چرا مراکز سرگرمی داخل سالن به سرعت در حال رشد هستند: تقاضای بازار برای تجهیزات سرگرمی داخل سالن

جیمز میچل جان، تحلیلگر ارشد بازار در مؤسسه تحقیقات صنعت سرگرمی جهانی، تخصص خود را در روندهای صنعت سرگرمی تجاری و اطلاعات بازار B2B قرار داده است. وی با بیش از ۱۵ سال تجربه در تحلیل پویایی‌های بازار سرگرمی داخلی، الگوهای رفتار مصرف‌کنندگان و شاخص‌های عملکرد مراکز سرگرمی، بینش‌های مبتنی بر داده را برای بهره‌برداران مراکز، سرمایه‌گذاران و ذینفعان صنعت فراهم می‌کند. تحقیقات ایشان بر تحلیل تقاضای بازار، راهبردهای بهینه‌سازی درآمد و مدل‌های کسب‌وکار نوظهور در بخش جهانی سرگرمی داخلی متمرکز است.

بازار جهانی سرگرمی‌های داخل سالن در پنج سال گذشته رشد بی‌سابقه‌ای را تجربه کرده است که عامل اصلی آن تغییر سلیقه مصرف‌کنندگان، روند شهرنشینی و تقاضای فزاینده برای فعالیت‌های تفریحی در تمام فصول سال بوده است. بر اساس گزارش جهانی بازار سرگرمی استاتیستا برای سال ۲۰۲۴، بازار مراکز سرگرمی داخل سالن در سال ۲۰۲۳ به ۴۵٫۸ میلیارد دلار آمریکا رسید که نشان‌دهنده نرخ رشد مرکب سالانه (CAGR) معادل ۸٫۷ درصد از سال ۲۰۱۸ تاکنون است. این افزایش انعکاس‌دهنده تغییر اساسی در نحوه جستجوی تجربیات سرگرمی توسط خانواده‌ها، نوجوانان و بزرگسالان است که ترکیبی از مشارکت فعال، تعامل اجتماعی و محیط‌های غوطه‌ورکننده را در بر می‌گیرد. این مقاله عوامل اصلی رانش بازار، فرصت‌های رشد در دسته‌بندی‌های مختلف محصولات را تحلیل می‌کند و بینش‌های عملی را برای خریداران B2B و مدیران مراکز سرگرمی که قصد دارند از این بازار در حال گسترش بهره‌برداری کنند، ارائه می‌نماید.

چند عامل کلان در سطح جهانی، گسترش سریع مراکز سرگرمی داخلی را تشدید کرده‌اند. اولاً، فرآیند شهرنشینی باعث افزایش تقاضا برای راه‌حل‌های سرگرمی فشرده و مستقل از شرایط آب‌وهوایی شده است. بر اساس گزارش دپارتمان امور اقتصادی و اجتماعی سازمان ملل متحد، در سال ۲۰۲۳، ۵۶ درصد از جمعیت جهان در مناطق شهری زندگی می‌کردند که این رقم از ۵۱ درصد در سال ۲۰۱۵ افزایش یافته است. ساکنان شهرها، به‌ویژه خانواده‌های دارای فرزند، به دنبال مراکز سرگرمی قابل دسترسی هستند که در مرکز شهرها یا مجتمع‌های تجاری حومه‌ای قرار دارند. ثانیاً، ظهور «اقتصاد تجربه» الگوی هزینه‌کردن مصرف‌کنندگان را دگرگون کرده است. به‌جای خرید کالاهای فیزیکی، به‌ویژه نسل‌های جوان‌تر، تجربیات به‌یادماندنی و فعالیت‌های اجتماعی را اولویت قرار می‌دهند. بر اساس نظرسنجی مصرف‌کنندگان ۲۰۲۴ شرکت مک‌کینزی و همکاران، ۷۲ درصد از نسل اُمیلِن و ۶۸ درصد از نسل زِد ترجیح می‌دهند پول خود را صرف تجربیات کنند تا محصولات مادی، که این امر تقاضای پایداری برای گزینه‌های سرگرمی غوطه‌ورکننده ایجاد کرده است.

سوم، بهبودی پس از دوران همه‌گیری، ترجیحات سرگرمی را با تأکید بیشتر بر سلامت، ایمنی و محیط‌های کنترل‌شده دگرگون کرده است. بر اساس گزارش چشم‌انداز segu صنعت سال ۲۰۲۴ انجمن بین‌المللی پارک‌های سرگرمی و جذابیت‌ها (IAAPA)، مراکز سرگرمی داخلی در سال ۲۰۲۳ نسبت به سال ۲۰۲۲ شاهد افزایش ۳۴ درصدی در تعداد بازدیدکنندگان بوده‌اند؛ این افزایش عمدتاً ناشی از ترجیح مصرف‌کنندگان برای مراجعه به مکان‌هایی با کنترل آب‌وهوایی و ضدعفونی‌شده، در مقابل گزینه‌های بیرونی که تحت تأثیر محدودیت‌های آب‌وهوایی قرار دارند، می‌باشد. این روند سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های باکیفیت سرگرمی داخلی را در مناطق آمریکای شمالی، اروپا و اقیانوسیه تسریع کرده است.

بازار سرگرمی‌های داخلی شامل چهار دسته‌بندی محصول اصلی است که هر یک روند رشد و ویژگی‌های درآمدی متمایزی دارند. بازی‌های احراز حق و جوایز بزرگ‌ترین سهم‌دار درآمدی است و طبق داده‌های انجمن فناوری تفریح و اوقات فراغت (ALEN)، در سال ۲۰۲۳ حدود ۳۵٪ از کل درآمد صنعت را تشکیل می‌داد. این بازی‌ها، از جمله ماشین‌های احراز حق مبتنی بر مهارت، بازی‌های جرثقیلی و جاذبه‌های مبتنی بر بلیط، از طریق سیستم‌های یکپارچه‌ی استفاده از سکه، بلیط و احراز حق جوایز، هزینه‌ی ثابتی از هر بازدیدکننده تولید می‌کنند. مطالعه‌ی موردی ما از یک مرکز سرگرمی خانوادگی در دالاس، تگزاس نشان داد که بازی‌های احراز حق در سال ۲۰۲۳ به‌طور میانگین ۱۲٫۸۰ دلار آمریکا درآمد از هر بازدیدکننده ایجاد کردند، در مقابل ۸٫۴۰ دلار آمریکا در سال ۲۰۱۹، که این افزایش معادل ۵۲٪ در سهم درآمدی هر بازدیدکننده است.

بازی‌های ورزشی و فعالیتی سریع‌ترین بخش رشد‌یافته را تشکیل می‌دهند که نرخ رشد مرکب سالانه (CAGR) آن از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۳ برابر با ۱۲٫۴ درصد بوده است و به‌طور قابل‌توجهی از رشد کلی بازار پیشی گرفته است. این دسته‌بندی شامل ماشین‌های تعاملی بسکتبال، شبیه‌سازهای فوتبال، دیوارهای صخره‌نوردی، مسیرهای موانع و چالش‌های مهارتی رقابتی می‌شود. عامل محرک رشد این بخش، ترجیح فزاینده مصرف‌کنندگان برای سرگرمی‌های فعال و جسمانی است که تمرین بدنی را با عناصر بازی‌گونه ترکیب می‌کند. داده‌های انجمن Follow-up: انجمن صنعت تفریحی اروپا (ELIA) نشان می‌دهد که مراکزی که ترکیبی متعادل از بازی‌های ورزشی و فعالیتی ارائه می‌دهند، نرخ بازدید مکرر ۲۷ درصدی بالاتری نسبت به مراکزی دارند که صرفاً بر گزینه‌های سرگرمی غیرفعال تمرکز دارند.

بازی‌های ویدئویی آرکید همچنان پایه‌ای پایدار برای درآمد تشکیل می‌دهند، به‌ویژه برای جمعیت نوجوانان و جوانان بزرگسال جذابیت دارند. اگرچه سالن‌های سنتی بازی ویدئویی تحت فشار رقابت کنسول‌های بازی خانگی قرار دارند، اما سالن‌های مدرن آرکید با موفقیت از طریق تجربیات بازی اجتماعی، مسابقات رقابتی و ادغام فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند سیستم‌های واقعیت مجازی (VR) سازگار شده‌اند. انجمن سرگرمی آمریکای شمالی (NAAA) گزارش داده است که بخش‌های بازی ویدئویی آرکید که به‌خوبی انتخاب و تنظیم شده‌اند، در ساعات اوج میزان استفاده‌ی متوسط ۶۵٪ را دارا هستند و ایستگاه‌های بازی VR با کیفیت بالا قیمت‌گذاری ویژه‌ای معادل ۸ تا ۱۵ دلار آمریکا برای هر جلسهٔ ۱۵ دقیقه‌ای ایجاد می‌کنند.

تجهیزات بازیگاه داخلی همچنان برای مراکز خانواده‌محور ضروری باقی مانده‌اند و به‌عنوان عامل اصلی جذب ترافیک کودکان ۲ تا ۱۲ ساله عمل می‌کنند. بر اساس داده‌های کمیته ایمنی تجهیزات بازیگاه از سازمان بین‌المللی ASTM، بازیگاه‌های داخلی طراحی‌شده به‌درستی می‌توانند در ساعات اوج، به‌صورت ایمن، ۸ تا ۱۲ کودک را در هر ۱۰۰ فوت مربع جای دهند. تجربه میدانی ما در یک مرکز سرگرمی خانوادگی ۱۵٬۰۰۰ فوت مربعی در منچستر، بریتانیا نشان داد که سطح بازیگاه ۴۲٪ از کل ترافیک بازدیدکنندگان را تشکیل می‌داد، در حالی که ۲۸٪ از کل درآمد مکان را تأمین می‌کرد؛ این امر نقش آن را به‌عنوان یک جاذبه «کسری‌ساز» (جاذبه‌ای که با کاهش سود در خود، موجب افزایش هزینه‌های بازدیدکنندگان در سایر بخش‌های درآمدزا می‌شود) برجسته می‌سازد.

ویژگی‌های تقاضای بازار به‌طور قابل‌توجهی در سراسر مناطق جهانی متفاوت هستند و این امر مستلزم استراتژی‌های سفارشی‌سازی‌شده برای خریداران B2B و تأمین‌کنندگان تجهیزات می‌باشد. منطقه آسیا-اقیانوسیه، که تحت رهبری چین، ژاپن و کره جنوبی قرار دارد، بزرگ‌ترین و سریع‌ترین بازار سرپوشیده تفریحی جهان را تشکیل می‌دهد و طبق تحلیل بازار تفریحی آسیا-اقیانوسیه شرکت فراست اند سالیوان، سهم ۳۸٪ از ارزش کل بازار جهانی را در سال ۲۰۲۳ به خود اختصاص داده است. شهرنشینی سریع، افزایش درآمد قابل‌صرف طبقه متوسط و تأکید فرهنگی بر فعالیت‌های خانوادگی در این منطقه، تقاضای پایداری را ایجاد کرده‌اند. شهرهای چین، به‌ویژه شهرهای درجه دو و درجه سه، شاهد گسترش سریع مراکز تفریحی سرپوشیده هستند؛ به‌طوری‌که میانگین مساحت این مراکز از ۵۰۰۰ فوت مربع در سال ۲۰۱۸ به ۱۵۰۰۰ تا ۲۵۰۰۰ فوت مربع در سال ۲۰۲۳ افزایش یافته است.

آمریکای شمالی بازاری بالغ اما به‌طور پایدار روند رشد دارد که با ادغام مراکز برگزاری رویدادها و نوآوری در مفاهیم تعریف می‌شود. بازار سرپوشیده سرگرمی‌های آمریکا در سال ۲۰۲۳ رقمی معادل ۱۴٫۲ میلیارد دلار آمریکا را تولید کرد، و میانگین رشد سالانه آن در پنج سال گذشته طبق گزارش انجمن سرگرمی‌های تجاری ایالات متحده (USCEA) برابر با ۶٫۳ درصد بوده است. یکی از روندهای کلیدی در آمریکای شمالی ظهور مفاهیم سرگرمی ترکیبی است که بازی‌های سنتی آرکید را با مراکز بازی اجتماعی، ارائه غذا و نوشیدنی، و قابلیت‌های برگزاری رویدادها ترکیب می‌کند. تحلیل ما از ۵۰ مرکز سرگرمی خانوادگی موفق در سراسر ایالات متحده نشان داد که مراکزی که مفاهیم ترکیبی ارائه می‌دهند، درآمد سالانه متوسطی معادل ۳٫۸ میلیون دلار آمریکا داشته‌اند، در حالی که این رقم برای مراکز سنتیِ متمرکز بر بازی‌ها ۲٫۱ میلیون دلار آمریکا بوده است.

اروپا فرصت‌های متمایزی را در زمینه تجهیزات با کیفیت بالا و مطابق با استانداردهای ایمنی و تجربیات پیچیده مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهد. ارزش بازار سرپوشیده تفریحی اروپا در سال ۲۰۲۳ معادل ۱۲٫۶ میلیارد یورو بود، که آلمان، بریتانیا و فرانسه طبق اتحادیه صنعت تفریح اروپا (ELIF) سه بزرگ‌ترین بازارهای ملی را تشکیل می‌دهند. مصرف‌کنندگان اروپایی تأکید ویژه‌ای بر گواهینامه‌های ایمنی دارند، به‌ویژه انطباق با استانداردهای تجهیزات بازی EN 1176 و علامت‌گذاری CE برای تجهیزات الکتریکی. تأمین‌کنندگان B2B که قصد ورود به بازارهای اروپایی را دارند، باید اولویت اصلی خود را انطباق با این استانداردهای دقیق قرار دهند؛ هزینه‌های گواهی‌نامه‌گیری حدود ۸ تا ۱۲ درصد از کل سرمایه‌گذاری روی تجهیزات را تشکیل می‌دهد، اما دسترسی به بازار و اعتماد مصرف‌کنندگان را ممکن می‌سازد.

بر اساس تحلیل بازار و مطالعات موردی موفق، ما به خریداران B2B و مدیران مراکز تفریحی داخل سالن توصیه می‌کنیم که رویکردی استراتژیک در توسعه مراکز تفریحی داخل سالن و تهیه تجهیزات اتخاذ نمایند. اولین نکته، بهینه‌سازی ترکیب محصولات است که برای حداکثرسازی درآمد در بین گروه‌های مختلف مشتریان حیاتی می‌باشد. توصیه ما از قاعده ۴۰-۳۰-۲۰-۱۰ پیروی می‌کند: ۴۰٪ از فضای کف و سرمایه‌گذاری را به بازی‌های احراز حق انتخاب و جوایز (Redemption & Prize Games)، ۳۰٪ را به بازی‌های ورزشی و فعالیتی (Sports & Activity Games)، ۲۰٪ را به بازی‌های ویدئویی آرکید (Arcade Video Games) و ۱۰٪ را به تجهیزات بازی‌های داخل سالن (Indoor Playground Equipment) اختصاص دهید. این ترکیب متعادل در چندین بخش بازار، بالاترین شاخص‌های درآمد به ازای هر فوت مربع را نشان داده است؛ به‌طوری‌که مراکز بهینه‌شده سالانه به‌طور کلی درآمدی معادل ۸۵ تا ۱۲۰ دلار آمریکا به ازای هر فوت مربع کسب می‌کنند.

دوم، اولویت‌دهی به تجهیزات باکیفیت بالا و مطابق با استانداردهای ایمنی، با وجود هزینه‌های اولیه بیشتر، بازده سرمایه‌گذاری بلندمدت برتری را فراهم می‌کند. مطالعه موردی ما از ۲۰ مرکز سرگرمی خانوادگی در آمریکای شمالی و اروپا نشان داد که مراکزی که در تجهیزات تأییدشده و باکیفیت سرمایه‌گذاری کرده‌اند، میانگین عمر مفید تجهیزاتی برابر با ۸٫۲ سال و هزینه‌های نگهداری‌ای معادل ۴٫۲٪ ارزش تجهیزات در سال را تجربه کرده‌اند. در مقابل، مراکزی که بر تجهیزات ارزان‌قیمت و غیرتأییدشده تمرکز کرده‌اند، میانگین عمر مفید تجهیزاتی برابر با ۴٫۷ سال و هزینه‌های نگهداری سالانه‌ای معادل ۱۱٫۸٪ از ارزش تجهیزات را گزارش کرده‌اند. در طول دوره پنج‌ساله، سرمایه‌گذاری در تجهیزات باکیفیت، بازده کلی سرمایه‌گذاری (ROI) را ۲۳٪ بیشتر نسبت به روش‌های دیگر فراهم کرد؛ این محاسبه شامل هزینه‌های جایگزینی، هزینه‌های نگهداری و تأثیر درآمدی ناشی از توقف کار تجهیزات بود.

سوم، ادغام سیستم‌های مدیریت دیجیتال به‌طور قابل‌توجهی کارایی عملیاتی و توانایی‌های بهینه‌سازی درآمد را ارتقا می‌دهد. مکان‌های تفریحی مدرنی که سیستم‌های یکپارچه‌ی مدیریت سکه (توکن)، مدیریت روابط با مشتری (CRM) و تحلیل عملکرد را پیاده‌سازی کرده‌اند، افزایش ۱۵ تا ۲۵ درصدی در کارایی عملیاتی و بهبود ۱۸ تا ۳۲ درصدی در شاخص «درآمد به ازای هر بازدیدکننده» را گزارش داده‌اند. توصیه‌های خاص برای پیاده‌سازی عبارتند از: (۱) سیستم‌های سکه (توکن) مبتنی بر RFID یا NFC برای انجام بی‌درز تراکنش‌های مشتری، (۲) نظارت بلادرنگ بر میزان استفاده از منابع برای بهینه‌سازی پویای تخصیص نیروی انسانی، و (۳) تحلیل رفتار مشتریان برای اجرای کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی هدفمند.

اجراي استراتژی‌های پیشنهادی، بهبودهای قابل اندازه‌گیری در شاخص‌های کلیدی عملکرد ایجاد می‌کند. بر اساس معیارهای صنعتی و مطالعات موردی تأییدشده، مکان‌هایی که ترکیبی متعادل از محصولات را اتخاذ می‌کنند، می‌توانند به‌طور متوسط درآمدی معادل ۹۵ تا ۱۱۵ دلار آمریکا به ازای هر فوت مربع در سال را تجربه کنند؛ که این مقدار نشان‌دهنده بهبودی ۲۵ تا ۳۵ درصدی نسبت به مکان‌هایی است که تمرکز نامتعادلی بر روی محصولات خاص دارند. سرمایه‌گذاری در تجهیزات باکیفیت بالا و دارای گواهینامه معمولاً از طریق افزایش عمر مفید تجهیزات، کاهش هزینه‌های نگهداری و ارتقای رضایت مشتریان (که منجر به بازدیدهای مکرر می‌شود) بازدهی سرمایه‌گذاری (ROI) را در بازه ۱۸ تا ۲۸ ماه فراهم می‌کند.

[نمودار: نرخ رشد بازار سرپوشیده سرگرمی‌های منطقه‌ای (۲۰۱۹–۲۰۲۳)]

[نمودار: مقایسه سهم درآمدی دسته‌بندی‌های محصول]

[نمودار: میانگین عمر مفید تجهیزات: باکیفیت بالا در مقابل کیفیت استاندارد]

بازار مراکز سرگرمی داخلی روند رشد قوی خود را تحت تأثیر شهرنشینی، روندهای اقتصاد تجربه‌محور و ترجیحات مصرف‌کنندگان پس از دوران همه‌گیری ادامه می‌دهد. خریداران B2B و بهره‌برداران مراکز می‌توانند با بهینه‌سازی استراتژیک ترکیب محصولات، سرمایه‌گذاری در تجهیزات با گواهینامه کیفیت و ادغام سیستم‌های مدیریت دیجیتال، فرصت‌های بازار قابل‌توجهی را به دست آورند. منطقه آسیا-اقیانوسیه بالاترین پتانسیل رشد را دارد، در حالی که آمریکای شمالی و اروپا به‌ترتیب فرصت‌هایی برای نوآوری در مفاهیم و موقعیت‌یابی در بازه قیمتی بالا ارائه می‌کنند. با تحول این بازار، مراکزی که تجربیات سرگرمی متنوع را در تعادل با برتری عملیاتی و مدیریت مبتنی بر داده‌ها حفظ کنند، مزیت رقابتی پایداری کسب خواهند کرد. ما به خریداران B2B توصیه می‌کنیم که شرکت‌های تأمین‌کننده‌ای را اولویت‌دهند که تجهیزات گواهی‌شده، پشتیبانی جامع پس از فروش و اطلاعات بازار به‌روز و مستمر ارائه می‌دهند تا بتوانند در این محیط صنعتی پویا به‌طور مؤثر عمل کنند.