Por qué los centros de entretenimiento interior están creciendo rápidamente: demanda del mercado para equipos de atracciones interiores

James Mitchell , Analista Senior de Mercado en el Instituto Global de Investigación del Entretenimiento, se especializa en tendencias de la industria comercial del entretenimiento y en inteligencia de mercado B2B. Con más de 15 años de experiencia analizando la dinámica del mercado del entretenimiento interior, los patrones de comportamiento del consumidor y las métricas de rendimiento de los recintos, James aporta conocimientos basados en datos para operadores de recintos, inversores y partes interesadas del sector. Su investigación se centra en el análisis de la demanda del mercado, las estrategias de optimización de ingresos y los nuevos modelos de negocio en el sector global del entretenimiento interior.

El mercado global del entretenimiento en interiores ha experimentado un crecimiento sin precedentes durante los últimos cinco años, impulsado por la evolución de las preferencias de los consumidores, las tendencias de urbanización y la creciente demanda de actividades recreativas durante todo el año. Según el Informe Global del Mercado del Entretenimiento 2024 de Statista, el mercado de centros de entretenimiento en interiores alcanzó los 45 800 millones de USD en 2023, lo que representa una tasa anual compuesta de crecimiento (CAGR) del 8,7 % desde 2018. Este auge refleja un cambio fundamental en la forma en que familias, adolescentes y adultos buscan experiencias de entretenimiento que combinen participación activa, interacción social y entornos inmersivos. Este artículo analiza los principales impulsores de la demanda del mercado, explora las oportunidades de crecimiento en distintas categorías de productos y ofrece información práctica para compradores B2B y operadores de instalaciones que desean aprovechar este mercado en expansión.

Varios factores a nivel macro están impulsando la rápida expansión de los centros de entretenimiento interior a escala mundial. En primer lugar, la urbanización ha acelerado la demanda de soluciones de entretenimiento compactas e independientes de las condiciones climáticas. Según el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas, en 2023 el 56 % de la población mundial vivía en zonas urbanas, frente al 51 % en 2015. Los residentes urbanos, especialmente las familias con hijos, buscan recintos de entretenimiento fácilmente accesibles dentro de los centros urbanos o de los complejos comerciales suburbanos. En segundo lugar, el auge de la «economía de la experiencia» ha transformado los patrones de gasto de los consumidores. En lugar de adquirir bienes materiales, las generaciones más jóvenes, en particular, priorizan experiencias memorables y actividades sociales. Según la Encuesta sobre Consumidores 2024 de McKinsey & Company, el 72 % de los millennials y el 68 % de los consumidores de la Generación Z prefieren gastar su dinero en experiencias antes que en productos materiales, lo que genera una demanda sostenida de opciones de entretenimiento inmersivas.

En tercer lugar, la recuperación posterior a la pandemia ha transformado las preferencias en materia de entretenimiento, con un mayor énfasis en la salud, la seguridad y los entornos controlados. Según el Informe sobre las Perspectivas del Sector 2024 de la Asociación Internacional de Parques de Atracciones y Entretenimiento (IAAPA), los centros de entretenimiento interior experimentaron un aumento del 34 % en el número de visitantes en 2023 respecto a 2022, impulsado por la preferencia de los consumidores por recintos con climatización y desinfección adecuadas frente a alternativas al aire libre sujetas a limitaciones meteorológicas. Esta tendencia ha acelerado la inversión en infraestructuras de entretenimiento interior de alta calidad en América del Norte, Europa y la región Asia-Pacífico.

El mercado de entretenimiento interior comprende cuatro categorías principales de productos, cada una con trayectorias de crecimiento y características de ingresos distintas. Los juegos de canje y premios representan la mayor contribución a los ingresos, al representar aproximadamente el 35 % de los ingresos totales del sector en 2023, según datos de la Asociación de Tecnología para el Ocio y el Entretenimiento (ALEN). Estos juegos —entre los que se incluyen máquinas de canje basadas en habilidades, máquinas de pinzas y atracciones basadas en tickets— generan un gasto por visitante constante mediante sistemas integrados de monedas, tickets y canje de premios. Nuestro estudio de caso de un centro familiar de entretenimiento en Dallas (Texas) demostró que, en 2023, los juegos de canje generaron un promedio de 12,80 USD por visitante, frente a 8,40 USD en 2019, lo que representa un aumento del 52 % en la contribución media de ingresos por visitante.

Los juegos deportivos y de actividad constituyen el segmento de más rápido crecimiento, con una Tasa Anual Compuesta de Crecimiento (CAGR) del 12,4 % entre 2019 y 2023, superando significativamente el crecimiento general del mercado. Esta categoría incluye máquinas interactivas de baloncesto, simuladores de fútbol, paredes de escalada, circuitos de obstáculos y desafíos competitivos de habilidad. El impulsor de este crecimiento es la creciente preferencia de los consumidores por formas de entretenimiento activas y físicamente participativas que combinan el ejercicio con la gamificación. Los datos de la Asociación Europea de la Industria del Ocio (ELIA, por sus siglas en inglés) indican que los establecimientos que ofrecen una combinación equilibrada de juegos deportivos y de actividad registran tasas de visitas repetidas un 27 % superiores en comparación con aquellos centrados exclusivamente en opciones de entretenimiento pasivo.

Los videojuegos de salón siguen representando una base estable de ingresos, especialmente atractiva para los adolescentes y los adultos jóvenes. Aunque los salones tradicionales de videojuegos enfrentan presión por parte de las consolas de juegos domésticas, los salones modernos han logrado adaptarse con éxito mediante experiencias sociales de juego, torneos competitivos y la integración de tecnologías de vanguardia, como sistemas de realidad virtual (VR). La Asociación Norteamericana de Entretenimiento (NAAA, por sus siglas en inglés) informa que las secciones bien seleccionadas de videojuegos de salón alcanzan tasas medias de utilización del 65 % durante las horas pico, mientras que las estaciones de juego VR de gama alta generan precios premium de 8 a 15 USD por sesión de 15 minutos.

El equipamiento para parques infantiles cubiertos sigue siendo esencial para establecimientos orientados a la familia, actuando como el principal imán de afluencia para niños de 2 a 12 años. Según los datos del Comité de Seguridad del Equipamiento para Parques Infantiles de ASTM International, los parques infantiles cubiertos correctamente diseñados pueden alojar con seguridad a 8-12 niños por cada 100 pies cuadrados durante los períodos de mayor afluencia. Nuestra experiencia en campo con un centro de entretenimiento familiar de 15 000 pies cuadrados en Manchester (Reino Unido) demostró que el área del parque infantil representó el 42 % del tráfico total de visitantes, mientras contribuía con el 28 % de los ingresos totales del recinto, lo que subraya su función como atracción con margen negativo que impulsa el gasto en otras áreas generadoras de ingresos.

Las características de la demanda del mercado varían significativamente entre las distintas regiones del mundo, lo que exige estrategias personalizadas para compradores B2B y proveedores de equipos. La región Asia-Pacífico, liderada por China, Japón y Corea del Sur, representa el mercado de entretenimiento interior más grande y de más rápido crecimiento a nivel mundial, representando el 38 % del valor del mercado global en 2023, según el análisis del mercado del entretenimiento en Asia-Pacífico de Frost & Sullivan. La rápida urbanización de la región, el aumento de los ingresos disponibles de la clase media y el énfasis cultural en las actividades familiares generan una demanda sostenida. Las ciudades chinas, especialmente los municipios de segundo y tercer nivel, están experimentando una expansión agresiva de centros de entretenimiento interior, con un aumento del tamaño medio de los recintos de 5.000 pies cuadrados en 2018 a 15.000-25.000 pies cuadrados en 2023.

Norteamérica representa un mercado maduro pero en constante crecimiento, caracterizado por la consolidación de instalaciones y la innovación de conceptos. El mercado estadounidense de entretenimiento interior generó 14 200 millones de USD en 2023, con un crecimiento anual promedio del 6,3 % durante los últimos cinco años, según la Asociación Estadounidense de Entretenimiento Comercial (USCEA). Una tendencia clave en Norteamérica es el surgimiento de conceptos híbridos de entretenimiento que combinan máquinas recreativas tradicionales con espacios sociales para juegos, ofertas de alimentos y bebidas, y capacidades para la organización de eventos. Nuestro análisis de 50 centros de entretenimiento familiar exitosos en Estados Unidos reveló que las instalaciones que ofrecen conceptos híbridos alcanzaron un ingreso anual promedio de 3,8 millones de USD, frente a 2,1 millones de USD en el caso de las instalaciones tradicionales centradas en los juegos.

Europa ofrece oportunidades diferenciadas centradas en equipos de alta calidad y cumplimiento normativo en materia de seguridad, así como en experiencias de consumo sofisticadas. El mercado europeo del entretenimiento interior alcanzó un valor de 12 600 millones de euros en 2023, siendo Alemania, el Reino Unido y Francia los tres mercados nacionales más grandes, según la Federación Europea de la Industria del Ocio (ELIF). Los consumidores europeos otorgan una importancia primordial a las certificaciones de seguridad, especialmente al cumplimiento de las normas EN 1176 para equipamiento de zonas de juego y a la marcación CE para equipos eléctricos. Los proveedores B2B que apuntan a los mercados europeos deben priorizar el cumplimiento de estas exigentes normativas, cuyos costes de certificación representan aproximadamente del 8 al 12 % de la inversión total en equipos, pero que permiten acceder al mercado y generar confianza entre los consumidores.

Basándonos en el análisis de mercado y en estudios de casos exitosos, recomendamos que los compradores B2B y los operadores de instalaciones adopten un enfoque estratégico para el desarrollo de centros de entretenimiento interior y la adquisición de equipos. En primer lugar, la optimización de la mezcla de productos es fundamental para maximizar los ingresos entre diversos segmentos de clientes. Nuestra recomendación sigue la regla 40-30-20-10: destinar el 40 % del espacio disponible y de la inversión a juegos de canje y premios, el 30 % a juegos deportivos y de actividad, el 20 % a videojuegos de salón y el 10 % a equipos de parques infantiles interiores. Esta combinación equilibrada ha demostrado obtener las mejores métricas de ingresos por pie cuadrado en múltiples segmentos de mercado, alcanzando las instalaciones óptimas ingresos totales anuales de 85 a 120 USD por pie cuadrado.

En segundo lugar, la priorización de equipos de alta calidad y cumplimiento normativo en materia de seguridad ofrece un retorno de la inversión (ROI) superior a largo plazo, pese a los mayores costes iniciales. Nuestro estudio de caso, realizado en 20 centros de entretenimiento familiar de Norteamérica y Europa, reveló que los establecimientos que invirtieron en equipos certificados y de gama alta alcanzaron una vida útil media de 8,2 años, con costes de mantenimiento que representaron el 4,2 % del valor del equipo anualmente. Por el contrario, los establecimientos que priorizaron equipos de bajo coste y no certificados experimentaron una vida útil media de 4,7 años, con costes anuales de mantenimiento equivalentes al 11,8 % del valor del equipo. En un período de cinco años, la inversión en equipos de gama alta generó un ROI total un 23 % mayor, teniendo en cuenta los costes de sustitución, los gastos de mantenimiento y el impacto sobre los ingresos derivado de las paradas por avería del equipo.

En tercer lugar, la integración de sistemas de gestión digital mejora significativamente la eficiencia operativa y las capacidades de optimización de ingresos. Los recintos de entretenimiento modernos que implementan sistemas integrados de gestión de fichas, gestión de relaciones con los clientes (CRM) y análisis de rendimiento informan un aumento del 15-25 % en la eficiencia operativa y una mejora del 18-32 % en las métricas de ingresos por visitante. Las recomendaciones específicas de implementación incluyen: (1) sistemas de fichas basados en RFID o NFC para transacciones fluidas con los clientes, (2) monitorización en tiempo real de la ocupación para una optimización dinámica del personal y (3) análisis del comportamiento del cliente para campañas de marketing y promocionales dirigidas.

La implementación de las estrategias recomendadas genera mejoras medibles en los indicadores clave de rendimiento. Basándose en referencias sectoriales y estudios de caso verificados, los establecimientos que adoptan una combinación equilibrada de productos pueden esperar alcanzar un ingreso medio por pie cuadrado de 95-115 USD anuales, lo que representa una mejora del 25-35 % respecto a los establecimientos con concentraciones desequilibradas de productos.

[Gráfico: Tasas de crecimiento del mercado regional de entretenimiento interior (2019-2023)]

[Gráfico: Comparación de la contribución a los ingresos por categoría de producto]

[Gráfico: Vida útil media del equipo: calidad premium frente a calidad estándar]

El mercado de centros de entretenimiento interior sigue experimentando un crecimiento sólido impulsado por la urbanización, las tendencias de la economía de la experiencia y las preferencias de los consumidores posteriores a la pandemia. Los compradores B2B y los operadores de instalaciones pueden aprovechar importantes oportunidades de mercado mediante la optimización estratégica de su surtido de productos, la inversión en equipos con certificación de calidad y la integración de sistemas digitales de gestión. La región de Asia-Pacífico representa el mayor potencial de crecimiento, mientras que Norteamérica y Europa ofrecen oportunidades respectivamente para la innovación de conceptos y la posicionamiento premium. A medida que evolucione el mercado, las instalaciones que logren equilibrar experiencias de entretenimiento diversas con excelencia operativa y una gestión basada en datos obtendrán ventajas competitivas sostenibles. Recomendamos a los compradores B2B priorizar alianzas con proveedores que ofrezcan equipos certificados, soporte postventa integral y análisis continuo de inteligencia de mercado, para navegar con eficacia este dinámico panorama industrial.