Зохиогч: г-н Алекс Фостер, Брэндийн Өргөжилт ба Үйл Ажиллагааны Глобал Директор
Г-н Алекс Фостер нь дотоодын спортын болон үйл ажиллагааны төвүүдийн улс хоорондын сүлжээний Брэндийн Өргөжилт ба Үйл Ажиллагааны Глобал Директор юм. Линийн менежмент болон франчайзингийн хөгжилд дахин сургалттайгаар тэр нь янз бүрийн газар зүйн зах зээлд брэндийн нэгдмэл байдлыг хангаж, өндөр ашгийг баталгаажуулах, масштаблагдахуйц стандартжуулсан үйл ажиллагааны загвар боловсруулахад онцолсон. Түүний гол анхаарал төхөөрөмжийн ашиглалтын түвшин (EUR) болон үйл ажиллагааны зардлын харьцаа (OCR)-ийг процесс зураглах болон өгөгдөлд суурилсан үзүүлэлтийн мониторингийн тусламжтайгаар хамгийн их байлгах, харин багасгахад чиглэгдсэн.
Танилцуулга
Салбарын брэндийн хувьд өргөжилт гэдэг зүгээр л шинэ хаалга нээх асуулал биш, батлагдсан үйл ажиллагааны загварыг дутагдалгүй, стандартчилсан байдлаар хуулбарлах явдал юм. Тоног төхөөрөмж нь гол бүтээгдэхүүн болдог Спортын ба Идэвхитэй Амралтын Төвүүдийн өндөр энерги хангамжийн орчинд бүх газруудад ижил нарийвчлалтай ажиллагааг хангах нь томоохон сорилт юм. Орон нутгийн удирдлага, ажилчдын сургалт, засвар үйлчилгээний арга барилаас үүдэлтэй ялгаа нь ашгийн хэмжээ болон үйлчлүүлэгчийн туршлагад маш их нөлөө үзүүлж болно. Энэ гарын авлага нь Процессын зураглал ба Үзүүлэлтүүдийн түлхүүр үзүүлэлт (KPI) тохируулалт , индустрийн урд түрүүнд байрлах Тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын түвшин (EUR) 95%-ийг хүрэх, мөн брэндийн өгүүлсэн амлалтыг байршлаас байршалд нэг ижил байдлаар хүргэхийг хангах зорилготой стратегийн аргачлалыг тодорхойлно.
Хуулбарлах асуудал: Стандартчлалын цоорхой
Олон газар нэг зэрэг өргөжих үед гол хүндрэл бол "Стандартаас хазайх" явдал юм — энэ нь идеал үйл ажиллагааны процесс болон орон нутгийн түвшинд жинхэнэд хэрэгжүүлж буй хоорондох зөрүү юм. Энэ зөрүү нь Спортын болон Идэвхтэй Тоглоомууд шиг өндөр өртөгтэй хөрөнгийн үйл ажиллагааны үзүүлэлтэд хамгийн ил харагдана. Бага ЕУР (EUR) нь шууд орлогын алдагдал, илүү өндөр Үйл ажиллагааны зардлын харьцаа (OCR) .
Мэргэжлийн мэдлэгийн булан: Гол үйл ажиллагааны хэмжигдэхүүнүүд
1.Хөрөнгийн ашиглалтын хувь (ЕУР): Тоног төхөөрөмжийн цагийн хуваарилагдсан ажиллах цагт орлого оруулж буй хугацааны хувь.
\text{ЕУР} = \frac{\text{Орлого оруулж буй цаг}}{\text{Хуваарилагдсан ажиллах цаг}}
•Зорилго: 95% эсвэл дээш. Өндөр өртөгтэй хөрөнгийн хувьд ЕУР-д 1%-ийн уналт нэг газарт жилд мянган долларын орлогыг алдуулахад хүргэж болно.
2.Үйл ажиллагааны зардлын харьцаа (OCR): Нийт үйл ажиллагааны зардал (орон тоолбо болон барааны зардалд хамаарахгүй) -ийн нийт орлоготой харьцуулсан харьцаа.
\text{OCR} = \frac{\text{Нийт Үйлчилгээний Зардал}}{\text{Нийт Орлого}}
•Зорилго: Хамгийн бага байх ёстой. Стандартаар тохируулах нь хөдөлмөрийн, засвар үйлчилгээний болон ашиглах зардлын хувьсах байдлыг бууруулдаг.
3.Боловсруулалтын Үр Ашиг (TE): Тодорхой таталцалын цэгээр цагт хүргэж чадах харилцагчдын тоо. TE-г хамгийн их байлгахын тулд ажилтны сургалтыг стандартаар тохируулах нь чухал.
Шууд Туршлага: 5 Алхамт Стандартаар Тогтоосон Процессын Зураглалтын Протокол
Стандартаар тохируулах хоорондох зайг битгий байлгахад бид оролцсон шууд туршлагын жишээ бол бүх үндсэн үйл ажиллагаанд заавал хэрэгжүүлэх 5 Алхамт Стандартаар Тогтоосон Процессын Зураглалтын Протокол төхөөрөмжийн ажиллаж эхлэхээс эхлэн өдөр тутмын засвар үйлчилгээтэй холбоотой үйл явцыг хамрах явдал юм.
BCAR Хүрээлэм: Интерактив Босоо Баригдаханаас Үйл Ажиллагааг Стандартаар Тохируулах
•ТӨСӨЛ: 15 төвөөс бүрдсэн сүлжээний гол Интерактив Босоо Баригдаханы хувьд EUR хувь нь 75%-с 92%-иин хооронд хэлбэлзэж байв. Шалтгааныг судалснаар ажилтны гардуурын шалгалтын аргачлал болон төхөөрөмжийг ажиллуулах хугацаа ялгаатай байсан нь илэрсэн.
•Чалдаа: Хөрөнгийн хувьд бүх төвүүдийг хамгийн багадаа 95% ЕУР хүртэлх түвшинд авчрахын тулд зөрүүг арилгах.
•Арга хэмжээ: Бид дэлгэрэнгүй, харааны Процессын газрын зураг "Босоо барилга гарах ба аюулгүй байдлын шалгалт"-ийн тулд.
1.1-р алхам (Шилжилтийн өмнө): Техникч төвийн системд нэвтэрч өнгөрсөн шөнийн засвар үйлчилгээний түүхийг батална (ТЕ: 5 минут).
2.2-р алхам (Харааны шалгалт): Техникч хөвөнгийн элэгсэл, матын байршил, аврах товчны үйл ажиллагаа зэрэг 15 цэгийг планшет суурьтай чеклист ашиглан харааны шалгалт хийнэ (ТЕ: 10 минут).
3.3-р алхам (Функц шалгалт): Техникч нь авто-бэлэй системийн заавал хийх ёстой 3 циклт функциональ шалгалтыг явуулна (Хугацаа: 5 минут).
4.4-р алхам (Ажилтны товч мэдээлэл): Удирдах үйлчилгээний ажилтан бүх өлөөт ажилтантай хамт 2 минутын аюулгүй байдлын товч мэдээллийг хийнэ.
5.5-р алхам (Орлого авах боломжтой болсон): Системийг төв серверийн самбар дээр "Ажиллаж байна" гэж тэмдэглэнэ.
Энэхүү процессийг дараа нь заавал үзэх ёстой видео сургалт болон бүх алхмууд дуусах хүртэл системийг блоклодог төвтэй дижитал чеклист ашиглан хэрэгжүүлсэн.
•Нийтлэл: Хоёр улирлын дотор Бүх 15 төвийн Харилцан ажилладаг босоо баригчийн дундаж EUR ийн түвшин 94.8%-р буурч, стандартчилал нь эхлэх үед гарч буй асуудлыг шийдвэрлэх зэрэг орлого бий болгохгүй байгаа үйл ажиллагаандаа зарцуулдаг ажиллах хүчний цагийг 18%-иар бууруулсан нь шууд OCR-ийг багасгасан. .
Үр дүнтэй ашиглалтын стратеги: Урьдчилан сэргийлэх техникийн үйлчилгээ болон резерв хэсгүүдийг удирдах
Европын өндөр түвшинд үл хөдлөхийн тулд брэнд нь урьдчилан сэргийлэх үйл ажиллагаанаас Урьдчилан таамаглаж засвар үйлчилгээ (PdM) -р шилжих ёстой. Энэ нь сэлбэг хэрэгсэл, тоног төхөөрөмжийн хяналтын стандартжуулсан аргачлалыг шаардана.
Шууд үйл ажиллагааны журмын дагуу: Төвлөрсөн сэлбэг хэрэгслийн нөөцийн систем
1.Стандартжуулсан материал, компонентын жагсаалт (BOM): Бүх газрын тоног төхөөрөмж ижил BOM-г ашигладаг тул худалдан авалт, нөөцийн удирдлагыг хялбаршуулдаг.
2.Төвлөрсөн нөөцийн хяналт: Клауд суурилсан систем нь ихэвчлэн элэгддэг хэсгүүдийн (жишээ нь: сенсор, мотор, кабель) алдаа гарах хоорондын дундаж цагийг (MTBF) хянах боломжийг олгоно.
3.Автомжуулсан дахин захидалтын цэг: Хэрэгсэлийн ашиглалт түүхэн MTBF-ийн 80%-д хүрэх үед систем автоматаар төв агуулахад дахин захидалт өгдөг. Энэ нь сэлбэг хэрэгслийг газарт бэлэн байлгах боломжийг олгоно өмнө нь компонентийн гэмтэл гарна.
Төвлөсөн системээр дэмжигдсэн энэхүү PdM стратегийг бүх болонгын дагуу дундажаар Засвар хийх дундаж цаг (MTTR) урвал үзүүлэх дундаж 120 минутаас (урвал үзүүлэх) урьдчилан таамаглах 30 минутад (урьдчилан таамаглах) багасгасан байна . Энэхүү хурдан засварын чадвар нь 95% EUR зорилгыг хангахад маш их ач холбогдолтой.
【Хүснэгт оруулах: Үйл ажиллагааны үзүүлэлтийн харьцуулалт: Стандартчилаагүй vs Стандартчилсан газар】
|
KPI
|
Стандартчилаагүй газар (дундаж)
|
Стандартчилсан газар (зорилго)
|
Зөвлөх
|
|
Тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын түвшин (EUR)
|
85%
|
95%
|
+10% оноо
|
|
Үйл ажиллагааны зардлын харьцаа (OCR)
|
35%
|
28%
|
-7% оноо
|
|
Засвар хийх дундаж цаг (MTTR)
|
120 минут
|
30 минут
|
-75%
|
|
Боловсруулалтын үр ашгийн хувь (TE)
|
цагт 15 үйлчлүүлэгч
|
цагт 20 үйлчлүүлэгч
|
+33%
|
Дүгнэлт ба Ажиллах боломжтой Мэдээлэл
Амжилттай дотоодын санамсаргүй баяр наадмын брэндийг томруулах нь үйл ажиллагааны амжилтыг дахин төгс давтах чадвараас шалтгаална. 95% EUR болон бага OCR-д хүрэх зам нь мэдээлэл дээр суурилсан, заавал биелүүлэх үйл явц, стандартжуулалтын хатуу системийг бий болгох замаар л боломжит юм. Брэндийн сүлжээний өргөжилтийн захирлуудад гол цөм нь эдийн засгийн хувьд газар нутгийн ялгааг арилгах инфраструктурын хөрөнгө оруулалт юм: дижитал чеклист, төвлөрсөн мэдээллийн самбар, стандартжуулсан сургалт. Шинэ талбай нээснээс хойш заавал 90 хоногийн дараа зөвхөн EUR болон MTTR-ийн биелэлтэд чиглэсэн аудит хийхийг бид сайтар зөвлөж байна. Ингэснээр брэндийн үйл ажиллагааны ДНХ-ийг шинэ зах зээл бүрт ижилхэн хуулбарлан авах болно.
Үндсэн баримт
EN
