ຜູ້ຂຽນ: ທ່ານ Alex Foster, ຜູ້ອຳນວຍການໂລກດ້ານການຂະຫຍາຍຍີ່ຫໍ້ ແລະ ການດຳເນີນງານ
ທ່ານ Alex Foster ແມ່ນຜູ້ອຳນວຍການໂລກດ້ານການຂະຫຍາຍຍີ່ຫໍ້ ແລະ ການດຳເນີນງານ ສຳລັບຫ້ອງການສາກົນຊັ້ນນຳໜຶ່ງທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງສູນກິດຈະກຳ ແລະ ກິລາໃນຮົ່ມ. ດ້ວຍພື້ນຖານດ້ານການຈັດການແບບປະຢັດ (lean management) ແລະ ການພັດທະນາສະຖາບັນ, ລາວຊ່ຽວຊານດ້ານການສ້າງຮູບແບບການດຳເນີນງານມາດຕະຖານທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ ເຊິ່ງຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ກຳໄລທີ່ສູງໃນຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນທາງດ້ານພູມສາດ. ຈຸດສຸມຂອງລາວແມ່ນການເພີ່ມອັດຕາການນຳໃຊ້ອຸປະກອນ (EUR) ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດຳເນີນງານ (OCR) ຜ່ານການແຜນທີ່ຂະບວນການຢ່າງເຂັ້ມງວດ ແລະ ການຕິດຕາມຜົນງານທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ
ຄຳແນະນຳ
ສຳລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ເປັນເຄືອຂ່າຍ, ການຂະຫຍາຍຕົວບໍ່ແມ່ນພຽງການເປີດສາຂາໃໝ່; ແຕ່ເປັນການສ້າງຮູບແບບການດຳເນີນງານທີ່ໄດ້ຖືກພິສູດແລ້ວໃຫ້ມີຄວາມສອດຄ່ອງຢ່າງລະອຽດ. ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີພະລັງງານສູງຂອງສູນກິລາ ແລະ ກິດຈະກຳ, ບ່ອນທີ່ອຸປະກອນເປັນຜະລິດຕະພັນຫຼັກ, ການຮັກສາປະສິດທິພາບທີ່ສອດຄ່ອງໃນທຸກສະຖານທີ່ເປັນຄວາມທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່. ຄວາມແຕກຕ່າງໃນການຈັດການທ້ອງຖິ່ນ, ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ ແລະ ວິທີການບຳລຸງຮັກສາ ສາມາດນຳໄປສູ່ຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງໃນດ້ານກຳໄລ ແລະ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ຄູ່ມືນີ້ກຳນົດວິທີການຍຸດທະສາດ, ທີ່ໃຈກາງແມ່ນ ການແຜນທີ່ຂະບວນການ ແລະ ການຈັດສົມທົບຕົວຊີ້ວັດຜົນງານຫຼັກ (KPI) , ທີ່ອອກແບບມາເພື່ອບັນລຸ ອັດຕາການນຳໃຊ້ອຸປະກອນ (EUR) 95% ທີ່ຢູ່ໃນລະດັບຊັ້ນນຳຂອງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າສັນຍາດ້ານຍີ່ຫໍ້ຖືກຈັດສົ່ງຢ່າງສອດຄ່ອງໃນທຸກສະຖານທີ່.
ຄວາມທ້າທາຍຂອງການສ້າງຊ້ຳ: ຊ່ອງຫວ່າງການມາດຕະຖານ
ອຸປະສັກຫຼັກໃນການຂະຫຍາຍຕົວຫຼາຍສະຖານທີ່ແມ່ນ "ຊ່ອງຫວ່າງດ້ານມາດຕະຖານ" - ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຂະບວນການດຳເນີນງານທີ່ດີເລີດ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຕົວຈິງໃນລະດັບທ້ອງຖິ່ນ. ຊ່ອງຫວ່າງນີ້ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ສຸດໃນຜົນງານຂອງຊັບສິນທີ່ມີມູນຄ່າສູງ, ເຊັ່ນ: ເກມກິລາ ແລະ ກິດຈະກຳ. ອັດຕາການໃຊ້ງານອຸປະກອນ (EUR) ທີ່ຕ່ຳລົງໂດຍກົງຈະເຮັດໃຫ້ສູນເສຍລາຍຮັບ ແລະ ອັດຕາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດຳເນີນງານທີ່ສູງຂຶ້ນ ອັດຕາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດຳເນີນງານ (OCR) .
ມຸມມອງຄວາມຮູ້ມືອາຊີບ: ຕົວຊີ້ວັດດຳເນີນງານຫຼັກ
1.ອັດຕາການໃຊ້ງານອຸປະກອນ (EUR): ຮ້ອຍລະອຽດຂອງເວລາທີ່ອຸປະກອນແຕ່ລະຊິ້ນກໍາລັງສ້າງລາຍຮັບໃນຊ່ວງເວລາດຳເນີນງານຕາມກຳນົດ.
\text{EUR} = \frac{\text{ເວລາທີ່ສ້າງລາຍຮັບ}}{\text{ເວລາດຳເນີນງານຕາມກຳນົດ}}
•ເປົ້າໝາຍ: 95% ຫຼື ສູງກວ່າ. ການຫຼຸດລົງ 1% ໃນອັດຕາການໃຊ້ງານອຸປະກອນ (EUR) ສຳລັບຊັບສິນທີ່ມີມູນຄ່າສູງ ສາມາດເຮັດໃຫ້ສະຖານທີ່ດຽວສູນເສຍເງິນພັນໂດລາສະຫະລັດຕໍ່ປີ.
2.ອັດຕາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດຳເນີນງານ (OCR): ອັດຕາສ່ວນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດຳເນີນງານທັງໝົດ (ລວມຄ່າເຊົ່າ ແລະ ຕົ້ນທຶນສິນຄ້າຂາຍ) ເທິງລາຍຮັບທັງໝົດ.
\text{OCR} = \frac{\text{ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດໍາເນີນງານທັງໝົດ}}{\text{ລາຍຮັບທັງໝົດ}}
•ເປົ້າໝາຍ: ຕ້ອງຖືກຫຼຸດຜ່ອນ. ການມາດຕະຖານຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມແປກປ່ຽນໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານ, ການບໍລິການຮັກສາ, ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານສາທາລະນູປະໂພກ.
3.ປະສິດທິພາບຜ່ານ (TE): ຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ຖືກດໍາເນີນການຕໍ່ຊົ່ວໂມງໂດຍກິດຈະກໍາດຶງດູດສະເພາະ. ການມາດຕະຖານຂອງການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານເປັນສິ່ງສໍາຄັນໃນການເພີ່ມ TE.
ປະສົບການຈິງ: ລະບົບແຜນທີ່ຂັ້ນຕອນມາດຕະຖານ 5 ຂັ້ນຕອນ
ປະສົບການຈິງຂອງພວກເຮົາໃນການປິດຊ່ອງຫວ່າງດ້ານມາດຕະຖານແມ່ນການນໍາໃຊ້ບັງຄັບ ລະບົບແຜນທີ່ຂັ້ນຕອນມາດຕະຖານ 5 ຂັ້ນຕອນ ສໍາລັບກິດຈະກໍາດໍາເນີນງານຫຼັກທັງໝົດ, ຈາກການເປີດອຸປະກອນຈົນເຖິງການບໍາລຸງຮັກສາປະຈໍາວັນ.
ໂຄງຮ່າງ BCAR: ການມາດຕະຖານການດໍາເນີນງານຂອງຜນັງປີນພິເສດ
•Background: ສາຂາຈໍານວນ 15 ແຫ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຍູໂຣສໍາລັບຜນັງປີນພິເສດຂອງບໍລິສັດ, ຢູ່ໃນລະດັບ 75% ຫາ 92%. ການວິເຄາະສາເຫດຮາກຖານພົບວ່າມີຂະບວນການກວດເຊັກຮັດເຂັມຂັດຂອງພະນັກງານທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ ແລະ ເວລາເລີ່ມຕົ້ນອຸປະກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
•ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ: ເພື່ອກຳຈັດຄວາມແຕກຕ່າງ ແລະ ນຳໃຊ້ສູນກາງທຸກແຫ່ງໃຫ້ບັນລຸຢ່າງໜ້ອຍ 95% EUR ສຳລັບຊັບສິນ.
•ດຳເນີນການ: ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາຂັ້ນຕອນ ແຜນທີ່ຂັ້ນຕອນ ສຳລັບ "ການເລີ່ມຕົ້ນ ແລະ ການກວດກາຄວາມປອດໄພຂອງຜາປີນ".
1.ຂັ້ນຕອນ 1 (ກ່ອນເຂົ້າການ): ຊ່າງເທັກນິກເຂົ້າສູ່ລະບົບສູນກາງ ແລະ ຢືນຢັນບັນທຶກການບຳລຸງຮັກສາຂອງຄືນກ່ອນໜ້ານີ້ (TE: 5 ນາທີ).
2.ຂັ້ນຕອນ 2 (ການກວດພາບພັດ): ຊ່າງເທັກນິກດຳເນີນການກວດກາພາບພັດ 15 ຈຸດ (ການສວມໃສ່ຮອບກາຍ, ການຈັດວາງພື້ນກັນລົ້ນ, ຟັງຊັ້ນການຢຸດເຊົາເຫດສຸກເກີດ) ໂດຍໃຊ້ບັນຊີກວດກາຜ່ານແທັບເລັດ (TE: 10 ນາທີ).
3.ຂັ້ນຕອນ 3 (ການທົດສອບການເຮັດວຽກ) ຊ່າງເທັກນິຄດຳເນີນການທົດສອບໜ້າທີ່ 3 ຂັ້ນຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງລະບົບ auto-belay (TE: 5 ນາທີ).
4.ຂັ້ນຕອນທີ 4 (ການຊີ້ແຈງພະນັກງານ): ຜູ້ດຳເນີນການນຳພາດຳເນີນການຊີ້ແຈງດ້ານຄວາມປອດໄພເປັນເວລາ 2 ນາທີ ກັບພະນັກງານທຸກຄົນທີ່ກຳລັງຢູ່ໃນການຮັບຜິດຊອບ.
5.ຂັ້ນຕອນທີ 5 (ເປີດໃຫ້ບໍລິການເພື່ອຮັບລາຍໄດ້): ລະບົບຖືກກຳກົດວ່າ "ດຳເນີນງານໄດ້" ໃນແຜງຈໍກາງ.
ຂະບວນການນີ້ຕໍ່ມາໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຊ້ຜ່ານໂມດູນຝຶກອົບຮົມວີດີໂອບັງຄັບແລະບັນຊີລາຍຊື່ດິຈິຕອລກາງທີ່ລັອກລະບົບໄວ້ຈົນກວ່າຂັ້ນຕອນທັງໝົດຈະສຳເລັດ.
•ຜົນລົງ: ພາຍໃນໄຕມາດສອງ, ອັດຕາສ່ວນ EUR ສຳລັບຜະໜັງການປີນພິເສດໃນທຸກໆສູນ 15 ແຫ່ງ ໄດ້ສະຖຽນຢູ່ທີ່ 94.8%, ການດີຂຶ້ນຢ່າງໄກ. ລວມທັງ, ການມາດຕະຖານໄດ້ຫຼຸດເວລາແຮງງານທີ່ໃຊ້ໃນກິດຈະກຳທີ່ບໍ່ສ້າງລາຍຮັບ (ຕົວຢ່າງ: ການແກ້ໄຂບັນຫາເວລາເລີ່ມຕົ້ນ) ໂດຍ 18%, ເຮັດໃຫ້ OCR ຫຼຸດລົງໂດຍກົງ .
ຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບ: ການບຳລຸງຮັກສາແບບຄາດເດົາລ່ວງໜ້າ ແລະ ການຈັດການອຸປະກອນແທນ
ເພື່ອຮັກສາອັດຕາການແລກປ່ຽນຢູໂຣໃຫ້ສູງ, ຍີ່ຫໍ້ຈະຕ້ອງປ່ຽນຈາກການຕອບສະໜອງແບບມີເຫດການເກີດຂຶ້ນໄປສູ່ ການບຳລຸງຮັກສາແບບຄາດເດົາ (PdM) ສິ່ງນີ້ຕ້ອງການວິທີການມາດຕະຖານໃນການຈັດການຊິ້ນສ່ວນແທນ ແລະ ການຕິດຕາມອຸປະກອນ.
ຂະບວນການດຳເນີນງານທຳອິດ: ລະບົບສາງສຳຮອງກາງ
1.ບິນຂອງວັດສະດຸມາດຕະຖານ (BOM): ອຸປະກອນທຸກຊິ້ນໃນທຸກໆສາຍການຜະລິດໃຊ້ BOM ດຽວກັນ, ເຮັດໃຫ້ການຈັດຊື້ ແລະ ສາງງ່າຍຂຶ້ນ.
2.ການຕິດຕາມສາງກາງ: ລະບົບທີ່ອີງໃສ່ກ້ອງຈັດເກັບຂໍ້ມູນຕິດຕາມເວລາສະເຫຼ່ຍລະຫວ່າງການຂັດຂ້ອງ (MTBF) ສຳລັບຊິ້ນສ່ວນທີ່ມີການສວມໃຊ້ສູງ (ຕົວຢ່າງ: ເຊັນເຊີ, ມໍເຕີ, ເຊືອກ).
3.ຈຸດສັ່ງຊື້ອັດຕະໂນມັດ: ເມື່ອການໃຊ້ງານຂອງຊິ້ນສ່ວນໃກ້ຈະເຖິງ 80% ຂອງ MTBF ທີ່ຜ່ານມາ, ລະບົບຈະສັ່ງຊື້ອັດຕະໂນມັດໄປຍັງສາງກາງ. ສິ່ງນີ້ຮັບປະກັນວ່າຊິ້ນສ່ວນແທນຈະຢູ່ໃນສະຖານທີ່ ก่อน ອົງປະກອບນັ້ນລົ້ມເຫລວ.
ຍຸດທະສາດ PdM ນີ້, ທີ່ຮອງຮັບໂດຍລະບົບກາງ, ໄດ້ຖືກພິສູດໃຫ້ຮູ້ວ່າຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄ່າສະເຫຼ່ຍ Mean Time To Repair (MTTR) ຈາກສະເຫຼ່ຍ 120 ນາທີ (ແບບຕອບສະຫນອງ) ລົງເຫຼືອນ້ອຍກວ່າ 30 ນາທີ (ແບບຄາດການ) ທົ່ວທັງເຄືອຂ່າຍ . ຄວາມສາມາດໃນການຊ່ວຍເຫຼືອຢ່າງວ່ອງໄວນີ້ມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍໃນການຮັກສາເປົ້າໝາຍ EUR 95%.
【ໃສ່ຕາຕະລາງ: ການປຽບທຽບ KPI ດ້ານການດຳເນີນງານ: ສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານ ເທິຍບັນທີ່ມາດຕະຖານ】
|
KPI
|
ສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານ (ສະເຫຼ່ຍ)
|
ສະຖານທີ່ມາດຕະຖານ (ເປົ້າໝາຍ)
|
ກາຍຄວາມເປັນຫ້ອງ
|
|
ອັດຕາການນຳໃຊ້ອຸປະກອນ (EUR)
|
85%
|
95%
|
+10% ຈຸດ
|
|
ອັດຕາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດຳເນີນງານ (OCR)
|
35%
|
28%
|
-7% ຈຸດ
|
|
Mean Time To Repair (MTTR)
|
120 ນາທີ່
|
30 ນາທີ່
|
-75%
|
|
ປະສິດທິພາບການຜ່ານ (TE)
|
15 ລູກຄ້າ/ຊົ່ວໂມງ
|
20 ລູກຄ້າ/ຊົ່ວໂມງ
|
+33%
|
ຂໍ້ສະຫຼຸບ ແລະ ຄຳແນະນຳທີ່ສາມາດດຳເນີນການໄດ້
ການຂະຫຍາຍຍີ່ຫໍ້ບັນເທິງພາຍໃນທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ ຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ເສັ້ນທາງທີ່ຈະບັນລຸເຖິງ 95% EUR ແລະ OCR ຕ່ຳ ແມ່ນຜ່ານການມາດຕະຖານຢ່າງເຂັ້ມງວດ ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ ແລະ ບັງຄັບຜ່ານການແຜນທີ່ຂະບວນການທີ່ຕ້ອງເຮັດ. ສຳລັບຜູ້ອຳນວຍການຂະຫຍາຍຍີ່ຫໍ້ສາຂາ ຈຸດສຳຄັນແມ່ນການລົງທຶນໃນພື້ນຖານໂຄງລ່າງ - ບັນຊີລາຍການການກວດກາດິຈິຕອລ, ຈໍສະແດງຜົນຂໍ້ມູນສູນກາງ, ແລະ ການຝຶກອົບຮົມມາດຕະຖານ - ເພື່ອກຳຈັດຄວາມແຕກຕ່າງໃນທ້ອງຖິ່ນ. ພວກເຮົາຂໍແນະນຳຢ່າງແຮງໃຫ້ການເປີດສະຖານທີ່ໃໝ່ທຸກແຫ່ງ ລວມເອົາການກວດກາ 90 ວັນຫຼັງຈາກເປີດ ໂດຍສຸມໃສ່ການປະຕິບັດຕາມ EUR ແລະ MTTR ເທົ່ານັ້ນ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າ DNA ດ້ານການດຳເນີນງານຂອງຍີ່ຫໍ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນຄືນໃໝ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງໃນທຸກຕະຫຼາດໃໝ່.
ຂໍ້ມູນອ້າງອີງ
EN
