Autor: Jennifer Zhao
O autorze: Jennifer Zhao jest starszym planistą kampanii marketingowych z ponad 12-letnim doświadczeniem w globalnym sektorze rozrywki i sprzedaży detalicznej. Specjalizując się w wzroście przychodów poprzez wydarzenia, Jennifer opracowała i wdrożyła ponad 200 kampanii marketingowych na dużą skalę dla wiodących centrów rozrywki rodzinnej (FEC) w Azji i Ameryce Północnej. Jej ekspertyza polega na wykorzystywaniu sezonowych trendów i psychologii nagród w celu maksymalizacji pozyskiwania klientów oraz ich wartości długoterminowej.
Wprowadzenie
W wysoce sezonowym świecie rozrywki wnętrzowej okresy świąteczne stanowią zarówno największą szansę, jak i najbardziej intensywną konkurencję o uwagę klientów. Dla planistów marketingowych wyzwaniem jest stworzenie „magnetycznego” środowiska, które nie tylko przyciągnie pierwszych gości, ale także przekształci ich w wielokrotnych, wydatkujących klientów powtarzających wizyty. Gry premiowe i grane na nagrody są idealnym pojazdem do tej transformacji. Łącząc tematy świąteczne ze strategicznym skalowaniem nagród i marketingiem gamifikacyjnym, operatorzy mogą znacząco zwiększyć swoje ROI (Return on Investment) w okresach szczytowych. Niniejszy artykuł przedstawia kompleksowy schemat kampanii marketingowej dla granych okazjonalnych napędzanych przez święta, skupiający się na psychologii nagród, promocji wielokanałowej oraz taktykach konwersji opartych na danych.
Psychologia nagrody: napędzanie wydatków w czasie świąt
Kluczem do udanej kampanii marketingowej opartej na wymianie punktów są "Galerie nagród". W czasie świąt postrzegana wartość nagród musi zostać podniesiona, by odpowiadała świątecznej atmosferze. Zgodnie z IAAPA's 2025 Global Attractions Industry Report , obiekty wprowadzające nagrody specjalne „Edycja Limitowana” odnotowują 25% wzrost średniego wskaźnika wykupu biletów . Celem jest wywołanie poczucia pilności i ekskluzywności. Dzięki wykorzystaniu „systemu nagród wielostopniowych” operatorzy mogą spełniać oczekiwania zarówno przypadkowych graczy (niewielkie nagrody za natychmiastową wygraną), jak i graczy typu „wieloryyby” (drogie elektronarzędzia lub luksusowe towary wymagające kilku wizyt w celu zgromadzenia punktów).
|
Wskaźnik kampanii
|
Standard branżowy (Święta)
|
Cel dla zoptymalizowanych kampanii
|
|
Wzrost ruchu pieszych
|
+15% - 20%
|
+35%
|
|
Średni przychód ze użytkownika (ARPU)
|
$22.00
|
$32.00
|
|
Wskaźnik wykorzystania nagród
|
30%
|
42%
|
|
Rozwój inwestycji w marketing (ROI)
|
3:1
|
5:1
|
Strategiczne wykonanie kampanii: ramy BCAR
Aby zademonstrować skuteczność marketingu związanego z świętami, przedstawiamy dwa przykłady skutecznej realizacji z naszego najnowszego portfolio:
Studium przypadku 1: Wyjątkowa promocja z okazji Święta Nowego Roku Ludowego
•Tło: Centrum rozrywki FEC o powierzchni 2000 m² położone w dużym centrum handlowym w mieście doświadczało stagnacji wzrostu w sezonie świątecznym.
•Wyzwanie: Silna konkurencja ze strony promocji detalicznych w pobliżu oraz brak „świątecznego” zaangażowania w strefie gier.
•Działanie: Zainicjowaliśmy kampanię wymiany nagród pod hasłem "Złoty Smok". Wprowadziliśmy wyłączne pluszaki z logo oraz elektronikę wysokiej klasy jako nagrody najwyższego szczebla. Wykorzystaliśmy Przelew bankowy (T/T) do sfinalizowania zamówienia hurtowego nagród o wartości 50 000 USD, zapewniając dostawę 30 dni przed rozpoczęciem wydarzenia. Wdrożyliśmy również godzinę "Podwójnych Biletów" w porach rannych poza szczytem, aby wyrównać krzywą ruchu.
•Wynik: Kampania przyczyniła się do 40% wzrost ruchu pieszych oraz 28-procentowego wzrostu przychodów ogółem w porównaniu z poprzednim rokiem. Wynik z inwestycji wydatki marketingowe zostały obliczone na 4.8:1.
Studium przypadku 2: Program lojalnościowy „Summer Quest”
•Tło: Park dla rodzin z przedmieścia chciał utrzymać dynamikę działania w trakcie długiego letniego okresu wolnego od szkoły.
•Wyzwanie: Utrzymywanie zainteresowania przez okres 2 miesięcy bez pojedynczej daty „szczytowego” święta.
•Działanie: Stworzyliśmy paszport „Summer Quest”. Uczestnicy zdobywali cyfrowe stemple za grę w konkretne gry losowe, a na końcu lata odbywało się „Wylosowanie głównej nagrody”. Wykorzystaliśmy FOB (Free On Board) warunki do importu unikalnej oferty nagród o tematyce plenerowej od międzynarodowego dostawcy, co zmniejszyło koszty logistyczne o 12%.
•Wynik: Wskaźnik powtarzanych wizyt wzrósł o 35%, a średni czas pobytu wzrósł o 20 minut. , ponieważ rodziny wracały, aby ukończyć swoją „misję”.
Integracja techniczna: Promocja cyfrowa i konwersja
Nowoczesny marketing jest nierozerwalnie związany z narzędziami cyfrowymi. Aby zmaksymalizować konwersję, planiści muszą połączyć fizyczną rozgrywkę z punktami kontaktu cyfrowymi.
1.Social Media "zapowiedzi": Wykorzystaj treści wideo wysokiej jakości nagrod głównych, aby budować oczekiwanie na platformach takich jak Instagram i TikTok.
2.Powiadomienia w aplikacji: W przypadku lokalizacji posiadających aplikacje lojalnościowe wyślij spersonalizowane oferty "Biletów dodatkowych" biernym użytkownikom 48 godzin przed rozpoczęciem święta.
3.Dynamiczne tablice wyników: Wyświetlaj aktualne "Najlepsze wygrane" na ekranach cyfrowych w całym centrum handlowym, aby stworzyć efekt społecznego dowodu i FOMO (strach przed przegapieniem).
ARPU (Średni przychód od użytkownika): Kluczowy wskaźnik mierzący przychód całkowity generowany od każdego klienta. W kontekście wykupów oblicza się go według wzoru: Całkowity przychód / Całkowita liczba unikalnych gości . Zwiększenie ARPU w okresie świąt osiąga się poprzez wyższy poziom trudności gry (w celu lepszych nagród) oraz zwiększoną częstotliwość gry.
Wnioski: Przyszłość marketingu doświadczeniowego
Patrząc w kierunku 2026 roku, granica między „graniem” a „zakupami” będzie się dalej zacierać. Marketing świąteczny stanie się coraz bardziej spersonalizowany, z rekomendacjami nagród opartymi na sztucznej inteligencji, dostosowanymi do historii gry użytkownika. Dla operatorów B2B kluczem do sukcesu jest strategiczne pozyskiwanie nagród , angażowanie wielokanałowe , oraz nieustanne skupienie się na danych konwersji . Traktując każdy праздник jako wydarzenie marketingowe o wysokich stawkach, centra rozrywki wnętrzowe mogą utrwalić swoją pozycję jako główne miejsce zabawy dla rodzin w okresie świąt.
Źródła
1.IAAPA (2025): Raport Globalny o Standardach w Branży Atrakcji .
2.Statista (2024): Trendy wydatków konsumenckich w sektorze rozrywki .
3.Międzynarodowa Izba Handlu (ICC): Warunki handlu Incoterms 2020 (standardy FOB, T/T) .
4.Czasopismo badań marketingowych: Psychologia systemów nagród w środowiskach gamifikacyjnych .
EN
