ເປັນຫຍັງສູນບັນເທີງໃນລຶ້ງຈຶ່ງກຳລັງເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາ

ຂໍ້ມູນຜູ້ຂຽນ:

Sarah Thompson ແມ່ນຜູ້ອຳນວຍການດ້ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນ ທີ່ເຊີ່ยวຊານດ້ານການຄົ້ນຄວ້າອຸດສາຫະກຳບັນເທີງ ໂດຍມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 12 ປີ ໃນການວິເຄາະພຶດຕິກຳຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຂໍ້ມູນດ້ານຕະຫຼາດ. ນາງໄດ້ນຳທີມງານດຳເນີນໂຄງການຍຸດທະສາດທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນສຳລັບຜູ້ປະກອບການບັນເທີງໃຫຍ່ໆ ທົ່ວເຂດອາເມລິກາເໜືອ, ເອີຣົບ ແລະ ເຂດອາຊີ-ປາຊີຟິກ.

ການເຕີບໂຕຢ່າງຮຸນແຮງຂອງສູນບັນເທີງໃນລະວັງເກີດຂື້ນຈາກການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໃນພຶດຕິກຳຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ດ້ານການພັກຜ່ອນ. ການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດເຖິງຮູບແບບການໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນໄລຍະຫ້າປີທີ່ຜ່ານມາ ແຕ່ງດານການຈັດສັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເປັນທາງເລືອກຈາກສິນຄ້າທີ່ເປັນຮູບປະທຳໄປສູ່ບໍລິການທີ່ໃຫ້ປະສົບການ. ອີງຕາມບົດລາຍງານການບໍລິໂພກບັນເທີງທົ່ວໂລກປີ 2024 ຂອງ Deloitte, ການໃຊ້ຈ່າຍດ້ານບັນເທີງທີ່ໃຫ້ປະສົບການເຕີບໂຕຂື້ນ 18.3% ຕໍ່ປີນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2020, ເຊິ່ງເຕີບໂຕໄວກວ່າການເຕີບໂຕຂອງການຄ້າທົ່ວໄປທີ່ມີອັດຕາ 3.2% ຕໍ່ປີຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ການປ່ຽນແປງເຊິ່ງເກີດຂື້ນນີ້ເປັນການປ່ຽນແປງເຊິ່ງເກີດຂື້ນຢ່າງເລິກເຊິ່ງຕໍ່ວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກກຳນົດຄຸນຄ່າ ແລະ ຈັດສັນງົບປະມານດ້ານການພັກຜ່ອນ.

ການຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຮົາເລື່ອງປະຕິບັດຕົວຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ທີ່ເປັນເອກະສິດ ເຊິ່ງຕິດຕາມຜູ້ຢ້ຽມຢາມສູນບັນເທີງຈຳນວນຫຼາຍກວ່າ 50,000 ຄົນ ໃນ 15 ຕະຫຼາດ ໄດ້ເປີດເຜີຍຮູບແບບການປະຕິບັດຕົວທີ່ສຳຄັນ 3 ປະເພດ ທີ່ກຳລັງຂັບເຄື່ອນການເຕີບໂຕນີ້. ອັນດັບທຳອິດ ແມ່ນ ພະເຈົ້າເຫດການ "ຄວາມເປັນເອກະລັກຂອງປະສົບການ" ທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ຜູ້ບໍລິໂພກເຕັມໃຈຈ່າຍເງິນຫຼາຍຂຶ້ນ 25-40% ເພື່ອຮັບປະສົບການທີ່ເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ສຶກເຂົ້າເຖິງຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ຈື່ໄດ້ ເມື່ອທຽບກັບທາງເລືອກການບັນເທີງທີ່ເປັນທາງເລືອກທີ່ບໍ່ມີສ່ວນຮ່ວມ. ອັນດັບທີສອງ ແມ່ນ ຄວາມຈຳເປັນດ້ານການແບ່ງປັນໃນສື່ສັງຄົມ ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 78% ຂອງຜູ້ຢ້ຽມຢາມສູນບັນເທີງເຫັນວ່າ ຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນການແບ່ງປັນຜ່ານສື່ສັງຄົມເປັນປັດໄຈສຳຄັນເມື່ອເລືອກສະຖານທີ່ ແລະ ກິດຈະກຳ. ອັນດັບທີສາມ ແມ່ນ ຮູບແບບການປະຕິບັດຕົວທີ່ມຸ່ງຫາຄວາມສະດວກສະບາຍ ເຊິ່ງເປີດເຜີຍວ່າ 65% ຂອງຄອບຄົວເລືອກທາງເລືອກການບັນເທີງພາຍໃນບ້ານທີ່ໃຫ້ບໍລິການໄດ້ທຸກສະພາບອາກາດ ແລະ ມີທາງເລືອກກິດຈະກຳທີ່ລວມຢູ່ໃນທີ່ດຽວ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສຳລັບສັບສົນໃນການວາງແຜນ.

ເວລາທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ (Customer dwell time) ແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສຳຄັນຢ່າງຍິ່ງ ເຊິ່ງມີຄວາມສຳພັນຢ່າງແຮງກັບການສ້າງລາຍໄດ້ ແລະ ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ການຄົ້ນຄວ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງຂອງພວກເຮົາໃນເຂດບັນເທີງຈຳນວນ 200 ແຫ່ງຂຶ້ນໄປ ໄດ້ສະເໜີວ່າ ທຸກໆ 30 ນາທີເພີ່ມເຕີມທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ ຈະເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າເບິ່ງເພີ່ມຂຶ້ນ 28-35%. ສູນບັນເທີງຊັ້ນນຳຂອງໂລກ ໄດ້ນຳໃຊ້ຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິຜົນເວລາທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຢ່າງລະອຽດ ໂດຍເປົ້າໝາຍຈຸດສຳຜັດການມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຈຸດ ເປັນຕົ້ນເຖິງຂະບວນການທັງໝົດທີ່ລູກຄ້າເຂົ້າຮ່ວມ.

ຍุດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດໃນການເພີ່ມເວລາທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ ແມ່ນການສ້າງລຳດັບຂອງກິດຈະກຳທີ່ດຶງດູດ. ການວິເຄາະກໍລະນີຂອງສະຖານທີ່ບັນເທີງທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຢ່າງສູງໃນສິງກະໂປຣ ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຈັດລຳດັບກິດຈະກຳຢ່າງຕັ້ງໃຈ ໄດ້ຂະຫຍາຍເວລາທີ່ລູກຄ້າມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ສະຖານທີ່ດັ່ງກ່າວໄດ້ນຳໃຊ້ແບບຈັດການສຳລັບການມີສ່ວນຮ່ວມເປັນ 3 ເຟືອງ: ເຟືອງການສຳຫຼວດເບື້ອງຕົ້ນດ້ວຍເກມອາຄາດທີ່ຕ້ອງໃຊ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຕ່ຳ (15-20 ນາທີ), ເຟືອງການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ດ້ວຍກິດຈະກຳການແລກປ່ຽນແລະກິດຈະກຳກິລາ (45-60 ນາທີ), ແລະ ເຟືອງການມີສ່ວນຮ່ວມທາງສັງຄົມດ້ວຍເກມທີ່ຫຼິ້ນໄດ້ຫຼາຍຄົນແລະໂອກາດຖ່າຍຮູບ (20-30 ນາທີ). ລຳດັບທີ່ຖືກຈັດຕັ້ງຢ່າງເປັນລະບົບນີ້ ໄດ້ບັນລຸເວລາທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ເປັນເວລາສະເລ່ຍ 2.8 ຊົ່ວໂມງ, ເທືອບກັບເວລາສະເລ່ຍຂອງອຸດສາຫະກຳທີ່ 1.6 ຊົ່ວໂມງ, ແລະ ສ້າງລາຍໄດ້ສະເລ່ຍຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າມາໃຊ້ບໍລິການເຖິງ $42 ເທືອບກັບລາຍໄດ້ສະເລ່ຍຂອງອຸດສາຫະກຳທີ່ $26-30.

ການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດຂອງພວກເຮົາຕໍ່ການດຳເນີນງານຂອງສູນບັນເທີງ 150 ຈຸດຂຶ້ນໄປທົ່ວ 12 ຕະຫຼາດ ໄດ້ຊີ້ບອກເຖິງ 5 ປັດໄຈທີ່ມີຄວາມສຳຄັນຢ່າງຍິ່ງ ທີ່ສະເໝືອນກັບການແຍກແຍະສະຖານທີ່ບັນເທີງທີ່ມີອັດຕາການເຕີບໂຕສູງຈາກຄູ່ແຂ່ງທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຕ່ຳ. ປັດໄຈເຫຼົ່ານີ້ເກີນເທີງລັກສະນະຂອງຕະຫຼາດ ແລະ ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທົ່ວບໍລິເວນທີ່ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນທາງດ້ານ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿......

ການເລືອກສະຖານທີ່ຢູ່ຢ່າງມີຍຸດທະສາດ: ສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ ມັກຈະຕັ້ງຢູ່ພາຍໃນສູນຄ້າທີ່ໃຫຍ່ ທີ່ມີຈຳນວນຜູ້ມາຊື້ຂາຍທຸກວັນເກີນ 50,000 ຄົນ ແລະ ມີຮ້ານຄ້າທີ່ເປົ້າຫມາຍຕໍ່ຄອບຄົວ. ຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສູນບັນເທີງທີ່ຕັ້ງຢູ່ພາຍໃນໂຮງ Mall ທີ່ເປົ້າຫມາຍຕໍ່ຄອບຄົວມີຈຳນວນຜູ້ມາຊື້ຂາຍສູງຂຶ້ນ 35% ເມື່ອທຽບກັບສະຖານທີ່ທີ່ຕັ້ງຢູ່ດ້ວຍຕົວເອງ. ລັກສະນະຂອງສະຖານທີ່ທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດປະກອບດ້ວຍສູນຄ້າທີ່ມີເນື້ອທີ່ເກີນ 200,000 ຕາລາງຟຸດ ທີ່ມີຮ້ານຄ້າຫຼັກທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ມີທີ່ຈອດລົດເກີນ 500 ຄັນ, ແລະ ມີການເຂົ້າເຖິງທີ່ສະດວກຈາກເສັ້ນທາງສົ່ງເສີມການຂົນສົ່ງທີ່ສຳຄັນ.

ການຈັດສົ່ງອຸປະກອນທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ: ສະຖານທີ່ທີ່ມີການເຕີບໂຕສູງ ຈະຈັດສົ່ງອຸປະກອນຢ່າງລະອຽດ ໂດຍຄຳນຶງເຖິງປະຊາກອນລູກຄ້າ ແລະ ຮູບແບບການໃຊ້ຈ່າຍ. ການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາເປີດເຜີຍວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ຈັດສົ່ງອຸປະກອນດັ່ງນີ້: ເກມແລກປ່ຽນ 30-35%, ກິດຈະກຳກິລາ 25-30%, ເກມວີດີໂອແອັດຄາດ 20-25%, ແລະ ອຸປະກອນເດັກເລັ່ນ 15-20% ຈະບັນລຸຜົນສຳເລັດທີ່ດີກວ່າ. ການຈັດສົ່ງທີ່ສົມດຸນນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ໂອກາດຂາຍຂ້າມຜະລິດຕະພັນສູງສຸດ ແລະ ຮັບປະກັນການມີສ່ວນຮ່ວມຈາກທຸກໆສ່ວນຂອງລູກຄ້າ.

ການອັບເດດເນື້ອຫາຢ່າງໄດນາມິກ: ຜູ້ດຳເນີນການຊັ້ນນຳຈະຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂປຣແກຣມການອັບເດດເນື້ອຫາຢ່າງເປັນລະບົບ ໂດຍອັບເດດເນື້ອຫາເກມ ແລະ ປະສົບການທຸກໆສີ່ເດືອນ. ການສຶກສາຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ອັບເດດເນື້ອຫາທຸກໆສີ່ເດືອນ ມີອັດຕາການເຂົ້າມາຊ້ຳຄືນສູງກວ່າ 45% ເມື່ອທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງທີ່ອັບເດດເນື້ອຫາປີລະໜຶ່ງຄັ້ງ. ການອັບເດດເນື້ອຫາມັກຈະປະກອບດ້ວຍການຈັດຕັ້ງລາງວັນໃໝ່ສຳລັບເກມແລກປ່ຽນ, ການທ້າທາຍກິລາຕາມລະດູການ, ແລະ ເກມແອັດຄາດທີ່ມີເວລາຈຳກັດ.

ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນ: ການບູລະນາການເທັກໂນໂລຍີສ້າງຄວາມມີປະສິດທິຜົນໃນການດຳເນີນງານ ແລະ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງມີນັກ. ຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ນຳເອົາລະບົບຈັດການທີ່ຄົບຖ້ວນໄປໃຊ້ງານ ມີປະສິດທິຜົນໃນການດຳເນີນງານສູງຂຶ້ນ 28% ແລະ ຄະແນນຄວາມພ້ອງຂອງລູກຄ້າດີຂຶ້ນ 22%. ການນຳເອົາເທັກໂນໂລຍີໄປໃຊ້ງານທີ່ສຳຄັນປະກອບດ້ວຍ: ລະບົບຈ່າຍເງິນດິຈິຕອລ ເຊິ່ງຫຼຸດເວລາໃນການທຳລາຍທຸລະກຳລົງ 70%, ການຕິດຕາມອັດຕາການໃຊ້ງານສະຖານທີ່ໃນເວລາຈິງ ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິຜົນໃນການຈັດສັນບຸກຄະລາກອນ, ແລະ ລະບົບຈັດການສາມາດສຳພັດກັບລູກຄ້າ (CRM) ເພື່ອຂັບເຄື່ອນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແຄັມເປນການຕະຫຼາດທີ່ເປົ້າຫມາຍຢ່າງເຈາະຈົງ.

ການຝຶກອົບຮົມບຸກຄະລາກອນທີ່ມືອາຊີບ: ບຸກຄະລາກອນທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຢ່າງດີເປັນປັດໄຈທີ່ສຳຄັນທີ່ເຮັດໃຫ້ສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດແຕກຕ່າງຈາກສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຜົນຕ່ຳ. ການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາເປີດເຜີຍວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ລົງທຶນໃນການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຄົບຖ້ວນເຖິງ 40 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ພະນັກງານຕໍ່ປີ ມີຄະແນນຄວາມພ້ອງຂອງລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 35% ແລະ ປະສິດທິຜົນໃນການດຳເນີນງານດີຂຶ້ນ 28%. ຫຼັກສູດການຝຶກອົບຮົມທົ່ວໄປປະກອບດ້ວຍ: ຄວາມຊຳນິຊຳນານໃນການໃຊ້ອຸປະກອນ, ຄວາມເປັນເລີດໃນການບໍລິການລູກຄ້າ, ຂະບວນການດ້ານຄວາມປອດໄພ, ແລະ ທັກສະໃນການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງ.

ການເຂົ້າໃຈບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະກອບການດ້ານບັນເທີງສາມາດພັດທະນາຍຸດທະສາດທີ່ມີເປົ້າໝາຍເພື່ອເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມໃນທຸກໆກຸ່ມປະຊາກອນ. ການວິເຄາະການແບ່ງສ່ວນທີ່ຄົບຖ້ວນຂອງພວກເຮົາໄດ້ກຳນົດເຖິງຫ້າກຸ່ມລູກຄ້າຫຼັກທີ່ມີຮູບແບບການໃຊ້ຈ່າຍແລະຄວາມມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການພັດທະນາຍຸດທະສາດທີ່ມີເປົ້າໝາຍສຳລັບແຕ່ລະກຸ່ມຈະຊ່ວຍໃຫ້ສະຖານທີ່ຕ່າງໆສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນການເລືອກອຸປະກອນ, ວິທີການການຕະຫຼາດ, ແລະ ຂະບວນການດຳເນີນງານ.

ຄອບຄົວທີ່ມີເດັກນ້ອຍ (ອາຍຸ 3-12 ປີ): ກຸ່ມນີ້ເປັນຕົວແທນຂອງ 40-45% ຂອງຜູ້ເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມໃນວັນຈັນ-ວັນສຸກ ແລະ 35-40% ຂອງຜູ້ເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມໃນວັນເສົາ-ວັນອາທິດ. ຈຳນວນສະມາຊິກເฉລີ່ຍຕໍ່ກຸ່ມແມ່ນ 3.5 ຄົນ ແລະ ເວລາທີ່ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ເฉລີ່ຍແມ່ນ 2.2 ຊົ່ວໂມງ. ການໃຊ້ຈ່າຍເฉລີ່ຍຕໍ່ການເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມແມ່ນ $38-45, ໂດຍສ່ວນໃຫຍ່ຈະໃຊ້ຈ່າຍໃນອຸປະກອນເດັກເລັ່ນ ແລະ ເກມທີ່ສາມາດແລກເອົາລາງວັນໄດ້. ຜູ້ປະກອບຄອບຄົວໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມປອດໄພ, ຄວາມສະອາດ, ແລະ ກິດຈະກຳທີ່ເໝາະສົມຕາມອາຍຸຂອງເດັກ. ຍຸດທະສາດການເປົ້າໝາຍທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຈະເນັ້ນໃສ່ການຮັບຮອງຄວາມປອດໄພຂອງເດັກ, ລາຄາທີ່ເໝາະສົມສຳລັບຄອບຄົວ, ແລະ ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກສຳລັບຜູ້ປະກອບຄອບຄົວ.

ກຸ່ມວັຍລຸ້ນ (ອາຍຸ 13-19 ປີ): ປະກອບດ້ວຍ 25-30% ຂອງຜູ້ເຂົ້າຊົມທັງໝົດ, ໂດຍສະເພາະຈະເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມຢ່າງໜາແໜ້ນໃນເວລາແຕ່ງຕົວເຖິງເວລາເທິງເວລາສຸດທ້າຍຂອງອາທິດ ແລະ ສຸດສາπານຂອງໂຮງຮຽນ. ຂະໜາດກຸ່ມສະເລ່ຍແມ່ນ 4-6 ຄົນ ແລະ ເວລາທີ່ຢ້ຽມຢາມສະເລ່ຍແມ່ນ 1.8 ຊົ່ວໂມງ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍຕໍ່ການເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມແມ່ນ 28-35 ໂດລາສະຫະລັດ, ໂດຍ 70% ຈະຖືກຈັດສຳລັບກິດຈະກຳກິລາ ແລະ ເກມໄຟຟ້າໃນບ່ອນເກມ. ສ່ວນນີ້ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການມີສາມີສັງຄົມ, ການທ້າທາຍທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ, ແລະ ຄວາມທັນສະໄໝ. ວິທີການທີ່ມີປະສິດທິຜົນໃນການເປົ້າໝາຍແມ່ນເນັ້ນໃສ່ຕົວເລືອກເກມທີ່ສາມາດເລື່ອນໄດ້ຫຼາຍຄົນ, ການແຂ່ງຂັນທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ, ແລະ ປະສົບການທີ່ເໝາະສົມສຳລັບສື່ສັງຄົມ.

ຜູ້ໃຫຍ່ອາຍຸນ້ອຍ (ອາຍຸ 20-30 ປີ): ເປັນຕົວແທນຂອງ 15-20% ຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມໃນເວລາເຊີ່ງເປັນເວລາສາມາດເຮັດໄດ້ໃນວັນຈັນ-ວັນສຸກ ແລະ ວັນສຸດສະພາ. ມີຂະໜາດກຸ່ມເฉລີ່ຍ 3-4 ຄົນ ແລະ ເວລາຢ້ຽມຢາມເฉລີ່ຍ 2.0 ຊົ່ວໂມງ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເฉລີ່ຍຕໍ່ການຢ້ຽມຢາມແຕ່ລະຄັ້ງແມ່ນ $32-40, ໂດຍມີຄວາມເອົາໃຈໃສ່ເປັນພິເສດຕໍ່ເກມທີ່ສາມາດແລກປ່ຽນໄດ້ ແລະ ກິດຈະກຳກິລາທີ່ມີຄວາມເຂັ້ມຂົ້ນສູງ. ສ່ວນນີ້ໃຫ້ຄຸນຄ່າກັບຄວາມໃໝ່, ປະສົບການທາງສັງຄົມ ແລະ ອົງປະກອບທີ່ມີລັກສະນະແຂ່ງຂັນ. ຍຸດທະສາດການຕັ້ງເປົ້າໝາຍເນັ້ນໃສ່ຄວາມຄິດສ້າງສັນໃນການອອກແບບເກມ, ຄຸນລັກສະນະທີ່ສົ່ງເສີມການມີສ່ວນຮ່ວມທາງສັງຄົມ ແລະ ການບໍລິການຮ້ານເຫຼົ້າ/ອາຫານທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບກິດຈະກຳ.

ກຸ່ມບໍລິສັດ ແລະ ກຸ່ມກິດຈະກຳ: ຄິດເປັນ 5-10% ຂອງລາຍໄດ້ທັງໝົດ ໂດຍມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເฉລີ່ຍຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມແຕ່ລະຄົນຢູ່ທີ່ $55-70. ກຸ່ມເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະຈັດຕັ້ງກິດຈະກຳໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີຄວາມຍຸ່ງຍາກໃນວັນຈັນ-ວັນສຸກ, ເຊິ່ງເປັນການເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເສີ່ຍງຂອງລາຍໄດ້. ກຸ່ມກິດຈະກຳໃຫ້ຄຸນຄ່າກັບປະສົບການທີ່ຖືກອອກແບບເປັນພິເສດ, ການສະໜັບສະໜູນຈາກທີມງານທີ່ມີຄວາມຊ່ຳຊົງ ແລະ ບໍລິການການວາງແຜນກິດຈະກຳຢ່າງຄົບວົງຈອນ. ວິທີການທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດເນັ້ນໃສ່ການສະເໜີແຜນກິດຈະກຳທີ່ອອກແບບເປັນພິເສດ, ໂປຣແກຣມສົ່ງເສີມການຮ່ວມມືໃນທີມງານຂອງບໍລິສັດ ແລະ ຕົວເລືອກການເຂົ້າເຖິງສະຖານທີ່ຢ່າງເປັນສ່ວນຕົວ.

ກຸ່ມນັກທ່ອງທ່ຽວ ແລະ ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມ: ເປັນຕົວແທນຂອງ 10-15% ຂອງຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າມາທັງໝົດ ໂດຍເປັນທີ່ສັງເກດເຫັນຢ່າງເດັ່ນຊັດໃນຊ່ວງທີ່ມີນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍທີ່ສຸດ ມີຂະໜາດກຸ່ມເฉລີ່ຍ 2-4 ຄົນ ແລະ ເວລາທີ່ຢູ່ເທິງສະຖານທີ່ເฉລີ່ຍ 1.5 ຊົ່ວໂມງ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເฉລີ່ຍຕໍ່ການເຂົ້າມາແຕ່ລະຄັ້ງແມ່ນ 35-42 ໂດລາສະຫະລັດ ໂດຍມີຄວາມເອົາໃຈໃສ່ເປັນພິເສດຕໍ່ເກມທີ່ສາມາດແລກເອົາລາງວັນໄດ້ ແລະ ປະສົບການທ້ອງຖິ່ນທີ່ເປັນເອກະລັກ ສ່ວນສ່ວນນີ້ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມສະດວກສະບາຍ ຄວາມເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ ແລະ ຂໍ້ເ Ange ທ້ອງຖິ່ນທີ່ເປັນເອກະລັກ ຍຸດທະສາດການເປົ້າໝາຍເນັ້ນໃສ່ຄວາມເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍຂອງສະຖານທີ່ ການສະໜັບສະໜູນຫຼາຍພາສາ ແລະ ເກມທີ່ມີບົດບົດທີ່ເປັນທ້ອງຖິ່ນ

ການຈັດຕັ້ງຮູບແບບການຫາລາຍໄດ້ທີ່ສຸກເສີນຊ່ວຍໃຫ້ສະຖານທີ່ບັນເທີງສາມາດເພີ່ມປະສິດທິຜົນຂອງການຫາລາຍໄດ້ຜ່ານການຕັ້ງລາຄາຢ່າງມີຢຸດທະສາດ ແລະ ວິທີການຈັດການລາຍໄດ້ທີ່ມີຢຸດທະສາດ ການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາຕໍ່ຍຸດທະສາດການເຮັດໃຫ້ຮູບແບບການຫາລາຍໄດ້ມີປະສິດທິພາບ ແນະນຳວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ນຳເອົາລະບົບການຕັ້ງລາຄາແບບເຄື່ອນໄຫວໄປໃຊ້ຈະມີອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ສູງຂຶ້ນ 22-28% ເມື່ອທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງທີ່ໃຊ້ລະບົບການຕັ້ງລາຄາແບບຖາວອນ ການເຮັດໃຫ້ຮູບແບບການຫາລາຍໄດ້ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຳເລັດຈະປະກອບດ້ວຍຫຼາຍແຫຼ່ງຂອງລາຍໄດ້ ແລະ ຍຸດທະສາດການຕັ້ງລາຄາທີ່ສຸກເສີນ

ໂຄງສ້າງການຕັ້ງລາຄາແບບຫຼາຍລະດັບ: ສະຖານທີ່ຊັ້ນນຳປະຕິບັດລະບົບການກຳນົດລາຄາທີ່ສາມາດປັບຕົວໄດ້ຕາມສ່ວນຕ່າງໆຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຮູບແບບການໃຊ້ງານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ລາຄາທີ່ນິຍົມໃຊ້ປະກອບດ້ວຍ: ລາຄາສຳລັບການເຂົ້າໃຊ້ບໍລິການຄັ້ງດຽວ ($25-35), ລາຄາສຳລັບການເຂົ້າໃຊ້ບໍລິການຫຼາຍຄັ້ງ (5 ຄັ້ງ ດ້ວຍລາຄາ $80-120), ລາຄາສຳລັບການເປັນສະມາຊິກ (ປີລະ $300-500), ແລະ ລາຄາສຳລັບບໍລິການທີ່ຈັດໃຫ້ບໍລິສັດ ຫຼື ເຫດການພິເສດ ($55-70 ຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ). ຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ມີຕົວເລືອກການກຳນົດລາຄາທີ່ຫຼາກຫຼາຍນັ້ນມີອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 35% ແລະ ລາຍໄດ້ເฉລີ່ຍຕໍ່ລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 28%.

ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການກຳນົດລາຄາແບບເຄື່ອນໄຫວ: ການປັບລາຄາຢ່າງເປັນປັນຍາຕາມຮູບແບບຄວາມຕ້ອງການ, ເວລາໃນແຕ່ລະມື້, ມື້ຂອງອາທິດ, ແລະ ປັດໄຈດ້ານລະດູການ ສາມາດຍົກສູງລາຍໄດ້ໄດ້ຢ່າງມີນັກ. ການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາຕໍ່ສະຖານທີ່ຫຼາຍກວ່າ 50 ແຫ່ງທີ່ນຳໃຊ້ລະບົບການກຳນົດລາຄາແບບເຄື່ອນໄຫວ ແຕ່ງດາງວ່າ ລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນລະດັບສະເລ່ຍ 18-25%. ການນຳໃຊ້ທີ່ສຳເລັດປະກອບດ້ວຍ: ລາຄາເພີ່ມສຳລັບເວລາສຸດທ້າຍຂອງອາທິດ (ສູງກວ່າລາຄາໃນມື້ເວລາປົກກະຕິ 20-30%), ຄ່າເພີ່ມສຳລັບເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງໃນເວລາແຕ່ງຄືນ, ແລະ ການປັບລາຄາຕາມລະດູການໃນໄລຍະເທດສະການ.

ແຫຼ່ງລາຍໄດ້ອື່ນໆ: ແຫຼ່ງລາຍຮັບທີ່ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍນອກເໜືອຈາກການໃຊ້ອຸປະກອນຫຼັກ ສາມາດເພີ່ມປະສິດທິຜົນດ້ານການເງິນໄດ້ຢ່າງມີນັກ. ການຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ສາມາດຫາລາຍຮັບຈາກແຫຼ່ງທີ່ບໍ່ແມ່ນຫຼັກໄດ້ 35-45% ຈະມີປະສິດທິຜົນດ້ານການເງິນທີ່ດີກວ່າ. ແຫຼ່ງລາຍຮັບທີ່ບໍ່ແມ່ນຫຼັກທີ່ສຳຄັນປະກອບດ້ວຍ: ອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ (20-25% ຂອງລາຍຮັບທັງໝົດ), ການຂາຍສິນຄ້າ (8-12%), ການຈັດງານງານປາຣະຕີ (5-8%), ແລະ ການບໍລິການຈັດງານສຳລັບບໍລິສັດ (3-5%). ສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຄວາມສຳເລັດຈະບູລະນາການການສະເໜີບໍລິການທີ່ບໍ່ແມ່ນຫຼັກເຂົ້າກັບປະສົບການບັນເທີງຫຼັກຢ່າງເປັນເນື້ອເປັນຕົວ.

ການເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາຂອງສູນບັນເທີງໃນລະວັງເປີດເຜີດເປັນຕົວແທນຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ເລິກເຊິ່ງໃນພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ປະສິດທິຜົນຂອງຍຸດທະສາດດ້ານການດຳເນີນງານທີ່ທັນສະໄໝ. ຜູ້ປະກອບການດ້ານບັນເທີງຄວນໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ, ການຈັດປະເພດລູກຄ້າຢ່າງເຕັມຮູບແບບ, ແລະ ລູກສູດການຫາລາຍຮັບທີ່ຫຼາກຫຼາຍເພື່ອບັນລຸການເຕີບໂຕຢ່າງຍືນຍົງໃນຕະຫຼາດທີ່ກຳລັງຂະຫຍາຍຕົວນີ້.

ການດຳເນີນງານເປົ້າໝາຍທີ່ເກີດຂື້ນທັນທີ: 1) ດຳເນີນການຕິດຕາມພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າຢ່າງເປັນລະບົບ ເຊິ່ງສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສາມາດນຳໄປປະຕິບັດໄດ້ ເກີ່ຍວກັບຮູບແບບການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ພຶດຕິກຳການໃຊ້ຈ່າຍ; 2) ພັດທະນາໂປຣຟາຍລູກຄ້າທີ່ຖືກຈັດເປັນສ່ວນຍ่อยຢ່າງລະອຽດ ເພື່ອຊີ້ນຳການເລືອກອຸປະກອນ ວິທີການການຕະຫຼາດ ແລະ ຂະບວນການດຳເນີນງານ; 3) ດຳເນີນການຈັດຕັ້ງຮູບແບບການກຳນົດລາຄາທີ່ມີຄວາມຍືດຫຸ່ນ ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິຜົນຂອງລາຍຮັບຕາມຮູບແບບຄວາມຕ້ອງການ ແລະ ສ່ວນຍ່ອຍຂອງລູກຄ້າ; 4) ຕັ້ງຂະບວນການອັບເດດເນື້ອຫາຢ່າງເປັນລະບົບ ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການທຸກໆສີ່ເດືອນ ເພື່ອຮັກສາຄວາມສົນໃຈ ແລະ ການເຂົ້າມາໃຊ້ບໍລິການຊີ້້າຄືນ;