เหตุใดศูนย์บันเทิงภายในอาคารจึงเติบโตอย่างรวดเร็ว

ประวัติผู้เขียน:

ซาร่าห์ ธอมป์สัน เป็นผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยอุตสาหกรรมบันเทิง โดยมีประสบการณ์มากกว่า 12 ปีในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและงานด้านข่าวกรองทางการตลาด เธอเคยนำโครงการกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้กับผู้ประกอบการธุรกิจบันเทิงรายใหญ่ทั่วภูมิภาคอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย-แปซิฟิก

การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของศูนย์บันเทิงในร่มเกิดขึ้นจากแนวโน้มพื้นฐานที่เปลี่ยนแปลงไปของพฤติกรรมผู้บริโภคและความชอบด้านเวลาว่าง ผลการวิเคราะห์โดยละเอียดต่อรูปแบบการใช้จ่ายของผู้บริโภคในช่วงห้าปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในการจัดสรรรายจ่ายเพื่อการบริโภคตามความสมัครใจ จากสินค้าเชิงวัตถุไปสู่บริการเชิงประสบการณ์ ตามรายงานการบริโภคสื่อบันเทิงระดับโลก ปี 2024 ของเดลอยท์ (Deloitte’s 2024 Global Entertainment Consumption Report) การใช้จ่ายด้านบันเทิงเชิงประสบการณ์เติบโตขึ้นเฉลี่ยปีละ 18.3% นับตั้งแต่ปี 2020 ซึ่งสูงกว่าอัตราการเติบโตของค้าปลีกดั้งเดิมที่เพียง 3.2% ต่อปีอย่างมีนัยสำคัญ แนวโน้มเชิงโครงสร้างนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานอย่างแท้จริง ทั้งในแง่ที่ผู้บริโภคกำหนดความหมายของ “คุณค่า” และวิธีการจัดสรรงบประมาณสำหรับกิจกรรมยามว่าง

การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคแบบเฉพาะของเราระบุรูปแบบพฤติกรรมที่สำคัญสามประการซึ่งขับเคลื่อนการเติบโตนี้ โดยติดตามผู้เข้าชมศูนย์บันเทิงมากกว่า 50,000 รายใน 15 ตลาด ประการแรก ปรากฏการณ์ "พรีเมียมด้านประสบการณ์" แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 25–40% สำหรับประสบการณ์ที่มีความสมจริงสูงและน่าจดจำ เมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกบันเทิงแบบพาสซีฟ ประการที่สอง ความจำเป็นในการแบ่งปันผ่านสื่อสังคม (social sharing imperative) แสดงว่า 78% ของผู้เข้าชมศูนย์บันเทิงพิจารณาศักยภาพในการแชร์ผ่านสื่อสังคมขณะเลือกสถานที่และกิจกรรม ประการที่สาม รูปแบบพฤติกรรมการแสวงหาความสะดวกสบาย ชี้ให้เห็นว่า 65% ของครอบครัวชอบตัวเลือกบันเทิงภายในอาคารที่สามารถใช้งานได้ตลอดทั้งปีไม่ว่าสภาพอากาศจะเป็นอย่างไร และรวมกิจกรรมต่าง ๆ ไว้ด้วยกัน ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการวางแผน

ระยะเวลาที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในสถานที่ (Customer dwell time) ถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญยิ่ง ซึ่งมีความสัมพันธ์อย่างแข็งแกร่งกับการสร้างรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า ผลการวิจัยเชิงลึกของเราที่ดำเนินการในสถานที่เพื่อความบันเทิงกว่า 200 แห่ง แสดงให้เห็นว่า ทุกๆ การเพิ่มขึ้น 30 นาทีของระยะเวลาที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในสถานที่ สอดคล้องกับค่าเฉลี่ยการใช้จ่ายต่อลูกค้าที่สูงขึ้น 28–35% ศูนย์กลางความบันเทิงชั้นนำต่างใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพระยะเวลาที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในสถานที่อย่างรอบด้าน โดยมุ่งเน้นไปยังจุดสัมผัส (touchpoints) หลายจุดที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางการรับบริการของลูกค้า

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มระยะเวลาการเข้าชม (dwell time) คือการจัดลำดับกิจกรรมที่น่าสนใจอย่างเป็นระบบ ผลการวิเคราะห์กรณีศึกษาของศูนย์บันเทิงที่ประสบความสำเร็จอย่างมากแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ แสดงให้เห็นว่าการจัดลำดับกิจกรรมอย่างตั้งใจสามารถยืดระยะเวลาการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างชัดเจน สถานที่ดังกล่าวใช้แบบจำลองการมีส่วนร่วมสามระยะ: ระยะแรกคือระยะสำรวจเบื้องต้น ด้วยเกมอาร์เคดที่ใช้การมีส่วนร่วมน้อย (15–20 นาที), ระยะที่สองคือระยะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ด้วยกิจกรรมแลกของรางวัลและกีฬา (45–60 นาที), และระยะที่สามคือระยะมีส่วนร่วมทางสังคม ด้วยเกมแบบเล่นหลายคนและโอกาสถ่ายภาพ (20–30 นาที) การจัดลำดับกิจกรรมเชิงโครงสร้างนี้ทำให้ได้เวลาการเข้าชมเฉลี่ย 2.8 ชั่วโมง เทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 1.6 ชั่วโมง และสร้างรายได้เฉลี่ยต่อผู้เข้าชม 42 ดอลลาร์สหรัฐฯ เทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 26–30 ดอลลาร์สหรัฐฯ

การวิเคราะห์อย่างครอบคลุมของเราต่อการดำเนินงานศูนย์บันเทิงกว่า 150 แห่งใน 12 ตลาด ชี้ให้เห็นถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ 5 ประการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้สถานที่ให้บริการที่มีอัตราการเติบโตสูงแตกต่างจากคู่แข่งที่มีผลประกอบการต่ำอย่างชัดเจนเสมอมา ปัจจัยเหล่านี้ไม่ขึ้นกับลักษณะเฉพาะของแต่ละตลาด และใช้ได้อย่างสม่ำเสมอทั่วทุกบริบททางภูมิศาสตร์และวัฒนธรรมที่หลากหลาย การเข้าใจและนำปัจจัยความสำเร็จเหล่านี้ไปปฏิบัติจริง จะช่วยให้ผู้ประกอบการธุรกิจบันเทิงสามารถบรรลุอัตราการเติบโตที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 40–60%

การเลือกทำเลเชิงกลยุทธ์: สถานที่ให้บริการที่ประสบความสำเร็จมักตั้งอยู่ภายในศูนย์การค้าขนาดใหญ่ที่มีจำนวนผู้เข้าชมต่อวันเกิน 50,000 คน และมีร้านค้าเช่าที่เน้นกลุ่มครอบครัวเป็นหลัก ข้อมูลของเราแสดงว่า ศูนย์บันเทิงที่ตั้งอยู่ภายในศูนย์การค้าที่เน้นกลุ่มครอบครัว มีจำนวนผู้เข้าชมสูงกว่าสถานที่ให้บริการแบบแยกเดี่ยวถึง 35% ลักษณะทำเลที่เหมาะสมที่สุด คือ ศูนย์การค้าที่มีพื้นที่รวมมากกว่า 200,000 ตารางฟุต ซึ่งมีร้านค้าหลัก (Anchor Tenants) ที่มีชื่อเสียง มีพื้นที่จอดรถรองรับได้มากกว่า 500 คัน และสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวกจากเส้นทางคมนาคมหลัก

สัดส่วนอุปกรณ์ที่เหมาะสม: สถานที่ให้บริการที่มีอัตราการเติบโตสูงดำเนินการจัดสรรอุปกรณ์อย่างรอบคอบ โดยคำนึงถึงกลุ่มประชากรลูกค้าและรูปแบบการใช้จ่ายเป็นหลัก การวิเคราะห์ของเราแสดงให้เห็นว่า สถานที่ให้บริการที่จัดสรรอุปกรณ์ด้วยสัดส่วน 30–35% สำหรับเกมแลกของรางวัล, 25–30% สำหรับกิจกรรมกีฬา, 20–25% สำหรับเกมอาร์เคดแบบวิดีโอ และ 15–20% สำหรับอุปกรณ์สนามเด็กเล่น จะบรรลุผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพที่เหนือกว่า สัดส่วนที่สมดุลนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายข้ามประเภท (cross-selling) ให้สูงสุด ขณะเดียวกันยังรับประกันการมีส่วนร่วมจากลูกค้าทุกกลุ่มอย่างครอบคลุม

การอัปเดตเนื้อหาไดนามิก: ผู้ประกอบการชั้นนำดำเนินโครงการปรับปรุงเนื้อหาอย่างเป็นระบบ โดยอัปเดตเนื้อหาเกมและประสบการณ์การใช้งานทุกไตรมาส งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า สถานที่ให้บริการที่อัปเดตเนื้อหาทุกไตรมาสมีอัตราการเข้าใช้บริการซ้ำสูงกว่าคู่แข่งที่อัปเดตเพียงปีละหนึ่งครั้งถึง 45% การอัปเดตเนื้อหามักประกอบด้วยการปรับแต่งชุดของรางวัลในเกมแลกของรางวัล, การท้าทายกีฬาตามฤดูกาล และธีมเกมอาร์เคดแบบจำกัดเวลา

การนำเทคโนโลยีแบบบูรณาการมาใช้งาน: การผสานรวมเทคโนโลยีช่วยยกระดับประสิทธิภาพในการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าสถานที่จัดกิจกรรมที่นำระบบการจัดการแบบครบวงจรมาใช้งานสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้สูงขึ้น 28% และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น 22% การนำเทคโนโลยีหลักมาใช้งาน ได้แก่ ระบบการชำระเงินแบบดิจิทัลซึ่งลดระยะเวลาการทำธุรกรรมลง 70% การตรวจสอบจำนวนผู้เข้าใช้งานแบบเรียลไทม์เพื่อปรับการจัดสรรบุคลากรให้เหมาะสม และระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ซึ่งสนับสนุนแคมเปญการตลาดแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย

การฝึกอบรมบุคลากรระดับมืออาชีพ: บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างดีถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้สถานที่จัดกิจกรรมประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว ผลการวิเคราะห์ของเราพบว่า สถานที่จัดกิจกรรมที่ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานอย่างน้อย 40 ชั่วโมงต่อคนต่อปี ผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมแบบครอบคลุม จะสามารถบรรลุคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น 35% และประสิทธิภาพในการดำเนินงานดีขึ้น 28% หลักสูตรการฝึกอบรมโดยทั่วไปครอบคลุมความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานอุปกรณ์ ความเป็นเลิศด้านบริการลูกค้า ขั้นตอนด้านความปลอดภัย และทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้ง

การเข้าใจกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายช่วยให้ผู้ประกอบการด้านความบันเทิงสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่มีเป้าหมายเฉพาะ เพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมกับกลุ่มประชากรต่าง ๆ ให้สูงสุด การวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาดอย่างครอบคลุมของเราได้ระบุกลุ่มลูกค้าหลักห้ากลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มมีรูปแบบการใช้จ่ายและแนวโน้มในการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน การพัฒนากลยุทธ์ที่มีเป้าหมายเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มช่วยให้สถานที่ต่าง ๆ สามารถปรับปรุงการเลือกอุปกรณ์ การดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาด และกระบวนการปฏิบัติงานให้เหมาะสมที่สุด

ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก (อายุ 3–12 ปี): กลุ่มนี้คิดเป็นสัดส่วน 40–45% ของผู้เยี่ยมชมในวันธรรมดา และ 35–40% ของผู้เยี่ยมชมในวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยมีขนาดกลุ่มเฉลี่ย 3.5 คน ระยะเวลาการเยี่ยมชมโดยเฉลี่ย 2.2 ชั่วโมง และค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการเยี่ยมชม 38–45 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยส่วนใหญ่ใช้จ่ายกับอุปกรณ์สนามเด็กเล่นและเกมแลกของรางวัล ผู้ปกครองให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ความสะอาด และกิจกรรมที่เหมาะสมกับวัยของเด็ก การดำเนินกลยุทธ์การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพจึงเน้นที่ใบรับรองความปลอดภัยสำหรับเด็ก แพ็กเกจราคาที่เป็นมิตรกับครอบครัว และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สร้างความสบายใจให้ผู้ปกครอง

กลุ่มวัยรุ่น (อายุ 13–19 ปี): คิดเป็นสัดส่วน 25–30% ของผู้เข้าชมทั้งหมด โดยมีความหนาแน่นสูงเป็นพิเศษในช่วงเย็นวันหยุดสุดสัปดาห์และช่วงปิดภาคเรียน ขนาดเฉลี่ยของกลุ่มอยู่ที่ 4–6 คน โดยใช้เวลาในการเข้าชมเฉลี่ย 1.8 ชั่วโมง และใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการเข้าชม 28–35 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดย 70% ของยอดใช้จ่ายนี้จัดสรรไปยังกิจกรรมกีฬาและเกมอาร์เคด กลุ่มเป้าหมายนี้ให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ความท้าทายเชิงแข่งขัน และความทันสมัย การดำเนินกลยุทธ์การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพจึงควรเน้นไปที่ตัวเลือกการเล่นเกมแบบหลายคน ทัวร์นาเมนต์เชิงแข่งขัน และประสบการณ์ที่เหมาะสำหรับการแชร์บนสื่อสังคมออนไลน์

กลุ่มวัยหนุ่มสาว (อายุ 20–30 ปี): คิดเป็นสัดส่วน 15–20% ของผู้เข้าชมในช่วงเย็นวันธรรมดาและช่วงสุดสัปดาห์ โดยมีขนาดกลุ่มเฉลี่ย 3–4 คน และใช้เวลาในการเข้าชมเฉลี่ย 2.0 ชั่วโมง ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการเข้าชมอยู่ที่ 32–40 ดอลลาร์สหรัฐ โดยให้ความนิยมกับเกมแลกของรางวัลและกิจกรรมกีฬาที่มีความเข้มข้นสูง กลุ่มเป้าหมายนี้ให้ความสำคัญกับความแปลกใหม่ ประสบการณ์ทางสังคม และองค์ประกอบเชิงการแข่งขัน กลยุทธ์การเข้าถึงเน้นไปที่แนวคิดเกมที่สร้างสรรค์ ฟีเจอร์ส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางสังคม และการผสานบริการบาร์/อาหารเข้าด้วยกัน

กลุ่มองค์กรและกลุ่มจัดกิจกรรม: สร้างรายได้คิดเป็น 5–10% ของรายได้รวม โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อผู้เข้าร่วมสูงกว่า อยู่ที่ 55–70 ดอลลาร์สหรัฐ กลุ่มเหล่านี้มักจองกิจกรรมในช่วงเวลาที่ไม่เร่งด่วนของวันธรรมดา ซึ่งช่วยกระจายแหล่งรายได้อย่างมีคุณค่า กิจกรรมประเภทนี้ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล การสนับสนุนจากทีมงานที่จัดสรรไว้โดยเฉพาะ และบริการวางแผนกิจกรรมแบบครบวงจร แนวทางที่ประสบความสำเร็จเน้นไปที่แพ็กเกจกิจกรรมที่ออกแบบเฉพาะ โปรแกรมเสริมสร้างทีมงานสำหรับองค์กร และตัวเลือกการเข้าใช้สถานที่แบบพิเศษ

กลุ่มนักท่องเที่ยวและผู้มาเยือน: คิดเป็นสัดส่วน 10-15% ของจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด โดยเฉพาะในช่วงฤดูท่องเที่ยวที่มีผู้นิยมมากที่สุด โดยกลุ่มผู้เข้าชมโดยเฉลี่ยมีขนาด 2-4 คน ใช้เวลาในการเยี่ยมชมโดยเฉลี่ย 1.5 ชั่วโมง และใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการเยี่ยมชม 35-42 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยมีความชอบเกมแลกของรางวัลและประสบการณ์ท้องถิ่นที่โดดเด่นเป็นพิเศษ กลุ่มเป้าหมายนี้ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความพร้อมในการเข้าถึง และข้อเสนอเฉพาะถิ่นที่ไม่เหมือนใคร กลยุทธ์การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจึงเน้นที่ความสะดวกในการเดินทางไปยังสถานที่ บริการสนับสนุนหลายภาษา และประสบการณ์เล่นเกมที่ออกแบบอย่างลงลึกด้วยธีมท้องถิ่น

แบบจำลองรายได้ขั้นสูงช่วยให้ศูนย์บันเทิงสามารถเพิ่มผลกำไรสูงสุดได้ผ่านแนวทางการกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์และการจัดการรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ของเราแสดงให้เห็นว่า สถานประกอบการที่นำรูปแบบการกำหนดราคาแบบพลวัต (Dynamic Pricing) ไปใช้สามารถสร้างอัตราการเติบโตของรายได้สูงกว่าคู่แข่งที่ใช้การกำหนดราคาแบบคงที่ 22-28% ความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ครอบคลุมทั้งการสร้างหลายแหล่งรายได้และกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ซับซ้อน

โครงสร้างการกำหนดราคาแบบหลายระดับ: สถานที่จัดงานชั้นนำดำเนินการตามโครงสร้างการกำหนดราคาที่รองรับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายและรูปแบบการใช้งานที่ต่างกัน ระดับราคาโดยทั่วไป ได้แก่ ราคาต่อการเข้าใช้บริการครั้งเดียว ($25–35), แพ็กเกจสำหรับการเข้าใช้บริการหลายครั้ง ($80–120 สำหรับ 5 ครั้ง), โปรแกรมสมาชิก ($300–500 ต่อปี) และแพ็กเกจสำหรับองค์กร/กิจกรรม ($55–70 ต่อผู้เข้าร่วมหนึ่งท่าน) ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า สถานที่จัดงานที่เสนอทางเลือกการกำหนดราคาที่หลากหลายสามารถบรรลุอัตราการรักษาลูกค้าสูงขึ้น 35% และรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าเพิ่มขึ้น 28%

การปรับแต่งการกำหนดราคาแบบไดนามิก: การปรับราคาอย่างชาญฉลาดตามรูปแบบความต้องการ ช่วงเวลาของวัน วันในสัปดาห์ และปัจจัยตามฤดูกาล ช่วยเพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญ การวิเคราะห์สถานที่จัดงานมากกว่า 50 แห่งที่นำระบบการกำหนดราคาแบบไดนามิกไปใช้เผยให้เห็นว่า รายได้เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 18–25% ตัวอย่างการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ การตั้งราคาสูงขึ้นในวันหยุดสุดสัปดาห์ (สูงกว่าอัตราในวันธรรมดา 20–30%), การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในช่วงเวลาเร่งด่วนระหว่างช่วงเย็น และการปรับราคาตามฤดูกาลในช่วงเทศกาลและวันหยุด

แหล่งรายได้เสริม: แหล่งรายได้ที่หลากหลายนอกเหนือจากการใช้อุปกรณ์หลักช่วยเพิ่มอัตรากำไรได้อย่างมีนัยสำคัญ ผลการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า สถานที่จัดกิจกรรมที่สามารถสร้างรายได้จากแหล่งเสริมต่างๆ ได้ถึง 35–45% ของรายได้รวม จะมีผลการดำเนินงานทางการเงินที่เหนือกว่า แหล่งรายได้เสริมที่สำคัญ ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม (คิดเป็น 20–25% ของรายได้รวม) การขายสินค้าที่ระลึก (8–12%) บริการจัดงานเลี้ยงหรืองานฉลองต่างๆ (5–8%) และแพ็กเกจจัดกิจกรรมสำหรับองค์กร (3–5%) สถานที่จัดกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จจะผสานการให้บริการเสริมเหล่านี้เข้ากับประสบการณ์ความบันเทิงหลักอย่างกลมกลืน

การเติบโตอย่างรวดเร็วของศูนย์บันเทิงภายในอาคารสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในพฤติกรรมผู้บริโภค รวมทั้งประสิทธิภาพของกลยุทธ์การดำเนินงานที่ซับซ้อน ผู้ประกอบการด้านความบันเทิงควรให้ความสำคัญกับการตัดสินใจโดยอิงข้อมูล การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างครอบคลุม และแบบจำลองรายได้ที่หลากหลาย เพื่อให้บรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่กำลังขยายตัวนี้

การดำเนินการเชิงกลยุทธ์ทันที: 1) นำระบบติดตามพฤติกรรมลูกค้าอย่างครอบคลุมมาใช้งาน เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับรูปแบบการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า; 2) พัฒนาโปรไฟล์การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างละเอียด เพื่อกำหนดแนวทางในการเลือกอุปกรณ์ กลยุทธ์การตลาด และกระบวนการดำเนินงาน; 3) นำรูปแบบการกำหนดราคาแบบพลวัตมาใช้งาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ให้สอดคล้องกับรูปแบบความต้องการและกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม; 4) จัดตั้งโครงการปรับปรุงเนื้อหาอย่างเป็นระบบ โดยอัปเดตประสบการณ์ทุกไตรมาส เพื่อรักษาความมีส่วนร่วมและส่งเสริมการเข้าชมซ้ำ