Việc mở rộng toàn cầu đại diện cho bước tiến tiếp theo đối với các chuỗi giải trí trong nhà thành công; tuy nhiên, các thị trường quốc tế đặt ra những thách thức và cơ hội đặc thù, khác biệt đáng kể so với các chiến lược tăng trưởng nội địa. Theo Hiệp hội Quốc tế các Công viên Giải trí và Điểm vui chơi (IAAPA), thị trường giải trí trong nhà toàn cầu dự kiến sẽ đạt 89,4 tỷ USD vào năm 2025, trong đó các thị trường mới nổi tại Đông Nam Á, Mỹ Latinh và Đông Âu đang tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) vượt quá 12% mỗi năm. Tuy nhiên, để mở rộng thành công đòi hỏi phải thực hiện phân tích thị trường toàn diện, hiểu rõ các quy định pháp lý và xây dựng các chiến lược địa phương hóa — những yếu tố vượt xa việc đơn thuần sao chép mô hình cơ sở vật chất.
Các giám đốc mở rộng thương hiệu phải nhận thức rằng thành công quốc tế đòi hỏi sự cân bằng giữa việc chuẩn hóa hoạt động và các yêu cầu thích ứng văn hóa. Nghiên cứu của Hiệp hội Giải trí Dựa trên Vị trí (LBEA) chỉ ra rằng các chuỗi áp dụng mô hình chuẩn hóa lai đạt hiệu suất vận hành tại các địa điểm quốc tế cao hơn 34% so với các địa điểm sử dụng chiến lược sao chép nguyên bản hoặc chiến lược địa phương hóa thuần túy. Cách tiếp cận lai này thường duy trì 70% các tiêu chuẩn vận hành trên toàn bộ các địa điểm, đồng thời điều chỉnh 30% còn lại dựa trên sở thích thị trường địa phương, bối cảnh cạnh tranh và các yêu cầu pháp lý. Việc thấu hiểu sự cân bằng này chính là nền tảng then chốt cho sự mở rộng quốc tế thành công.
Sự thích nghi văn hóa đại diện cho một trong những thách thức lớn nhất trong việc mở rộng lĩnh vực giải trí ra thị trường quốc tế, trong đó việc không thích nghi được với sở thích địa phương là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến việc đóng cửa các cơ sở giải trí ở nước ngoài. Theo nghiên cứu thị trường của McKinsey & Company, 67% trường hợp thất bại của các cơ sở giải trí tại thị trường quốc tế có thể quy về sự thiếu thích nghi văn hóa chứ không phải do các vấn đề vận hành hay tài chính. Việc thích nghi thành công đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về sở thích giải trí địa phương, cấu trúc gia đình, hành vi xã hội và xu hướng chi tiêu — những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ sử dụng các cơ sở giải trí.
Sở thích về thiết bị khác biệt đáng kể giữa các thị trường quốc tế, do đó đòi hỏi việc tùy chỉnh danh mục sản phẩm cho từng khu vực. Hiệp hội Giải trí Châu Á – Thái Bình Dương (APEA) báo cáo rằng các trò chơi đổi thưởng chiếm ưu thế tại các thị trường châu Á với 45% doanh thu của cơ sở kinh doanh, trong khi ở thị trường Bắc Mỹ con số này chỉ là 28%, nơi các trò chơi thể thao và hoạt động giải trí chiếm tỷ trọng doanh thu lớn nhất. Tại thị trường châu Âu, trò chơi điện tử tại máy chơi arcade được ưa chuộng mạnh mẽ, chiếm 32% doanh thu so với mức trung bình 18% ở các khu vực khác. Những khác biệt về sở thích này đòi hỏi nghiên cứu thị trường toàn diện và thử nghiệm quy mô nhỏ trước khi cam kết mở rộng trên diện rộng.
Động lực gia đình và hành vi xã hội cũng ảnh hưởng đáng kể đến thiết kế và vận hành các cơ sở giải trí. Nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Giải trí Toàn cầu (GERI) chỉ ra rằng thị trường châu Á có tỷ lệ khách tham quan theo nhóm đa thế hệ cao gấp 2,5 lần so với thị trường Bắc Mỹ, do đó các cơ sở cần thiết kế những trải nghiệm đồng thời thu hút trẻ em, phụ huynh và ông bà. Tại thị trường Trung Đông, mô hình tham quan phân biệt rõ theo giới tính rất nổi bật, với 78% lượt khách đến theo nhóm gia đình thay vì nhóm bạn bè, đòi hỏi phải cân nhắc yếu tố riêng tư và điều chỉnh thiết kế không gian cho phù hợp.
Việc mở rộng ra thị trường quốc tế đòi hỏi sự hiểu biết toàn diện về các khuôn khổ quy định đa dạng, vốn có sự khác biệt đáng kể giữa các quốc gia và khu vực. Báo cáo Chỉ số Mức độ Dễ dàng Kinh doanh năm 2024 của Ngân hàng Thế giới chỉ ra rằng mức độ phức tạp trong tuân thủ quy định là rào cản lớn nhất đối với việc mở rộng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực giải trí, với thời gian trung bình để hoàn tất các thủ tục tuân thủ dao động từ 4 tháng tại Singapore đến 18 tháng tại Brazil. Các giám đốc phụ trách mở rộng thương hiệu cần xây dựng các phương pháp tiếp cận hệ thống nhằm điều hướng các yêu cầu quy định ở nhiều thẩm quyền pháp lý khác nhau, đồng thời đảm bảo tuân thủ cả các quy định địa phương lẫn các tiêu chuẩn quốc tế.
Các quy định về lao động là những yếu tố đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp trong ngành giải trí, vốn thường phụ thuộc vào lực lượng lao động làm việc theo giờ với số lượng lớn và mô hình bố trí ca làm việc. Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), các quy định về lao động có sự khác biệt rất lớn giữa các thị trường, với các yêu cầu liên quan đến mức lương tối thiểu, số giờ làm việc tối đa, gói phúc lợi và thủ tục chấm dứt hợp đồng lao động tạo ra những khác biệt đáng kể trong vận hành. Các thị trường châu Âu yêu cầu các biện pháp bảo vệ người lao động toàn diện, làm tăng chi phí nhân công lên 25–35% so với các thị trường Bắc Mỹ, trong khi các thị trường châu Á thường có quy định về lao động ít nghiêm ngặt hơn nhưng đòi hỏi các cách tiếp cận văn hóa khác biệt trong quản lý và động viên nhân viên.
Các quy định về thuế và nhập khẩu tạo ra sự phức tạp bổ sung đối với các hoạt động giải trí quốc tế. Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) báo cáo rằng mức thuế nhập khẩu thiết bị giải trí dao động từ 0% tại Singapore đến 35% tại Ấn Độ, dẫn đến sự chênh lệch đáng kể về chi phí, ảnh hưởng trực tiếp đến khả thi của việc mở rộng thị trường. Các yêu cầu về thuế giá trị gia tăng (VAT) thay đổi từ 5% tại Thụy Sĩ đến 27% tại Hungary, tác động đến chiến lược định giá cũng như việc tính toán biên lợi nhuận. Để mở rộng thành công, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch thuế toàn diện và các chiến lược tối ưu hóa thủ tục hải quan, đồng thời tính đến những khác biệt này ở từng thị trường mục tiêu.
Các quan hệ đối tác chiến lược là chiến lược hiệu quả nhất nhằm giảm thiểu rủi ro khi mở rộng ra thị trường quốc tế và đẩy nhanh tiến độ thâm nhập thị trường. Theo Báo cáo Nghiên cứu Mở rộng Toàn cầu năm 2024 của Tạp chí Harvard Business Review, các công ty thiết lập quan hệ đối tác chiến lược đạt được tiến độ thâm nhập thị trường nhanh hơn 45% và tỷ lệ thành công cao hơn 38% so với các phương thức mở rộng trực tiếp. Các quan hệ đối tác có thể tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm liên doanh, hợp đồng nhượng quyền thương mại, quan hệ đối tác phân phối và đầu tư vốn chủ sở hữu—mỗi hình thức đều mang lại các đặc điểm khác nhau về mức độ rủi ro – lợi ích cũng như mức độ kiểm soát vận hành.
Một ví dụ thực tế về việc mở rộng thành công quan hệ đối tác đến từ chuỗi giải trí GameZone, đã gia nhập thị trường Đông Nam Á thông qua các liên doanh chiến lược với các đối tác địa phương vào năm 2022. Cách tiếp cận dựa trên quan hệ đối tác yêu cầu khoản đầu tư ban đầu 2,8 triệu đô la Mỹ để nắm giữ 40% cổ phần tại ba công ty địa phương, nhưng giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường trong vòng 6 tháng — nhanh hơn đáng kể so với khoảng thời gian ước tính 18 tháng nếu triển khai mở rộng trực tiếp. Sau 24 tháng hoạt động, các cơ sở vận hành theo mô hình đối tác đạt doanh thu trung bình trên mỗi foot vuông cao hơn 22% so với chuẩn toàn cầu và chi phí vận hành thấp hơn 18% so với mức dự báo của các mô hình mở rộng trực tiếp, chứng minh hiệu quả của cách tiếp cận dựa trên quan hệ đối tác tại những thị trường còn xa lạ.
Các liên minh bất động sản địa phương là cơ hội hợp tác đặc biệt giá trị đối với các cơ sở giải trí, bởi vì việc lựa chọn vị trí ảnh hưởng đáng kể đến khả năng thành công. Theo Hội đồng Trung tâm Thương mại Quốc tế (ICSC), các cơ sở giải trí thiết lập quan hệ đối tác với các nhà phát triển trung tâm thương mại địa phương sẽ giảm được 34% chi phí thuê mặt bằng, đẩy nhanh tiến độ cấp phép lên 52% và tăng lượng khách qua lại lên 28% so với việc tự chủ lựa chọn địa điểm. Những liên minh này cung cấp kiến thức chuyên sâu về thị trường địa phương, mối quan hệ sẵn có với các chủ thuê hiện hữu và quyền tiếp cận các vị trí chiến lược—những yếu tố vốn không dễ tiếp cận đối với các nhà khai thác nước ngoài.
Việc mở rộng ra thị trường quốc tế đòi hỏi tối ưu hóa toàn diện chuỗi cung ứng nhằm giải quyết các thách thức liên quan đến việc mua sắm thiết bị, khả năng cung ứng linh kiện và yêu cầu bảo trì trên nhiều quốc gia. Theo nghiên cứu về chuỗi cung ứng của Gartner, các công ty giải trí áp dụng chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu đạt được mức chi phí thiết bị thấp hơn 28%, thời gian giao thiết bị nhanh hơn 45% và khả năng sẵn có linh kiện cao hơn 67% so với các công ty sử dụng mô hình chuỗi cung ứng trong nước. Việc tối ưu hóa đòi hỏi phải cân bằng giữa lợi thế của việc mua sắm tập trung với các yêu cầu về nguồn cung tại địa phương và các yếu tố liên quan đến thuế nhập khẩu.
Các chiến lược mua sắm thiết bị phải tính đến các yêu cầu chứng nhận tại địa phương, cơ cấu thuế nhập khẩu và hậu cần giao hàng. Hiệp hội Nhà sản xuất Thiết bị Giải trí (AEMA) báo cáo rằng các công ty giải trí áp dụng chiến lược trung tâm khu vực đạt được sự cân bằng tối ưu giữa hiệu quả chi phí và khả năng phản ứng nhanh. Các chiến lược này bao gồm việc thiết lập các trung tâm phân phối khu vực phục vụ nhiều quốc gia, cho phép mua sắm thiết bị với số lượng lớn kèm theo quy trình chứng nhận tập trung, đồng thời duy trì thời gian giao hàng tương đối ngắn và khả năng cung cấp linh kiện tại chỗ. Thông thường, để biện minh cho khoản đầu tư, các chiến lược trung tâm thành công đòi hỏi mức hiện diện tối thiểu trên thị trường là 8–10 cơ sở trong một khu vực.
Việc bảo trì và khả năng cung cấp phụ tùng thay thế là yếu tố then chốt cần xem xét đối với các hoạt động quốc tế, nơi thời gian thiết bị ngừng hoạt động ảnh hưởng đáng kể đến mức độ hài lòng của khách hàng cũng như doanh thu. Theo Hiệp hội Bảo trì Công nghiệp Giải trí (AIMA), các cơ sở giải trí quốc tế áp dụng hệ thống quản lý tồn kho phụ tùng toàn diện đạt được thời gian sửa chữa thiết bị nhanh hơn 85% và chi phí bảo trì thấp hơn 67% so với các cơ sở phụ thuộc vào việc vận chuyển phụ tùng trực tiếp từ nhà sản xuất. Các thực tiễn tốt nhất bao gồm: duy trì tồn kho phụ tùng tại chỗ đáp ứng 90% các tình huống hỏng hóc thường gặp; xây dựng các chương trình chứng nhận kỹ thuật viên bảo trì tại địa phương; và phát triển mạng lưới hỗ trợ bảo trì khu vực.
Các cơ sở giải trí hiện đại ngày càng phụ thuộc vào các hệ thống công nghệ tiên tiến để quản lý hoạt động, quản lý quan hệ khách hàng và phân tích kinh doanh. Theo Hiệp hội Giải trí Dựa trên Vị trí (LBEA), những cơ sở áp dụng nền tảng công nghệ tích hợp đạt hiệu suất vận hành cao hơn 42%, điểm hài lòng của khách hàng cao hơn 35% và doanh thu trên mỗi foot vuông cao hơn 28% so với các cơ sở sử dụng các hệ thống rời rạc. Việc mở rộng ra thị trường quốc tế đòi hỏi phải cân nhắc kỹ lưỡng chiến lược triển khai công nghệ tại nhiều quốc gia khác nhau, nơi có hạ tầng công nghệ và sở thích người dùng khác biệt.
Các nền tảng công nghệ dựa trên đám mây mang lại những lợi thế đáng kể cho các hoạt động quốc tế nhờ cung cấp khả năng quản lý dữ liệu tập trung, giám sát hiệu suất theo thời gian thực và đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán trên mọi địa điểm. Tuy nhiên, việc triển khai cần tính đến các quy định địa phương về quyền riêng tư dữ liệu, độ ổn định của kết nối internet và yêu cầu về ngôn ngữ bản địa. Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR) đặt ra những yêu cầu đặc biệt nghiêm ngặt đối với việc quản lý dữ liệu khách hàng, với mức phạt vi phạm lên tới 20 triệu euro hoặc 4% doanh thu toàn cầu — tùy theo giá trị nào cao hơn. Việc tích hợp công nghệ thành công đòi hỏi đánh giá pháp lý toàn diện và điều chỉnh phù hợp cho từng thị trường mục tiêu.
Khả năng phân tích dữ liệu cung cấp những thông tin chi tiết quan trọng để ra quyết định mở rộng ra thị trường quốc tế và tối ưu hóa liên tục. Theo Báo cáo Phân tích Dữ liệu trong Ngành Giải trí năm 2024 của McKinsey & Company, các công ty áp dụng giải pháp phân tích dữ liệu toàn diện trên các hoạt động quốc tế đạt được hiệu quả cao hơn 34% trong việc lựa chọn địa điểm mở rộng, tối ưu hóa hiệu suất nhanh hơn 45% sau khi gia nhập thị trường và lợi nhuận cao hơn 52% tại các thị trường quốc tế so với các công ty dựa vào các phương pháp ra quyết định truyền thống. Các khả năng phân tích dữ liệu cần bao gồm: phân tích hành vi khách hàng, giám sát thị trường cạnh tranh, so sánh hiệu suất giữa các địa điểm và mô hình dự báo nhằm đánh giá khả năng thành công của việc mở rộng.
Việc mở rộng ra thị trường quốc tế đòi hỏi kế hoạch tài chính toàn diện nhằm giải quyết các rủi ro liên quan đến tỷ giá hối đoái, sự khác biệt về thuế và những thách thức trong việc chuyển lợi nhuận về nước. Theo Báo cáo của Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC), các công ty giải trí áp dụng chiến lược quản lý rủi ro tỷ giá hối đoái toàn diện đạt mức lợi nhuận quốc tế cao hơn 28% và độ ổn định của lợi nhuận cao hơn 45% so với các công ty có biện pháp giảm thiểu rủi ro tỷ giá hối đoái ở mức tối thiểu. Biến động tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận; IFC báo cáo rằng một biến động tỷ giá 10% có thể làm thay đổi biên lợi nhuận quốc tế từ 3–4 điểm phần trăm đối với các công ty giải trí không sử dụng chiến lược phòng ngừa rủi ro tỷ giá.
Lập kế hoạch thuế là một yếu tố quan trọng khác cần xem xét đối với các hoạt động giải trí quốc tế, trong đó các chiến lược thuế hiệu quả có thể làm tăng biên lợi nhuận thêm 5–8 điểm phần trăm thông qua tối ưu hóa cơ cấu và tận dụng các điều ước thuế. Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) báo cáo rằng việc lập kế hoạch thuế hiệu quả cho các công ty giải trí quốc tế thường bao gồm việc tối ưu hóa vị trí trụ sở chính, thiết lập cơ cấu phân bổ lợi nhuận, các thỏa thuận cấp phép sở hữu trí tuệ và việc tổ chức pháp nhân tại địa phương sao cho giảm thiểu tổng gánh nặng thuế, đồng thời vẫn tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý tại địa phương. Tuy nhiên, các chiến lược thuế cần cân bằng giữa việc tối ưu hóa với tính đơn giản và mức độ chấp nhận rủi ro, bởi vì các cơ cấu quá phức tạp sẽ làm gia tăng chi phí tuân thủ và rủi ro kiểm toán.
Việc phân bổ vốn cho mở rộng quốc tế đòi hỏi mô hình hóa đa kịch bản tinh vi, tính đến tiến độ thâm nhập thị trường, phản ứng của đối thủ cạnh tranh và sự khác biệt về hiệu suất giữa các thị trường khác nhau. Theo phân tích tư nhân của KKR & Co., các công ty giải trí quốc tế thành công phân bổ vốn trên nhiều thị trường theo cách tiếp cận danh mục đầu tư—cân bằng giữa những thị trường có rủi ro cao nhưng tiềm năng lớn với những thị trường đã ổn định và ít rủi ro hơn. Cách tiếp cận danh mục đầu tư này thường phân bổ 40% vốn mở rộng cho các thị trường đã được kiểm chứng, có thành tích hoạt động vững chắc; 35% cho các thị trường mới nổi với tiềm năng tăng trưởng mạnh; và 25% cho các chương trình thí điểm tại các thị trường mới, cần được kiểm chứng.
Jennifer Martinez là Phó Chủ tịch phụ trách Mở rộng Quốc tế của Global Play Network, chịu trách nhiệm giám sát chiến lược thâm nhập thị trường và phát triển thương hiệu tại 27 quốc gia trên khắp khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Mỹ Latinh và Châu Âu. Với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển kinh doanh giải trí quốc tế, Jennifer đã dẫn dắt hơn 180 triệu đô la Mỹ các dự án đầu tư quốc tế và xây dựng các khuôn khổ đánh giá thị trường nội bộ nhằm xác định và đánh giá các cơ hội mở rộng hoạt động giải trí ra nước ngoài. Bà tốt nghiệp chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) chuyên ngành Kinh doanh Quốc tế tại Trường Quản trị Toàn cầu Thunderbird và là thành viên Ủy ban Mở rộng Quốc tế của Hiệp hội Giải trí Dựa trên Vị trí (Location Based Entertainment Association).
- Hiệp hội Các Công viên Giải trí và Điểm Vui chơi Quốc tế (IAAPA), "Báo cáo Xu hướng Thị trường Toàn cầu", 2024.
- Hiệp hội Giải trí Dựa trên Vị trí (LBEA), "Các Thực hành Tốt Nhất về Mở rộng Quốc tế", 2024.
- McKinsey & Company, "Nghiên cứu Về Sự Điều chỉnh Văn hóa trong Mở rộng Toàn cầu", 2024.
- Hiệp hội Giải trí Châu Á - Thái Bình Dương (APEA), "Phân tích thị trường giải trí khu vực," 2024.
- Viện Nghiên cứu Giải trí Toàn cầu (GERI), "Sở thích giải trí liên văn hóa," 2024.
- Ngân hàng Thế giới, "Báo cáo Mức độ thuận lợi trong kinh doanh năm 2024," 2024.
- Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), "Quy định về việc làm toàn cầu," 2024.
- Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), "Khung Thuế Quốc tế," 2024.
- Tạp chí Đánh giá Kinh doanh Harvard, "Nghiên cứu Mở rộng Toàn cầu thông qua Hợp tác Chiến lược," 2024.
- Hội Đồng Trung tâm Thương mại Quốc tế (ICSC), "Lợi ích của Hợp tác Bất động sản," 2024.
- Gartner, "Báo cáo Tối ưu hóa Chuỗi cung ứng Toàn cầu," 2024.
- Hiệp hội Các Nhà sản xuất Thiết bị Giải trí (AEMA), "Hướng dẫn Chiến lược Trung tâm Khu vực," 2024.
- Hiệp hội Bảo trì Ngành Giải trí (AIMA), "Các Thực hành Bảo trì Tốt nhất Quốc tế," 2024.
- Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC), "Hướng dẫn Quản lý Rủi ro Tiền tệ," 2024.
- Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), "Khung Kế hoạch Thuế Quốc tế," 2024.
- KKR & Co., "Phân tích Đầu tư vào Ngành Giải trí," 2024.
EN
