Дотоод төвүүдийн орлого-үүсгэх загварыг хувирах: Тасалбар худалдаа ба шагналын системийн хувирах

Зохиогчийн тухай

Майкл Торрес нь Америкийн Зүүн хэсгийн 12 овгийн зугаацуулалтын төвүүдийн үйл ажиллагааны менежер юм. Тэр 12 жил үйл ажиллагааны салбарт ажилласан бөгөөд орлогын оптимизаци, ажилтадын сургалт, процессын үр дүнтэй бүтээмжийн салбарт мэргэжлийн туршлагатай. Тэр орлогын удирдлагын системүүдийг хэрэгжүүлж, хүн тутамд ногдох зардал 18%-иар нэмэгдсэн, үйл ажиллагааны үр дүнтэй бүтээмж 22%-иар сайжирсэн. Түүний мэдлэг нь үлдэгдэл, аркад, тоглоомын талбай салбарт үйл ажиллагааны туршлагатай хослуулж, өгөгдлүүдийн шинжилгээг хавсаргаж бүтээмжтэй ажилладаг.

Танилцуулга

Дотоодын төвүүд нь ашиг орлогоор хамгийн үр дүнтэй бөхийн талбарт үйл ажиллагаа явуулдаг. Олон газар устарчихож, үүрд хүртэл хэрэглэдэг билетний системүүд болон тогтвортой бус шагналын бүтцүүд ашиг орлогын алдагдлын шалтгаан болж, харилцагчдын хадгалалт бүүр доод түвшинд буурж байна. Энэ статт нь билетний ба шагналын системүүдийн сүүлд үүсгэсэн үндэслэлд суурилж, динамик үнэ тогтоох, давхаргат лояльностьн программууд, ашиглалтын экосистемийн зохиомжийн чиглэлд анхаарах үүрд хүртэл хэрэглэдэг үндэслэлд суурилж бүтээсэн хүрээлэнг танилцуулж байна. Бид практик алхамууд, түлхүүр үзүүрлүүд, жишээ судалгаануудыг тодорхойлж, газруудын зүрхний дунд хүн тутмаас дундаж ашиг орлогыг 15–25% хүртэл нэмэгдүүлэхэд туслах гэж байна.

Оршит цаг үед ба хоосон цаг үед динамик үнэ тогтоох стратеги

Хүрсний үндсэн дээр динамик үнэ тогтоох нь хамгийн их ачаалалт үед орлогоос илүүдүүр нэмж, бага ачаалалт үед зочидны тоог нэмж өгдөг. Салбарын өгөгдлөөр, Даваа-Бямба гарагт ба ноёллын өдрүүдэд үнэс 10–15% хэмжээгээр өөрчлөх газарнуд нь нийт тасалбарын орлогод 12–18% нэмж өгдөг. Даваа-Пүрэв гарагт үдийн цагт 20–25%-ийн хөнгөлөлт нь зочидны тоог хамгийн ихдээ 30%-иар нэмж өгдөг. Жишээлбэл, Калифорниад бүрдсэн FEC (зочидлугаа татан хөдөлмүүрт төв) цаг хамаарах үнэ тогтоож, хамгийн их ачаалалт цагт орлогод 16%-ийн нэмж, бага ачаалалт цагт зочидны тоог 22%-иар нэмж, нийт хүүрдүүрлэлтийн түвшнийг тэнцвэрт байлгаж үр дүн гаргаж үзүүлжээ.

Давхарга хэлбэртүүр лояльность ба гишүүнчлүүр программууд

Лояльности программууд нь давтагдаж посещение хийх, а також посещение тут харгис хувьд зардал өсгөхийн тулд дэмжимүүр үүрдэг. Түвшин бүрт тодорхой давуу талуудыг (жишээ нь нэмэлт оноо, онцгой хөнгөлөлт, түрүүн хүртэх боломж) тодорхой зааж өгсөн шатлан бүтээсэн гишүүнчлүүр бүтэц зохио. Техасын нэг хэлхээний үр дүнгүүр гишүүнүүд нь түүнхүүр харгис хувьд 25–35% илүү зардал хийдэг бөлөө, харин үл тогтмун гишүүнүүдтэй харьцуулан 40% илүү удаа посещение хийдэг. Гол үзүүлэлтүүд нь гишүүнүүдийн олж авах үнэт зүйлс, хадгалж үлдээх хувь, гишүүнүүдийн дундаж зардал юм. Оноо суурьт систем хэрэгжүүл, түүнд дээд түвшинүүд нь үржүүлэлтүүд (жишээ нь алтан түвшинүүд нь 1.2 дахин оноо, мөнгөн түвшинүүд нь 1.5 дахин оноо) авдэг бөлөө, түүнхүүр түвшин үсгүүр хөдөлмүүр үүрдэг.

Бүтээгдэхүүн солих экосистемийн загвар

Сүүлд хөгжүүлсэн сургуульд оролцогсдын идэвхийг дэмжих, дахин тоглохыг стимулировать хийх зорилгоор урамшуулалын системийг сайн хөгжүүлэх шаардлагатай. Урамшуулалын каталогийг бүтээхдээ шууд хүртэх бага үнэт зүйлс, дунд зэрэг хүсэлт зүйлс, ач холбогдолтой өндөр үнэт зүйлс гэсэн гурван түвшний шагналуудыг орлуулж үүрдүүлэх. Шагналуудын хувьд 25–35% хооронд бүүрдүүлсэн ялалтын хувьд тэнцвэрт байдлыг хадгалах нь тоглогсдын мотивацийг хамгийн их хэмжээгүй нэмэгдүүлж, харин шагналуудын зардлыг хянахад тусалмуй.

Цифров интеграцијн ба мөнгөн бүхнүүлсэн системүүд

Орчин үеийн зочидлого газрууд цифровийн тасалбарын систем ба мөнгөн бүхэлцүүдгүй төлбөр системүүдийн дагуу үйл ажиллагааны хүндрэлийг бүүр багасгаж, үнэнт зочидлогоны өгөгдлүүдийг цуглуулж байдаг. Төлбөрийн номиналүүдийг хялбархан оруулах ба ашиглахын тулд RFID-карт ба мобил аппликейшнүүдийг нэвтрүүлнүү. Мөнгөн бүхэлцүүдгүй системүүд ашиглаж буй зочидлого газруудаас цуглуулсан өгөгдлүүд зочидлогоны төлбөр хүндрэлийг багасгах ба санамсаргүй худалдан авахын үр дүнд зочидлогоны хүн амьд хүнд төлбөр 15–20% өсөж байгаа гэдгийг харуулж байдаг. Зочидлогоны үйл ажиллагаа, төлбөр ашиглалтын загвар, хүн амьд хүний зочидлого газард хүртэлх хугацаа зэрэг үзүүлэлтүүдийг шинжлэх аналитик системүүдийг нэвтрүүлж, тодорхой бүлгүүд рүү чиглүүлсэн урьдчилан тодорхойлж буй сурталчилгаа ба хувийн хүртээмүүр саналуудыг хийн буй.

Бүлгүүдийн саналууд ба арга хэмжээний орлого оптимизаци

Төрсөн өдөр, корпоратив арга хэмжээ, сургуулийн явахуйн бүлгийн цуглуулмуйн саналууд нь өндөр ашигт шүүлтүүдийн боломжийг илтгэнэ. Оролцоо, хоол, тоглоомын кредитүүдийн холимог саналуудыг хөнгөлттүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтүүдтү......

Алхам 1: Одоогийн тасалбарын ба шагналын бүтцүүдийг шинжилж үзэх

Оршин буй үнэний таван түвшин, сурвалжшүүлэх хурд, лояльт програмын үр дүнг нь дэлгэрүүлэн шинжилгээ хий. Орчин үед хамгийн их ашиглагдаж буй ба хамгийн бага ашиглагдаж буй цаг, сурвалжшүүлэх хурд, гишүүдийн йөрөлдүүлэх хувиралыг илрүүлэх зорилгоор түүхийн өгүлбэрүүдийг шинжил. Зочиднаас үнэний тодрол, шагналын татан хөөрхийн талаар санал хүсэлтүүдийг цуглуул. Энэ шинжилгээ нь түлхүүр үзүүрлүүдийн суурь утгыг тогтоож, жишээлбэл, бага ашиглагдаж буй хамгийн бага ашиглагдаж буй цагууд эсвэл сурвалжшүүлэх саадууд гэх мэт сайжруулах шаардлагатай тодорхой хүрээсүүдийг илрүүлмүүр.

Алхам 2: Давхарга лояльт програм бүтээх

Тодорхой үлэмжлүүлэх шинжүүд ба түвшин тус бүрт олж өгөх давуу талуудтай олон давхаргат гишүүдийн бүтэц бүтээх. Цуглуулж өгөх хурдыг (зарцуулж буй доллар тус бүрт олж өгөх цуглуулж өгөх цэд) ба сурвалжшүүлэх сонголтуудыг тодорхойлох. Гишүүдийн идэвхжүүлэх зорилгоор гишүүдийн дуудлага, нэмэлт цэд олж өгөх арга хэмжээсүүд гэх мэт тоглоомын элементүүдийг хэрэгжүүлэх. Анхны гишүүдийг татах зорилгоор урамшуулалын кампанийг хөтлөх ба гишүүдийн идэвхжүүлэх хувиралыг тасралтгүй хянах замаар давуу талууд ба түвшинүүдийг нарийн тохируулах.

Алхам 3: Динамик үнэлэх систем хэрэгжүүлэх

Орц, гарц хугацааны үнэ тогтоох системийг нэвтрүүлэх. Түүний үнэ нь ачаалал их бүс (пик) ба бага бүс (орц, гарц хугацаа) дагуу өөрчлөгдөнө. Орлогыг хамгийн их бүтээмжтэй бүтээх, гэтэд нь үнэтүүлэлт мөнгөн хувьсагчид хүртэл хүрэхгүйн тулд түүхийн өгөгдлүүдийн тусламжтайгаар хамгийн тохиромжтой үнэ ялгаасыг тогтоох. Динамик үнэ тогтоох системийн тухайд шилжилт, хүртээмжтөн хүртэлх нэвтрүүлэлтийн төлөө тайлбарлах табло, дижитал хуудас, холбоосуудын тусламжтайгаар нэвтрүүлэлтийн түвшнийг хадгалах. Броньдаж, оролцож буй хүмүүсийн тоон өгөгдлүүдийн тусламжтайгаар үнэ тогтоох стратегийг улам сайжруулах, цаг улирлын өөрчлөлтүүд ба онцгой арга хэмжээнүүдийн нөлөөллийг тооцож үнэ тогтоох системийг зөрчлөөр нь өөрчлөх.

4-р алхам: Хүртээмжтөн хүртэлх системийг улам сайжруулах

Хүртээмжтөн хүртэлх харьцааг шинэчлэх ба хүртээмжтөн хүртэлх хувь 25–35% хооронд байхаар тохируулах. Урьдчилан тодорхойлж буй бүтээдүүдийн жагсаалтыг олон төрлийн үнэтүүлэлт, дунд үнэтүүлэлт, өндөр үнэтүүлэлт бүтээдүүдтэй холбож өөрчлөх. Хязгаарлагдмуйн бүтээдүүд юм уу цаг улирлын бүтээдүүд нь хүртээмжтөн хүртэлх санааг үүсгэхүйн тулд нэвтрүүлэх. Бүтээдүүдийн хүртээмжтөн хүртэлх загварыг шинжлэх, бүтээдүүдийн хүртээмжтөн хүртэлх боломжийг тохируулах үүрд өгөгдлүүдийн тусламжтайгаар ажиллах. Тасалбарын номинал үнэ түүнийг ашиглаж буй хүмүүсд хялбар байхаар тохируулах, мөнгөн хувьсагчдын хүртээмжтөн хүртэлх процессыг үр дүнтэй байхаар хангах, хүртээмжтөн хүртэлх хүртээмжтөн хүртэлх идэвхийг хадгалах.

5-р алхам: Дижитал системүүдийг нэвтрүүлэх

Мөнгөн төлбөр арилгах, RFID эсвэл гар утас дээр суурилсан тасалбар худалдаа системүүдийг нэвтрүүлэх. Түүнчлэн, тоглогчдын йүртүүлэлт ба сонирхолын тухай мэдээллийг цуглуулахын тулд нэрсийн харилцаа удирдлагын (CRM) платформтой интеграц хийх. Энэ мэдээллийг төрсөн өдөрт нэмэлт оноо олгох, тоглоомын түүхийн дагуу хувийшруулж үүрдмүүрд бүтээсэн саналыг хүргэх зэрэг хувийшруулж үүрдмүүрд бүтээсэн урамшуулалуудыг хүргэхэд ашиглах. Ажилтад шинэ дижитал хэрэгсэл дээр сургалт өгч, техник дэмжлэг бүх цагт бүлүүр бүрдмүүрд бүтээсэн урамшуулалуудыг хүргэхэд ашиглах. Ажилтад шинэ дижитал хэрэгсэл дээр сургалт өгч, техник дэмжлэг бүх цагт бүлүүр бүрдмүүрд бүтээсэн урамшуулалуудыг хүргэхэд ашиглах. Ажилтад шинэ дижитал хэрэгсэл дээр сургалт өгч, техник дэмжлэг бүх цагт бүлүүр бүрдмүүрд бүтээсэн урамшуулалуудыг хүргэхэд ашиглах. Ажилтад шинэ дижитал хэрэгсэл дээр сургалт өгч, техник дэмжлэг бүх цагт бүлүүр бүрдмүүрд бүтээсэн урамшуулалуудыг хүргэхэд ашиглах. Ажилтад шинэ дижитал хэрэгсэл дээр сургалт өгч, техник дэмжлэг бүх цагт бүлүүр бүрдмүүрд бүтээсэн урамшуулалуудыг хүргэхэд ашиглах. Ажилтад шинэ дижитал хэрэгсэл дээр сургалт өгч, техник дэмжлэг бүх цагт бүлүүр бүрдмүүрд бүтээсэн урамшуулалуудыг хүргэхэд ашиглах. Ажилтад шинэ дижитал х......

Хүлээж буй үр дүнгүүд ба орлогын нөлөө

Энэ орлого оптимизацийн хүрээг хэрэгжүүлэх нь дунджаар посеточны орлогыг 15–25%-иар нэмэгдүүлдэг, худалдан авагчдын барьцалтын түвшнийг 20–30%-иар өсгөдэг, мөн мөнгөн гүйлгээний хэмнэлт болон урсгалын хялбаршруулалт ачааллаар үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлыг сайжруулдэг. Бүхнүүрүүд нь мөн өгөгдлийн ил төвшины улучшенияс үүдшт, илүү мэдлэгт суурилсан шийдвэр гаргахад тусалдэг. Хяналтанд байлгах гол үзүүлэлтүүд нь дундаж билетний орлого, гишүүний посетоны зардал, саяхан хуримтлагдаж буй хөрөнгийн хувьд хүртэх хувь, цөөн посетотой цагт зочин тооны өсөлт юм. Үр дүнгийн өгөгдлүүд дээр суурилж, тасралтгүй сайжруулалт хийх нь орлогын тогтвортой өсөлтийг баталждаа.

Дүгнэлт

Дотоодын төвүүдэд орлогын загваруудыг хүчтгэх нь динамик үнэ тогтоох, давхаргат уралдааны програм, солилцооны экосистемийн зохиомж, цифровой интеграци хавтгайг нэгтгэсэн стратегийн хандлага шаардаж. Үнэ тогтоохыг хүлээлттүүдтүүнүүдтүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүнүүн......

Үндсэн баримт

[Динамик үнэ тогтоох хэрэгжүүлэлтийн дараах орлогын нэмэлт (диаграмм оруулах)]

[Давхарга бүхий гишүүнчлүүн бүтцүүн жишээ (хүснэгт оруулах)]