Að hámarka tekjumodell fyrir innanhúss skemmtisentra: Val á miðlunarkerfi og hámarka á verðlaunakerfi

Um höfundinn

Michael Torres er rekstrarstjóri á keðju af 12 fjölskylduskiemmtunarmiðstöðvum um allan vesturhluta Bandaríkjanna. Með yfir 12 ára reynslu í rekstri á staðnum sérhæfir Michael sig í hagkvæmninni á inntökum, starfsfólksþjálfun og ferlaeffektík. Hann hefur sett upp kerfi til stjórnunar á inntökum sem hækkuðu útgjöld á hverjum gesti um 18% og bættu rekstrarvirkni um 22%. Sérfræði hans sameinar gögnagreiningu við ávinna reynslu í endurgreiðslu-, leikjatæknisvæðinu og leiksvæðinu.

Kynning

Innandægsvættir skemmtisvið starfa í keppnisháttum þar sem að hámarka tekjumódel er nauðsynlegt fyrir árangur. Margar staðsetningar notast við úrelldar miðlunarkerfi og ósamræmdar viðurkenningarkerfur, sem leidir til misnotandi tekjumöguleika og lægra viðskiptavinahegðunar. Þessi grein býður upp á gagnabasið rammafyrirkomulag til að hámarka miðlunarkerfi og viðurkenningarkerfi, með áherslu á breytilega verðsetningu, stigraða loyaltýskerfi og hönnun endurgjafakerfis. Við skilgreinum praktískar aðgerðir, lykilvísitölur fyrir framvindu og dæmi um framkvæmd til að hjálpa staðsetningum að auka meðaltalstekjur á hverjum gesti um 15–25%.

Breytileg verðsetningaraðferðir fyrir há- og lágspennutíma

Útfærsla á dýnamískum verðmætingum byggð á eftirspurn getur átt mikilvægan áhrif á tekjur á hápunktatímum, en einnig auka fjölda gesta á tímum með lægri eftirspurn. Samkvæmt atvinnugögnunum sjá staðir sem breyta verði um 10–15% á helgidögum og vikendunum aukningu á heildartekjum frá miðum um 12–18%. Afsláttur á tímum með lægri eftirspurn um 20–25% á virkudagum á eftirmiðdagstíma getur aukið fjölda gesta upp í 30%. Til dæmis innleiddi skemmtisvið (FEC) í Kaliforníu verðmætingu byggð á tíma og náði 16% aukningu á tekjum á hápunktatímum og 22% aukningu á fjölda gesta á tímum með lægri eftirspurn, þar með jafnvægi heildarnotkunar á getu.

Hópsettar trúverðugleikar- og meðlimaskrár

Loyaltyforrit hvatva til endurtekinna heimsókna og hærri útgjöld á hverri heimsókn. Hönnuðu stigaðan meðlimskap með skýrum kosti á hverjum stigi, svo sem aukaframlag, einstök afslætti eða forgangsréttindi. Gögn frá Texas-keðju sýna að meðlimir eyða 25–35% meira á hverri heimsókn og heimsækja 40% oftari en óformlegir viðskiptavinir. Lykilvísitölur eru kostnaður fyrir nýja meðlimi, viðhalda prósentuskipulag og meðalútgjöld á meðlim. Innleiðið stigakerfi byggt á framlögum þar sem hærra stig gefa margfaldara (t.d. 1,2x framlög fyrir silfurstig, 1,5x fyrir gullstig) til að hvatva til framvindu.

Hönnun af losunarkerfis

Vel hönnuð kerfi fyrir afhending á verðmætum vekur þátttöku og endurtekna leik. Skipuleggðu verðmætatalan þannig að hún innihaldi strax áskilin lágvirðisverðmæti, meðalstigsskólpunarverðmæti og hávirðisútsýninguverðmæti. Jafnaðu afhendingarhlutföll til að halda uppfærðri sigurhlutfalli á 25–35 %, því það hámarkar áhrif á leikmanna áhyggjur án þess að óþarfa kostnaðinn fyrir verðmætin. Í einu tilviki ræktu breytingar á hlutföllum verðmætanna endurleiksháttinn um 18 % og hækkuðu tekjur sem tengdust afhendingu um 22 %. Tryggðu að gildi skírteina passi við framleiðslu leikja til að minnka erfiðleika við útgjöld og styðja endurtekinn leik.

Töluleg samþætting og peningalaus kerfi

Nútímaleg veitingastaðir nýta sér rafræna miðlunarkerfi og greiðslukerfi án peninga sem minnka rekstursvandamál og safna gagnlegum viðskiptavini-gögnum. Notið RFID-kort eða farsímaforrit til ótrúlega auðveldrar innlestrar og afrekaðra skatta. Gögn frá veitingastaðum sem nota greiðslukerfi án peninga sýna aukningu á útgjöldum á hverjum gesti um 15–20% vegna lægra hindruna við greiðslur og aukinnar óþekktar kaupmáttar. Innbyggið greiningarkerfi til að fylgja atferli leikmanna, afrekaðra mynstura og dvalartíma, sem gerir kleift að beina áhugaverðum boðum og persónulegum tilboðum.

Hópapakkar og hámarkun tekna á viðburðum

Hópapakkar fyrir afmæli, fyrirtækjafundir og skólaförur tákna hægráða tekjumöguleika. Hannaðu samsetta pakka sem sameina innslátt, mat og leikspilunargjöld með afslátt án þess að fella í hagnað. Tilvísun í tilvikagreiningu frá FEC í Florida sýndi að optimalisering á hópapökkum aukði tekjur af viðburðum um 28% og aukði notkun á virkudögum um 35%. Notið lýsandi pakkauppsetningu til að stilla boðin eftir ársstíðarþörfum og tiltæku, og þjálfaðu starfsfólk til að selja viðbótartjónustu eins og persónulegar veisusalur eða ákveðna gestgjafa.

Skref 1: Meta núverandi miðlunarkerfi og verðlaunakerfi

Framkvæma þjóðfrelsingarfulla endurskoðun á núverandi verðflokkum, afrekaðar stöku hlutföllum og afstaða virkni trúnaðarforrits. Greina söguhugbundi gögn til að auðkenna hámarks- og lágmálsmynstur, hraða afrekana og hegðun meðlima. Safna álitum gesta varðandi skýrni verðs og áhrifafullt afhendingu verðmismuna. Þessi endurskoðun ætti að gefa grunnmælingar á lykilvísitölum og auðkenna ákveðin bætistefnur, svo sem undernyttar lágmálsstundir eða bottiháls í afrekanum.

Skref 2: Hanna trúnaðarforrit með flokkum

Útbúa margflokkaðan meðlimaskipulag með greinilegum skilyrðum fyrir framför og kosti á hverjum flokki. Skilgreina fjárhagslega afkomuskyldu (stig fyrir hverja dollara sem eytt er) og möguleika á afrekanum. Innleiða leikjaþætti eins og áskorunir fyrir meðlima eða atburði með auka stig til að styðja við þátttöku. Ræsa forritið með framlagsferli til að ná í fyrstu meðlima og samfellt fylgja meðlimahegðun til að skipta um kosti og flokka.

Skref 3: Innleiða breytilegt verð

Kynni tíma-byggða verðlagningu sem breytist eftir há- og lágspennutímum. Notið sögukenndar gögn til að setja upp viðeigandi verðmun á milli tímabila til að hámarka tekjur án þess að frávikja viðskiptavini sem eru viðkvæmir fyrir verðbreytingum. Ljústið upp á breytilega verðlagningu á augljósan hátt með skiltum og í rafrænum tækjum til að halda opinni og gegnsæri. Fylgið bókunum og athafnaskráningum til að finna bestu verðlagningar og stilla þær eftir árstíðabreytingum eða sérstökum atburðum.

Skref 4: Aðferða endurgjöfarkerfið

Yfirfarðu og stilltu endurgjöfarskipti til að halda viðeigandi vinnuskyldu á bilinu 25–35%. Þverskiptu verðlaunaskrána til að innihalda blanda af lág-, mið- og hágildisartölum. Kynnið takmörkuð verðlaun eða árstíðartengd hluti til að búa til skyndi. Notið gögn til að fylgja endurgjöfarmynsturum og stilla tiltæku verðlaun á viðeigandi hátt. Tryggðu að gildi skílanna sé notendavæn og að útgjöfuprófessin séu áhrifamikil til að halda viðskiptavinum viðskiptavini.

Skref 5: Innleiða rafræn kerfi

Setja upp greiðslukerfi án peninga og RFID- eða farsíma byggðar miðlunarkerfi. Tengja þessi kerfi við kerfi til stjórnunar viðskiptavina (CRM) til að safna gögnum um hegðun og kynningar leikmanna. Nota þessi gögn til að veita persónulegar áboð, svo sem auka punkta á afmælisdegi eða sérsniðin áboð byggð á leikhöggum. Þjálfa starfsfólk í nýjum stafrænum tólum og tryggja að tæknihjálp sé tiltæk til að leysa vandamál fljótt.

Bekkstir útkomur og áhrif á tekjur

Virkjun þessara inntökuskipta kerfis aukar venjulega meðalinnkomur á hverjum gesti um 15–25%, hækkar viðhalda viðskiptavina um 20–30% og bætir rekstrarafurð sem afleiðing er minnkunar á peningahöndun og straumliðun á ferlum. Staðirnir ná einnig betri sýn á gögn, sem gerir mögulegt betri ákvarðanatöku. Lykilvísitölur sem þarf að fylgja eru meðalinnkomur á miði, fjárhagsnotkun meðlima á hverjum heimsókn, hlutfall notkunar miða og vaxtarhraði áheyrnar í óþétta tímabilum. Samfelld endurbæting á grunni framvindugagna tryggir varanlegan vext á inntökum.

Ályktun

Að hámarka tekjumódel í innandags-þættigöngusviðum krefst stefnu sem sameinar breytilega verðsetningu, hlutverkaskipta loyaltýskerfi, hönnun af lausnakerfis fyrir vinninga og stafræna samspil. Með því að jafna verð með eftirspurn, ákveða endurkomandi heimsóknir með loyaltýskerfi og nýta sér gagnagrunnana til að vinna úr gögnum geta svæði miklu auka tekjur sínar á meðan þau bæta við notendaupplifunina. Við mælum með því að byrja á almennri yfirferð á núverandi kerfum, svo framhaldandi innleiða breytilega verðsetningu, loyaltýsskífu og stafrænt samspil. Regluleg umferð og stilling á grunni af framvindugögnum mun tryggja að tekjumódelin verði halda áfram að vera áhrifamikil og keppnisfær.

Viðmið

[Setja inn grafi: Upphæð ávöxtunar eftir útfærslu á dynamískri verðsetningu]

[Setja inn töflu: Dæmi um stigaða meðlimskaparbyggingu]