ຜູ້ຂຽນ: ຊາຣາ ຈອນສັນ - ຜູ້ອຳນວຍການດ້ານການດຳເນີນງານເພື່ອການຄ້າ ທີ່ມີປະສົບການ 16 ປີ ໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານການເງິນສຳລັບສະຖານທີ່ບັນເທິງ ແລະ ການພັດທະນາຍຸດທະສາດລາຍໄດ້
ການປັບປຸງຮູບແບບລາຍໄດ້ເປັນປັດໃຈທີ່ ສໍາ ຄັນທີ່ສຸດໃນການ ກໍາ ນົດຜົນ ກໍາ ໄລແລະຄວາມຍືນຍົງໃນໄລຍະຍາວ ສໍາ ລັບທຸລະກິດບັນເທີງໃນເຮືອນໃນບັນດາພາກສ່ວນຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະການຕັ້ງຄ່າສະຖານທີ່. ອີງຕາມການສຶກສາອຸດສາຫະ ກໍາ ທີ່ກວມລວມໂດຍ McKinsey & Company 2024, ສະຖານທີ່ປະຕິບັດຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບລາຍໄດ້ທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນບັນລຸໄດ້ 2,3 ເທົ່າສູງກວ່າການປະຕິບັດການປະຕິບັດການເມື່ອທຽບໃສ່ຜູ້ປະຕິບັດງານທີ່ອີງໃສ່ວິທີການ ກໍາ ນົດລາຄາແບບດັ້ງເດີມ. ໃນບັນດາປະເພດອຸປະກອນທັງ ຫມົດ, ເກມ Redemption & Prize ສະແດງໃຫ້ເຫັນທ່າແຮງລາຍໄດ້ທີ່ ສໍາ ຄັນທີ່ສຸດເມື່ອຖືກຕັ້ງຄ່າແລະຈັດການຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ດ້ວຍສະຖານທີ່ທີ່ຖືກປັບປຸງໃຫ້ດີທີ່ສຸດສ້າງລາຍໄດ້ 180-250 ໂດລາຕໍ່ຕາແມັດຕໍ່ເດືອນເມື່ອທຽບກັບສະເລ່ຍຂອງອຸດສາຫະ ກໍາ 120-150 ໂດລາຕໍ່ຕາ
ການວິເຄາະແບບລະອຽດນີ້ສຶກສາຫາຍຸດທະສາດການເພີ່ມລາຍຮັບທີ່ມີເຫດຜົນສະເພາະສໍາລັບການດໍາເນີນງານດ້ານການແລກປ່ຽນຂອງລາງວັນ ແລະ ເກມຊະນະລາງວັນ, ໂດຍໃຫ້ຂໍ້ມູນແບບມີຂັ້ນຕອນແກ່ຜູ້ດໍາເນີນງານ B2B ເພື່ອເພີ່ມຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນຜ່ານຮູບແບບການຕັ້ງລາຄາຢ່າງມີຍຸດທະສາດ, ການປັບປຸງໂຄງສ້າງລາງວັນ, ກົນໄກການຮັກສາລູກຄ້າ ແລະ ການປັບປຸງປະສິດທິພາບໃນການດໍາເນີນງານ.
ລະບົບການຕັ້ງລາຄາໂດຍອີງໃສ່ເຄື່ອງໝາຍເປັນຮູບແບບທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດສຳລັບເກມແລກຂອງແລະເກມຊະນະລາງວັນ ໂດຍສະເໜີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຄຸນຄ່າທີ່ລູກຄ້າຮັບຮູ້ໄດ້. ການວິເຄາະອຸດສາຫະກຳຈາກ 234 ສະຖານທີ່ໃນອາເມລິກາເໜືອ ແລະ ຍຸໂລບ ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ ລະບົບການຕັ້ງລາຄາໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງໝາຍສາມາດສ້າງລາຍຮັບໄດ້ສູງຂຶ້ນ 28% ຖ້າປຽບທຽບກັບຮູບແບບການຕັ້ງລາຄາຕໍ່ເກມດຽວ, ເນື່ອງຈາກການຈູງໃຈໃຫ້ຊື້ຈຳນວນຫຼາຍເຮັດໃຫ້ການບໍລິໂພກເພີ່ມຂຶ້ນ. ຮູບແບບການຕັ້ງລາຄາເຄື່ອງໝາຍທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ ມັກຈະກຳນົດລາຄາພື້ນຖານຢູ່ $0.25-0.30 ຕໍ່ເກມ, ພ້ອມກັບສ່ວນຫຼຸດ 15-20% ສຳລັບການຊື້ 50-100 ເຄື່ອງໝາຍ ແລະ 30-35% ສຳລັບການຊື້ 200 ເຄື່ອງໝາຍຂຶ້ນໄປ. ການທົດລອງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕັ້ງລາຄາໃນ 12 ສະຖານທີ່ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນຳໃຊ້ໂຄງສ້າງສ່ວນຫຼຸດຕາມຂັ້ນສາມາດເພີ່ມມູນຄ່າການຊື້ຂາຍສະເລ່ຍໄດ້ 34% ໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຄວາມອ່ອນໄຫວຕໍ່ລາຄາໃນກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງລົງ 45%.
ຮູບແບບການຫຼິ້ນທີ່ບໍ່ຈຳກັດເວລາໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນສະຖານທີ່ທີ່ມຸ່ງເນັ້ນໃນຄອບຄົວ, ໂດຍສະເພາະສຳລັບຊຸດບັນເທີງທີ່ໃຊ້ໄດ້ທັງມື້. ຂໍ້ມູນຈາກ 89 ສະຖານທີ່ທີ່ສະເໜີໂອກາດຫຼິ້ນຕາມເວລາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລາຍໄດ້ສະເລ່ຍຕໍ່ລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 22-35% ຖ້າປຽບທຽບກັບຮູບແບບດັ້ງເດີມທີ່ໃຊ້ເຫຼັກໃນການຫຼິ້ນ, ໂດຍມີຜົນງານສູງສຸດໃນສະຖານທີ່ທີ່ເປົ້າໝາຍໃສ່ກຸ່ມຄອບຄົວທີ່ມີເວລາຢູ່ 3-4 ຊົ່ວໂມງ. ຮູບແບບການກຳນົດລາຄາຕາມເວລາທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດນັ້ນໃຊ້ການແບ່ງລະດັບຕາມກຸ່ມລວມທັງອັດຕາການສົ່ງເສີມໃນວັນຈັນ-ວັນສຸກ ($12-15 ສຳລັບ 2 ຊົ່ວໂມງ), ອັດຕາທົ່ວໄປໃນວັນເສົາ-ວັນອາທິດ ($18-25 ສຳລັບ 2 ຊົ່ວໂມງ), ແລະ ບັດເຂົ້າໃຊ້ງານທັງໝົດໃນລະດັບພິເສດ ($25-35 ສຳລັບການຫຼິ້ນບໍ່ຈຳກັດໃນມື້ນັ້ນ). ການວິເຄາະລາຍຮັບຈາກເຄືອຂ່າຍ 45 ສະຖານທີ່ທີ່ນຳໃຊ້ການກຳນົດລາຄາຕາມເວລາແບ່ງລະດັບສະແດງໃຫ້ເຫັນການເຕີບໂຕຂອງລາຍຮັບ 28% ໃນໄລຍະທີ່ມີລູກຄ້າໜ້ອຍໃນວັນຈັນ-ວັນສຸກ ໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັກສາຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງລາຍຮັບໃນວັນເສົາ-ວັນອາທິດໄວ້ໄດ້.
ຮູບແບບການຕັ້ງລາຄາຮ່ວມທີ່ປະສົມປະສານການຈັດສັນເຄື່ອງໝາຍກັບການເຂົ້າເຖິງຢ່າງຈຳກັດຕາມເວລາ ມີ»»» ພັດທະນາຍອດຮັບປະມານໃຫຍ່ທີ່ສຸດສຳລັບສະຖານທີ່ທີ່ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີກຸ່ມເປົ້າໝາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ແລະ ມີຄວາມຕ້ອງການໃນການຫຼິ້ນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການວິເຄາະຮູບແບບຮ່ວມຈາກ 156 ສະຖານທີ່ ເຜີຍໃຫ້ເຫັນວ່າ ລາຍຮັບສະເລ່ຍເພີ່ມຂຶ້ນ 41% ເມື່ອປຽບທຽບກັບການໃຊ້ຮູບແບບດຽວ, ໂດຍສະເພາະມີຜົນງານທີ່ດີໃນສະຖານທີ່ທີ່ມີປະຊາກອນປະສົມ. ຮູບແບບຮ່ວມທີ່ດີເລີດ ມັກຈະປະກອບມີການຈັດສັນເຄື່ອງໝາຍພື້ນຖານ (50-100 ເຄື່ອງໝາຍ) ຮ່ວມກັບຂໍ້ຈຳກັດດ້ານເວລາ (2-3 ຊົ່ວໂມງ) ແລະ ຕົວເລືອກໃນການຍົກລະດັບເພື່ອເຂົ້າເຖິງໄດ້ດົນຂຶ້ນ ຫຼື ເຕີມເຄື່ອງໝາຍເພີ່ມ. ການສຶກສາກໍລະນີກ່ຽວກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃຫ້ສະຖານທີ່ ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນຳໃຊ້ຮູບແບບການຕັ້ງລາຄາຮ່ວມ ໄດ້ເພີ່ມມູນຄ່າລາຍການສະເລ່ຍຈາກ $18.50 ເປັນ $32.40 ໃນຂະນະທີ່ຍັງດີຂຶ້ນຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ 27% ຜ່ານການຮັບຮູ້ຄຸນຄ່າ ແລະ ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນທີ່ດີຂຶ້ນ.
ການປັບຄ່າອັດຕາຊະນະເປັນປັດໃຈທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດໃນການຖ່ວງດຸນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າກັບກຳໄລດ້ານການດຳເນີນງານ. ການວິເຄາະທາງສະຖິຕິຂອງຫົວໜ່ວຍເກມແລກຂອງຂວັນ 1,247 ຫົວໜ່ວຍໃນ 234 ສະຖານທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາຊະນະທີ່ເໝາະສົມແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕາມປະເພດເກມ, ເກມທີ່ອີງໃສ່ທັກສະມີອັດຕາຊະນະສະເລ່ຍ 25-35%, ເກມທີ່ອີງໃສ່ໂຊກມີອັດຕາຊະນະ 15-25%, ແລະ ເກມປະສົມທັກສະ/ໂຊກດຳເນີນງານທີ່ 20-30%. ສະຖານທີ່ທີ່ນຳໃຊ້ການປັບອັດຕາຊະນະແບບເຄື່ອນໄຫວໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນການປະຕິບັດງານແບບເວລາຈິງມີອັດຕາຮັກສາລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 23% ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາກຳໄລສູງຂຶ້ນ 18% ສຳລັບສະຖານທີ່ທີ່ມີອັດຕາຊະນະຖາວອນ. ໂຄງການການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາຊະນະໃນ 8 ສະຖານທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການນຳໃຊ້ອະລະກິຣິດການປັບອັດຕາຊະນະແບບອັດຕະໂນມັດເພີ່ມລາຍຮັບຕໍ່ເຄື່ອງຂຶ້ນ 35% ໃນຂະນະທີ່ປັບປຸງຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂຶ້ນ 15% ຜ່ານຮູບແບບການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ສອດຄ່ອງກັນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການເພີ່ມປະສິດທິຜົນໃນການຈັດສັນລາງວັນຕາມລະດັບ ສາມາດຮັບປະກັນການຈັດສັນມູນຄ່າທີ່ເໝາະສົມໄປຕາມລະດັບຄວາມສຳເລັດ ແລະ ສົ່ງເສີມໃຫ້ຜູ້ຫຼີ້ນຄົງຕໍ່ການເລື່ອນຫຼີ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ໂດຍຜ່ານລາງວັນລະຫວ່າງທາງທີ່ສາມາດບັນລຸໄດ້ ແຕ່ຍັງມີຄວາມທ້າທາຍ. ການວິເຄາະໂຄງສ້າງລາງວັນຂອງສະຖານທີ່ແລກປ່ຽນລາງວັນຈຳນວນ 567 ແຫ່ງ ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຈັດສັນລາງວັນຕາມລະດັບທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດແມ່ນ: ລາງວັນມູນຄ່າຕ່ຳ (0.10-0.50 ໂດລາ) ຈຳນວນ 45-55%, ລາງວັນມູນຄ່າກາງ (1-5 ໂດລາ) ຈຳນວນ 30-40%, ລາງວັນມູນຄ່າສູງ (10-25 ໂດລາ) ຈຳນວນ 10-15%, ແລະ ລາງວັນຊັ້ນສູງສຸດ (50-200 ໂດລາ) ຈຳນວນ 3-5%. ສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດທີ່ສຸດ ໄດ້ນຳໃຊ້ເສັ້ນທາງຄວາມຍາກທີ່ເພີ່ມຂື້ນທີລະດັບ ໂດຍທີ່ລາງວັນລະຫວ່າງທາງຕ້ອງໃຊ້ 15-25 ເກມ, ລາງວັນມູນຄ່າສູງຕ້ອງໃຊ້ 40-60 ເກມ, ແລະ ລາງວັນຊັ້ນສູງສຸດຕ້ອງໃຊ້ 80-120 ເກມ ເພື່ອແລກປ່ຽນ. ການສຶກສາການເພີ່ມປະສິດທິຜົນໂຄງສ້າງລາງວັນ ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນຳໃຊ້ເສັ້ນທາງຄວາມຍາກທີ່ເພີ່ມຂື້ນນີ້ ໄດ້ເພີ່ມອັດຕາການຮັກສາຜູ້ຫຼີ້ນໄດ້ 38% ແລະ ຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍຂອງລາງວັນຕໍ່ແຕ່ລະດອລາລາຍຮັບຈາກ 28% ເປັນ 22%.
ຍຸດທະສາດການປັບປຸງລາງວັນຕາມລະດູການຊ່ວຍຮັກສາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າຜ່ານຄວາມຮູ້ສຶກໃໝ່ ໃນຂະນະທີ່ຈັດການຕົ້ນທຶນສິນຄ້າໄດ้อย່າງມີປະສິດທິພາບ. ການວິເຄາະການປັບປຸງລາງວັນໃນ 234 ສະຖານທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ປ່ຽນລາງວັນທຸກໆ 6-8 ອາທິດ ມີອັດຕາການມາຢ້ຽມຢາມຊ້ຳສູງຂຶ້ນ 34% ຖ້າທຽບກັບສະຖານທີ່ທີ່ປັບປຸງທຸກໆໄຕມາດ, ໃນຂະນະທີ່ສະຖານທີ່ທີ່ປັບປຸງລາງວັນຖີ່ຖ້ວນກວ່າທຸກໆ 4 ອາທິດ ມີຜົນກັບຄືນທີ່ຫຼຸດລົງ ແລະ ຕົ້ນທຶນການຈັດການສິນຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ. ຍຸດທະສາດການປັບປຸງຕາມລະດູການທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດ ແມ່ນການຈັດໃຫ້ຫົວຂໍ້ຂອງລາງວັນກົງກັບວັນສຳຄັນ, ເຫດການດ້ານວັດທະນະທຳ ແລະ ແນວໂນ້ມດ້ານບັນເທີງ, ໂດຍມີ 40-45% ຂອງສິນຄ້າເປັນລາງວັນຖາວອນຫຼັກ ແລະ 55-60% ຖືກຈັດສັນໃຫ້ເປັນລາງວັນຕາມລະດູການ ຫຼື ລາງວັນສົ່ງເສີມ. ການສຶກສາກ່ຽວກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຕາມລະດູການສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນຳໃຊ້ການປັບປຸງລາງວັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວັນສຳຄັນຕ່າງໆ ຊ່ວຍເພີ່ມລາຍຮັບຕາມລະດູການໄດ້ 42% ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາລາຍຮັບພື້ນຖານໃຫ້ຄົງທີ່ລະຫວ່າງໄລຍະການປັບປຸງ.
ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດສົ່ງເສີມຂໍ້ໄດ້ປຽບທາງການແຂ່ງຂັນທີ່ຍືນຍົງຜ່ານການຈູງໃຈໃຫ້ລູກຄ້າກັບມາໃຊ້ບໍລິການຊ້ຳອີກ ແລະ ໂອກາດໃນການປັບແຕ່ງບໍລິການຕາມບຸກຄົນດ້ວຍຂໍ້ມູນ. ການວິເຄາະໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດສົ່ງທີ່ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນສະຖານທີ່ 345 ແຫ່ງ ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດສົ່ງທີ່ຄົບຖ້ວນເພີ່ມມູນຄ່າລູກຄ້າໃນທັງໝົດ (Customer Lifetime Value) ໄດ້ 45-65% ເມື່ອທຽບກັບສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ມີໂປຣແກຣມດັ່ງກ່າວ, ໂດຍໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດສົ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດຈະປະກອບດ້ວຍເຄື່ອງມືການມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຮູບແບບ. ໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດສົ່ງທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດຈະນຳໃຊ້ລະບົບການເກັບຄະແນນ (1-2 ຄະແນນຕໍ່ 1 ໂດລາທີ່ໃຊ້ຈ່າຍ), ລະດັບສະມາຊິກທີ່ຈັດເປັນຂັ້ນຕອນດ້ວຍສິດທິປະໂຫຍດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ຂໍ້ເ Ange ສິນຄ້າທີ່ປັບແຕ່ງຕາມປະຫວັດການໃຊ້ບໍລິການ, ແລະ ປັດໄຈການຮັບຮູ້ສັງຄົມເພື່ອເປີດເຜີຍຄວາມສຳເລັດໃນແຕ່ລະຂັ້ນ. ການສຶກສາການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດສົ່ງໃນ 12 ສະຖານທີ່ ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດສົ່ງທີ່ອອກແບບຢ່າງດີເລີດເພີ່ມຄວາມຖີ່ຂອງການກັບມາໃຊ້ບໍລິການຊ້ຳອີກໄດ້ 52% ແລະ ອັດຕາການແນະນຳລູກຄ້າໃຫ້ຜູ້ອື່ນໄດ້ 38%, ໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າ ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ການຕະຫຼາດເປົ້າໝາຍມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ລະບົບຄວາມສໍາເລັດແບບຄ່ອຍເພີ່ມຂຶ້ນນໍາໃຊ້ຫຼັກການການປັບໃຫ້ຄ້າຍຄືການຫຼິ້ນເພື່ອດຶງດູດເວລາຫຼິ້ນໃຫ້ຍາວຂຶ້ນຜ່ານລາງວັນທີ່ອີງໃສ່ຄວາມທ້າທາຍ ແລະ ລັກສະນະການຮັບຮູ້ຈາກສັງຄົມ. ການວິເຄາະລະບົບຄວາມສໍາເລັດຂອງ 234 ສະຖານທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ນໍາໃຊ້ໂຄງຮ່າງຄວາມສໍາເລັດຢ່າງຄົບຖ້ວນຈະມີເວລາຫຼິ້ນສະເລ່ຍຍາວຂຶ້ນ 28-40% ຖ້ວນກ່ວາສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ມີລະບົບຄວາມສໍາເລັດ. ໂຄງສ້າງຄວາມສໍາເລັດທີ່ດີທີ່ສຸດປະກອບມີ: ຈຸດໝາຍການພັດທະນາທັກສະທີ່ຮັບຮູ້ການປັບປຸງຜົນງານ, ຄວາມສໍາເລັດທີ່ອີງໃສ່ປະລິມານເພື່ອລາງວັນການຫຼິ້ນຕໍ່ເນື່ອງ, ຄວາມທ້າທາຍດ້ານສັງຄົມເພື່ອສົ່ງເສີມການມີສ່ວນຮ່ວມແບບແຂ່ງຂັນ, ແລະ ກິດຈະກໍາເວລາຈໍາກັດເພື່ອສ້າງຄວາມຮີບດ່ວນ ແລະ ຄວາມຕື່ນເຕັ້ນ. ີ້ຂາດການປັບປຸງລະບົບຄວາມສໍາເລັດໃນ 8 ສະຖານທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນໍາໃຊ້ລະບົບຄວາມສໍາເລັດຫຼາຍມິຕິໄດ້ເພີ່ມຈໍານວນຜູ້ໃຊ້ງານປະຈໍາວັນຂຶ້ນ 42% ໃນຂະນະດຽວກັນກໍ່ປັບປຸງຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂຶ້ນ 23% ໂດຍການເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ໂອກາດໃນການຮັບຮູ້
ຄວາມສາມາດໃນການບູລະລຳດິຈິຕອລຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບໃຫ້ກັບການຫຼິ້ນແລກຂອງຂັນແບບດັ້ງເດີມຜ່ານອິນເຕີເຟດມືຖື, ຄຸນສົມບັດແບ່ງປັນທາງສັງຄົມ ແລະ ເຄື່ອງມືແນະນຳທີ່ປັບຕາມຜູ້ໃຊ້. ການວິເຄາະການຮັບເອົາດິຈິຕອລຈາກ 456 ສະຖານທີ່ແລກຂອງຂັນ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ມີການບູລະລຳມືຖືຢ່າງຄົບຖ້ວນ ມີອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 35% ແລະ ລາຍໄດ້ຕໍ່ລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 28% ຖ້ຽມກັບສະຖານທີ່ທີ່ໃຊ້ການຫຼິ້ນແບບຮ່າງກາຍເທົ່ານັ້ນ. ຍຸດທະສາດການບູລະລຳດິຈິຕອລທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດ ລວມມີ ຄວາມສາມາດໃນການໃຊ້ເງິນອິເລັກໂທຣນິກເພື່ອຈັດການເງິນທອງ, ຕາຕະລາງຜູ້ນຳແລະຕິດຕາມຄະແນນແບບເວລາຈິງ, ຄວາມສາມາດໃນການແບ່ງປັນທາງສັງຄົມສຳລັບການຊະນະຄັ້ງໃຫຍ່, ແລະ ການແນະນຳເກມທີ່ປັບຕາມປະຫວັດການຫຼິ້ນ. ການສຶກສາຕົວຢ່າງກ່ຽວກັບການບູລະລຳດິຈິຕອລສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນຳໃຊ້ການຫຼິ້ນແລກຂອງຂັນທີ່ເປີດໃຊ້ງານຜ່ານມືຖື ໄດ້ເພີ່ມເວລາຫຼິ້ນຂຶ້ນ 31% ໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານການດຳເນີນງານລົງ 18% ຜ່ານການແລກຂອງຂັນ ແລະ ການຈັດການສິນຄ້າອັດຕະໂນມັດ.
ການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນການນຳໃຊ້ອຸປະກອນແມ່ນເປັນໂອກາດທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດໃນການເພີ່ມລາຍຮັບໂດຍບໍ່ຕ້ອງລົງທຶນ. ການວິເຄາະການນຳໃຊ້ອຸປະກອນຈຳນວນ 1,567 ໜ່ວຍ ທີ່ໃຊ້ໃນເກມແລກຂອງຂວັນໃນ 234 ສະຖານທີ່ ແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາການນຳໃຊ້ສະເລ່ຍຢູ່ໃນໄລຍະ 42-58% ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ ແລະ 18-28% ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຕ່ຳ, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງ»ໂອກາດທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ນຳມາເພີ່ມລາຍຮັບ. ຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບທີ່ນຳໃຊ້ການກຳນົດລາຄາແບບໄດ້ນາມິກໃນຊ່ວງເວລາທີ່ການນຳໃຊ້ຕ່ຳ ໄດ້ເພີ່ມລາຍຮັບຕໍ່ມື້ຕໍ່ເຄື່ອງສະເລ່ຍຂຶ້ນ 28%, ໃນຂະນະທີ່ຍັງປັບປຸງການນຳໃຊ້ໂດຍລວມຂອງສະຖານທີ່ຂຶ້ນ 22%. ວິທີການເພີ່ມປະສິດທິພາບການນຳໃຊ້ທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດ ລວມມີ ການແຍກລາຄາໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ/ຕ່ຳ (ສ່ວນຫຼຸດ 15-25% ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຕ່ຳ), ຊຸດໂປຣໂມຊັ່ນທີ່ສົ່ງເສີມໃຫ້ມາໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຕ່ຳ, ແລະ ການຈັດວາງເກມໃຫ້ເໝາະສົມຕາມການວິເຄາະການສັນຈອນ. ໂຄງການເພີ່ມປະສິດທິພາບການນຳໃຊ້ໃນ 15 ສະຖານທີ່ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການນຳໃຊ້ຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຄົບຖ້ວນ ໄດ້ເພີ່ມລາຍຮັບຕໍ່ມື້ຕໍ່ເຄື່ອງສະເລ່ຍຈາກ $47 ເປັນ $62 ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງລົງທຶນໃນອຸປະກອນ.
ການຈັດການສິນຄ້າລາງວັນໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຊ່ວຍຫຼຸດຕົ້ນທຶນການເກັບຮັກສາ ໃນຂະນະທີ່ປ້ອງກັນບັນຫາຂາດສິນຄ້າລາງວັນທີ່ນິຍົມ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນການຂຽນລົບມູນຄ່າຈາກສິນຄ້າລາງວັນທີ່ເກົ່າແກ່. ການວິເຄາະສິນຄ້າລາງວັນໃນ 234 ຈຸດແລກຂອງຂວັນ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ຕົ້ນທຶນການເກັບຮັກສາສະເລ່ຍຄິດເປັນ 18-25% ຂອງມູນຄ່າສິນຄ້າລາງວັນ, ໃນຂະນະທີ່ເຫດການຂາດສິນຄ້າແຕ່ລະຄັ້ງ ສູນເສຍລາຍໄດ້ປະມານ 12-25 ໂດລາຕໍ່ຊົ່ວໂມງ ແລະ ສ້າງຄວາມບໍ່ພໍໃຈໃຫ້ລູກຄ້າ. ລະບົບການຈັດການສິນຄ້າຢ່າງຄົບຖ້ວນ ທີ່ນຳໃຊ້ການສັ່ງຊື້ອັດຕະໂນມັດຕາມອັດຕາການໃຊ້ຈ່າຍ ຊ່ວຍຫຼຸດຕົ້ນທຶນການເກັບຮັກສາລົງ 35% ໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດເຫດການຂາດສິນຄ້າລົງ 88%. ແນວທາງການຈັດການສິນຄ້າທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດ ປະກອບມີ ການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການທີ່ນຳໃຊ້ຮູບແບບຕາມລະດູການ ແລະ ການວິເຄາະແນວໂນ້ມ, ການຈັດການສິນຄ້າສຳ dự reserve ເພື່ອຄວາມປອດໄພຕາມຄວາມປ່ຽນແປງຂອງເວລານຳສົ່ງ, ແລະ ການຈັດການສິນຄ້າໂດຍຜູ້ສະໜອງສຳລັບລາງວັນທີ່ມີປະລິມານສູງ. ການສຶກສາກ່ຽວກັບການຈັດການສິນຄ້າໃນ 8 ຈຸດແລກຂອງຂວັນ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການນຳໃຊ້ລະບົບຄາດຄະເນການຈັດການສິນຄ້າ ຊ່ວຍຫຼຸດຕົ້ນທຶນການເກັບຮັກສາລົງ 42% ໃນຂະນະທີ່ຍົກສູງຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂຶ້ນ 27% ຜ່ານການມີສິນຄ້າລາງວັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ການຈັດການແຜນການເ ar ກອນພະນັກງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດຖ່ວງດຸນລະຫວ່າງຕົ້ນທຶນແຮງງານກັບຄວາມຕ້ອງການດ້ານການດຳເນີນງານໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍ ແລະ ນ້ອຍ. ການວິເຄາະການຈັດພະນັກງານໃນ 234 ສະຖານທີ່ແລກປ່ຽນສິນຄ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ, ຕົ້ນທຶນແຮງງານຄິດເປັນ 25-35% ຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານການດຳເນີນງານທັງໝົດ, ໂດຍມີໂອກາດໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຜ່ານການນຳໃຊ້ວິທີການຈັດແຜນການທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ. ການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນການຈັດພະນັກງານໂດຍການຈັດຕາມຄວາມຕ້ອງການ ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄ່າແຮງງານລົງໄດ້ 18-22% ໃນຂະນະທີ່ຍັງປັບປຸງລະດັບການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ 15% ເນື່ອງຈາກການຈັດພະນັກງານໃຫ້ກົງກັບຮູບແບບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າດີຂຶ້ນ. ວິທີການຈັດພະນັກງານທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດ ໄດ້ແກ່: ການນຳໃຊ້ແບບຈຳລອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຄາດເດົາໄດ້ ໂດຍອີງໃສ່ຮູບແບບການເຄື່ອນໄຫວໃນອະດີດ ແລະ ເຫດການພິເສດ, ໂຄງການຝຶກອົບຮົມຂ້າມໜ້າທີ່ເພື່ອໃຫ້ສາມາດຈັດສົ່ງພະນັກງານໄດ້ຢ່າງມີຄວາມຍືດຍຸ່ນໃນຫຼາຍໜ້າທີ່, ແລະ ລະບົບຄ່າຈ້າງທີ່ອີງໃສ່ຜົນງານ ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ການຈູງໃຈກົງກັບເປົ້າໝາຍທາງດ້ານທຸລະກິດຫຼັກ. ໂຄງການຈັດພະນັກງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນ 12 ສະຖານທີ່ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ການຈັດແບບມີຂໍ້ມູນສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄ່າແຮງງານລົງໄດ້ 185,000 ໂດລາສະຫະລັດຕໍ່ປີ ໃນຂະນະດຽວກັນກໍ່ປັບປຸງຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານໄດ້ 22% ເນື່ອງຈາກການຈັດການເຮັດວຽກທີ່ຄາດເດົາໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນການເຮັດວຽກລ່ວງເວລາ.
ຂັ້ນຕອນທີ 1 (ເດືອນ 1-3): ດຳເນີນການທົດສອບຮູບແບບລາຍຮັບຢ່າງຄົບຖ້ວນ ໂດຍວິເຄາະໂຄງສ້າງການຕັ້ງລາຄາໃນປັດຈຸບັນ, ການຈັດຕັ້ງລາງວັນ, ຕົວຊີ້ວັດການຮັກສາລູກຄ້າ, ແລະ ສິ່ງຊີ້ວັດປະສິດທິພາບດ້ານການດຳເນີນງານ. ກຳນົດມາດຕະຖານປະສິດທິພາບເບື້ອງຕົ້ນ ແລະ ວິເຄາະໂອກາດໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບທີ່ມີຜົນກະທົບສູງສຸດ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຫວັງ: ການວິເຄາະປະສິດທິພາບຢ່າງຄົບຖ້ວນ, ແຜນການເພີ່ມປະສິດທິພາບທີ່ຈัดລຳດັບຄວາມສຳຄັນ, ແລະ ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.
ຂັ້ນຕອນທີ 2 (ເດືອນ 4-7): ດຳເນີນການປັບປຸງລາຍຮັບທີ່ມີຜົນກະທົບສູງ ລວມທັງການປັບປຸງໂຄງສ້າງການຕັ້ງລາຄາ, ການປັບຄືນລະດັບລາງວັນ, ແລະ ການພັດທະນາໂປຼແກຼມຄວາມຈົງຮັກພັກດີ. ຕິດຕາມຜົນການດຳເນີນງານເບື້ອງຕົ້ນ ແລະ ປັບປຸງຕົວແປການເພີ່ມປະສິດທິພາບຕາມຮູບແບບການຕອບສະໜອງຂອງລູກຄ້າທີ່ສັງເກດເຫັນ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຫວັງ: ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລາຍຮັບ 15-25%, ການປັບປຸງການຮັກສາລູກຄ້າ 20-30%, ແລະ ການເພີ່ມປະສິດທິພາພດ້ານການດຳເນີນງານ 10-15%.
ຂັ້ນຕອນທີ 3 (ເດືອນ 8-12): ດຳເນີນການບູລະນະການດິຈິຕອລຢ່າງຄົບຖ້ວນ ລວມທັງສິ່ງແວດລ້ອມການຫຼິ້ນຜ່ານໂທລະສັບ, ລະບົບຄວາມສຳເລັດ, ແລະ ລະບົບແນະນຳສິ່ງທີ່ເປັນສ່ວນຕົວ. ພັດທະນາຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະທີ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ ສຳລັບການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການ ແລະ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນການຈັດການສິນຄ້າ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຫວັງ: ລາຍຮັບເພີ່ມຂຶ້ນອີກ 20-30%, ການຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນອີກ 25-35%, ແລະ ການປັບປຸງປະສິດທິພາບໃນດ້ານການດຳເນີນງານ 15-20%.
ຂັ້ນຕອນທີ 4 (ເດືອນທີ 13 ແລະ ຕໍ່ໄປ): ສ້າງຕັ້ງເຂົ້າຂອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ໂດຍນຳໃຊ້ການວິເຄາະຂັ້ນສູງ, ລະບົບອັລກະຈິດທຶມທີ່ກ້າວໜ້າ, ແລະ ລະບົບເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕະໂນມັດ. ຂະຫຍາຍຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບທີ່ສຳເລັດຜົນໄປສູ່ສະຖານທີ່ຫຼາຍແຫ່ງ ແລະ ປະເພດອຸປະກອນຕ່າງໆ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຫວັງ: ການເຕີບໂຕຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງລາຍຮັບ 8-12% ຕໍ່ໄຕມາດ, ການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະ ການກາຍເປັນຜູ້ນຳຕະຫຼາດດ້ານປະສິດທິພາບໃນການດຳເນີນງານ.
ການແລກປ່ຽນແລະເກມຂອງຂວັນເປັນຕົວແທນໃຫ້ກັບປະເພດອຸປະກອນທີ່ມີຜົນກໍາໄລສູງທີ່ສຸດສໍາລັບສະຖານທີ່ບັນເທິງໃນຮົ່ມ ເມື່ອຈັດການຜ່ານຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ ໂດຍສຸມໃສ່ການອອກແບບຮູບແບບລາຍຮັບ, ການປັບຕັ້ງໂຄງສ້າງຂອງຂວັນ, ຄວາມຄົງທີ່ຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການປັບປຸງປະສິດທິພາບດ້ານການດໍາເນີນງານ. ສະຖານທີ່ທີ່ນໍາໃຊ້ເຂດຂອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຄົບຖ້ວນ ຈະມີລາຍຮັບຕໍ່ພື້ນທີ່ 2-3 ເທົ່າຂອງຄ່າສະເລ່ຍອຸດສາຫະກໍາ ໃນຂະນະທີ່ສ້າງຄວາມໄດ້ປຽບທີ່ຍືນຍົງໃນດ້ານຄວາມຈງຮັກພັກດີຂອງລູກຄ້າ ແລະ ປະສິດທິພາບດ້ານການດໍາເນີນງານ. ການລົງທຶນໃນຄວາມສາມາດດ້ານການເພີ່ມລາຍຮັບ ນໍາມາເຊິ່ງຜົນຕອບແທນທີ່ຫຼວງຫຼາຍ ຜ່ານການເພີ່ມຂຶ້ນທັນທີຂອງລາຍຮັບ, ການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ດີຂຶ້ນ, ຕົ້ນທຶນດໍາເນີນງານທີ່ຫຼຸດລົງ ແລະ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນໄລຍະຍາວ. ຜູ້ດໍາເນີນງານຊັ້ນນໍາ ເຫັນວ່າການເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານລາຍຮັບເປັນຄວາມສາມາດຫຼັກທີ່ຕ້ອງການການລົງທຶນ ແລະ ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ບໍ່ແມ່ນແຕ່ພຽງຄວາມພະຍາຍາມຄັ້ງດຽວ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ເປັນຜູ້ນໍາຕະຫຼາດຢ່າງຍືນຍົງໃນສະພາບແວດລ້ອມການບັນເທິງໃນຮົ່ມທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: McKinsey & Company 2024 ການສຶກສາກ່ຽວກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບລາຍຮັບອຸດສາຫະກໍາບັນເທີງ; IAAPA 2023 ວິທີການຈັດການລາຍຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ; ໂຄງການຖານຂໍ້ມູນການປະຕິບັດງານຂອງສະຖານທີ່ອຸດສາຫະກໍາ 2023-2024; ສະຖາບັນຄົ້ນຄວ້າດ້ານຄວາມຊື່ສັດຂອງລູກຄ້າ 2024 ລາຍງານດັດຊະນີການມີສ່ວນຮ່ວມ.
[ຕາຕະລາງ: ການປຽບທຽບຮູບແບບລາຍຮັບ: ຮູບແບບໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງໝາຍ ເທິຍບັນ ຮູບແບບໂດຍໃຊ້ເວລາ ເທິຍບັນ ຮູບແບບປະສົມ]
[ຕາຕະລາງ: ອັດຕາຊະນະທີ່ດີທີ່ສຸດຕາມປະເພດເກມ ແລະ ຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດງານ]
[ຕາຕະລາງ: ການຈັດຈໍານວນລາງວັນຕາມລະດັບ ແລະ ການວິເຄາະຜົນກະທົບດ້ານຕົ້ນທຶນ]
[ຕາຕະລາງ: ມູນຄ່າຊີວິດຂອງລູກຄ້າ: ສະຖານທີ່ທີ່ມີໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດ ເທິຍບັນ ສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ມີໂປຣແກຣມ]
[ຕາຕະລາງ: ອັດຕາການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນຕາມໄລຍະເວລາ ແລະ ຜົນກະທົບຈາກການເພີ່ມປະສິດທິພາບ]
EN
