Зохиогч: Сара Джонсон – Зугааны газрын санхүүгийн үр ашгийг сайжруулах, орлого хийх стратегийг боловсруулахад 16 жилийн туршлагатай Худалдааны Үйл ажиллагааны Ерөнхийлөгч
Орлогын загварыг оновчтой болгох нь өөр өөр зах зээл, талбайн байршлаар ялгаатай дотоодын сансрын сэтгэл гэмгийн бизнесийн ашигт ажиллагаа, урт хугацааны тогтвортой байдлыг тодорхойлох хамгийн чухал хүчин зүйл юм. McKinsey & Company-ийн 2024 оны дэлгэрэнгүй судалгаагаар өгөгдөлд суурилсан орлогын оновчлолын стратегийг хэрэгжүүлсэн талбайнууд нь уламжлалт үнийн бодлого хэрэглэдэг үйлчлүүлэгчдийнхээс 2.3 дахин илүү үйл ажиллагааны ашигтай байна. Бүх тоног төхөөрөмжийн ангилалд хамаатай үед Шагнал ба шагналын тоглоомууд нь зөв тохируулгатай, зөв удирдлагатай үед хамгийн их орлогын боломжийг бүтээдэг бөгөөд оновчтой болгосон талбайнууд сард квадрат фут бүрт 180-250 ам.долларын орлого олдог бол ерөнхий зах зээлийн дундаж нь квадрат фут бүрт сард 120-150 ам.доллар байдаг.
Энэхүү нэгдсэн шинжилгээ нь Шагнал болон Тоглоомын үйл ажиллагаанд зориулсан, батлагдсан орлогын өсгөлтийн стратегийг судалж, үйлчилгээний үнэ тогтоох загвар, шагналын бүтэц сайжруулах, үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах механизм, үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлыг сайжруулах замаар хөрөнгө оруулалтаас олох орлогыг максимум болгох үйлчилгээнд суурилсан бизнесийн хувьд хэрэгжүүлэх боломжтой хүрээг санал болгож байна.
Токен-суурьтай үнийн систем нь Шагнал болон Тоглоомын тоглоомын хувьд хамгийн ихээр ашиглагддаг орлогын загварыг төлөөлж, үйлчлүүлэгчдийн хувьд уян хатан байдал, мөн үнэ цэнийг хадгалж өгдөг. Солонгос, Европын 234 газрын дэлгэрэнгүй шинжилгээ нь токен-суурьтай үнийн тогтолцоо нь дан тоглоомын үнийн загвараас 28% илүү орлого оруулдаг бөгөөд энэ нь голдуу их хэмжээний худалдан авалтын сэдэлжүүлэлтээр хэрэглээг нэмэгдүүлдэг. Оновчтой токены үнийн бүтэц нь ихэвчлэн тоглоомын нэг тэнцүүлэлтэд 0.25-0.30 долларын суурь үнэтэй байдаг бөгөөд 50-100 токены худалдан авалтанд 15-20%, 200 ба түүнээс дээш токены худалдан авалтанд 30-35% хямдралыг олгодог. 12 газар дээр явуулсан үнийн оптимизацийн туршилтаас харахад давхаргатай хямдралын бүтцийг нэвтрүүлснээр дундаж гүйлгээний үнэ 34%-иар нэмэгдэж, өндөр үнэтэй үйлчлүүлэгчийн бүлэгт зах зээлийн үнийн мэдрэмжийг 45% бууруулсан.
Цаг хугацаанд суурилсан хязгааргүй тоглох загвар нь гэр бүлийн чиглэлтэй байгууламжид ихэвчлэн бүх өдрийн зугааны багцуудад амжилттай нэвтэрсэн. Цаг хугацаанд суурилсан тоглоомын сонголттой 89 байгууламжийн өгөгдөл нь үндсэн токен-д суурилсан загваруудтай харьцуулахад үйлчлүүлэгч тутамд орлогыг 22-35% нэмэгдүүлдэг бөгөөд 3-4 цагийн зочилтын үргэлжлэх хугацаатай гэр бүлийн зориулалтаар тодорхойлогдсон байгууламжид хамгийн сайн үр дүн гарч байна. Хамгийн амжилттай цаг хугацаанд суурилсан үнийн загваруудад хичээлтийн өдрийн урамшууллын тариф ($2 цагт 12-15 ам.долл), амралтын өдрийн ердийн тариф ($2 цагт 18-25 ам.долл) болон премиум багц (өдрийн турш хязгааргүй тоглох боломжтой, $25-35) гэсэн давхаргуудыг ашигладаг. Давхаргатай цаг хугацаанд суурилсан үнийн загвар хэрэгжүүлж буй 45 байгууламжийн сүлжээний орлогын шинжилгээ нь энэ үе шатанд хамгийн бага очоо ирдэг хичээлтийн өдөрт орлогыг 28% нэмэгдүүлсэн ба амралтын өдрүүдийн орлогыг тогтвортой хадгалж чадсан.
Ялгаатай тоглох дуртай байдлаар хэрэглэгчдийн олон янзын бүлэгт үйлчилдэг талбайд нэгдсэн загварын үнэ тогтоох арга, зоосны эзэмшил болон цаг хугацаан дахь нэвтрэлтийг хослуулсан нь хамгийн их орлогын боломжийг санал болгодог. 156 талбайн нэгдсэн загварын шинжилгээ нь ганц загварын арга замаас харьцуулахад дунджаар 41% орлого нэмэгдсэн бөгөөд ялангуяа иргэдийн бүрэлдэхүүн нь холимог байдалтай байранд сайн үр дүн гаргасан. Ихэвчлэн оновчтой нэгдсэн бүтэц нь анхдагч зоосны эзэмшил (50-100 зоос) -ийг цаг хязгаарлалт (2-3 цаг) болон нэмэлт нэвтрэх эрх эсвэл зоос нэмэх боломжийг өргөтгөх нэмэлт сонголтуудтай хослуулдаг. Талбайн үр ашгийг сайжруулах тохиолдолд нэгдсэн үнийн бүтцийг нэвтрүүлснээр дундаж гүйлгээний үнэ $18.50-с $32.40 хүртэл нэмэгдэж, хэрэглэгчийн хангидлын үзүүлэлт 27%-иар сайжирсан нь хэрэглэгчдийн үнэ цэнийг илүү сайн мэдрэх, уян хатан байдлыг нэмэгдүүлсэнд оршино.
Хожих магадлалыг тохируулах нь үйлчлүүлэгчийн оролцоог үйл ажиллагааны ашгийн талаас тэнцвэртэй байлгах хамгийн чухал хүчин зүйл юм. 234 газрын 1,247 шагналын тоглоомын нэгжийн статистик шинжилгээ нь тоглоомын төрлөөс хамааран хожих магадлалын оновчтой түвшин ялгаатай байдагийг харуулж байна: ур чадвар дээр суурилсан тоглоомуудын дундаж хожих магадлал 25-35%, санамсаргүй байдлаас хамаарсан тоглоомуудад 15-25%, хольцууд ур чадвар болон санамсаргүй байдлын тоглоомуудад 20-30% байдаг. Бодит цагийн үзүүлэлтэнд үндэслэн хожих магадлалыг динамик байдлаар тохируулж буй газрууд нь тогтмол хожих магадлалтай газруудтай харьцуулахад 23% илүү үйлчлүүлэгчийг хадгалж, 18% илүү ашиг олдог. 8 газарт явуулсан хожих магадлалын оновчтойжилтын төслийн дүнгээр автомжуулсан хожих магадлалын тохируулгын алгоритмыг нэвтрүүлснээр машин тус бүрээс олж буй орлого 35%-иар нэмэгдэж, илүү тогтвортой оролцооны байдлаар үйлчлүүлэгчийн хангамжийн үзүүлэлт 15%-иар сайжирсан.
Шагналын түвшний тархалтыг оновчтой болгох нь авьяас бүрдэл түвшингүүдийн дагуу тохиромжтой утгыг хуваарилж, олонлогийн шагналыг эзэмшихэд хүргэхэд хялбар боловч сорилттой байх замаар тоглоомыг үргэлжлүүлэн тоглохыг дэмждэг. 567 шагналын цэгийн шагналын бүтцийн шинжилгээ нь доогуур үнэтэй шагнал ($0.10-0.50) -д 45-55%, дунд зэргийн үнэтэй шагнал ($1-5) -д 30-40%, өндөр үнэтэй шагнал ($10-25) -д 10-15%, премиум шагнал ($50-200) -д 3-5% байх нь хамгийн тохиромжтой гэж харуулсан. Хамгийн амжилттай цэгүүд нь дунд шатны шагнал авахад 15-25 тоглоом, өндөр үнэтэй шагналд 40-60 тоглоом, премиум шагналд 80-120 тоглоом шаарддаг оройтсон хэцүү байдлын муруйг хэрэгжүүлдэг. Шагналын бүтцийг оновчтой болгох судалгаа нь оройтсон хэцүү байдлын муруйг хэрэгжүүлснээр тоглогчдын хадгалалт 38%-иар нэмэгдэж, орлогын доллард ноогдох дундаж шагналын зардал 28%-оос 22%-р хүртэл буурсан байна.
Улирлын шагналын шинэчлэлтийн стратегиуд нь зорилтот шинэлэг байдлаар хэрэглэгчийн оролцоог байлгах болон эд анги хадгалалтын зардлыг үр дүнтэй удирдах замаар үр дүнд хүрдэг. 234 тоглоомын талбайн шагналын шинэчлэлтийн шинжилгээний дагуу 6-8 долоо хоног тутамд шагналын эд ангиа шинэчилдэг талбайнууд нь улиралд нэг удаа шинэчилдэг талбайнуудтай харьцуулахад давтан ирэх ирц 34% өндөр байна. Харин 4 долоо хоногтойгоос илүү их давтамжтай шинэчилдэг талбайнууд нь ашигт үр дүн буурах, мөн эд анги удирдах зардал өсөхийн хажуугаар тохиолдоно. Хамгийн үр дүнтэй улирлын шинэчлэлтийн стратегиуд нь шагналын сэдвийг гол баяр ёслол, соёлын үйл явдал, суурин амралтын чиг хандлагатай уялдуулан хэрэгжүүлдэг бөгөөд эд анги нийлүүлэлтийн 40-45% нь үндсэн тогтмол бараа, 55-60% нь улирлын болон тусгай зориулалтын бараанд оршино. Улирлын үр дүнтэй ашиглалтын судалгаа нь гол баяр ёслолтой уялдуулан сэдвийн дагуу шагнал шинэчлэх арга хэмжээ авснаар улирлын орлого 42%-иар нэмэгдэж, шинэчлэлтийн хоорондох үеийн суурин орлого тогтвортой хадгалагдсан байна.
Харилцагчийн лоялт хөтөлбөрийг нэвтрүүлэх нь давталт зочид дээр урамшуулал өгөх болон өгөгдөлд суурилсан хувь хүний боломжуудыг бий болгох замаар үр бүтээлтэй өрсөлдөх давуу талыг бий болгодог. 345 шагналын талбайг судалснаар комплекс лоялт хөтөлбөр нь хөтөлбөр багатай талбайд харьцуулахад харилцагчийн амьдралын циклээр орлогыг 45-65% илүү ихээр нэмэгдүүлдэг бөгөөд хамгийн үр дүнтэй лоялт хөтөлбөрүүд нь доллар тутамд 1-2 оноо цуглуулах систем, давхаржин нэмэгдэх давуу талуудтай ангилах гишүүнчлэл, тоглолтын түүхийн үндсэн дээр хувийн шимтгэл санал болгох, амжилтын шатлалыг тэмдэглэх нийгмийн хүндэтгэлийн элементүүдийг агуулдаг. 12 талбайд явуулсан лоялт хөтөлбөрийн судалгаа нь сайн загварчлагдсан лоялт хөтөлбөр нь давтан ирэх тоог 52%, харилцагчийн танил тойргоор татах магадлалыг 38% нэмэгдүүлж, зориудын маркетингийн үр дүнтэй байдлыг хангах боломжийг олгож буй хэрэглэгчийн зан үйлийн өгөгдлийг олгодог болохыг харуулсан.
Хөгжих авьяас чадварын системүүд нь шаардлагад үндэслэсэн шагнал болон нийгмийн танилтуулга зэрэг ойролцоо зарчмыг ашиглан тоглоомын хугацааг уртасгадаг. 234 тоглоомын талбайн авьяас чадварын системийг шинжилснээр авьяас чадварын бүрэн бүтэн хүрээлэнг байгуулсан талбайд тоглоомын дундаж хугацаа авьяас чадварын системгүй талбайд байгаатай харьцуулахад 28-40% илүү урт байдаг. Хамгийн тохиромжтой авьяас чадварын бүтэц нь гүйцэтгэл дээшлэхийг тэмдэглэсэн ур чадварын түвшингийн цэг, нийлмэл тоглохыг шагнах тооны үзүүлэлт, өрсөлдөөнт санаачилга дэмжих нийгмийн тэмцэл, хугацаа хязгаарлагдмал арга хэмжээгээр шийдвэрлэх шаардлагыг бий болгох, татах чанартай болгодог. 8 талбайд явуулсан авьяас чадварын системийн үр дүнтэй болгох төслөөр олон хэмжээст авьяас чадварын системийг нэвтрүүлснээр идэвхтэй хэрэглэгчдийн тоо өдөрт 42%-иар нэмэгдэж, оролцоо болон танилтуулгын боломжийг сайжруулснаар үйлчлүүлэгчийн хангамжийн үнэлгээ 23%-иар сайжирсан.
Цахим интеграцийн боломжит чадвар нь гар утасны интерфэйс, нийгмийн хуваалцах боломж, хувь хүнд тохирсон санал болгох системийг ашиглан уламжлалт цуглуулгын тоглоомын тоглолтыг сайжруулдаг. 456 цуглуулгын газрын цахим технологийн нэвтрэлтийн шинжилгээ нь зөвхөн бие даасан тоглолтоос гадна гар утасны системийг бүрэн нэвтрүүлсэн газруудад үйлчлүүлэгчийн оролцоо 35%-иар, үйлчлүүлэгч тутамд орлогын түвшин 28%-иар илүү өсөж байгааг харуулсан. Хамгийн амжилттай цахим интеграцийн стратегиудад мөнгөний цахим түрүү болон токеныг удирдах боломж, бодит цагийн аварга нарын хүснэгт ба онооны түүхийг хянах, томоохон хожлыг нийгмийн сүлжээнд хуваалцах боломж, тоглож байсан түүхийн үндсэн дээр хувь хүнд тохирсон тоглоомуудыг санал болгох орно. Цахим интеграцийн судалгааны жишээнд цахим технологид суурилсан цуглуулгын тоглоомыг нэвтрүүлснээр тоглоомын хугацаа 31%-иар уртассан, мөн автомжуулсан шагналын цуглуулга ба нөөцийн менежментийн тусламжтайгаар үйл ажиллагааны зардлыг 18%-иар бууруулсан байна.
Тоног төхөөрөмжийн ашиглалтыг зохицуулах нь капиталын хөрөнгө оруулалтгүйгээр орлогыг нэмэгдүүлэх хамгийн том боломжийг илэрхийлдэг. 234 газар нийтийн 1,567 тоглоомын нэгжийн ашиглалтын шинжилгээ нь цагийн дундаж ашиглалтын түвшинг 42-58% байхад цагийн бус үед 18-28% байгааг харуулж байгаа нь их хэмжээний ашиглагдаагүй орлогын боломжийг илтгэж байна. Бага ашиглалтын үеийн динамик үнийн бодлого хэрэгжүүлсэн нь машин тус бүрийн өдрийн дундаж орлогыг 28%-иар, нийтийн газрын нийт ашиглалтыг 22%-иар нэмэгдүүлсэн. Хамгийн үр дүнтэй ашиглалтын зохицуулалтын аргуудад цаг/цагийн бус үеийн үнийн ялгаа (бага эрэлттэй үеийн 15-25% хямдрал), цагийн бус үеийн ирцэд урамшуулал оноох саналууд, мөн явган хүмүүсийн урсгалын шинжилгээнд үндэслэсэн тоглоомын байршлын зохицуулалт ордог. 15 газар нийтийн дээр хийсэн ашиглалтыг зохицуулах төслийн дүнд комплекс зохицуулалтын арга хэмжээг хэрэгжүүлснээр машин тус бүрийн өдрийн дундаж орлого $47-с $62 болон нэмэгдсэн бөгөөд энэ нь тоног төхөөрөмжид хөрөнгө оруулалт шаардсангүй.
Хөгжимтэй зүйлсийн нөөцийн менежментийг оновчтой болгох нь тээврийн зардлыг бууруулж, алдагдсан зүйлсийн нөөцийг савлах, ашиггүй болсон нөөцийн бичгийн алдагдлыг хамгийн бага байлгахад тусална. 234 шагналын талбайн нөөцийн шинжилгээ нь дундаж тээврийн зардал нь шагналын нөөцийн үнэ цэнэний 18-25%-ийг эзэлдэг, харин нөөц дуусах үед орлогын алдагдал болон үйлчлүүлэгчийн ханшлага алдагдахтай холбоотойгоор цагт дунджаар 12-25 долларын алдагдал гардаг гэдгийг харуулж байна. Хэрэглээний түвшинд үндэслэсэн автомжуур дахин захидалт хийх системийг хэрэгжүүлсэн нь тээврийн зардлыг 35%-иар бууруулж, нөөц дуусах үйл явдлыг 88%-иар бууруулсан. Хамгийн үр дүнтэй нөөцийн оновчлолын стратегиудад улирлын загвар, хандлагын шинжилгээг агуулсан эрэлтийн урьдчилан таамаглал, хүргэлтийн хугацааны хувьсах чанарт үндэслэсэн аюулгүй нөөцийн оновчлол, их хэмжээний шагналын зүйлсийн хувьд вендорын удирддаг нөөцийн тох arrangements багтана. 8 талбайд хийсэн нөөцийн оновчлолын судалгаа нь урьдчилан таамаглаж удирдах системийг нэвтрүүлснээр тээврийн зардлыг 42%-иар бууруулж, шагнал байнга байх нөхцлийг бий болгосноор үйлчлүүлэгчийн ханшлалтын үзүүлэлтийг 27%-иар сайжруулсан.
Ажилтнуудын цагийн хуваарийн сүүлд нь хөдөлмөрийн зардал ба үйл ажиллагааны шаардлагын хооронд тэнцвэр тогтоох нь үндсэн ба бүүр унаа үеийн үед чухал. 234-н сургуульд хөдөлмөрийн зардлын шинжилгээ хийхдээ хөдөлмөрийн зардал нь нийт үйл ажиллагааны зардлын 25–35%-ыг бүрдүүлдэг, мөн үүнийг өгөгдлүүд дээр суурилж цагийн хуваарийн шинжилгээ хийх замаар ажилтнуудын цагийн хуваарийн сүүлд нь илүү оновчтой болгох боломж бүхнээс их бөхийн хүчтэй. Хүртээмүүр хүссэн дагуу цагийн хуваарийн сүүлд нь хөдөлмөрийн зардлыг 18–22%-иар бүүр бүүр бууруулж, ажилтнуудын тоо ба хүртээмүүр хүссэн дагуу холбогдож, үйлчлүүлэгчдийн үйлчилгээний түвшин 15%-иар сайжирж. Хамгийн үр дүнтэй ажилтнуудын цагийн хуваарийн сүүлд нь стратегиуд нь түүхийн хөдөлмөрийн хөдөлгөөний загварыг, онцгой арга хэмжээсүүдийн үеийн нөлөөллийг, ажилтнуудын олон талаас сургалтыг (жишээ нь: нэг ажилтнуудын хэд хэдэн үүрэг гүйцэтгэх чадварыг хөгжүүлэх), мөн үйл ажиллагааны гол зорилгоос хамаарах үр дүн дээр суурилж цалингийн бүтцийг хөгжүүлэх явдал юм. 12 сургуульд хийсэн ажилтнуудын цагийн хуваарийн сүүлд нь төсөлд өгөгдлүүд дээр суурилж цагийн хуваарийн сүүлд нь хийхдээ хөдөлмөрийн зардлыг жилийн турш $185,000-аар бууруулж, ажилтнуудын худалдан авах тааламжийн үзүүлэлтийг 22%-иар сайжирж — цагийн хуваарийн тодорхой бүтэц ба нэмэлт цагийн хэрэгцээ бүүр бүүр бууруулж.
1-р шат (1-3-р сар): Одоогийн үнийн бүтэц, шагналын ангилал, хэрэглэгчийн хадгалалтын үзүүлэлт, үйл ажиллагааны үр ашгийн илтгэгчдийг шинжилсэн нийтлэг орлогын загварын аудитыг хий. Эхлэлийн үзүүлэлтийн түвшинг тогтоож, хамгийн их нөлөө үзүүлэх боломжтой сайжруулалтын боломжийг тодорхойл. Хүлээгдэж буй үр дүн: Бүрэн бүтэн гүйцэтгэлийн шинжилгээ, эрэмбэлэгдсэн сайжруулалтын зам зураг, хэрэгжүүлэлтийн нөөцийн тараалт.
2-р шат (4-7-р сар): Үнийн бүтцийг сайжруулах, шагналын түвшинг дахин тохируулах, лояльности програм хөгжүүлэх зэрэг өндөр нөлөөтэй орлогын сайжруулалтын арга хэмжээнүүдийг хэрэгжүүлэх. Анхны үзүүлэлтийг хянах, хэрэглэгчийн урвалын хандлага дээр үндэслэн параметрүүдийг тохируулах. Хүлээгдэж буй үр дүн: Орлого 15-25%, хэрэглэгчийн хадгалалт 20-30%, үйл ажиллагааны үр ашгийг 10-15% нэмэгдүүлэх.
3-р шат (8-12-р сар): Гар утасны тоглоомын интерфэйс, амжилт гаргах систем, хувь хүнд тохируулан зөвлөгөө өгөх систем гэх мэт бүрэн дижитал интеграцчлэлтийг хэрэгжүүлэх. Эрэлт таамаглах, нөөцийн үр ашгийг сайжруулах зорилгоор урьдчилан таамаглаж болох аналитик чадавхийг хөгжүүлэх. Хүлээгдэж буй үр дүн: орлого 20-30%-иар нэмэгдэх, үйлчлүүлэгчийг хадгалж байх чадавхи 25-35%-иар илүү сайжрах, үйл ажиллагааны үр ашиг 15-20%-иар нэмэгдэх.
4-р шат (13-р сараас эхлэн): Дэвшилтэт аналитик, машин сургалтын алгоритмууд, автомжуулсан үр ашигжилтийн системийг ашиглан тасралтгүй сайжруулах хүрээллийг бий болгох. Амжилттай байгаа үр ашигжилтийн стратегийг олон цэгийн байршл, тоног төхөөрөмжийн ангилалд тархаан хэрэгжүүлэх. Хүлээгдэж буй үр дүн: улиралд орлого 8-12% тасралтгүй өсөх, үйлчлүүлэгчийн туршлагын тасралтгүй сайжрал, зах зээлийн удирдагч болох үйл ажиллагааны гавьяа.
Улс доторх зугааны газруудад орлогын загварыг боловсронгуй болгох, шагналын бүтцийг тохируулах, үйлчлүүлэгчдийг хадгалж барьж байх арга хэмжээ, үйл ажиллагааны үр ашгийг сайжруулах зэрэг өгөгдөлд суурилсан боловсронгуйжилтийн стратегиудыг ашигласнаар Шимтгэл ба шагналын тоглоомууд нь хамгийн их орлого оруулдаг тоног төхөөрөмжийн ангилал юм. Нийт орлогыг боловсронгуй болгох хүрэлцээтэй хүрээллийг нэвтрүүлсэн зугааны газрууд нь индустрийн дундажтай харьцуулахад квадрат фут тутамд 2-3 дахин илүү орлого оруулдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчийн лояаль байдлыг бий болгох, үйл ажиллагааны гавьяатай байдалд тулгуурлан урт хугацааны өрсөлдөх чадварыг бий болгодог. Орлогыг боловсронгуй болгох чадавхид хийсэн хөрөнгө оруулалт нь шууд орлого нэмэгдэх, үйлчлүүлэгчийг хадгалан барьж чадах чадвар сайжрах, үйл ажиллагааны зардлыг бууруулах, урт хугацааны ашгийг нэмэгдүүлэх замаар томоохон өгөөжийг олгодог. Эрхлэгчид эдгээр орлогыг боловсронгуй болгох чадварыг цорын ганц арга хэмжээ гэж үзэхгүй, харин тасралтгүй хөрөнгө оруулах, сайжруулах шаардлагатай үндсэн чадвар гэж үздэг бөгөөд иймээрээ дотоодын зугааны зах зээл дэх урт хугацааны удирдлагыг бэхжүүлдэг.
Эх сурвалж: McKinsey & Company 2024 оны Бүжгийн Соёлын Салбарын Орлого Тооцооллын Судалгаа; IAAPA 2023 Орлого Менежментийн Онцлох Аргачлал; Салбарын Талбайн Үзүүлэлтийн Сан 2023-2024; Харилцагчийн Лояльность Исследовательийн Хороо 2024 оны Оролцооны Хэмжигдэхүүний Ташилт
[Хүснэгт: Орлогын Загварын Харьцуулалт: Токены Систем vs Цагийн Систем vs Хольсон Систем]
[Хүснэгт: Тоглоомын Төрлөөр Үзүүлэх Болон Гүйцэтгэлийн Нөлөөллийн Дагуух Оновчтой Тодорхойлох Чадварын Түвшин]
[Хүснэгт: Шагналын Түвшингийн Тархалт ба Зардлын Нөлөөллийн Шинжилгээ]
[Хүснэгт: Харилцагчийн Нийт Амьдралын Үнэ Цэнэ: Лояльностийн Програмтай ба Програмгүй Талбайнууд]
[Хүснэгт: Цагийн Үе Шат, Ашиглалтын Түвшин ба Оновчтой Байдлын Нөлөө]
EN
