អ្នកនិពន្ធ៖ វេជ្ជបណ្ឌិត សូហ្វាយអា ម៉ាទីនេស
អំពីអ្នកនិពន្ធ៖ វេជ្ជបណ្ឌិត សូហ្វាយអា ម៉ាទីនេស គឺជាអ្នករៀបចំផែនការភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដែលមានតម្រូវការពិសេស និងអ្នកប្រឹក្សាផ្នែកការរចនាដែលមានសមាហរណកម្ម ដែលមានកិត្តិនាមល្បីល្បាញក្នុងសកលលោក។ ដោយមានសញ្ញាបត្របណ្ឌិតផ្នែកព្យាបាលវិជ្ជាជីវៈ និងបណ្ឌិតផ្នែករៀបចំផែនការក្រុង នាងបានឧទ្ទិសអាជីពរបស់នាងដើម្បីបង្កើតបរិយាកាស «លេងសម្រាប់គ្រប់គ្នា»។ វេជ្ជបណ្ឌិត ម៉ាទីនេស បានធ្វើជាអ្នកប្រឹក្សាឱ្យដល់រដ្ឋាភិបាលក្រុង និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ឯកជននៅទូទាំងពិភពលោក ដើម្បីធានាថាកន្លែងលេងក្នុងរោងមានភាពងាយស្រួលតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិ និងលើសពីនោះផង។ នាងគឺជាអ្នកចូលរួមសំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការលេងដែលមានសមាហរណកម្ម សម្រាប់ ASTM F1487 គណៈកម្មាធិការ
សេចក្តីផ្តើម
នៅក្នុងយុគសម័យទំនើបនៃការទទួលខុសត្រូវសង្គម និងការថែទាំបែបមនុស្ស គំនិតស្តីពី «កន្លែងលេង» កំពុងត្រូវបានកំណត់និយមន័យឡើងវិញ។ វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទៀតហើយ ប្រសិនបើកន្លែងលេងគ្រាន់តែ «សប្បាយ»; វាត្រូវតែ រួមបញ្ចូលគ្នា ។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍កន្លែងលេង ការរចនាដែលរួមបញ្ចូលគ្នា មិនមែនគ្រាន់តែជាតម្រូវការផ្នែកច្បាប់នោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាកាតព្វកិច្ចផ្នែកសីលធម៌ និងឱកាសអាជីវកម្មដ៏សំខាន់មួយ។ ដោយការបង្កើតបរិយាកាស ដែលកុមារគ្រប់រូបភាពអាចលេងជាមួយគ្នាបាន អ្នកប្រតិបត្តិការអាចចូលដល់ទីផ្សារមួយដែលមិនទាន់បានទទួលសេវាកម្ម បង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់ម៉ាកយ៉ាងខ្លាំង និងជំរុញឲ្យសហគមន៍មានចិត្តអាណិតអាសូរកាន់តែច្រើនឡើង។ អត្ថបទនេះផ្តល់នូវការណែនាំទូលំទូលាយអំពីការកែតម្រូវដើម្បីធ្វើឲ្យមានលក្ខណៈអាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់កន្លែងលេងក្នុងផ្ទះ ដោយផ្តោតលើការរចនាផ្នែករូបវន្ត ការបញ្ចូលគ្នាផ្នែកអារម្មណ៍ និងស្តង់ដារតឹងរ៉ឹងដែលធានាសុវត្ថិភាព និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរសម្រាប់កុមាររាល់រូប។
ហេតុផលអាជីវកម្មសម្រាប់ការរួមបញ្ចូលគ្នា៖ ផលប៉ះពាល់ទីផ្សារក្នុងឆ្នាំ 2025
ការរចនាដែលរួមបញ្ចូលគ្នាជាញឹកញាប់ត្រូវបានយល់ច្រឡំថាជាតម្រូវការ «តំបន់តូចមួយ»។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទិន្នន័យបានបង្ហាញពីរឿងផ្សេង។ យោងតាម របាយការណ៍សកលឆ្នាំ 2025 ស្តីពីពិការភាព និងការសម្រាកកម្សាន្ត ប្រហែល 15% នៃប្រជាជនពិភពលោក រស់នៅជាមួយនឹងពិការភាពមួយចំនួន។ សម្រាប់គ្រួសារដែលមានកូនដែលមានតម្រូវការពិសេស ការមានវត្តមាននៃកន្លែងលេងដែលអាចចូលដំណើរការបានគឺជា ដើម កត្តាក្នុងការជ្រើសរើសទីតាំងកម្សាន្ត។ ទីតាំងដែលអនុវត្តការរចនាដ៏ទូលំទូលាយ និងបញ្ចូលគ្នាបានឃើញ ការកើនឡើង 20% នៃចំនួនអ្នកទស្សនាគ្រួសារសរុប និង ពិន្ទុ "Net Promoter Score" (NPS) កើនឡើង 35% ។ ការបញ្ចូលគ្នាមិនមែនគ្រាន់តែល្អសម្រាប់ផ្លូវចិត្តនោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ល្អសម្រាប់ប្រាក់ចំណេញផងដែរ។
|
សូចនាករនៃភាពងាយស្រួល
|
សួនកំសាន្តស្តង់ដារ
|
សួនកំសាន្តបញ្ចូលគ្នា
|
|
ការទាក់ទងនឹងអ្នកទស្សនាគោលដៅ
|
គ្រួសារ 85%
|
គ្រួសារ 100%
|
|
ពេលវេលាដែលនៅក្នុងតំបន់ភ្ញៀវលេង
|
45 នាទី
|
95 នាទី
|
|
ពិន្ទុការចូលរួមសហគមន៍
|
3.2 / 5.0
|
4.9 / 5.0
|
|
ហានិភ័យអនុលោមតាម
|
ខ្ពស់ (បំពានដែលអាចកើតមានតាម ADA/GB)
|
សូន្យ (លើសពីស្តង់ដារ)
|
គោលការណ៍មូលដ្ឋាននៃការលេងប្រកបដោយការរួមបញ្ចូល៖ «ប្រាំពីរជើង»
ការរចនាប្រកបដោយការរួមបញ្ចូល មិនមែនគ្រាន់តែជា «គំរាមរទេះអើយ» ប៉ុណ្ណោះនោះទេ។ វាគឺអំពីការបង្កើតបរិស្ថានចម្រុះដែលបំរើតាមតម្រូវការផ្នែករាងកាយ បញ្ញាសម្បត្តិ និងអារម្មណ៍។
1.ការចូលប្រើប្រាស់ផ្នែករាងកាយ៖ ផ្លូវធំ (យ៉ាងហោចណាស់ 1.5ម៉ែត្រ) ការចូលដោយជណ្ដើរសម្រាប់កម្រិតលេងទាំងអស់ និងគ្រឿងបរិក្ខារពិសេសដូចជាកន្លែងលេងរំកិល និងកង់វិលសម្រាប់អ្នកអាត់ពិការដៃ-ជើង
2.ការបញ្ចូលគ្នានៃអារម្មណ៍ តំបន់ស្ងប់សម្រាប់កុមារដែលមានជំងឺអុតីស្ម ពណ៌ផ្ទុយគ្នាខ្លាំងសម្រាប់អ្នកដែលមានបញ្ហាមើលមិនច្បាស់ និងផ្ទៃប៉ះដែលអាចប៉ះពាល់បានសម្រាប់ការស្វែងយល់អារម្មណ៍
3.សមភាពសង្គម ការរចនាគ្រឿងបរិក្ខារដែលអនុញ្ញាតឱ្យកុមារដែលមានសមត្ថភាពខុសៗគ្នាលេង រួមគ្នា នៅកម្រិតដូចគ្នា និងនៅក្នុងទីតាំងដូចគ្នា
4.សុវត្ថិភាព និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ ធានាថាលក្ខណៈសុវត្ថិភាព (ដូចជាកៅអីខាងក្រោយខ្ពស់នៅលើកន្លែងរំកិល) ត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាដោយរលូន ហើយមិនបណ្តាលឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ថា «ត្រូវបានរើសអើង»
ការរចនាសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា វិធីសាស្រ្តរចនាដែលផ្តោតលើការបង្កើតផលិតផល និងបរិស្ថានដែលអាចប្រើប្រាស់បានដោយមនុស្សគ្រប់រូប មិនថាអាយុ សមត្ថភាព ឬឋានៈទេ។ នៅក្នុងដែនជម្រក វាមានន័យថាធានាថាកុមាររាល់រូប មិនថាមានបញ្ហាផ្នែករាងកាយ ឬបញ្ញាទេ អាចស្វែងរកការកម្សាន្ត និងការចូលរួមបាន។
ការអនុវត្តយ៉ាងយុទ្ធសាស្ត្រ៖ គ្រប់គ្រង BCAR សម្រាប់អ្នករៀបចំដែលមានភាពរួមបញ្ចូល
ដើម្បីបង្ហាញពីផលប៉ះពាល់នៃការកែតម្រូវដែលមានភាពរួមបញ្ចូល សូមពិចារណាលើគម្រោងបំលាស់ប្តូរពីរដែលយើងបានអនុវត្តក្នុងរបៀបរៀបចំរបស់យើង៖
ករណីសិក្សា 1៖ ការកែតម្រូវឡើងវិញបែប "សម្របតាមអារម្មណ៍" នៅឡុងដ៍
•ប្រភព: ដែនជម្រកក្នុងផ្ទះទំហំ 1,000 ម៉ែត្រការ៉េ មួយដែលពេញនិយម កំពុងទទួលបានការតវ៉ាពីគ្រួសារដែលមានកុមារខុសពីធម្មតាផ្នែកអារម្មណ៍ អំពីការ "រំខានខ្លាំងពេក"។
•បញ្ហា៖ ទីតាំងនោះមានសំឡេងរំភើបខ្លាំងពេក និងភ្លឺខ្លាំងពេក ដែលបណ្តាលឱ្យកើតបញ្ហា "រំភើបខុសឆ្គង" និងការមកទស្សនាខ្លីៗពីសំណាក់សមាជិកសហគមន៍មួយចំនួននៅក្នុងតំបន់។
•សកម្មភាព៖ យើងបានអនុវត្តការកែច្នៃឡើងវិញដោយផ្តោតលើ «អារម្មណ៍រំភើប»។ យើងបានដំឡើងផ្ទាំងសម្ភារៈទប់សំលេង ជំនួសពន្លឺ LED ខ្លាំងៗដោយពន្លឺដែលអាចបន្ថយពន្លឺ និងមានវិសាលគម្លាតពន្លឺក្តៅ ហើយបានបង្កើត «កន្លែងសម្រាកស្ងប់» ចំនួនបីកន្លែង ដែលមានកម្រាលដែលមានទម្ងន់ និងផ្ទៃដែលទន់។ យើងបានប្រើ T/T (Telegraphic Transfer) ដើម្បីទិញសម្ភារៈបច្ចេកទេសពិសេសសម្រាប់អារម្មណ៍ពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានសញ្ញាប័ត្រវេជ្ជសាស្ត្រ។
•លទ្ធផល: ទីតាំងនេះបានឃើញ ការកើនឡើង 40% នៃការទស្សនាពេលព្រឹកថ្ងៃធ្វើការ ពីសាលាអប់រំពិសេស និង ការវាយតម្លៃវិជ្ជមាន 95% ពីក្រុមគាំទ្រអូទីស្តិកក្នុងស្រុក។
ករណីសិក្សា 2: ការពង្រីក «ចូលដំណើរការទូទៅ» នៅញ៉ូវយ៉ក
•ប្រភព: FEC ថ្មីមួយចង់ក្លាយជា «ស្តង់ដារមាស» សម្រាប់ភាពងាយស្រួលក្នុងការចូលដំណើរការនៅអាមេរិកខាងជើង។
•បញ្ហា៖ ការបញ្ចូលភាពងាយស្រួលក្នុងការចូលដោយរាងកាយកម្រិតខ្ពស់ទៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធលេងពហុកម្រិត ដោយមិនបាត់បង់ភាពអស្ចារ្យសម្រាប់កុមារដែលមានសុខភាពល្អ។
•សកម្មភាព៖ យើងបានរចនាប្រព័ន្ធផ្លូវថ្មើរជើងប្រភេទ "Universal Access" ដែលអនុញ្ញាតឱ្យកៅអីកង់អាចឡើងដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុតនៃរចនាសម្ព័ន្ធលេង។ យើងក៏បានដំឡើងប្រព័ន្ធបំពង់រអិលប្រភេទ "Wheelchair-Transfer" និងផ្លូវប៉ះដោយដៃប្រភេទ "Wayfinding"។ យើងធានាថាឧបករណ៍ទាំងអស់បានបំពេញតាម ASTM F1487-23 និង ADA (Americans with Disabilities Act) លក្ខខណ្ឌសម្រាប់គ្រឿងផ្សំផ្លូវថ្មើរជើងដែលត្រូវបានសាងសង់តាមបំណង ដើម្បីគ្រប់គ្រងកាលវិភាគដំឡើងស្មុគស្មាញ។ FOB (ឥតគិតថ្លៃលើកបាល់) លក្ខខណ្ឌសម្រាប់គ្រឿងផ្សំផ្លូវថ្មើរជើងដែលត្រូវបានសាងសង់តាមបំណង ដើម្បីគ្រប់គ្រងកាលវិភាគដំឡើងស្មុគស្មាញ។
•លទ្ធផល: ទីតាំងនេះត្រូវបានគេផ្តល់រង្វាន់ "ទីកន្លែងលេងដែលរួមបញ្ចូលបានច្រើនបំផុត" ដោយក្រុមប្រឹក្សាទីក្រុង ហើយបានសម្រេច ROI 30% ខ្ពស់ជាងការព្យាករណ៍ ដោយសារការចូលមកដល់យ៉ាងច្រើនរបស់គ្រួសារដែលកំពុងស្វែងរកការកម្សាន្តដែលអាចចូលដំណើរការបាន។
សន្និដ្ឋាន៖ អនាគតនៃការលេងដែលផ្តោតលើមនុស្ស
នៅពេលយើងកំពុងមើលទៅឆ្នាំ 2026 ការបញ្ចូល "បច្ចេកវិទ្យាជំនួយ" ទៅក្នុងដែនជម្រាបនឹងក្លាយជាស្តង់ដារ។ យើងរំពឹងថានឹងមានការកើនឡើងនៃ "ដែនជម្រាបឆ្លាត" ដែលឧបករណ៍អាចពាក់បានអាចកែតម្រូវកម្រិត ឬលទ្ធផលសាមញ្ញនៃហ្គេមមួយដោយផ្អែកលើតម្រូវការជាក់លាក់របស់កុមារម្នាក់ៗ។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ B2B សារគឺច្បាស់៖ ការរួមបញ្ចូលគ្នាគឺជាស្តង់ដារថ្មី ។ ដោយផ្តោតលើ ការកែតម្រូវសម្រាប់ភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ និង ការថែទាំបែបមនុស្ស អ្នកមិនគ្រាន់តែកំពុងសាងសង់ដែនជម្រាបនោះទេ អ្នកកំពុងសាងសង់អនាគតមួយដែលកុមាររាល់រូបសុទ្ធតែជាផ្នែកមួយនៃវា។
សេចក្តីយោង
1.អង្គការសុខភាពពិភពលោក (2025): របាយការណ៍សកលស្តីពីពិការភាព និងការកម្សាន្ត .
2.ASTM International: F1487-23 ស្តង់ដារការកំណត់សម្បត្តិសុវត្ថិភាពអ្នកប្រើប្រាស់ .
3.ADA.gov: ស្តង់ដារ ADA ឆ្នាំ 2010 សម្រាប់ការរចនាដែលអាចទៅដល់បាន .
4.អ្នកថែរក្សាកីឡដ្ឋាន (2024): ផលប៉ះពាល់សេដ្ឋកិច្ចនៃកន្លែងលេងប្រកបដោយភាពរួមបញ្ចូល .
EN
