Аманда Фостер нь Север Америк, Европын урлаг, цөмөртүүлэх газруудад хүчин төгсгөл таамаглал, чадамж төлөвлөлт, улирлын сүүлдүүлэлтийн 14 жилийн туршлагатай өгөгдлүүд дээр суурилж ажилладаг үйл ажиллагааны стратегийн мэргэжилтэн. Тэр 50-с илүү ойрхон урлаг, цөмөртүүлэх төв, трамплин парк, дотоодын төвүүдийн урьдчилан таамаглалын загваруудыг бүтээж, орлогын таамаглалын нарийн төвөрхийг 35%-иар сайжруулж, хэтрүүлэн ажилтнуудын зардлыг 22%-иар бүүрдүүлж. Аманда улирлын хэлбэрүүдийн шинжилгээ, динамик чадамж удирдлагын, орлогын үр дүндүүлэлтийн стратегийн мэргэжилтэн.
Дотоодын төслийн газруудад сургуулийн хугацаа, амралтын үе, цаг агаарын нөхцөл болон соёлт үйл явдлуудын нөлөөллөөр улирал хамаарч буй хүчин зүйлсийн хүчтэршүүлэлт илт илрүүлдэг. Олон үйлдэгчид статик хүчин зүйлсийн дараалал, тогтмол үнэ тогтоомж, хатуу бүрдүүлэлтийн удирдлагын улмаас орлогын потенциалаа хамгийн их хэмжээнд хүртгэж чадахгүй бөөрсөг шансыг үзлүүлдэг, мөн үйл ажиллагааны оройн үед хэт их зардал үүсдэг. Энэ статт нь улирал хамаарч буй хүчин зүйлсийн өөрчлөлтийг удирдах стратегийн хүрээний тухайд тайлбарлана: таамаглалын арга бүтцийн тухай, динамик үнэ тогтоомжийн стратегийн тухай, савхан хүчин зүйлсийн загварын тухай, бүрдүүлэлтийн оптимизацийн арга бүтцийн тухай. Бид жилд нь орлогыг хамгийн их хэмжээнд хүртгэх, мөн бүх улирлын циклд үйл ажиллагааны үр дүнд хүртгэх үүрд үзүүрлүүлсэн арга бүтцүүд, өгөгдлүүд дээр суурилж бүтцүүд, тохиолдлуудын судалгааны тухайд тайлбарлана.
Дотоодын өөрчлөлтүүдийн хэрэгцээ нь олон хүчин зүйлсийн нөлөөнд үүсдэг таамаглагдмур дүрсүүдийн дагуу өөрчлөгддөг. IAAPA-н 2024 оны улирлын трендүүдийн шинжилгээний дагуу, оронд ажиллагаа үзүүлдэг газрууд нь үндсэн үзүүрлүүдийн үеийн хугацаанд (зуны сургуулийн амралт, Июнь–Август, ердөө 35–45% илүү өдөртөн дундаж хүсэлт), өвлийн баярамын үе (Декабрь–Январь, дундажаас 40–55% илүү) ба хаварын амралтын үе (Март–Апрель, дундажаас 25–35% илүү) үед хамгийн их хүсэлтийн түвшинд хүрдэг. Хоёрдогч үзүүрлүүдийн үе нь сургуулийн амралт, урт хөдөлмөрийн амралт, орон нутгийн наадмын үед ажиглагддөг. Хамгийн бага хүсэлт нь баярамын дараах Январь (дундажаас 20–30% доош), үхрийн намар (Сентябрь–Октябрь, дундажаас 15–25% доош) ба хөдөлмөрийн өвлийн дараа/хаварын эхлэх үе (Февраль, дундажаас 10–20% доош) үед ажиглагддөг. Эдгээр дүрсүүд нь оронд ажиллагаа үзүүлдэг газрын байршил ба зориулж буй хүн ам зүйн үзүүрлүүдэд хамаарч, түүхий өгөгдлүүд ба зах зээлийн тодорхой хүчин зүйлс үндсэн дээр суурилж, бүс нутгийн шинжилгээ ба таамаглалын хэрэгцээ үүсдэг.
Нарийн таамаглал нь үр дүнтэй улиралын төлөвлөлтийн үндэс болой. Түүнд өнгөрсөн жилүүдийн хүсэлт, сургуулийн календарь, орон нутгийн арга хэмжээний календарь, цаг агаарын таамаглал (тусгайлан хүчтэй цаг агаарын нөхцөлт бүснүүдэд байрлах объектуудын хувьд), мөн эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийг хамрах олон факторт таамаглалын загваруудыг хэрэглэх. Өнгөрсөн жилүүдийн үндэсний таамаглалын хувьд цаг хугацааны цувааны шинжилгээ (ARIMA загварууд), хувьсагч факторуудын жингийн шинжилгээнд регрессийн шинжилгээ (цаг агаар, арга хэмжээ, эдийн засгийн нөхцөл), мөн хувирмуйн хайрхан таних, хазайлтыг илрүүлэх зориулалтаар машин сургалтын алгоритмуудыг ашиглаж. Салбарын стандартуудын дагуу, комплекс таамаглалын загваруудыг хэрэглэж буй объектууд нь түүхийн дундаж арга хэмжээс харьцуулахад таамаглалын нарийн чинхүүрлүүр 30–40% илүү өндөр бүтээмжтэй байдаг. Нэг объект машин сургалтын суурьт таамаглалыг хэрэглэж, 7 хоногийн таамаглалын нарийн чинхүүрлүүр 72%-с 94%-р нэмэгдсэн бө, үүн дагуу чадал ба нөөцүүдийн нарийн төлөвлөлт хангагдаж.
Орлогоо хамгийн их бүтээмжтэй хийхийн тулд улиралд холбогдож, динамик үнэ тогтоох стратегийг хэрэгжүүлэх. Үндсэн үнэ тогтоох хэрэгсэл нь цагаан үе/цагаан бус үе үнэний зөрүү (цагаан үед 15–25% нэмэлт үнэ, цагаан бус үед 20–30% хөнгөлөлт), урьдчилан захиалга хөнгөлөлт (7 хоног өмнөх захиалгын хувьд 10–15%), динамик долоо хоногийн өдрийн дагуу үнэ өөрчлөлт (долоо хоногийн төгсгөлд 10–20% нэмэлт үнэ, долоо хоногийн өдрийн үед 15–25% хөнгөлөлт) ба ажлын ачаалалд хурдан хариу үлдээх бодит цагт үнэ өөрчлөлт юм. Орлогын удирдлагын шилдэг практик нь динамик үнэ тогтоох системийн үр дүнд улиралд орлого 18–28%-иар нэмэгдмүүн, цагаан бус үед чадал ашиглалтын түвшин өсмүүн гэж заадаг. Улсын FEC салбарын үзүүлэлтүүд динамик үнэ тогтоох системийн хэрэгжүүлэлт нь цагаан үед орлого 22%-иар, цагаан бус үед посетчикүүдийн тоо 28%-иар, нийт улиралд орлого 15%-иар нэмэгдмүүн гэж харуулж байна.
Хүчин зүйлийн үр ашиглалтыг оптимизацийн хүрээнд хадгалах, үйлчилгээний чанарыг хадгалах үед улиралын хэрэгцээний загваруудад тохируулж, ажилчдын тоог төлөвлөх. Түүнд төлөвлөсөн ажилчдын бүрдүүлэлт (жишээ нь: бүх жил төлөвлөсөн бүтэн ставкад ажиллах ажилчдын бүрдүүлэлт — үндсэн үйл ажиллагааг хангах), сургуульд хамаарах ажилчдын бүрдүүлэлт (хугацаа хязгаарлагдмүүн ажиллах ажилчдын бүрдүүлэлт — хувьсах графикт ажиллах), улиралын ажилчдын бүрдүүлэлт (оройн цагт илүү их хэрэгцээ үүсгэх үеийн хүрээнд түр ажилчдын бүрдүүлэлт) ба дуудлагын бүрдүүлэлт (онцгой нөхцөлд ажиллах ажилчдын бүрдүүлэлт) гэсэн дүрсүүд орно. Хүчин зүйлийн төлөвлөлтийн хэрэгсэл ашиглан таамагласан хэрэгцээ, хүчин зүйлийн стандартууд (ажилчдын тоо/зочид харьцаа) ба ажилчдын хүссэн ажиллах цагийн хүсэлтийг харгалзан үзэх. Салбарын өгөгдлүүр, сургуульд хамаарах ажилчдын бүрдүүлэлтийг хэрэгжүүлсэн объектуудын хүчин зүйлийн зардал нь орлогын хувьд 22–28%-с 18–22%-р буурч, үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүд нь хадгалах ёстой эсвэл сайжруулах ёстой. Нэг объект таамагласан төлөвлөлтийн систем хэрэгжүүлсэн нь улиралын оройн цагт нэмэлт цагт ажиллах хугацаа 35%-р, хүчин зүйлийн зардал 18%-р бууруулж.
Улиралын хүсэлтний өөрчлөлтүүд дагуу үйл ажиллагааны чадал ба үйлчилгээний загваруудыг тохируул. Орцны цагийн уртасгал (10–15% нэмэлт нэмэлт), нэмэлт тоног төхөөрөмжүүдийн суурьшул (түрхийн тоглоомын станц буюу мобил таталцамж), дарааллын удирдлагын сайжруулалт (бүртгэлт систем, цагт тодорхойлогдсон орц), үйлчилгээний хурдасгал зэрэг арга хэмжээсүүдийг үйл ажиллагааны хамгийн идэвхтэй үед чадал өргөтгөх стратегиудын хүрээнд хэрэгжүүл. Бага хүсэлтний үед үйл ажиллагааны цагийн нийлбэрлэл (хоногт ашиггүй смендүүдийн бүртгэл хасах), тоног төхөөрөмжүүдийн засвар үйлчилгээний хугацаа тохируулалт (орлогоос үүсгэх губитын хамгийн бага бүрдүүлэлт), ажилтнуудын олон талаарх сургалт (ажилтнуудын олон талаарх чадварыг хөгжүүлэх), холбогдох хөдөлмөрүүдийн санал (үнэ цэнэний төвшиний үзэмжийг нэмэгдүүлэх) зэрэг үйл ажиллагааны үр дүнтэй бүтээмжийн арга хэмжээсүүдийг хэрэгжүүл. Нарийн хувьсак чадал удирдлагыг хэрэгжүүлж буй нэг газрын өгөгдлүүд нь хамгийн идэвхтэй үед нийт үйл ажиллагааны хүчинтүүдийн 25%-иар нэмэгдүүлж, бага хүсэлтний үед үйл ажиллагааны зардлыг 20%-иар бүрдүүлж.
Түүхийн хүртээмж, орлого, үйл ажиллагааны өгөгдлүүдийн 3–5 жилийн хамгийн бага хугацаанд дүн шинжилгээ хийж, улиралын загваруудыг тодорхойлох. Өгөгдлүүдийг өдрийн төрлөөр (ажлын өдөр/дөрвөлжин өдөр/амралтын өдөр), цаг хугацаагаар (цагт/өдөрт/долоо хоногт/сард), демографийн бүлгүүдээр (насны бүлгүүд, бүлгүүдийн төрлүүд) ба бүтээгдэхүүний ангилалуудаар (бүтээгдэхүүний солилцооны тоглоом, спортын үйл ажиллагаа, тоглоомын талбай) хуваалц. Тогтвортой үзүүрлүүд (пик) ба хүндлүүд (трог) хугацааг тодорхойлох, хүртээмжийн хэлбэлзлийн хэмжээг тооцоолох (хэлбэлзлийн коэффициент), мөн загваруудыг гадаад хүчин зүйлс (сургуулийн календарь, цаг агаар, орон нутгийн арга хэмжээ) – тай холбоотой бүтээх. Энэ шинжилгээ улиралын хүртээмжийн профилууд, хэлбэлзлийн хэмжүүрүүд ба холбооны коэффициентүүдийг үүсгэдэг, мөн таамаглалын загварууд ба төлөвлөлтийн стратегиудыг дэмжинэ.
Холбогдлын хүч, таамаглалын чадвар зэрэг олон таамаглалын хүчин зүйлсийг жингүйдүүлж бүтээх таамаглалын загварууд. Таамаглалын загварын шүүх процессыг хэрэгжүүлж, таамагласан ба фактийн оролцооны тооны хоорондын харьцааг нарийн тодорхойлж, нарийн тодорхойлолтын үзүүлэлтүүд (MAPE, RMSE) ашиглан үнэлэлт өгөх. Таамаглалын итгэлцүүр интервалуудыг тогтоож, рисктүүн шийдвэр гаргах үйл явцад үндэслэл үүсгэх. «Юу болой?»-н шинжилгээний хүрээнд сценарийн загваруудыг бүтээх (цаг агаарын үзэгдэл, эдийн засгийн өөрчлөлт, үлгэр дүрсийн газар нүүрүүд). Загваруудыг харгалзахуйцаар шинэчлэх давтамжтайгаар хэрэгжүүлэх (дөрвөн хоногийн хугацаанд өдөртөн, дунд хугацаанд долоо хоногт, урт хугацаанд сард нь). Нэг зочид бүхий газар цаг хугацааны цуваа, регресс, машин суралцах загваруудыг нэгдүүлж бүтээсэн ансамблийн таамаглалын нандин арга хэрэгжүүлж, 7 хоногийн таамаглалын нарийн тодорхойлолтыг 94% хүртэл дамжуулж.
Хүчинд нь хүртэлмүүр таамаглалууд ба зах зээлийн байршлын дагуу үнэ тогтоох стратегийн хүрээг хөгжүүлэх. Хүчинд нь хүртэлмүүр түвшний түвшин (оройн/дунд/цөөн цагийн үе) дагуу үнэ түвшин тогтоох. Урьдчилан захиалга үнэ хөнгөлөлтийн бүтцийг хэрэгжүүлэх, урьдчилан захиалгыг дэмжих ба хүчинд нь хүртэлмүүрийн тэнцвэрт бүтцийг бүрдүүлэх. Одоогийн чадал ашиглалт ба захиалгын хурдын дагуу бодит цагт үнэ тогтоох дүрэм бүтцийг бүрдүүлэх. Худалдан авагчдыг холдуулж, орлогын хүчирхүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүлүүл......
Урьдчилан төлөвлөх цагийн хуваарийн дэмжлээтэй, автоматаар цагийн бүртгэл ба ирц-гарц, ажилчдын үр ашигт бүтээмжийн шинжилгээний системүүдийг нэвтрүүлэх. Өөр үйл ажиллагааны үүрэгтүүд болон улирлуудын хувьд үндсэн мэдлэг, чадвар, турсын шаардлагуудыг тодорхойлох. Хүчирхүй чадвар, хуваарийн сонирхол, цалингийн бүтэц г.м. шинж чанаруудад нийцсэн ажилчдын бүлгүүдийг бүрдүүлэх. Ажилчдын олон талт чадварыг нэмэгдүүлж, түүнчлэн түүнийг хуваарийн хувьд илүү сэрүүн ашиглах боломжийг үзүүрлүүлж, хүртээмжтүүдийн сургалтын програмуудыг нэвтрүүлэх. Хуваарийн хурдан засварлалт ба аварга нөхөн нөхөлт хийх үүрэгтүүдийн хувьд холбооны системүүдийг бүрдүүлэх. Ажилчдын бүтээмжийн шинжилгээг жилд олон удаа хийж, хуваарийн түвшин, хүчин төлөөлөх хүчний ажиллах үр ашигт бүтээмж, үйлчилгээний чанарын үзүүрлүүдтэй харьцуулж шинжилгээ хийх. Нэг объект нь сэрүүн ажилчдын хуваарийн системийг нэвтрүүлж, улирлын үзүүрлүүдийн үед нөхөн нөхөлт цагийн хэмжээг 35%-иар багасгаж, ажилчдын зардлыг 18%-иар бууруулж.
Ялгаатай хүчин зүйлийн сценарийн дагуу чадамжийн удирдамж бүтээх (оройн/өндөр/нормал/бага аюул). Төсөлдсөн хүчин зүйл, броньдаж буй түвшин, бодит цагт хүчин зүйл үзүүрлүүдийн үндсэн дээр чадамжийн зохицуулалтын идэвхжүүлэх цэгүүдийг тогтоох. Түрхийн суурин, мобил таталцамж, үйлдлийн цагийн уртасгал гэх мэт тоног төхөөрөмжийн бүтээмжлэлтийн төлөвлөгөөдүүдийг хэрэгжүүлэх. Орлогын нөлөөллийг хамгийн бага байлгахын тулд бага хүчин зүйлт үеийн дагуу засвар үйлдлийн төлөвлөгөөдүүдийг бүтээх. Бага хүчин зүйлт үеийн дагуу холбогдмуйн саналууд, онцгой арга хэмжээ, сэдэвт саналууд гэх мэт урамшуулалын стратеги бүтээх. Бүх протоколуудыг бичиж, ажилтнуудыг гүйцэтгэх арга зүйд сургах. Чадамжийн ашиглалтын үзүүрлүүдийг хянах ба үр дүнгийн өгөгдлүүдийн үндсэн дээр протоколуудыг зохицуулах.
Энэ нүүрлүүр улиралд зориулан бүрдүүлсэн менежментын хүрээлэнг хэрэгжүүлэх нь жилийн орлогыг дундажаар 12–18%-иар нэмэгдүүлдүг, хөдөлмөрийн зардлыг орлогын хувьд 3–5 процентуудаар бүүр бууруулдүг, таамаглалын нарийвчлалыг 30–40%-иар сайжруулдүг, мөн бүх улиралд харилцагчдын хангалт үзүүрлүүр 4.3/5-с дээш тогтвортой байдүг. Амжилттай ажиллагаа явуулж буй объектууд нь мөн капиталын ашиглалтыг сонгомжтой хийх, нэмэлт цагт хийгдэх ажилд зарцуулж буй зардлыг бүүр бууруулах, таамаглалын дагуу тодорхой хугацаанд ажиллах боломжийг хангах замаар ажилтнуудын хангалт үзүүрлүүр нь өсөх газар нь бүүр бүүр нэмэгддүг. Хяналтад байлгах гол үзүүрлүүрүүд нь таамаглалын нарийвчлал (MAPE зорилт: <10%), хүртүүлж буй чадамжийн цагт ноогдуулж буй орлого, хөдөлмөрийн зардал орлогын хувьд (зорилт: 18–22%), оргил үеийн харилцагчдын хангалт (зорилт: >4.2/5), мөн чадамжийн ашиглалтын түвшин (зорилт: оргил үеийн 75–85%) юм.
Улирлын хэрэгцээний хэлбэлзлийн нөхцөлд дотоодын зугаацуулалтын үйлчилгээ үзүүлэгсдийн хувьд бүх талаас харахад хүнд бүтээмжит ажиллах нөхцөл бүрдүүлэх болон боломж олж авах гоо шүүлт хоёрын аль алиных нь ажиллах нөхцөл бүрдүүлэх шаардлага үүсдүг. Дэлгэрүүлсэн таамаглалын загваруудыг хэрэгжүүлэх, динамик үнэ тогтоох стратегийг хэрэгжүүлэх, сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин зүйлийн сургууль-хүчин з......
- IAAPA-ийн улирлын тенденцүүдийн шинжилгээ, 2024 он
- Зугаацуулалтын газруудад динамик үнэ тогтоох, Орлогын удирдлагын сүүлд нь журнал, 2024 он
- Урьдчилан таамаглаж бүхэлд нь удирдаж буй хүчин зүйлсийн менежмент, Harvard Business Review 2024
- Чадал удирдлагын дэлхийн хамгийн сайн практик, Cornell Hospitality Quarterly 2024
- Тохиолдлын судалгаа: Олон хүчин зүйлсийг хамартаа бүхлэд нь таамаглаж буй системийн хэрэгжүүлэлт, 2023
EN
