Сүүлд хүртэлх тоглоомын төрөл нь ашиг орлого орж буй гэр бүлийн үзүүлэлтүүдийн үйл ажиллагааны үндэсний хуудас бөхийн дүрсийг үүсгэн, бүх бусад төхөөрөмжийн ангилалуудаас илүү ашиг орлого орж буй ба ашиг орлогын хувьд илүү үр дүнтэй. IAAPA-н 2024 онд хүртэлх үзүүлэлтүүдийн үйл ажиллагааны харьцуулалтын тайлангаар, сүүлд хүртэлх тоглоомын төрөл нь нийт үзүүлэлтүүдийн орлогын 35–40%-ыг бүрдүүлдэг, харин түүнийг байрлуулахад зориулж газрын 25–30%-ыг л шаарддаг. Энэхүү орлогын нягтсүүлтүүн давуу тал нь сүүлд хүртэлх тоглоомын төрлийн онцгой сикологид үндэслэн, тоглогчид тоглоомын шууд үзүүлэлтүүдийн дараа мөртөө тодорхой урамшуулалын шагналуудыг үнэлдэг. Бид Север Америкад бүрдүүлсэн 150 гэр бүлийн үзүүлэлтүүдийн үйл ажиллагааны шинжилгээг хийж, сүүлд хүртэлх тоглоомын төрлийн холимог бүрдүүлэлтийг сонгож, үйл ажиллагааг оптимизацийн дагуу зохион бүтээж буй үзүүлэлтүүдийн нэгжийн дундаж өдөрт орлого нь $95–120 бөлгөөн, аркадын видео тоглоомын нэгжийн дундаж өдөрт орлого нь $65–85, нэг удаа тоглох үйл ажиллагааны тоглоомын нэгжийн дундаж өдөрт орлого нь $50–70 бөлгөөн.
Эшлэл: IAAPA-н 2024 онд хүртэлх үзүүлэлтүүдийн үйл ажиллагааны харьцуулалтын тайлан
Орлогоос хувь нь төрөл бүрийн сургуульд хүртэлх тоглоомын төрлөөс хамаарч их хэмжээгүй өөрчлөгддөг, түүнд стратегийн сонголт ба байршултын шийдвэр гаргах шаардлагатай. Чадвар-суурилт сургуульд хүртэлх тоглоомын төрлүүд, жишээлбэл, харцага тоглоом, сагсан бөмбөг тоглоом, зоос түлхүүр тоглоом, нь хүн тутамд өдөрт $110–140 орлогыг бүтээдэг, ашигт ажиллагааны хувь нь 50–60% хооронд байдаг. Аз-суурилт тоглоомын төрлүүд, жишээлбэл, лотерея-хэлбэрт тоглоом ба гүрвэл тоглоом, өдөрт $80–110 орлогыг бүтээдэг, гэтдээ персоналын оролцоо ба техник хүртэлх үйлчилгээний зардал харьцангуй бага байдаг. Тодорхой шагналын тоглоомын төрлүүд, түүнд тоглогчид тодорхой шагналыг хүртэлх төлөөлөх тоглоомын төрлүүд, хамгийн өндөр хэрэглэгчдийн идэвхитүүдийг демонстрируулдэг, дундаж тоглоомын урт нь 8–12 минут, хэрэглэгчдийн нэг посещение дотор дундажаар 3–4 удаа тоглоодэг. Оптимал орлого бүтээх стратегийн тоглоомын холимог нь түүнд дунджаар 45% чадвар-суурилт тоглоом, 30% аз-суурилт тоглоом, 25% тодорхой шагналын тоглоомыг орлуулдэг, орлого бүтээхүүн ба үйлдлийн үр дүнтүүдийг тэнцвэрт байлгаждэг.
Эшлэл: PlayMax Entertainment-ийн үйлдлийн шинжилгээ (2022–2024)
Тодорхой төрлийн тоглоомын гүйцэтгэлийн онцлогийг ойлгох нь байрны ашигтай байдлыг нэмэгдүүлэх мэдээллээр суурилсан худалдан авах, байршуулах шийдвэр гаргахад боломжийг олгодог. 200 гаруй ордод гурван жилийн турш хийсэн мэдээллийн дүн шинжилгээний үндсэн дээр тоглолтын төрөлөөс өөр өөр онцлог үзүүлэлтүүдийг тогтоосон. Олон тоглогчтой ур чадварын тоглоом, жишээ нь агаарын хоккей, өрсөлдөөнт бөхийн машин зэрэг нь нэг тоглогчийн тэнцвэртэй тоглоомтой харьцуулахад нэг квадрат фут тутамд 25-30% өндөр орлого олдог. Гэсэн хэдий ч тэдний үйлчлүүлэгчдийн эрчимтэй хэрэглээ, өрсөлдөх нийгмийн динамик нь зохих хэмжээний газруудад байр суурь олгох нь зөв юм.
Хурууны машинууд нь зах зээлийн сегментүүд дагуу хамгийн өндөр орлого тогтвортой байдлыг үзүүлдэг, үүнд өдөрт орлогын хувьлалын коэффициент нь бусад урьдчилан төлбөрт тоглоомын төрлүүдтэй харьцуулж дунджаар зөвхөн 12% бөлдөг, үүнд бусад төрлүүд нь 18–22% бөлдөг. Энэ тогтвортой байдал хурууны машинуудыг урьдчилан төлбөрт тоглоомын холимогт суурь элемент болгох үүрэгт хамгийн тохиромжтой гэж үзүүлдэг. Сагсан бөмбөгийн машинууд ба түүнтэй төстэй чадвар шалгах тоглоомын төрлүүд нь амжилт хамгийн үлдэштэй бүрдүүлдэг, өрнөлдөн үдшүүрт (Даваа-Ням) орлогын дундаж утга нь ажлын өдрийн түвшний 180%-т бөлдөг. Харин зоос түлхүүр ба шагналын урьдчилан төлбөрт тоглоомын төрлүүд нь ажлын өдрийн орлогын илүү тогтвортой бүрдүүлдэг, үүнээс ажлын өдрийн орлогын тогтвортой байдал бүрдүүлдэг, мөн үдшүүрт түүнд анхаарах тоглоомын төрлүүдтэй нөхцлүүлдэг. Доорх хүснэгт урьдчилан төлбөрт тоглоомын ангилалуудын хоорондын харьцуулалтын үзүүлэлтүүдийг үзүүлдэг.
Нөхөн төлөх тоглоомын орлогыг сайжруулахын тулд хэрэглэгчийн зарцуулалтын зан үйлийг ойлгох, сэтгэл ханамжинд сөрөг нөлөөгүйгээр зочдын зарцуулалтыг нэмэгдүүлэх стратеги хэрэгжүүлэх шаардлагатай. Манай байрны гүйцэтгэлийн өгөгдлүүдээс харахад нэг зочдын төлбөр дунджаар 8.50-12.50, 40-55%-ийг төлдөг бөгөөд хоол, ундаа, нэвтрүүлгийн төлбөрийг нэмж авч үзвэл нэг зочдын нийт зардал юм. Нөхөн төлбөрийн орлогыг нэмэгдүүлэх чухал үзүүлэлт нь шилжилтийн түвшин буюу хамгийн багадаа нэг удаагийн төлбөрийн тоглолтыг тоглосон зочдын хувь. Манай дүн шинжилгээгээр 65-75%-ийн шилжилтийн түвшин нь хамгийн тохиромжтой гэж үзжээ. 50%-ээс доош түвшин нь татах эсвэл нэвтрүүлэх асуудлуудыг илтгэнэ. 85%-аас дээш түвшин нь шагналтын төсвийн уналт, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг буу
Хэд хэдэн үйлдлийн хүчин зүйлс нь хураамжлалтын хувиртлын хувь ба зардалд нь ажиглагдаж буй нөлөө үзүүлдэг. Уралдааны шагналын татах хүч ба харилцагчдын түүний үнэлэмжит утга нь шууд харилцагчдын зардлын хэмжээтэй холбоотой бөгөөд премиум классын шагналын ангилал бүхий газрууд нь посеторын хураамжлалтын зардлыг 20–25% илүүд үзүүлдэг. Тоглоомын хүртэмж ба харж харах боломж ч стратегийн хувьд чухал; хураамжлалтын бүс нь гол хөдөлгөөний замд байрладаг тохиолдолд хураамжлалтын хувиртлын хувь нь хоёрдич харагдах бүсүүдтэй харьцуулж 30–40% илүүд бөлдөг. Ажилтадын оролцоо — шагналын дүрслэлд сайжруулалт хийх, тоглоомын танилцуулалт үзүүлэх замаар — хураамжлалтын боломжид шинэ харилцагчдыг танилцуулж, хувиртлын хувьд 15–20% илүүд нэмж өгдөг. Хамгийн тохиромжтой харилцагчдын дүрслэл нь анхны хураамжлалтын сүүдрийн танилцуулалтаас эхлэдэг, дараа нь бага саарал тавих тоглоомуудын тусламжтайгаар постепенно оролцоо нь өсдөг, харилцагчдын итгэл, таск-бүлэгт нь нэмж өсдөгтүн, илүү үнэнд үндэслэн тулгаруулж буй уралдааны дүрслэлд шилждөг.
Тасалбар худалдаа ба шагналын системийн доторх бүтэц нь үнэндүүр тоглоомын эдийн засгийн үзүүлэлтүүд болон хэрэглэгчдийн туршлагыг үндесний түвшинд тодорхойлдог. Хуучин цаасан тасалбаруудын оронд орж ирж буй орчин үеийн цахим тасалбар худалдаа системүүд нь үйл ажиллагааны зардлыг 30–40% хүртэл бүүр бүүр бууруулж, хэрэглэгчдийн хяналт, хувийн тохируулалт зэрэг нарийн үйлдлүүдийг хангаж өгдөг. Бидний хэрэгжүүлэлтийн шинжилгээ үзүүлж буй нь цаасан тасалбаруудаас цахим системүүд рүү шилжин буй газруудын тасалбарын бүртгэл, хадгалалт, хүргэлт зэрэг ажилтнуудын хөдөлмөрт зардлаа жилийн дунджаар 12 000–18 000 доллар хүртэл бууруулж, тасалбарын балансын алдаануудыг 95%-аас илүү бууруулж буйг. Зардлын хэмнэлтсүүдийн гадна, цахим системүүд нь тоглогчдын йлдлийн үзүүлэлтүүд, тоглоомын популярность, шагналын сүүлд хүртэлх хүртэмжийн загварууд талаарх үр дүнгүүдийг үүсгэж, үйл ажиллагааны үр дүнтүүдийг сайжруулах шийдвэрүүдийг үндэслэдөг.
Тэмцээний бүтцийн оптималчлалд ашиг орлого олборлолт болон хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжтай байх нь чухал нөлөө үзүүлдэг. Стандарт төлбөрийн харьцаа (билетний үнэ ба жижиглэнгийн шагналын үнэ) ихэвчлэн 10:1-15:1 хооронд байдаг бөгөөд өрсөлдөөнтэй зах зээл дээр илүү их хэмжээний харьцаа байдаг. Манай шинжилгээ нь хамгийн тохиромжтой бүтцийг түвшний төлбөрийн ангилалд тодорхойлдог: 8:1 харьцаатай жижиг шагнал (100-500 билет), 12:1 харьцаатай дунд шагнал (500-2500 билет) болон 15:1 харьцаатай том премиум шагнал (2500+ билет). Энэ шатны бүтэц нь шинэ тоглогчдод сэтгэл хөдөлгөөн төрүүлж, тогтмол хэрэглэгчдэд хүрч болох зорилтыг олгодог. 10-15 мянган билетийн хооронд төлөх дээд хэмжээг (бирж үзэх бүрт төлөх боломжтой хамгийн их үнэ цэнэ) хэрэгжүүлэх нь давтагдах зочлолыг дэмжих бөгөөд том шагналны нөөцөө авч явах зардлыг бууруулна. Хамгийн амжилттай газрууд нь шагналын жагсаалтыг улирлын дараа шинэчлэн гаргаж, 8-12 шинэ дунд үнэ цэнэтэй зүйлсийг нэвтрүүлж, хүсэл тэмүүлэлтэй зорилтуудыг хангасан тогтвортой шилдэг шагналын ангилалыг хадгалдаг.
Хүртээх бүснүүд дэх худалдан авагчдын үйлдлийн загвар нь тоглоомын байршлыг сонгох, шагналын сонголтыг хийх, ажилтнуудын хуваарилалтын стратегийг улам бүлдүүлэх үүрдүү ойлголт өгдөг. Бид 50 оронд хийсэн ажиглалт судалгаа (хүмүүний ажиглалт ба видеозургийн шинжилгээ гоё ашиглан) худалдан авагчдын ялгаатай замналын загваруудыг илрүүлж, түүнийг зардалтой холбоотой хамааралыг тогтоож. Өндөр зардалд хүртээх худалдан авагчдын (нүүрсний хүртээх зардал нь $15-с дээш посещение) үйлдлийн дараалал ихэвчлэн тодорхой: анхны шагналын харуулан тавихыг ажиглалт, хялбар хүснэгт тоглоомын бага рисктэй туршилт тоглоом, зорилгоор сонгосон шагналын төлөө чадварын тоглоом, хүртээх үйлдлийн сүүлчний сонголт. Энэ замнал нь анхны хүртээх харилцаанаас хүртээх шагналын сонголт хүртэл дунджаар 25–35 минут үргэлжилдөг, түүнд худалдан авагчдын урсгалыг дэмжихүүн хүртээх зай ба тод харах төвшүүр шаардагддаг.
Эшлэл: PlayMax Entertainment-ийн үйлдлийн судалгаа (2021–2024)
Хүн амын хэсгүүд нь өөр өөр худалдан авах зан үйлийг илт харуулж, өөр өөр аргаар хандах шаардлагатай. 6-12 насны хүүхдүүд хамгийн өндөр оролцоотой, гэхдээ тоглоом бүрт хамгийн бага зарцуулдаг бөгөөд нэг тоглоомд дунджаар $1.50-2.00 зарцуулдаг. Өсвөр насны хүүхдүүд (13-17) нь ур чадварт суурилсан тоглоомд анхаардаг бөгөөд тоглоом бүрт зарцуулалт өндөр (2.50-3.50 доллар), харин нийт тоглоом нь бага (4-5 тоглоом нэг тоглоом). Эцэг эх, хүүхэдтэй гэр бүлийн нэгжүүд нь хамгийн өндөр нийт төлбөр зарцуулдаг (> 20 долларын төлбөр) боловч олон тоглогчтой тоглоом, илүү өргөн насны ангилалд зориулсан тоглоом хэрэгтэй. Хүүхэдгүй зочлон ирсэн насанд хүрэгчид хамгийн их сонголттой зан үйлийг харуулж, нэг тоглоомд хамгийн их зарцуулдаг 1-2 тоглоомд анхаардаг. Эдгээр зан үйлийн хэв маягийг ойлгох нь тоглоомын стратегийн сонгон шалгаруулалт, шагналт нөөцийн оптималжлыг тухайн байрны үйлчлүүлэгчдийн демографик үзүүлэлттэй уялдуулан хийх боломжийг олгодог.
Сургалах бүснүүд нь худалдан авагчдын газар дээрх хугацааг уртасгах, аж ахуйн нүүрсүүлтүүдийн нийт ашигт үүрэг гүйцэтгэнэ. Бидний судалгааны үр дүнгүүр, сургалах тоглоомд оролцож буй худалдан авагчдын газар дээрх хугацаа сургалах тоглоомд оролцож буй худалдан авагчдынхонгоос дунджаар 45–60 минут урт, өөрөөр хэлбэл, газар дээрх хугацаа 35–50% урт. Энэ урт хугацаа нь нэмэлт хоол ба ундаа худалдан авах боломжийг үүсгэнэ; сургалах тоглоомд оролцож буй худалдан авагчдын хоол ба ундаа худалдан авах зардал нь сургалах тоглоомд оролцож буй худалдан авагчдынхонгоос 25–30% илүү. Стратегийн хувьд сургалах тоглоомд оролцож буй худалдан авагчдын тоог 10%-иар нэмэх нь 15–20% илүү газар нүүрсүүлт нэмэхтэй адилхан орлого үр дүн үүсгэнэ; ийнхүү сургалах тоглоомын үр ашигт бүснүүдийн оптимизацийн капиталын ашигт бүснүүдийн физик өргөтгөлтөөс илүү үр ашигт.
Хүртээмүүр бүсд сууцгүйн хугацаа нь газрын нүүрлүүр ачаалалд нөлөөлөхгүйн үндэслэлд тулгуурлан олон туршилтад үзүүрлүүр стратеги баримтлагдаж байна. Хүртээмүүр тоглоомын бүлгүүдийн ойролцоо дурсгалт сууцгүйн бүс үүсгэх нь нийгмийн харуулчдын оролцоог дэмжин, бүлгүүдийн тоглоомыг уртсгаж, сессийн уртыг 15–20% хүртэл нэмэгдүүрлүүрлүүр. Олон удаа посещение хийх шаардлагатай, алхам алхамаар хүндэтгэлт тоглоомын хэрэгжүүлэл нь давтамжит үйл ажиллагааг дэмжин, чадварын үлэмжлүүр системтэй газрын хүртээмүүр бүсд зочидны буцаж ирэх хувь 40–45% өсөж байна. Хүртээмүүр бүсд тематик хүрдлүүрлүүрлүүр болон дүрсэлжүүрлүүрлүүр нь газрын доторх зорилгоор тодорхойлогдсон бүсүүд үүсгэн, цагаан тоглоомын бүсүүдийн хооронд 20–25% хүртэл сууцгүйн хугацаа нь нэмэгдүүрлүүрлүүр. Ажилтнуудын идэвхжүүлэл — шууд танилцуулалт, шагналын үзүүрлүүрлүүрлүүр, хувийн саналын үзүүрлүүрлүүрлүүр — дундаж зочидны посещение хугацааг 10–15 минут хүртэл нэмэгдүүрлүүрлүүр, мөн лояльностьгүйн үүсгүүрлүүрлүүр. Хүртээмүүр бүсд хамгийн тохиромжтой дизайн нь тоглоомын нягтсыг хөдөлгөөний хөнгөн бүсүүдтэй тэнцүүрлүүрлүүр, оршин суугчдын хамгийн их ачаалалд 60–70% ашиглалт түвшин тавьж, санамсаргүй бүлгүүдийн тоглоомын багтаамжийг хадгалж байна.
Хөрөнгө олж авах тоглоомын төхөөрөмж нь олон гэр бүлд зориулж бүүрхийлсэн үйлчилгээний төвүүд дээр хамгийн өндөр ашиг оруулж өгдөг төхөөрөмжийн ангилал юм. Түүнийг стратегийн тоглоомын сонголт, оптимизацийн шагналын бүтэц, харилцагчид-төвдүүлсэн үйл ажиллагаа зүй ёсоор хэрэгжүүлж үр дүнг хангаж болой. Хамгийн амжилттай талбайнууд нь ур чадвар, хүлээлт, зорилгоор тодорхойлогдсон тоглоомын төрлүүд дээр орлого олж авахыг тэнцвэртэй хангаж, мөн өгөгдлийн үндсэн оптимизацийг хангаж чадах орчин үеийн цахилгаан таск-системд хөрөнгө оруулж байдаг. Шагналын нөөц удирдлага нь амжилтын түлхүүр хүчин зүйл бөлгөөн, иерархик шагналын бүтэц ба жилд хэдэн удаа шинэчлэлт хийх нь харилцагчдын идэвхийг хадгалахын зэрэгцээ зардлыг хянахыг хангаж байдаг.
Үйлдлийн гүйцэтгэл нь зөвхөн тоног төхөөрөмж сонгохтой харьцуулж үлдээлтийн бүсийн ашиг шүүдэртүүлэх чадварыг илүү их тодорхойлдог. Шагналын үзүүлэлт, тоглоомын танилцуулалт, харилцагчидтой харилцаа холбооны дагуу ажилтнуудыг сургах нь нэмэлт зардалгүйгээр үлдээлтийн зардлыг 25–30% хүртэл нэмэгдүүлдог. Стратегийн тоглоомын байршлын тохиргоо болон хөдөлгөөний зураглалын тусламжтайгаар харилцагчдын замыг сонгож хувиргах нь хөрвүүлэлтийн хувь ба хугацааг нарийн нэмэгдүүлдог. Талбайг өргөтгөх юм уу дахин засварлах төлөвлөгөөтэй газруудын хувьд үлдээлтийн бүсийн хувьд орчинд 25–30% газрын талбай, үлдээлтийн тоглоомын хувьд тоног төхөөрөмжийн хөрвүүлэлтийн хувьд 40–45%-ийн хөрвүүлэлт хамгийн сайн эрискоригтүүлсэн үр дүнд хүрдог. Хамгийн амжилттай үлдээлтийн үйлдлүүд үлдээлтийг нэмэлт татан суурьшуулагч аттракцион гэж үл тоомсорлон, харин газрын ашиг шүүдэртүүлэх чадварын үндсэн хөдөлгүүр, мөн харилцагчдын лояльностыг хангах гол хүч гэж үздөг.
EN
