Autorenprofil:
Jennifer Williams ist eine Senior-Innenarchitektin mit Spezialisierung auf die Planung kommerzieller Unterhaltungsräume und verfügt über mehr als 16 Jahre Erfahrung in der Gestaltung von Indoor-Unterhaltungsstätten in Nordamerika, Europa und Asien. Sie besitzt Zertifizierungen im Bereich Umweltpsychologie und Kundenverhaltensanalyse und hat über 140 Projekte für Unterhaltungszentren realisiert, deren Fläche zwischen 2.000 und 50.000 Quadratfuß lag. Jennifers Fachkompetenz vereint architektonische Gestaltungsprinzipien mit der Optimierung des Kundenflusses sowie Strategien zur Umsatzmaximierung für Unterhaltungsstätten.
Eine effektive Raumplanung stellt einen der entscheidendsten Erfolgsfaktoren für Indoor-Unterhaltungszentren dar und beeinflusst unmittelbar das Kundenerlebnis, die betriebliche Effizienz sowie das Umsatzpotenzial. Laut der Raumplanungsstudie des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 erzielen Veranstaltungsorte mit optimierten Grundrisslayouts 28–42 % mehr Umsatz pro Quadratfuß als vergleichbare Einrichtungen mit herkömmlichen Raumarrangements. Dieser umfassende Leitfaden bietet eine detaillierte Analyse der Grundsätze der Raumplanung, Strategien zur Optimierung des Kundenflusses sowie layoutbasierte Konfigurationen zur Maximierung des Umsatzes für Indoor-Unterhaltungszentren.
Das Verständnis von Kundenbewegungsmustern und der Verhaltenspsychologie bildet die Grundlage einer effektiven Raumplanung. Die Kundenverhaltensstudie des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024, die 2,8 Millionen Datensätze zu Kundenbewegungen aus 156 Unterhaltungsstätten analysierte, enthüllte deutliche Verkehrsströme, die sich erheblich auf Interaktion und Umsatz auswirken. Zu den wichtigsten Flussmustern zählen die lineare Fortbewegung (Kunden folgen den Außenwänden), das „Island Hopping“ (Bewegung zwischen Geräteinseln) sowie zielorientierte Wege (direkte Fortbewegung hin zu bestimmten Attraktionen). Das Verständnis dieser Muster ermöglicht eine strategische Platzierung der Geräte, um Sichtbarkeit und Interaktionsmöglichkeiten optimal zu maximieren.
Bereiche mit hohem Kundenverkehr weisen stets ein überlegenes Umsatzgenerierungspotenzial auf. Die Studie ergab, dass Geräte innerhalb von sechs Metern Entfernung zu Eingangsbereichen 35–45 % höhere Umsätze erzielen als vergleichbare Geräte an sekundären Standorten. Eine Platzierung in unmittelbarer Nähe zu Eingängen erfordert jedoch sorgfältige Abwägung hinsichtlich des Menschenstrom-Managements und der Barrierefreiheitsanforderungen. Verkehrs-Wärmekarten zeigen, dass Bereiche in der Nähe von Food-Courts, Sanitäranlagen und Ruhezonen eine zwei- bis dreimal höhere Kundenfrequenz aufweisen als periphere Zonen – was bedeutende Chancen für die Aufstellung besonders umsatzstarker Geräte bietet.
Die Korrelation zwischen Verweildauer und Umsatzgenerierung liefert entscheidende Erkenntnisse für die Planung. Die Studie zur Veranstaltungsort-Performance 2024 der International Association of Amusement Parks and Attractions ergab, dass Kunden, die mehr als 60 Minuten in Unterhaltungsstätten verbringen, 2,3-mal mehr Umsatz generieren als Besucher, die weniger als 30 Minuten bleiben. Eine strategische Raumplanung, die durch komfortable Sitzbereiche, vielfältige Interaktionsmöglichkeiten und natürliche Verkehrsfluss-Schleifen eine längere Verweildauer fördert, wirkt sich erheblich auf die Gesamtrentabilität des Veranstaltungsorts aus.
Verschiedene Kategorien von Unterhaltungsausrüstung erfordern spezifische räumliche Überlegungen und Ansätze zur Optimierung der Umsatzdichte. Gewinnspiel- und Preisausspielautomaten weisen eine außergewöhnlich hohe Umsatzdichte auf und erzielen bei optimaler Konfiguration monatlich 145–185 US-Dollar Umsatz pro Quadratfuß. Diese Spiele erfordern jedoch ausreichend Freiraum für die Bewegung der Spieler, Wartebereiche sowie gute Sichtbarkeit der Preisausstellungen. Die Zuweisungsanalyse des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 empfiehlt, für Familien-Freizeitzentren 25–35 % der Gesamtfläche des Veranstaltungsorts und für erwachsenenorientierte Einrichtungen 40–50 % der Fläche für Gewinnspielautomaten vorzusehen.
Sport- und Aktivitätsspiele stellen aufgrund ihrer größeren Geräteabmessungen und der erforderlichen Sicherheitsabstände besondere raumplanerische Herausforderungen dar. Diese Spiele benötigen typischerweise 100–200 Quadratfuß pro Einheit einschließlich der Sicherheitszonen, verglichen mit 40–80 Quadratfuß bei Gewinnspielen. Trotz einer geringeren Umsatzdichte (80–120 US-Dollar pro Quadratfuß monatlich) erzielen Sportspiele deutlich längere Verweildauern (15–25 Minuten pro Sitzung) sowie höhere Wiederbesuchsquoten. Empfehlungen zur optimalen Flächennutzung sehen für familienorientierte Einrichtungen einen Anteil von 20–30 % der Gesamtfläche für Sportspiele vor und für Konzepte im Bereich aktiver Unterhaltung einen Anteil von 30–40 %.
Arcade-Videospiele bieten eine flexible Raumnutzung durch kompakte Gehäusedesigns und modulare Konfigurationen. Moderne Videospielegehäuse benötigen 25–60 Quadratfuß Fläche einschließlich der erforderlichen Freifläche, mit einer Umsatzdichte von 100–150 US-Dollar pro Quadratfuß monatlich. Die Platzierungsstudie des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 zeigt, dass Videospiele, die in der Nähe von Gewinnspielbereichen positioniert sind, einen um 22–28 % höheren Umsatz erzielen als bei isolierter Aufstellung – was auf synergetische Platzierungsstrategien hindeutet, die die Kundenbindung über Kategoriegrenzen hinweg nutzen.
Indoor-Spielplatz-Ausrüstung stellt die größte räumliche Investition dar und erfordert je nach Größe und Komplexität 300–2.000+ Quadratfuß (ca. 28–186+ Quadratmeter). Obwohl sie eine geringere Umsatzdichte erzielt (90–130 US-Dollar pro Quadratfuß monatlich), bietet sie außergewöhnliche Möglichkeiten, Familienverkehr anzuziehen: Betreiber von Einkaufszentren berichten über einen Anstieg der Besuche durch Familien um 40–55 % nach der Installation eines Spielplatzes. Der für Spielplätze vorgesehene Flächenanteil beträgt typischerweise 15–25 % der Gesamtfläche bei kleineren Einrichtungen (unter 5.000 Quadratfuß) und 30–40 % bei größeren Familienfreizeitzentren (10.000+ Quadratfuß).
Eine effektive Raumplanung erfordert eine strategische Zoneneinteilung, die Ertragsgenerierung, Kundenkomfort und betriebliche Effizienz in Einklang bringt. Die Zonenanalyse des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 identifiziert drei Hauptzonentypen: Umsatzstarke Hochverkehrs-Zonen (Eingangsbereiche, Hauptwege), Interaktionszonen (Gerätegruppen, Aktivitätsbereiche) und Komfortzonen (Sitzbereiche, Ruhestationen). Die optimale Flächenallokation liegt typischerweise bei 40–50 % Interaktionszonen, 20–25 % Komfortzonen und 25–35 % Hochverkehrs-Zonen; konkrete Verhältnisse werden je nach Konzept der Einrichtung und Zielgruppe angepasst.
Die altersbasierte Aufteilung in Bereiche berücksichtigt spezifische demografische Anforderungen und Sicherheitsaspekte. Familienorientierte Einrichtungen profitieren von separaten Zonen für verschiedene Altersgruppen: Bereiche für Kleinkinder (0–3 Jahre), Vorschulbereiche (3–6 Jahre), Bereiche für schulpflichtige Kinder (6–12 Jahre) sowie Bereiche für Jugendliche/Erwachsene (ab 12 Jahren). Die Sicherheitsstandards ASTM F1487-23 enthalten konkrete Empfehlungen zu Abständen und Ausstattung für die jeweiligen Altersgruppen. Eine umfassende Studie mit 89 familienorientierten Freizeitcentern, die eine altersbasierte Zoneneinteilung umgesetzt hatten, ergab im Vergleich zu nicht zonierten Einrichtungen eine um 35 % höhere Zufriedenheit der Familienkundschaft sowie eine um 28 % längere durchschnittliche Aufenthaltsdauer.
Das Management von Lärm und Aktivitätsniveau erfordert eine durchdachte Raumgestaltung. Aktivitätszonen mit hohem Energieaufwand – darunter Sportspiele und Bereiche für aktives Spiel – sollten von Gewinnspielen entfernt positioniert werden, die Konzentration und fachspezifisches Engagement erfordern. Die akustische Studie des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 zeigt, dass eine sachgerechte Trennung der Aktivitätszonen die Kundenbeschwerden um 65 % senkt und gleichzeitig die Engagement-Werte sowohl für Aktivitäten mit hohem Energieaufwand als auch für konzentrationsintensive Aktivitäten verbessert. Eine strategische Platzierung schallabsorbierender Materialien sowie physischer Barrieren zwischen den Aktivitätszonen trägt zudem maßgeblich zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei.
Kundenverkehrsmuster beeinflussen maßgeblich die Geräteinteraktion und das gesamte Erlebnis am Standort. Hauptwege sollten in stark frequentierten Bereichen eine Mindestbreite von 1,83 Metern (6 Fuß) und in sekundären Zonen eine Mindestbreite von 1,22 Metern (4 Fuß) aufweisen, um die Barrierefreiheitsanforderungen des Americans with Disabilities Act (ADA) sowie die Standards des International Building Code zu erfüllen. Die Verkehrsflussanalyse des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 zeigt, dass Standorte mit optimierten Verkehrsmustern eine um 18–25 % höhere Geräteinteraktionsrate erzielen als Standorte mit unzureichender Wegplanung.
Überlegungen zur universellen Zugänglichkeit gehen über die Einhaltung von Vorschriften hinaus und umfassen inklusive Gestaltungsprinzipien, die vielfältige Kundenbedürfnisse berücksichtigen. Dazu gehören barrierefreie Gerätekonfigurationen für Rollstuhlfahrer, geeignete Freiräume für Mobilitätshilfen sowie sensorisch freundliche Bereiche für Kunden mit sensorischen Verarbeitungsunterschieden. Laut der Studie zur Barrierefreiheit der International Association of Amusement Parks and Attractions aus dem Jahr 2024 erzielen Einrichtungen, die umfassende Barrierefreiheitsmerkmale implementieren, eine um 40–50 % höhere Beteiligung von Kunden mit Behinderungen und deren Familien – eine bedeutende Kundengruppe mit erheblichem Ausgabepotenzial.
Die Integration von Orientierungshilfen und Beschilderung in die Raumplanung verbessert das Kundenerlebnis und reduziert Reibungsverluste. Klare Sichtachsen zu den wichtigsten Attraktionen, intuitive Verkehrsflussmuster sowie die strategische Platzierung von Richtungsschildern erhöhen die Effizienz der Navigation. Die 2024er Orientierungsforschung des Entertainment Design Institute zeigt, dass Veranstaltungsorte, die eine integrierte Orientierungshilfe in ihre Raumplanung einbeziehen, die Anfragen der Kunden nach Unterstützung um 72 % senken und gleichzeitig die Entdeckungs- und Engagement-Raten für Geräte steigern.
Bewährte Layoutkonfigurationen zeigen eine konsistente Optimierung des Umsatzes über mehrere Venue-Konzepte hinweg. Das Perimeter-Layout, bei dem Gewinnspiele entlang der Venue-Wände und Aktivitätsinseln im Zentrum positioniert werden, stellt eine der erfolgreichsten Konfigurationen für Familien-Entertainment-Center dar. Dieses Layout maximiert die Sichtbarkeit der Geräte, erleichtert natürliche Verkehrsströme und schafft klare Sichtachsen zu den wichtigsten Attraktionen. Laut der Layout-Leistungsanalyse des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 erzielen Perimeter-Layouts einen um 22–35 % höheren Umsatz pro Quadratfuß im Vergleich zu Gitter- oder verstreuten Konfigurationen.
Die Konfiguration der Ziel-Hub-Anlage konzentriert bedeutende Attraktionen an sichtbaren Hub-Standorten, wobei unterstützende Geräte sich nach außen hin radial erstrecken. Dieser Ansatz eignet sich besonders gut für Veranstaltungsorte mit charakteristischen Attraktionen oder großflächigen Spielplatzanlagen. Eine Fallstudie mit 47 Veranstaltungsorten, die Ziel-Hub-Anlagen umgesetzt hatten, ergab eine um 40–55 % höhere Besucherinteraktion mit den zentralen Attraktionen sowie eine um 18–22 % höhere Gesamtumsatzerlöse im Vergleich zu ähnlichen Veranstaltungsorten mit linearen Anordnungen. Der entscheidende Erfolgsfaktor besteht darin, den Ziel-Hub so zu positionieren, dass er von den Eingangsbereichen aus sichtbar ist, um eine unmittelbare Kundenbindung herzustellen.
Bei Ansätzen zur Aktivitätsclustering werden komplementäre Gerätearten gruppiert, um immersive Erlebnis-Zonen zu schaffen. Beispiele hierfür sind Clusters für Gewinnspiele, Sportaktivitätszonen und themenbasierte Unterhaltungsbereiche, die gezielte Engagement-Möglichkeiten bieten. Die Clustering-Analyse des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 zeigt, dass Aktivitätsclusters bei den gruppierten Geräten einen um 28–38 % höheren Umsatz pro Quadratfuß erzielen als bei einer verstreuten Aufstellung vergleichbarer Einheiten. Eine wirksame Clustering-Strategie erfordert jedoch sorgfältige Berücksichtigung des Verkehrsflusses zwischen den Clustern, um Engpässe zu vermeiden und einen natürlichen Durchgangsverkehr aufrechtzuerhalten.
Veranstaltungsorte mit begrenztem Bodenraum (unter 3.000 Quadratfuß) erfordern spezialisierte Optimierungsstrategien, um das Umsatzgenerierungspotenzial maximal auszuschöpfen. An der Wand montierte Auszahlungsspiele bieten erhebliche Platzersparnis bei gleichzeitig hoher Umsatzdichte und reduzieren die belegte Bodenfläche um 40–60 % im Vergleich zu bodenstehenden Geräten. Die Compact-Space-Studie des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 zeigt, dass Veranstaltungsorte, die wandmontierte Konfigurationen einsetzen, die Gerätedichte um 25–35 % steigern, während sie 95 % oder mehr der Umsatzgenerierungskapazität herkömmlicher Anordnungen beibehalten.
Die vertikale Raumausnutzung bietet erhebliche Chancen für kompakte Veranstaltungsorte. Mehrgeschossige Spielkonfigurationen, erhöhte Aussichtsplattformen und an der Decke aufgehängte Attraktionen erweitern den effektiven Raum, ohne die Grundfläche zu vergrößern. Vertikale Konfigurationen erfordern jedoch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, darunter Absturzsicherungen, die Überprüfung der statischen Tragfähigkeit sowie geeignete Zugangs- und Evakuierungsmöglichkeiten. Laut der Studie zur vertikalen Raumausnutzung der International Association of Amusement Parks and Attractions aus dem Jahr 2024 steigern sorgfältig geplante mehrgeschossige Veranstaltungsorte die effektive Raumausnutzung um 60–80 %, ohne die Kundenzufriedenheitskennzahlen zu beeinträchtigen.
Modulare und wandelbare Raumkonzepte ermöglichen Flexibilität bei sich ändernden Marktbedingungen und saisonalen Anforderungen. Entfernbare Geräteplattformen, temporäre Aktivitätszonen sowie neu konfigurierbare Sitzanordnungen erlauben es Veranstaltungsorten, die Raumnutzung anhand von Echtzeit-Leistungsdaten und Marktchancen anzupassen. Eine umfassende Studie mit 67 Unterhaltungsstätten, die modulare Gestaltungsprinzipien umsetzten, zeigte im Vergleich zu Einrichtungen mit festen Grundrissen eine um 32 % höhere Umsatzflexibilität und eine um 25 % schnellere Reaktion auf Veränderungen von Markttrends.
Das Lichtdesign beeinflusst die Kundenerfahrung und die Nutzerbindung an die Ausstattung erheblich. Die Umweltgestaltungsstudie des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 zeigt, dass Veranstaltungsorte, die optimierte Beleuchtungsstrategien umsetzen, 15–22 % höhere Kundenengagement-Werte und 18–25 % längere Verweildauern erzielen. Zu den zentralen Beleuchtungsstrategien zählen Akzentbeleuchtung für Hauptattraktionen, Grundbeleuchtung für Komfortzonen sowie Funktionsbeleuchtung für Aktivitätsbereiche. Dynamische Beleuchtungssysteme, die sich je nach Tageszeit und Besucherstrom anpassen, verbessern zudem die Kundenerfahrung und senken gleichzeitig den Energieverbrauch.
Überlegungen zum akustischen Design beeinflussen die Kundenkomfort- und Kundenzufriedenheit erheblich. Eine strategische Platzierung schallabsorbierender Materialien, eine wirksame Schallisolation zwischen Aktivitätszonen sowie die Integration von Hintergrundmusik schaffen komfortable Umgebungen, die längere Aufenthalte fördern. Die Studie zur akustischen Optimierung des Entertainment Design Institute aus dem Jahr 2024 zeigt, dass Veranstaltungsorte, die ein umfassendes akustisches Design umsetzen, 45–55 % weniger Kundenbeschwerden verzeichnen und um 28 % höhere Zufriedenheitswerte hinsichtlich der gesamten Atmosphäre des Veranstaltungsorts erzielen.
Temperaturregelungs- und Lüftungssysteme stellen kritische, jedoch oft vernachlässigte Aspekte der Raumplanung dar. Die Wärmeentwicklung durch Geräte, die Körperwärme der Kunden sowie die Lüftungsanforderungen beeinflussen den Kundekomfort erheblich – insbesondere in kompakten Einrichtungen. Gemäß den Richtlinien für Unterhaltungseinrichtungen 2024 der American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (ASHRAE) gewährleistet eine geeignete Klimaanlagenkonstruktion angenehme Temperaturen (20–22 °C), eine gute Luftqualität (CO₂-Konzentration unter 1.000 ppm) und eine optimale Luftfeuchtigkeit (40–60 % relative Luftfeuchtigkeit) für maximalen Kundekomfort.
Eine erfolgreiche Umsetzung der Raumplanung erfordert systematische Prozesse und Leistungsmesssysteme. Der Umsetzungsrahmen des Entertainment Design Institute für 2024 empfiehlt einen vierphasigen Ansatz: erste Bewertung und Zielsetzung, Konzeptentwicklung und Grundrissgestaltung, Umsetzung und Feinabstimmung sowie Leistungsüberwachung und Optimierung. Dieser systematische Ansatz stellt sicher, dass Entscheidungen zur Raumplanung mit den Geschäftszielen und betrieblichen Anforderungen in Einklang stehen und zugleich messbare Ergebnisse für eine kontinuierliche Verbesserung liefern.
Schlüsselkennzahlen zur Wirksamkeit der Raumplanung umfassen den Umsatz pro Quadratfuß, die Auslastungsrate der Geräte, die Verweildauer der Kunden sowie Engagement-Werte. Die Benchmark-Studie 2024 der International Association of Amusement Parks and Attractions zeigt, dass Spitzenveranstaltungsorte bei Familien-Freizeitzentren einen monatlichen Umsatz pro Quadratfuß von 140–180 US-Dollar und bei auf Erwachsene ausgerichteten Einrichtungen von 180–240 US-Dollar erzielen. Regelmäßige Leistungsüberwachung und datengestützte Anpassungen zur Optimierung ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung sowie eine Anpassung an sich wandelnde Marktbedingungen.
Die zunehmende Integration von Technologie ermöglicht eine Echtzeit-Überwachung und -Optimierung der Raumauslastung. Kundenverfolgungstechnologien, Sensoren zur Erfassung der Gerätenutzung sowie Systeme zur Analyse des Verkehrsflusses liefern detaillierte Daten zu Mustern der Raumauslastung und zu Optimierungspotenzialen. Die Studie des Entertainment Design Institute zum Thema Technologieintegration aus dem Jahr 2024 zeigt, dass Veranstaltungsorte, die fortschrittliche Systeme zur Überwachung der Raumauslastung einsetzen, eine um 22–28 % höhere Optimierungseffektivität erreichen als Standorte, die sich auf manuelle Beobachtung und periodische Analysen verlassen.
Die Umsetzung strategischer Raumplanungsprinzipien führt zu messbaren Verbesserungen in mehreren Dimensionen:
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Umsatz pro Quadratfuß : 28–42 % Verbesserung gegenüber herkömmlichen Grundrissen
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Geräte-Nutzungsquoten : 18–35 % Steigerung durch optimale Positionierung und Sichtbarkeit
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Kundenverweildauer : 25–40 % Verlängerung durch Optimierung der Komfortzonen und Verbesserung des Flusses
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Betriebswirksamkeit : 20–30 % Verbesserung durch optimierte Zirkulation und bessere Erreichbarkeit des Personals
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Kundenzufriedenheitswerte : 30–45 % Verbesserung durch optimiertes Umgebungsdesign und Barrierefreiheit
Die strategische Raumplanung stellt einen grundlegenden Wettbewerbsvorteil für Indoor-Unterhaltungszentren dar und wirkt sich unmittelbar auf die Umsatzgenerierung, das Kundenerlebnis sowie die operative Effizienz aus. Das Verständnis von Kundenverhaltensmustern, die Implementierung wissenschaftlich fundierter Layoutkonfigurationen sowie die kontinuierliche Optimierung der Raumausnutzung ermöglichen es Veranstaltungsorten, die Rentabilität zu maximieren und gleichzeitig außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Erfolg erfordert die Balance zwischen mehreren konkurrierenden Prioritäten, darunter Ums.Optimierung, Kundenkomfort, betriebliche Effizienz und Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Da der Wettbewerb in der Indoor-Unterhaltungsbranche zunimmt und sich die Erwartungen der Kunden weiterentwickeln, werden Veranstaltungsorte, die in anspruchsvolle Raumplanungskapazitäten investieren, durch optimierte physische Umgebungen, die sowohl das Kundenengagement als auch die finanzielle Rendite maximieren, überlegene Leistungskennzahlen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile erzielen.
Referenzen:
- Untersuchung zur Raumplanung und Forschung zum Kundenverhalten des Entertainment Design Institute 2024
- Studie zur Venue-Leistung und Richtlinien zur Barrierefreiheit der International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA) 2024
- Sicherheitsstandards für Spielplätze der ASTM International 2024 (ASTM F1487-23)
- Anforderungen an die Barrierefreiheit gemäß dem Americans with Disabilities Act (ADA)
- International Building Code, Ausgabe 2024
- Richtlinien für Unterhaltungseinrichtungen der American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (ASHRAE) 2024
- Internationale Organisation für Normung (ISO) 2024 Umweltdesign-Standards
- Institut für Unterhaltungsdesign 2024 Akustikoptimierung, Lichtplanung und Untersuchungen zu kompakten Räumen
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