ຜູ້ຂຽນ: David Martinez, MBA
ບົດແນະນຳ: ດາວິດ ມາຣະຕີເນິສ ແມ່ນທີ່ປຶກສາດ້ານຍຸດທະສາດລາຍຮັບຂັ້ນສູງ ທີ່ມີປະສົບການ 18 ປີໃນອຸດສາຫະກຳບັນເທີງພາຍໃນອາຄານ. ລາວໄດ້ພັດທະນາໂປຣແກຣມການເພີ່ມປະສິດທິຜົນລາຍຮັບສຳລັບສະຖານທີ່ບັນເທີງຈຳນວນ 75 ແຫ່ງຂຶ້ນໄປ ໃນ 25 ປະເທດ, ໂດຍເຊີ່ງເຊີ່ງຊ່ຽວຊານດ້ານເສດຖະສາດຂອງເກມ, ຍຸດທະສາດການກຳນົດລາຄາ, ແລະ ລະບົບຄວາມຊື່ສັດຂອງລູກຄ້າ. ກ່ອນໜ້ານີ້ ດາວິດເຄີຍເປັນຜູ້ອຳນວຍການດ້ານການຈັດການລາຍຮັບຂອງສາຂາບັນເທີງຄອບຄົວຊັ້ນນຳທີ່ມີສະຖານທີ່ 40 ແຫ່ງຂຶ້ນໄປ.
ເກມແລກປ່ຽນເປັນປະເພດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີປະສິດທິຜົນດ້ານການຫາລາຍຮັບສູງທີ່ສຸດໃນເຄືອຂ່າຍບັນເທີງພາຍໃນອາຄານ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຈະປະກອບເປັນ 45-55% ຂອງລາຍຮັບທັງໝົດຂອງສະຖານທີ່ ແຕ່ເຄືອບຄຸມພື້ນທີ່ພຽງແຕ່ 30-40% ເທົ່ານັ້ນ. ອີງຕາມລາຍງານປະຈຳປີ 2024 ຂອງສະຫະພັນສາກົນຂອງສວນສັດ ແລະ ສະຖານທີ່ບັນເທີງ (IAAPA), ຊຸດເກມແລກປ່ຽນທີ່ຖືກຈັດຕັ້ງຢ່າງດີຈະສາມາດຫາລາຍຮັບໄດ້ເຖິງ 280-350 ໂດລາສະຫະລັດຕາເມືອງຕໍ່ຕາເວັນສີ່ຫຼ່ຽມຟຸດ, ເຊິ່ງເກີນກວ່າເກມວີດີໂອໃນເຂດອາຄານ (180-240 ໂດລາສະຫະລັດຕາເມືອງ) ແລະ ກິດຈະກຳກິລາ (120-180 ໂດລາສະຫະລັດຕາເມືອງ) ໂດຍຫຼາຍ.
ຂໍ້ດີທາງດ້ານເສດຖະກິດຂອງເກມທີ່ໃຫ້ຄ່າແທນມາຈາກຄວາມສາມາດທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງມັນໃນການສ້າງວົງຈອນລູກຄ້າທີ່ເຮັດໃຫ້ຕົວເອງເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຕ່າງຈາກເກມຕູ້ເກມແບບດັ້ງເດີມທີ່ຜູ້ເລື່ອນຈະແລກເງິນເພື່ອໄດ້ຮັບເວລາບໍລິການດ້ານຄວາມບັນເທີງເທົ່ານັ້ນ, ເກມທີ່ໃຫ້ຄ່າແທນນຳເຂົ້າມາເຖິງກົນໄກການໃຫ້ລາງວັນທີ່ເປັນຮູບປະທຳ ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ເລື່ອນຕ້ອງການເລື່ອນຊ້ຳຄືນ ແລະ ເວລາທີ່ໃຊ້ໃນແຕ່ລະເຊີດເກມຍາວຂຶ້ນ. ການສຶກສາຢ່າງລະອຽດເຖິງ 150 ສະຖານທີ່ບັນເທີງທີ່ດຳເນີນການໂດຍບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໃນປີ 2023 ໄດ້ເປີດເຜີຍວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ມີປະກອບການເກມທີ່ໃຫ້ຄ່າແທນທີ່ຖືກຈັດຕັ້ງຢ່າງມີປະສິດທິພາບນັ້ນ ມີອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 2.3 ເທົ່າ ແລະ ເວລາສະເລື່ອນເກມສະເລ່ຍຍາວຂຶ້ນ 1.8 ເທົ່າ ເມື່ອທຽບກັບສະຖານທີ່ທີ່ອີງໃສ່ເກມທີ່ບໍ່ໃຫ້ຄ່າແທນເປັນຫຼັກ.
ປະສິດທິພາບດ້ານການເງິນຂອງເກມທີ່ໃຫ້ຄ່າແທນແມ່ນຂຶ້ນກັບຕົວແປທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນຢ່າງໃກ້ຊິດສາມປະເພດ: ລາຄາໃນການເລື່ອນເກມ, ລະບົບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຜະລິດລາງວັນ, ແລະ ການປັບຄ່າຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນການຖືກຈັບ. ສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຈະສາມາດຮັກສາສຸນຍາການລະຫວ່າງສາມປັດໄຈເຫຼົ່ານີ້ໄວ້ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບລາຍໄດ້ສູງສຸດ ໂດຍຍັງຄົງຮັກສາຄວາມພ້ອມໃນການໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໄວ້. ຮູບແບບເສດຖະກິດພື້ນຖານນີ້ເປັນໄປຕາມສູດຄຳນວນດັ່ງນີ້:
ລາຍໄດ້ຕໍ່ການເລີ່ມເກມ = (ລາຄາການເລີ່ມເກມ × ຄວາມນ່າຈະເປັນທີ່ຈະຊະນະ) - (ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຳລັບລາງວັນ × ຄວາມນ່າຈະເປັນທີ່ຈະຊະນະ) - ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານການດຳເນີນງານ
ສູດນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງເຫດຜົນທີ່ຄວາມຖືກຕ້ອງໃນການກຳນົດຄວາມນ່າຈະເປັນທີ່ຈະຊະນະ ແມ່ນປັດໄຈທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດອັນດຽວໃນການກຳນົດປະສິດທິພາບດ້ານການເງິນຂອງເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນ. ການເບີ່ງເບາຈາກຄວາມນ່າຈະເປັນທີ່ຕັ້ງໃຈໄວ້ເຖິງ 1% ອາດຈະເຮັດໃຫ້ລາຍໄດ້ຕໍ່ເດືອນປ່ຽນແປງໄປ 2,500-5,000 ໂດລາສະຫະລັດ ສຳລັບຟະລີດເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນຈຳນວນ 20 ເກມທີ່ປະກົດຢູ່ທົ່ວໄປ. ວິທີປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນອຸດສາຫະກຳແນະນຳໃຫ້ຕັ້ງເປົ້າຄວາມນ່າຈະເປັນທີ່ຈະຊະນະໄວ້ລະຫວ່າງ 15-25% ສຳລັບເກມທີ່ອີງໃສ່ທັກສະ ແລະ 8-12% ສຳລັບເກມທີ່ອີງໃສ່ຄວາມເປັນໄປໄດ້, ໂດຍໃຊ້ຄວາມນ່າຈະເປັນທີ່ສູງກວ່າສຳລັບລາງວັນທີ່ມີມູນຄ່າຕ່ຳ ແລະ ຄວາມນ່າຈະເປັນທີ່ຕ່ຳກວ່າສຳລັບລາງວັນທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງ.
ການສຶກສາຄະດີໜຶ່ງຈາກປະຕູການໃຫ້ຄຳປຶກສາຂອງພວກເຮົາ ແສດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນກະທົບຂອງການຈັດການອັດຕາຊະນະຢ່າງຖືກຕ້ອງ: ສູນບັນເທີງສຳລັບຄອບຄົວໃນລັດເທັກຊັດ ກຳລັງຫາລາຍໄດ້ເດືອນລະ 8,500 ໂດລາສະຫະລັດຈາກປະຕູການເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ການສຳຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແນະນຳວ່າຕົ້ນທຶນການຈັດສົ່ງລາງວັນມີຄວາມສູງເກີນໄປ. ໂດຍການປັບຄ່າຄວາມນ່າຈະເກີດຂຶ້ນຂອງການຊະນະຈາກ 28% ໃຫ້ເຫຼືອ 18% ສຳລັບລາງວັນຊັ້ນສູງ ແລະ ປັບມູນຄ່າລາງວັນໃຫ້ເໝາະສົມຕາມນັ້ນ, ພວກເຮົາສາມາດເພີ່ມລາຍໄດ້ເດືອນເປັນ 14,200 ໂດລາສະຫະລັດ ໂດຍທີ່ຮັກສາຄະແນນຄວາມພ້ອມໃນການໃຫ້ບໍລິການໄວ້ທີ່ 4.3/5.0.
ການຈັດການລາງວັນຕາມລະດັບຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ ຕ້ອງອີງໃສ່ການເຂົ້າໃຈຈິດຕະວິທະຍາຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການຮັບຮູ້ມູນຄ່າຂອງພວກເຂົາ. ການຄົ້ນຄວ້າຈາກໂຮງຮຽນບູດທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລຊິກາໂກ ແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ລູກຄ້າຮັບຮູ້ມູນຄ່າຂອງລາງວັນຜ່ານປະກອບການຂອງມູນຄ່າເງິນທີ່ເປັນວັດຖຸ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກທາງອາລົມທີ່ເປັນສ່ວນຕົວ. ປະຕູການເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດທີ່ສຸດ ໃຊ້ໂຄງສ້າງລາງວັນ 5 ລະດັບ:
ລະດັບ 1 (ລາງວັນຈຳນວນນ້ອຍ): ສິນຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າ 0.05-0.25 ໂດລາສະຫະລັດ ລວມທັງສະຕິກເກີ, ເຂົ້າຫວານນ້ອຍໆ ແລະ ສິ່ງຂອງນ້ອຍໆ. ສິນຄ້າເຫຼົ່ານີ້ເປັນການໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກທັນທີຕໍ່ການລົງທຶນທີ່ຕ່ຳຫຼາຍ ແລະ ຄວນຈະຄິດເປັນ 45-50% ຂອງຈຳນວນທັງໝົດຂອງການຈັດສົ່ງລາງວັນ. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຊະນະ: 40-60%
ລາງວັນລະດັບ 2 (ລາງວັນທີ່ມີມູນຄ່າຕ່ຳ): ສິນຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າ 0.50-2.00 ໂດລາສະຫະລັດ ລວມທັງຂອງຫຼີ້ນນ້ອຍໆ, ປາກກຸ່ມແລະສິ່ງຂອງທີ່ມີຄວາມເປັນເອກະລັກ. ສິນຄ້າເຫຼົ່ານີ້ເປັນການໃຫ້ລາງວັນທີ່ມີຄວາມໝາຍສຳລັບຜູ້ຫຼີ້ນທົ່ວໄປ ແລະ ຄິດເປັນ 30-35% ຂອງຈຳນວນການຈັດສົ່ງ. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຊະນະ: 25-35%
ລາງວັນລະດັບ 3 (ລາງວັນທີ່ມີມູນຄ່າກາງ): ສິນຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າ 5-15 ໂດລາສະຫະລັດ ລວມທັງສິນຄ້າທີ່ມີຍີ່ຫໍ້, ອຸປະກອນເຕັກໂນໂລຢີ ແລະ ຂອງຫຼີ້ນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ສິນຄ້າເຫຼົ່ານີ້ສ້າງເປົ້າໝາຍທີ່ຜູ້ຫຼີ້ນປະຈຳຕ້ອງການບັນລຸ ແລະ ຄິດເປັນ 12-15% ຂອງຈຳນວນການຈັດສົ່ງ. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຊະນະ: 8-12%
ລາງວັນລະດັບ 4 (ລາງວັນທີ່ມີມູນຄ່າສູງ): ສິນຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າ 25-75 ໂດລາສະຫະລັດ ລວມທັງລາວເວີເບີທ໌, ບ່ອນເກັບຂໍ້ມູນ (tablet) ແລະ ອຸປະກອນເກມ. ສິນຄ້າເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຫຼີ້ນມີຄວາມຊື່ສັດ ແລະ ເປັນການຈູງໃຫ້ກັບມາໃຊ້ບໍລິການເປັນປະຈຳ, ແລະ ຄິດເປັນ 3-5% ຂອງຈຳນວນການຈັດສົ່ງ. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຊະນະ: 1.5-3%
ລາງວັນລະດັບ 5 (ລາງວັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ) ສິນຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າ USD 100-500 ຫຼືຫຼາຍກວ່ານີ້ ລວມທັງເຄື່ອງຫຼີ້ນວິດີໂອ, ຈັກຮົ້ວ, ແລະອຸປະກອນເອເລັກໂຕຣນິກ. ອາຫານເຫຼົ່ານີ້ເປັນຈຸດສຳຄັນໃນການຕະຫຼາດ ແລະ ສ້າງຄວາມນິຍົມໃນຊຸມຊົນ, ແຕ່ມີສ່ວນປະກອບໜ້ອຍກວ່າ 1% ຂອງການຈັດສົ່ງທັງໝົດ. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຊະນະ: 0.2-0.5%
ຕາຕະລາງ 1: ຍຸດທະສາດທີ່ແນະນຳສຳລັບການຈັດສົ່ງລາງວັນ ແລະ ການກຳນົດລາຄາ
| ລະດັບລາງວັນ |
ຊ່ວງມູນຄ່າ |
% ຂອງງົບປະມານຕໍ່ເດືອນ |
ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຊະນະ |
ສ່ວນປະກອບລູກຄ້າເປົ້າໝາຍ |
| ລາງວັນຂະໜາດນ້ອຍ |
USD 0.05-0.25 |
8-10% |
40-60% |
ຜູ້ເຂົ້າເບິ່ງທົ່ວໄປ ແລະ ຜູ້ເຂົ້າເບິ່ງຄັ້ງທຳອິດ |
| ມູນຄ່າຕ່ຳ |
ດອລາສະຫະລັດ 0.50-2.00 ໂດລາ |
25-28% |
25-35% |
ຄອບຄົວທົ່ວໄປທີ່ມີເດັກ |
| ມູນຄ່າກາງ |
ດອລາສະຫະລັດ 5-15 ໂດລາ |
30-35% |
8-12% |
ຜູ້ເລື່ອນເກມຢ່າງເປັນປະຈຳ, ກຸ່ມວັຍຮຸ່ນ |
| ມູນຄ່າສູງ |
ດອລາສະຫະລັດ 25-75 ໂດລາ |
20-25% |
1.5-3% |
ລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ, ຜູ້ເລື່ອນເກມທີ່ມີແຂ່ງຂັນ |
| ພິເສດ |
ດອລາສະຫະລັດ 100-500+ ໂດລາ |
10-15% |
0.2-0.5% |
ເນັ້ນໆໃນດ້ານການຕະຫຼາດ, ການເວົ້າຕໍ່ມື້ຖືງມື້ |
ປະເພດເກມທີ່ໃຫ້ແທນເງິນຄືນ (Redemption game) ລວມເຖິງອຸປະກອນທີ່ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍ, ໂດຍແຕ່ລະຊະນິດຈະເຮັດວຽກເພື່ອບໍລິການບໍລິສັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ແລະ ຜະລິດລາຍໄດ້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການສ້າງປະກອບສິນຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຕ້ອງມີການຖ່ວງດຸນຢ່າງມີຢຸດທະສາດລະຫວ່າງສີ່ປະເພດຂອງອຸປະກອນດັ່ງນີ້:
ເກມທີ່ອີງໃສ່ທັກສະແລກປ່ຽນລາງວັນ: ລວມເຖິງເຄື່ອງຈັກຈັບດ້ວຍເຂົ້າ, ເຄື່ອງຈັກຍິງບາດເຕັບ, ແລະ ເຄື່ອງຈັກທີ່ຕ້ອງໃຊ້ທັກສະໃນການດັນເງິນເຂົ້າ. ເກມເຫຼົ່ານີ້ເປັນທີ່ນິຍົມໃນບັນດາຜູ້ຫຼີ້ນທີ່ຕ້ອງການຄວາມເຊີ່ງຊັດ ແລະ ການແຂ່ງຂັນ, ໂດຍມີລາຍໄດ້ສະເລ່ຍຢູ່ທີ່ 400-600 ໂດລາສະຫະລັດຕາເມີກຕໍ່ເຄື່ອງຈັກຕໍ່ເດືອນ. ເກມທີ່ຕ້ອງໃຊ້ທັກສະມັກຈະມີລາຄາຄ່າບໍລິການຕໍ່ຄັ້ງສູງກວ່າ (1.00-2.50 ໂດລາສະຫະລັດຕາເມີກ) ເນື່ອງຈາກຜູ້ຫຼີ້ນຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາສາມາດຄວບຄຸມຜົນໄດ້ຮັບໄດ້.
ເກມທີ່ໃຫ້ແທນເງິນຄືນທີ່ອີງໃສ່ໂອກາດ: ລວມເຖິງເກມທີ່ອີງໃສ່ລາງວັນແບບຈັບເລືອກ, ເຄື່ອງຈັກທີ່ຕ້ອງປັ່ນລໍ້, ແລະ ເຄື່ອງຈັກທີ່ຈັດສົ່ງລາງວັນແບບສຸ່ມ. ເກມເຫຼົ່ານີ້ຈະໃຫ້ລາຍໄດ້ຕໍ່ຄັ້ງຕໍ່າກວ່າ (200-350 ໂດລາສະຫະລັດຕາເມີກຕໍ່ເຄື່ອງຈັກຕໍ່ເດືອນ) ແຕ່ເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີການເຂົ້າໄປຈັດການຈາກພະນັກງານຫຼາຍ. ເກມເຫຼົ່ານີ້ເປັນທີ່ນິຍົມໃນບັນດາຜູ້ຫຼີ້ນທົ່ວໄປ ແລະ ເປັນເກມທີ່ດີເລີດໃນການນຳເຂົ້າລູກຄ້າໃໝ່.
ເກມທີ່ໃຊ້ຄະແນນແລກປ່ຽນແບບຮ່ວມ: ດ້ວຍການປະສົມປະສານລະຫວ່າງທັກສະການເລືອກແລະຄວາມໂຊກດີ, ເກມເຫຼົ່ານີ້ເປັນປະເພດທີ່ເຕີບໂຕໄວທີ່ສຸດໃນສ່ວນຂອງເກມທີ່ໃຊ້ຄະແນນແລກປ່ຽນ. ເກມເຊັ່ນ: ເກມບອວ໌ລິງທີ່ໃຊ້ຄະແນນແລກປ່ຽນ ແລະ ລະບົບແສງທີ່ມີການຕອບສະຫນອງເຮັດໃຫ້ໄດ້ຮັບລາຍໄດ້ 350-500 ໂດລາສະຫະລັດຕາມເຄື່ອງຕໍ່ເດືອນ ແລະ ຍັງສາມາດດຶງດູດລູກຄ້າຈາກທຸກເກືອບທຸກກຸ່ມອາຍຸ.
ລະບົບແລກປ່ຽນຄະແນນດ້ວຍຕັ໊ກເກັດ: ເກມທີ່ຈ່າຍຕັ໊ກເກັດອອກມາແບບດັ້ງເດີມຍັງຄົງໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ອີງຕາມການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຕ້ອງໃຊ້ຄ່າໃນການບໍາຮັກສາ ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດຳເນີນງານທີ່ສູງກວ່າ. ເກມເຫຼົ່ານີ້ສາມາດສ້າງລາຍໄດ້ໄດ້ 250-400 ໂດລາສະຫະລັດຕາມເຄື່ອງຕໍ່ເດືອນ ແຕ່ຊ່ວຍເພີ່ມເວລາທີ່ລູກຄ້າໃຊ້ເວລາຢູ່ໃນບ່ອນທີ່ໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ສົ່ງເສີມການຊື້ເຄື່ອງດື່ມ ແລະ ອາຫານ.
ອີງຕາມການວິເຄາະຂອງເຮົາຕໍ່ບ່ອນທີ່ໃຫ້ບໍລິການຈຳນວນ 200 ແຫ່ງຂຶ້ນໄປ, ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ຈັດສັນອຸປະກອນຕາມສັດສ່ວນຕໍ່ໄປນີ້ສຳລັບບ່ອນທີ່ເປົ້າຫມາຍກຸ່ມຄອບຄົວ:
- 35-40% ເກມທີ່ໃຊ້ຄະແນນແລກປ່ຽນທີ່ອີງໃສ່ທັກສະ
- 25-30% ເກມທີ່ໃຊ້ຄະແນນແລກປ່ຽນທີ່ອີງໃສ່ຄວາມໂຊກດີ
- 20-25% ເກມທີ່ໃຊ້ຄະແນນແລກປ່ຽນແບບຮ່ວມ
- 10-15% ເກມທີ່ໃຊ້ຄະແນນແລກປ່ຽນດ້ວຍຕັ໊ກເກັດ
ການກຳນົດລາຄາທີ່ມີປະສິດທິຜົນໃນເກມທີ່ໃຊ້ເພື່ອແລກປ່ຽນຕ້ອງພິຈາລະນາຈິດຕະວິທະຍາຂອງລູກຄ້າ ການຈັດຕັ້ງຕຳແຫນ່ງທີ່ແຂ່ງຂັນ ແລະ ເປົ້າໝາຍໃນການເພີ່ມລາຍໄດ້. ການຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຮົາບອກວ່າ ຍຸດທະສາດການກຳນົດລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດຈະປະກອບດ້ວຍທັງສ່ວນຂອງການກຳນົດລາຄາແບບເຄື່ອນໄຫວ ແລະ ກົນໄກສົ່ງເສີມການຂາຍເພື່ອເພີ່ມລາຍໄດ້ໃຫ້ສູງສຸດໃນບໍ່ເທົ່າໃດສ່ວນຂອງລູກຄ້າ.
ຮູບແບບການກຳນົດລາຄາເບື້ອງຕົ້ນ: ກຳນົດລາຄາເບື້ອງຕົ້ນຕາມຄວາມສັບສົນຂອງເກມ ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງລາງວັນ ແລະ ການຈັດຕັ້ງຕຳແໜ່ງໃນຕະຫຼາດ. ສູນບັນເທີງສຳລັບຄອບຄົວມັກຈະກຳນົດລາຄາເກມທີ່ໃຊ້ເພື່ອແລກປ່ຽນຢູ່ທີ່ 0.75-2.50 ໂດລາສະຫະລັດຕໍ່ການເລີ່ມເກມໜຶ່ງຄັ້ງ, ໂດຍເຄື່ອງຈັກທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ແລະ ສະຖານທີ່ທີ່ມີຊື່ສຽງຈະມີລາຄາສູງຂຶ້ນ 30-50% ເທື່ອ. ສະຖານທີ່ໃນເຂດເມືອງ ແລະ ຈຸດປະສົງທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວສາມາດຮັບລາຄາທີ່ສູງຂຶ້ນ 20-40% ເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທື່ອເທ......
ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການກຳນົດລາຄາແບບເຄື່ອນໄຫວ: ປະຕິບັດການປັບລາຄາຕາມເວລາເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິຜົນຂອງລາຍໄດ້ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ ແລະ ຕ່ຳ. ການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ປັບລາຄາລົງ 10-15% ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຕ່ຳ (ເວລາເຊົ້າ ແລະ ເວລາແລງຂອງວັນຈັນ-ວັນສຸກ) ຈະເພີ່ມລາຍໄດ້ທັງໝົດຕໍ່ມື້ໄດ້ 18-25% ເຖິງແມ່ນວ່າລາຄາຕໍ່ການເລີ່ມເກມຈະຕ່ຳລົງ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການຕັ້ງລາຄາສູງຂຶ້ນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ (ເວລາບ່າຍຂອງວັນເສົາ-ວັນອາທິດ ແລະ ວັນທີ່ເປັນວັນພັກ) ສາມາດເພີ່ມລາຍໄດ້ຕໍ່ການເລີ່ມເກມໄດ້ 20-30% ໂດຍບໍ່ມີຜົນກະທົບຢ່າງມີນ້ຳໜັກຕໍ່ຈຳນວນການເລີ່ມເກມ.
ເຄື່ອງມືການຕັ້ງລາຄາເພື່ອການສົ່ງເສີມການຂາຍ: ການສົ່ງເສີມເຊິ່ງມີການວາງແຜນຢ່າງມີຢຸດທະສາດ ສາມາດດຶງດູດລູກຄ້າໃໝ່ ແລະ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເກົ່າມີຄວາມຊື່ສັດຕໍ່ບໍລິສັດ ໂດຍຍັງຮັກສາຄຸນຄ່າທີ່ລູກຄ້າຮູ້ສຶກໄດ້. ປະເພດການສົ່ງເສີມທີ່ມີປະສິດທິຜົນປະກອບດ້ວຍ: ສ່ວນຫຼຸດສຳລັບການເລີ່ມເກມຫຼາຍຄັ້ງ (3 ເກມ ສຳລັບ 5.00 ໂດລາສະຫະລັດ ເທື່ອນຶ່ງ ເທື່ອລະ 2.00 ໂດລາສະຫະລັດ), ລາຄາສຳລັບສະມາຊິກ (ສ່ວນຫຼຸດ 10% ສຳລັບສະມາຊິກ), ແລະ ລາຄາສຳລັບເຫດການພິເສດ (ຄືນທີ່ເປັນມິດຕໍ່ຄອບຄົວ, ສ່ວນຫຼຸດສຳລັບນັກຮຽນ). ຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ການສົ່ງເສີມທີ່ອອກແບບດີນັ້ນ ສາມາດເພີ່ມຄວາມຖີ່ທີ່ລູກຄ້າມາຢ້ຽມຢາມໄດ້ 30-40% ໂດຍຍັງຮັກສາລາຍໄດ້ທັງໝົດຕໍ່ການເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມໄວ້.
ລະບົບເກມສຳລັບການແລກປ່ຽນທີ່ທັນສະໄໝໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອຍົກສູງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເພີ່ມປະສິດທິຜົນໃນການດຳເນີນງານ, ແລະ ສະເໜີຂໍ້ມູນເຊິ່ງມີຄຸນຄ່າສຳລັບການວິເຄາະ. ຕົວເລືອກທີ່ສຳຄັນໃນການບູລະນາການເຕັກໂນໂລຢີປະກອບມີ:
ການແລກປ່ຽນລາງວັນດ້ວຍດິຈິຕອລ: ການປ່ຽນບັດລາງວັນທາງຮ່າງກາຍດ້ວຍລະບົບຈຸດເກັບຄະແນນດິຈິຕອລຈະຊ່ວຍຂຈາດເວລາທີ່ໃຊ້ໃນການນັບບັດ (ປົກກະຕິແລ້ວ 5-8 ນາທີຕໍ່ລູກຄ້າ), ຫຼຸດຜ່ອນການທຸຈະລິດ, ແລະ ສະເໜີການຕິດຕາມພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າໃນເວລາຈິງ. ສະຖານທີ່ທີ່ນຳເອົາລະບົບການແລກປ່ຽນດິຈິຕອລໄປໃຊ້ງານ ລາຍງານວ່າມີເວລາທີ່ສາມາດເລີ່ມເກມໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 15-20% ເນື່ອງຈາກຫຼຸດຜ່ອນພາລະບໍລິຫານ.
ການບູລະນາການກັບແອັບຯມືຖື: ແອັບຯມືຖືຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຕິດຕາມຍອດຄະແນນ, ໄດ້ຮັບຂໍ້ເ Ange ທີ່ປັບແຕ່ງຕາມບຸກຄົນ, ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມໃນໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດ. ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທີ່ມີການບູລະນາການແອັບຯມືຖືມີອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 2.5 ເທົ່າ ແລະ ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ 40% ໃນບັນດາຜູ້ໃຊ້ແອັບຯເທືອນທຽບກັບຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້.
ການຕິດຕາມປະສິດທິຜົນໃນເວລາຈິງ: ເຊັນເຊີ IoT ແລະ ການວິເຄາະດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີຄລາວ ໃຫ້ສະຖານທີ່ສາມາດຕິດຕາມປະສິດທິພາບຂອງເກມໄດ້ໃນເວລາຈິງ ໂດຍການປະກົດເຄື່ອງທີ່ປະສິດທິພາບຕ່ຳ, ຄວາມຕ້ອງການການຕັ້ງຄ່າທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການການບໍາຮັກສາ. ສະຖານທີ່ທີ່ນຳໃຊ້ການຕິດຕາມໃນເວລາຈິງ ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນເວລາທີ່ເຄື່ອງບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ໄດ້ 35% ແລະ ເພີ່ມລາຍໄດ້ທັງໝົດຂຶ້ນ 12-18% ຜ່ານການຈັດວາງເກມ ແລະ ການຕັ້ງຄ່າທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ.
ການດຳເນີນງານເກມແລກປ່ຽນຕ້ອງການບຸກຄະລາກອນທີ່ມີຄວາມຊຳນິຊຳນານເປັນພິເສດໃນດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ, ການບໍາຮັກສາເຄື່ອງ ແລະ ການຈັດການສິນຄ້າ. ການວິເຄາະດ້ານການດຳເນີນງານຂອງພວກເຮົາຕໍ່ສະຖານທີ່ຫຼາຍກວ່າ 150 ແຫ່ງ ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາການຈັດຕັ້ງບຸກຄະລາກອນທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດສຳລັບການດຳເນີນງານເກມແລກປ່ຽນແມ່ນ:
-
ບຸກຄະລາກອນ 1 ຄົນ ຕໍ່ເກມແລກປ່ຽນ 15-20 ເຄື່ອງ ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີການໃຊ້ງານຫຼາຍທີ່ສຸດ
-
ບຸກຄະລາກອນ 1 ຄົນ ຕໍ່ເກມແລກປ່ຽນ 30-40 ເຄື່ອງ ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີການໃຊ້ງານໜ້ອຍ
-
ເຄື່ອງນັບເງິນແລກປ່ຽນລາງວັນທີ່ເປັນເອກະລັກ ມີບຸກຄະລາກອນເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບໃນທຸກເວລາທີ່ສະຖານທີ່ເປີດໃຫ້ບໍລິການ
-
ຊ່າງຊ່ວຍດ້ານເຕັກນິກ ສຳລັບເກມແລກປ່ຽນທຸກໆ 50-60 ເກມ
ການປັບປຸງປະສິດທິພາບໃນການດຳເນີນງານທີ່ສຳຄັນປະກອບມີ:
-
ຂະບວນການບໍາຮັກສາທີ່ມາດຕະຖານ: ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແຜນບໍາຮັກສາເພື່ອປ້ອງກັນ (ທຸກໆເດືອນສຳລັບເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ງານຫຼາຍ, ແລະທຸກໆສີ່ເດືອນສຳລັບເຄື່ອງທົ່ວໄປ) ລົດລາຄາການສູນເສຍລາຍໄດ້ຈາກການເສຍຫາຍຂອງເຄື່ອງຈັກລົງ 65-70%
-
ການຈັດການສິນຄ້າລາງວັນດ້ວຍລະບົບອັດຕະໂນມັດ: ການນຳໃຊ້ປ້າຍ RFID ແລະລະບົບຈັດສົ່ງລາງວັນອັດຕະໂນມັດ ລົດລາຄາການຫຼຸດລົງຂອງລາງວັນ 40-50% ແລະຫຼຸດເວລາທີ່ພະນັກງານຕ້ອງໃຊ້ລົງ 30%
-
ຂະບວນການດຳເນີນງານທີ່ມາດຕະຖານ: ການບັນທຶກເອກະສານຢ່າງຊັດເຈນເຖິງການປັບຄ່າເກມ, ການເຕີມລາງວັນ, ແລະຂະບວນການບໍລິການລູກຄ້າ ຊ່ວຍປັບປຸງຄວາມເປັນເອກະພາບ ແລະຫຼຸດເວລາຝຶກອົບຮົມພະນັກງານລົງ 45%
ການຈັດການເກມແລກປ່ຽນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ ຕ້ອງອີງໃສ່ການຕິດຕາມປະສິດທິຜົນຢ່າງເຕັມຮູບແບບໃນຫຼາຍມິຕິ. ຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິຜົນທີ່ສຳຄັນ (KPIs) ຄວນຖືກຕິດຕາມທຸກໆມື້, ທຸກໆອາທິດ ແລະ ທຸກໆເດືອນ ໂດຍມີເກນການເຮັດງານທີ່ກຳນົດໄວ້ເພື່ອເປີດເຄື່ອງເຕືອນໃຫ້ມີການແກ້ໄຂທີ່ເຈາະຈົງ:
KPI ປະຈຳວັນ:
-
ລາຍຮັບຕໍ່ເຄື່ອງໜຶ່ງ: 15-40 ໂດລາສະຫະລັດ ຂຶ້ນກັບປະເພດເກມ ແລະ ສະຖານທີ່
-
ຈຳນວນຄັ້ງທີ່ເລີ່ມເກມຕໍ່ຊົ່ວໂມງ: 8-25 ຄັ້ງ ຂຶ້ນກັບຄວາມສັບສົນຂອງເກມ ແລະ ລາຄາ
-
ອັດຕາການຈັດສົ່ງລາງວັນ: 45-55% ຂອງການເລີ່ມເກມທັງໝົດ ສິ້ນສຸດດ້ວຍການຈັດສົ່ງລາງວັນ
-
ເປີເຊັນຕໍ່ຕົ້ນທຶນລາງວັນ: 35-45% ຂອງລາຍຮັບຈາກເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນ
KPI ປະຈຳອາທິດ:
-
ອัດຕາການນຳໃຊ້ເຄື່ອງຈັກ: 60-80% ໃນເວລາທີ່ມີການໃຊ້ງານຫຼາຍທີ່ສຸດ
-
ເວລາທີ່ລູກຄ້າເລີ່ມຫຼິ້ນ: 45-90 ນາທີຕໍ່ແຕ່ລະເຊີດີ້ນຂອງລູກຄ້າ
-
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍຕໍ່ລູກຄ້າ: 25-60 ໂດລາສະຫະລັດ ລວມທັງເກມທີ່ໄດ້ຮັບລາງວັນ ແລະ ການຊື້ເພີ່ມເຕີມ
-
ອັດຕາການກັບມາໃຊ້ບໍລິການຂອງລູກຄ້າ: 35-50% ຂອງລູກຄ້າກັບມາໃຊ້ບໍລິການພາຍໃນ 30 ມື້
ຕົວຊີ້ວັດປະຈຳເດືອນ:
-
ລາຍຮັບຕໍ່ຕາເວັນສີ່ຫຼ່ຽມຟຸດ: ດີໂລ ສະຫະລັດ 280-350 ໂດລາ
-
ອັດຕາການປ່ຽນຖ່າຍສິນຄ້າຂອງຂວັນ: 4-6 ຄັ້ງຕໍ່ເດືອນ
-
ເວລາທີ່ເຄື່ອງຈັກຢຸດໃຊ້ງານ: <5% ຂອງເວລາໃຊ້ງານ
-
ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ: 4.0-4.5/5.0 ໃນປະສົບການເລື່ອນເກມເພື່ອແລກເອົາຂອງ
ສະຖານທີ່ທີ່ນຳເອົາລະບົບການຕິດຕາມ KPI ຢ່າງເຕັມຮູບແບບໄປປະຍຸກໃຊ້ ຈະມີປະສິດທິຜົນດ້ານລາຍຮັບສູງຂຶ້ນ 18-25% ເມື່ອທຽບກັບສະຖານທີ່ທີ່ໃຊ້ວິທີການຕິດຕາມຜົນສຳເລັດແບບບໍ່ເປັນທາງການ.
ການປ່ຽນແປງປະສິດທິຜົນຂອງເກມເພື່ອແລກເອົາຂອງ ຕ້ອງອີງໃສ່ການປະຕິບັດຢ່າງເປັນລະບົບໃນຫຼາຍດ້ານ ໃນໄລຍະ 3-6 ເດືອນ:
ເດືອນທີ 1: ການປະເມີນຜົນ ແລະ ການວາງແຜນ
- ດຳເນີນການທົບທວນປະເມີນທັງໝົດຕໍ່ປະເພດເຄື່ອງຈັກ ແລະ ລະດັບລາງວັນທີ່ມີຢູ່ ເພື່ອວິເຄາະປະສິດທິຜົນໃນປັດຈຸບັນ
- ປຽບທຽບປະສິດທິຜົນຕໍ່ມາດຕະຖານຂອງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ສຳຫຼັບໂອກາດໃນການປັບປຸງ
- ພັດທະນາຍຸດທະສາດການກຳນົດລາຄາ ແລະ ລະບົບຊັ້ນຂອງລາງວັນທີ່ເໝາະສົມຕໍ່ປະຊາກອນເປົ້າໝາຍ
- ຈັດຕັ້ງພື້ນຖານການຕິດຕາມປະສິດທິຜົນ ແລະ ການວັດແທກເບື້ອງຕົ້ນ
ເດືອນທີ 2: ການປັບປຸງອຸປະກອນ
- ຈັດສັດສະເໝືອນສິນຄ້າໃໝ່ຕາມຜົນການປະເມີນ ແລະ ປະຊາກອນລູກຄ້າ
- ປັບຄ່າການຕັ້ງຄ່າເຄື່ອງຈັກເພື່ອບັນລຸຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຖືກລາງວັນໃນແຕ່ລະຊັ້ນ
- ປະຕິບັດແຜນການບໍາຮັກສາເປັນປະຈຳ ແລະ ຂະບວນການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກ
- ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃນຂະບວນການດຳເນີນງານໃໝ່ ແລະ ວິທີການບໍລິການລູກຄ້າ
ເດືອນທີ 3: ການປະສົມປະສານເຕັກໂນໂລຢີ
- ປະຕິບັດລະບົບການແລກປ່ຽນດິຈິຕອນ ເພື່ອແທນບັດຕີເຄື່ອງຈັກທີ່ເປັນຮູບພາບ
- ເປີດຕົວ ອັນລີກຊັນມືຖືດ້ວຍການບູລະນາການໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດ
- ຕິດຕັ້ງລະບົບການຕິດຕາມປະສິດທິພາບໃນເວລາຈິງ
- ຝຶກອົບຮົມບຸກຄະລາກອນກ່ຽວກັບເທັກໂນໂລຢີໃໝ່ ແລະ ຂະບວນການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ
ເດືອນທີ 4: ການເປີດຕົວດ້ານລາຄາ ແລະ ການສົ່ງເສີມ
- ປະຕິບັດໂຄງສ້າງລາຄາທີ່ດີຂຶ້ນ ໂດຍລວມທັງລາຄາແບບໄດນາມິກ ແລະ ລາຄາສົ່ງເສີມ
- ເປີດຕົວໂປຣແກຣມຄວາມຊື່ສັດ ແລະ ກິດຈະກຳການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ
- ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການແຂ່ງຂັນດ້ານການຕະຫຼາດ ເຊິ່ງເນັ້ນໃສ່ປະສົບການການແລກປ່ຽນເກມທີ່ດີຂຶ້ນ
- ຕິດຕາມປະສິດທິພາບ ແລະ ປັບປຸງໃນເວລາຈິງຕາມການຕອບສະຫນອງຂອງລູກຄ້າ
ເດືອນທີ 5-6: ການປັບປຸງ ແລະ ການຂະຫຍາຍ
- ວິເຄາະຂໍ້ມູນປະສິດທິພາບ ແລະ ປັບປຸງຂະບວນການດຳເນີນງານ
- ຂະຫຍາຍອົງປະກອບທີ່ສຳເລັດຜົນໄປຫາເຄື່ອງຈັກແລະສະຖານທີ່ເພີ່ມເຕີມ
- ພັດທະນາການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນທີ່ທັນສະໄໝຕາມຂໍ້ມູນການປະພຶດຕົວຂອງລູກຄ້າ
- ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ໂປຣແກຣມຝຶກອົບຮົມບຸກຄາກອນ
ສະຖານທີ່ທີ່ນຳເອົາໂປຣແກຣມການເພີ່ມປະສິດທິພາບເກມການແລກປ່ຽນຢ່າງເຕັມຮູບແບບໄປປະຕິບັດ ຈະບັນລຸຜົນດີດ້ານການເງິນຢ່າງມີນັກສຳຄັນໃນຫຼາຍດ້ານ:
ການເຕີບໂຕຂອງລາຍຮັບ:
-
ການເພີ່ມຂຶ້ນທັນທີຂອງລາຍຮັບ: 25-35% ໃນໄລຍະ 3 ເດືອນທຳອິດ ຜ່ານການຈັດຕັ້ງປະກອບຊຸດຜະລິດຕະພັນໃໝ່ ແລະ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານການຕັ້ງລາຄາ
-
ການເຕີບໂຕຂອງລາຍຮັບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ການເຕີບໂຕເພີ່ມເຕີມ 15-20% ໃນເດືອນທີ 4-6 ຜ່ານການບູລະນາການເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ການຍົກສູງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ
-
ການຂະຫຍາຍລາຍໄດ້ໃນໄລຍະຍາວ: ເພີ່ມລາຍໄດ້ທັງໝົດ 35-50% ໃນໄລຍະ 12 ເດືອນຜ່ານການພັດທະນາຖານລູກຄ້າທີ່ເຊື່ອຖື
ປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ:
-
ການຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນພະນັກງານ: ຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນພະນັກງານລົງ 15-20% ຕໍ່ແຕ່ລະດອລາລາຍໄດ້ ໂດຍຜ່ານການອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການປັບປຸງຂະບວນການ
-
ການຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນສິນຄ້າໃນສາງ: ຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນສິນຄ້າໃນສາງລົງ 25-30% ໂດຍຜ່ານການຈັດລະດັບຊັ້ນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນການສູນເສຍ
-
ການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບຳລຸງຮັກສາ: ຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນການບໍາຮັກສາລົງ 20-25% ໂດຍຜ່ານການບໍາຮັກສາເພື່ອປ້ອງກັນ ແລະ ການຈັດຕັ້ງເວລາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ:
-
ການປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ: ເພີ່ມຈຳນວນຄຳເຫັນທີ່ເປັນບວກຈາກລູກຄ້າທີ່ເວົ້າເຖິງເກມແລກປ່ຽນຂຶ້ນ 30-40%
-
ຄວາມຖີ່ຂອງການເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມເພີ່ມຂຶ້ນ: ເພີ່ມຂຶ້ນ 25-35% ໃນຄວາມຖີ່ການເຂົ້າມາຢ້ຽມຢາມຂອງລູກຄ້າເປັນລະຫວ່າງ
-
ເວລາທີ່ໃຊ້ໃນແຕ່ລະເຊີດຕີ້ນຍາວຂຶ້ນ: ເພີ່ມຂຶ້ນ 20-30% ໃນເວລາທີ່ໃຊ້ໃນແຕ່ລະເຊີດຕີ້ນຂອງລູກຄ້າເປັນລະຫວ່າງ
-
ມູນຄ່າຊີວິດຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ: ເພີ່ມຂຶ້ນ 40-50% ໃນ CLV ຜ່ານປະສິດທິຜົນຂອງໂປຣແກຣມຄວາມຈົງຮັກພັກດີ
ຕາຕະລາງ 2: ການວິເຄາະ ROI ຂອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານລາຍໄດ້
| ການດຳເນີນການເພີ່ມປະສິດທິພາບ |
การลงทุน |
ການເພີ່ມຂື້ນຂອງລາຍໄດ້ຕໍ່ເດືອນ |
ໄລຍະເວລາຄືນທຶນ |
| ການຈັດຕັ້ງຄືນຂອງປະເພດສິນຄ້າ |
ດີໂລ ສະຫະລັດ 15,000-25,000 ໂດລາ |
ດີໂລ ສະຫະລັດ 4,000-7,000 ໂດລາ |
2.5-4.0 ເດືອນ |
| ການປະຕິບັດຢຸດທະສາດດ້ານລາຄາ |
ດີໂລ ສະຫະລັດ 5,000-8,000 ໂດລາ |
ດີໂລ ສະຫະລັດ 2,000-3,500 ໂດລາ |
1.5-2.5 ເດືອນ |
| ລະບົບການແລກປ່ຽນດິຈິຕອນ |
ດີໂລ ສະຫະລັດ 30,000-50,000 ໂດລາ |
ດີໂລ ສະຫະລັດ 6,000-10,000 ໂດລາ |
3.0-5.0 ເດືອນ |
| ການຝຶກອົບຮົມບຸກຄະລາກອນ ແລະ ການພັດທະນາຂະບວນການດຳເນີນງານມາດຕະຖານ (SOP) |
8,000-12,000 ໂດລາສະຫະລັດ |
2,500-4,000 ໂດລາສະຫະລັດ |
2.0-3.0 ເດືອນ |
ເກມທີ່ໃຫ້ຜູ້ເລື່ອນໄດ້ຮັບຂອງຂວັນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີອຳນາດທີ່ສຸດໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບລາຍຮັບໃນສະຖານທີ່ບັນເທີງໃນລຶ້ງ. ໂດຍອີງໃສ່ການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາຕໍ່ການນຳໃຊ້ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນສະຖານະການຕະຫຼາດທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ຜູ້ດຳເນີນການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການດຳເນີນການເຊິ່ງມີຄວາມເປັນຢຸດທະສາດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
-
ການເພີ່ມປະສິດທິພາບລະດັບຂອງຂວັນທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ: ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການວິເຄາະລະດັບຂອງຂວັນຢ່າງເປັນລະບົບໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າ ແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ສຶກ. ປັບປຸງຄ່າຂອງຂວັນ ແລະ ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂອງຂວັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍອີງໃສ່ຕົວຊີ້ວັດດ້ານຜົນສຳເລັດ ແລະ ຄຳຕອບສະທ້ອນຈາກລູກຄ້າ.
-
ການປະສົມປະສານເทັກນົອລົກ: ລົງທຶນໃນລະບົບການແລກປ່ຽນຂອງຂວັນດິຈິຕອນ ແລະ ອັບປະກອນທີ່ໃຊ້ກັບມືຖື ເຖິງແນວໃດທີ່ຈະມີຕົ້ນທຶນເບື້ອງຕົ້ນທີ່ສູງກວ່າ. ຜົນປະໂຫຍດດ້ານປະສິດທິພາບໃນການດຳເນີນງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວນັ້ນເກີນຄວາມຄາດຫວັງຫຼາຍກວ່າການລົງທຶນ.
-
ການເນັ້ນໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າການດຶງດູດລາຍໄດ້ໃນໄລຍະສັ້ນ. ລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈຈະກາຍເປັນຜູ້ສະໜັບສະໜູນທີ່ຊື່ສັດ, ເຮັດໃຫ້ເກີດການເຕີບໂຕຢ່າງຍືນຍົງໃນໄລຍະຍາວຜ່ານການເວົ້າຕໍ່ກັນແລະການຊື້ຊ້ຳຄືນ.
-
ຄວາມເປັນເລີດດ້ານການດຳເນີນງານ: ພັດທະນາຂະບວນການດຳເນີນງານມາດຕະຖານຢ່າງເຕັມຮູບແບບ ແລະ ໂປຼແກຣມການບຳລຸງຮັກສາເພື່ອປ້ອງກັນ. ການດຳເນີນງານທີ່ສອດຄ່ອງກັນຈະຊ່ວຍຫຼຸດຕົ້ນທຶນ, ປັບປຸງຄວາມເຊື່ອຖືໄດ້, ແລະ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ.
-
ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ຈັດຕັ້ງລະບົບການຕິດຕາມປະສິດທິຜົນ ແລະ ວິເຄາະຂໍ້ມູນການເຮັດຕົວຂອງລູກຄ້າຢ່າງເປັນປະຈຳ. ນຳໃຊ້ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທີ່ສາມາດປັບຕົວຕາມສະພາບການຕະຫຼາດ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ປ່ຽນແປງໄປ.
ສະຖານທີ່ທີ່ປະຕິບັດຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງສຳເລັດຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ໄດ້ປຽດທີ່ແຂ່ງຂັນຢ່າງຍືນຍົງຜ່ານປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ, ປະສິດທິຜົນດ້ານການດຳເນີນງານ, ແລະ ຜົນການເຮັດງານດ້ານລາຍໄດ້. ເກມທີ່ໃຫ້ລູກຄ້າແລກປ່ຽນເປັນເງິນເປັນຕົວແທນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນແຫຼ່ງລາຍໄດ້ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນພື້ນຖານເຊີງຍຸດທະສາດສຳລັບການສ້າງຊຸມຊົນລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ ແລະ ຂັບເຄື່ອນຄວາມສຳເລັດຂອງທຸລະກິດໃນໄລຍະຍາວ.
EN
