Foilsiú an Tuairisc ar an gCustaiméir Trí Dheasghnáith Cluiche: Cluichíocht agus Dearadh Airgeadála

Faoi bhur gcruthaitheoir

Is Plánaíleoir Gníomhaíochtaí Margaíochta í Emily Zhang le 10 bliain eispéirise sa thionscal bhrionglóid agus taitneamh. D’fhorbraigh sí agus d’fhógair sí níos mó ná 50 camáin margaíochta rathúla do lár ionadaí taitneamh teaghlaigh, do sheanpháircí, agus do shuíomhanna téamachta ar fud na hÁise agus Meiriceá Thuaidh. Tá spéis aici i léamh an turais chustaiméir, i straitéis gheamh, agus i roghnú imeachtaí bunaithe ar shonraí. Bhí méadú ar 20–35% i bhfreastal na gcustaiméirí agus i bhfreastal is arís ar imeachtaí a camáin go leanúnach.

Réamhrá

Is é an taithí a bhaineann leis an gcustaiméir an príomhghné a dhéanann idirghníomhú i margadh an t-entertainment istigh atá chomorcha. Tugann go leor áiteanna istigh faoi bhráid cluichí ginearálta nach bhfuil in ann an páirtiú a choinneáil nó cuireann siad ar ais ag teacht. Léiríonn an alt seo frémhchóras dearadh cluichí agus páirtiú a thiontú ó chluichí pasiúna a bhíonn i mbun taithí dhoimhne, atá bunaithe ar spriocanna. Bímid ag fócasú ar threoshocraíochtaí síceolaíocha, ar chórais bua, agus ar ghnéithe sóisialta a thagann i gceannas ar pháirtiú, ar ama a chaitear sa spás, agus ar dhiombuáil. Taispeánann céimeanna praiticiúla agus cásanna staidéar conas an meántréimhse seisiún a mhéadú faoi 25–40% agus an diombuáil custaiméirí a ardú faoi 30–45%.

Tuiscint ar Threoshocraíochtaí Síceolaíocha i ndearadh cluichí

Úsáideann gamification éifeachtach na himpleachtaí síceolaíochta bunúsacha ar nós fáilte, comórtas agus idirghníomhaíocht shóisialta. Dearaigí cluichí le córas forbartha soiléir a bhronnann bua ar fheabhsú sa ghabháil agus ar mhiotailí. De réir taighde, tá imreoirí a bhfuil bpatha amach don ollamhais 40% níos mó dóchais chun leanúint ag imirt. Cuir isteach rátaí ceannairí, bratacha fáilte agus meicnící ardú leibhéal chun aithne a thabhairt ar an mbua. I staidéar cás, d’fhéad sé cur leibhéil forbartha chuig chluiche soláthair a mhéadú an t-am imirt meánach in aon seisiún faoi 32% agus a ardú an minicíocht ath-imirt faoi 28%.

Cothromú Dúshláin agus Scileanna le haghaidh Stáit Shroime

Ba cheart go mbeadh cothrom idir an leibhéal dúshlániúcháin agus an scileanna an imreoir i gcluichí chun stáit ritha—stáit umaoine den chuid aice amach a bhíonn an duine i mbun páirt dhoctha—a chaomhnú. Úsáid algoritmeanna doimhneachta inbhuanaithe a athraíonn bunaithe ar bhealach a imríonn an t-imreoir i ndáta fíor-am. Taispeánann na sonraí go mbíonn imreoirí 25% faoi bhun níos faide i gcluichí le doimhneacht dhinimiciúil ná i gcluichí le doimhneacht shuas-ghníomhach. I gcluichí spóirt agus gníomhaíochta, cuir comhtháthú bunaithe ar scileanna nó cinn ardaithe doimhneachta isteach chun a chinntiú nach mbeidh an t-imreoir buartha ná frustraithe. D’fhéad an cluiche liathróid chroga le spriocanna inbhuanaithe an t-am a imrítear go leanúnach a mhéadú faoi 22% agus a laghdú ar an imeacht luath faoi 18%.

Gnéithe Sóisialta agus Forbairt Pobail

Tá an idirghníomhacht sóisialta ag méadú ar an gcomhpháirtíocht agus ag spreagadh an mhargóir a dhéanann béim ar bholadh na mbéal. Cuir modhanna il-imreora, dúshlán fhoireann, agus gnéithe roinnt sóisialta i bhfeidhm. Tugann clár na nduine is fearr a thaispeánann rangú i rith amhréan agus a ligean do imreoirí duine a dhíol a dhíol a chur i gcoinne comhghleacaithe an t-iarracht comhorcach a mhéadú. I gcomhthéacs cluichí arcáid, d’fhorbair an t-ábhar bunaithe ar fhoireann cuairteoirí grúpa faoi 35% agus d’fhéad sé an meánchostas grúpa faoi 20%. Intig le haghaidh roinnt ar shóisialta meáin don réimse seo le haghaidh saintréithe agus scóráin uasta chun an gcomhpháirtíocht a leathnú thar an áit.

Córais Díolúna agus Struchtúir Buafhónta

Dearbhú córas buaionta a sholáthraíonn sárospórt láithreach agus a thógann dílseacht fhadtéarmach. Tairg bualadh láithreach, mar shampla ticéid breise nó cumais chur chun cinn, agus buaionta is mó le haghaidh iarratais, mar shampla duaiseanna eisceachtúla nó leibhéil stádas. Úsáid scéimeanna buaionta athraitheacha chun spéis na n-imreoirí a chaomhnú—tá an teicníc seo 30% níos éifeachtaí ná buaionta socraithe. Don gcluiche athchóirithe, cuir boscaí rúin nó deiseanna jacpot isteach chun spéis a chruthú. I gcás amháin, d’ardaic an córas buaionta athraitheach an coimeád imreoirí faoi 38% agus d’ardaic an t-iacas in aghaidh an seisiúin faoi 25%.

Pearsanú agus Ábhar Adaptaíochta

Adaptuigh an taithí gaiméil chun freastal ar rogha aonair agus ar stíleanna imirt. Úsáid sonraí an imreoir chun gaimhleanna a mholadh, an doimhneacht a athrú nó dúshláin pearsanta a thairiscint. Méadaíonn an pearsanú an réamh-mheas ar bhaint úsáide agus ar ghlacacht go dtí 20%. Cuir in iúl ábhar comhoiriúnach a fhorbraíonn bunaithe ar iompar an imreoir, mar shampla leibhéil nó téamaí nua a chur isteach nuair a théann na himreoirí chun cinn. Fhág sé gur tháinig méadú 28% ar an imirt arís i gcluiche spóirt a chuir an leibhéal scileanna an imreoir i gcás agus méadú 22% ar scóráin sáshualta an tsheirbhíse.

Céim 1: Lámhach an turas cliant agus na pointí pian

Déan anailís mionsonraithe ar thuras an chustaiméara ón bpointe iontrála go dtí an bpointe imeachta. Aithnigh pointí friction, pointí éagóra, agus na háiteanna ina laghdaíonn an gcomhpháirtíocht. Úsáid staidéir thairbheach, suirbhéidí, agus analais shonraí chun eolas a bhailiú. Beidh an léamh seo in ann deisí le haghaidh cur isteach cluichí a dhaingniú, mar shampla cur isteach dúshláin ag pointí íseal-chomhpháirtíochta nó bua a thabhairt ar iarrthairí sonracha cosúil le himscrúdú cluichí nua. Tabhair tús le cur isteach a réitíonn na pointí is mó paine.

Céim 2: Dearadh Mecanacanna Iarchéime na gCluichí

Forbraic an príomh-ghnéithe gaimífíochta: na spriocanna, na rialacha, an fheidhmeachas agus na buaionta. Sainmhínigh spriocanna soiléire gearr-thréimhseacha agus fadttréimhseacha don lucht imreoirí. Bain comhar le rialacha a bhfuil sé éasca iad a thuiscint ach a ligean do dhaoine feabhas a bhaint amach orthu. Dearadh meicníochtaí feidhmeachais a thugann freagraí láithreacha agus soiléire ar ghníomhartha na n-imreoirí. Cruthaigh córas buaionta ilshliabhach a léiríonn feidhmeachas láithreach, buaionta idircheangailte agus sásamh fadttréimhseach. Cinntigh go dtacann na meicníochtaí leis na tairgí síceolaíocha don phobal targaid.

Céim 3: Cuir ghnéithe sóisialta agus iolrach isteach

Intigraigh gnéithe sóisialta a spreagann idirghníomhaíocht agus comórtas. Forbraic dúshláin fhoirne, misiní comhtháite agus bhardaí comórtasacha. Cuir cumais roinnte sóisialta isteach chun sásamh agus mílephointí a roinnt. Dearadh spásanna fisiciúla a chuireann tacaíocht ar imreoirí grúpa agus ar idirghníomhaíocht shóisialta. Oiliúint ar staff chun gníomhaíochtaí sóisialta a eagrú agus an bhrionsa a spreagadh. Ba chóir go mbeadh na gnéithe sóisialta ag méadú an taithí imreoraíchais, ní in ionad a chur.

Céim 4: Cur i bhfeidhm Eilimintí Cothrom leis an gComhthéacs agus Pearsanta

Cuir algoritmeanna do chumas cothrom leis an gcomhthéacs i bhfeidhm a mhaolú bunaithe ar bhrionglóid an imreora. Forbraigh inneachair phearsanta a molann ábhar agus a chuireann an taithí i gcomhthéacs le haghaidh imreoirí aonair. Bain úsáid as anailís sonraí chun straitéisí phearsanta a fheabhsú go leanúnach. Cinntigh go mbunaíonn na heilimintí cothrom leis an gcomhthéacs an taithí imreora seachas é a mhí-ordú. Ba cheart go mbeadh an phearsanú ag déanamh mar gheall ar an imreora go bhfuil sé tuigthe agus measa, ag méadú a n-aicearra ealaíne don áit.

Céim 5: Triail, Tomhas agus Athchóiriú

Tosaigh ar bhuntáistí cluichí i dtimpeallacht rialaithe agus bailigh sonraí faoi bhrionglóid. Monatóirigh méadráin tábhachtacha amhail fad an tseisiúin, minicíocht ath-imriú, agus sáshualacht an chustaiméara. Déan triail A/B chun meicníochtaí agus buaionna éagsúla a chur i gcomparáid. Bain úsáid as na sonraí chun an córas cluichí a fheabhsú agus a roghnú. Tugann an t-athchóiriú leanúnach cinneadh go mbíonn an córas tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a bheith tar éis a b......

Torthaí sula mbíonn ag súil leo agus Tábhacht ar an gCeangal

De ghnáth, cuireann an t-ionsú ar an gclár cluichí agus ar an gclár páirteachta seo an t-am meánach a chaithtear i seisiún amach faoi 25–40%, méadaíonn sé rátaí an choinneála custaiméirí faoi 30–45%, agus éiríonn sé leis an dtarchur a dhéanann gach toradh faoi 20–30%. Baineann na háitreacha freisin leas as an margú mór-béal mar roinntear taithí na gcustaiméirí páirteacha. I measc na n-iarmhíreanna príomhghníomhaíochta a chóras a mhian le fheiceáil tá an t-am meánach a chaithtear ag imirt, an minicíocht a imrítear an cluiche arís, na scóráin sáshualachta custaiméirí, agus an páirteacht ar na meáin shóisialta. Cinntíonn an tomhas agus an oiriúnú leanúnach go mbíonn feabhas leanúnach ar an bpáirteacht.

Críoch

Tá cur leis an taithí a bhaineann leis an gcustaiméir trí dhearadh cluichí ag iarraidh cur chuige straitéiseach a chomhcheanglaigh tuiscint shíceolaíoch, meicnícaí oiriúnacha, gnéithe sóisialta, agus buaionta pearsanta. Trí thagairtí díograiseacha, atá bunaite ar spriocanna agus a bhuaileann an dúshláin leis an scil go cothrom, is féidir le háitibh éirí le gairdeallacht agus le dúshlán an phobail go mór. Molaimid tosú le h-anailís thiomantas na dturais a dhéanann an t-úsáideoir, agus ansin le cur i bhfeidhm prograisiúnta ar na meicnícaí bunúsacha don ghamification, ar na gnéithe sóisialta, agus ar na heilimintí oiriúnacha. Beidh triail leanúnach agus athchóiriú bunaithe ar shonraí ann chun a chinntiú go mbíonn an córas gamification fós éifeachtach agus iontach. Tabhair tábhacht don síceolaíocht a bhaineann le himreoirí agus don nasc sóisialta chun tagairtí a chruthú a bhrathann do dhúshlán an phobail go domhain.

Inniuictí

[Cuir isteach an chart: Méadráin Imlíne Roimh agus Tar éis Cur Isteach na nGluiche]

[Cuir isteach an tábla: Meicníceacht na nGluiche agus Líonadh na nGabhálacha Síceolaíochta]