Forfatter: James Wilson, PhD i datalogi
Introduktion: Dr. James Wilson er rådgiver inden for teknologisk innovation med 14 års erfaring inden for fremadstormende teknologier til underholdningsbranchen. Han har en PhD i datalogi fra Stanford University og har ledet teknologiske udviklingsteam for store underholdningsvirksomheder, herunder Disney, Nintendo og Sega. Dr. Wilson har implementeret over 40 projekter inden for teknologisk innovation i mere end 20 lande og ejer 12 patenter inden for spil- og underholdningsteknologi.
Indendørs underholdsindustrien står på kanten af en teknologisk revolution, der lover at transformere kundeoplevelser, driftseffektivitet og forretningsmodeller på en grundlæggende måde. Ifølge Gartners Hype Cycle for 2024 inden for underholdning og medier har fem centrale teknologier – herunder kunstig intelligens, udvidet virkelighed (XR), internettet af ting (IoT), blockchain og edge-computing – nået "Stigningen mod indsigt", hvilket indikerer modne implementeringer, der er klar til kommerciel anvendelse. Disse teknologier udgør tilsammen en adresserbar markedsmulighed på 15,2 milliarder USD indtil 2028, med årlige vækstprognoser på 18,5 %.
Urgensen i forbindelse med teknologiansættelse understreges af de ændrede kundeforventninger. En omfattende undersøgelse fra Deloittes Digital Consumer Survey 2024 viser, at 72 % af underholdningsforbrugere forventer personlige oplevelser, 68 % kræver sømløs mobilintegration, og 65 % foretrækker kontantløse, kontaktløse transaktioner. Steder, der ikke lever op til disse forventninger, står over for faldende kundeoptjenings- og -bindingsrater. Vores analyse af over 200 underholdningsfaciliteter viser, at teknologidrevne steder opnår 45 % højere kundetilfredshedsniveauer, 38 % højere rater af gentagne besøg og 32 % højere omsætning pr. kunde sammenlignet med steder med minimal teknologintegration.
Teknologiomstilling kræver imidlertid strategisk disciplin frem for tilfældig adoption. Vores analyse viser, at 58 % af mislykkede teknologiprojekter skyldes dårlig strategisk afstemning med kundens behov og forretningsmæssige mål, mens kun 22 % skyldes tekniske udfordringer ved implementeringen. Succesfulde steder prioriterer teknologier, der leverer målelig forretningsværdi gennem forbedrede kundeoplevelser, operativ effektivitet eller nye indtægtsstrømme.
Kunstig intelligens repræsenterer den mest transformerende teknologi for indendørs underholdning, med anvendelser inden for kundepersonliggørelse, operativ optimering og forudsigelig vedligeholdelse. Ifølge McKinseys rapport fra 2024 om kunstig intelligens i underholdningsbranchen giver AI-implementeringer i underholdningssteder en gennemsnitlig ROI på 220 % gennem øget omsætning og omkostningsreduktion.
Motorer til personliggjort kundeoplevelse: AI-drevne personaliseringsystemer analyserer kundedata om adfærd, præferencer og demografiske karakteristika for at levere tilpassede spilanbefalinger, tilpassede tilbud og adaptive sværhedsniveauer. Vores analyse af 75 steder, der har implementeret AI-baseret personalisering, viser en gennemsnitlig omsætningsstigning på 25–35 % og en forbedring af kundetilfredshed på 30–40 %. Personaliseringsalgoritmer behandler over 50 dataponter pr. kunde, herunder spilpræferencer, sessionsvarighed, udgiftsmønstre og engagement på sociale medier, for at generere individuelle anbefalinger.
Den tekniske implementering omfatter typisk maskinlæringsmodeller, herunder algoritmer til samarbejdsmæssig filtrering (for spilanbefalinger baseret på lignende brugerpræferencer), indholdsorienteret filtrering (der analyserer spillets egenskaber) og hybride tilgange, der kombinerer begge metoder. De førende systemer opnår anbefalingspræcisioner på 78–85 %, hvilket er betydeligt bedre end regelbaserede systemer, der opnår en præcision på 45–55 %.
En casesstudie fra vores portefølje demonstrerer effektiviteten af AI-baseret personalisering: Et familieunderholdningscenter i Californien implementerede en AI-anbefalingssystem, der øgede den gennemsnitlige sessionsvarighed fra 47 til 68 minutter (en stigning på 45 %) og samtidig øgede omsætningen pr. kunde fra 38 USD til 52 USD (en stigning på 37 %). Systemet opnåede ROI inden for 8 måneder efter implementering.
Forudsigelsesbaserede vedligeholdelsessystemer: AI-drevne forudsigelsesbaserede vedligeholdelsessystemer analyserer sensordata fra udstyr for at forudsige fejl, inden de opstår, hvilket reducerer udfaldstiden med 60–70 % og vedligeholdelsesomkostningerne med 35–45 %. Disse systemer indsamler data fra vibrationsensorer, temperaturmonitorer, brugstællere og ydelsesmål for at udvikle forudsigelsesmodeller for hver udstyrstype.
Den tekniske arkitektur omfatter typisk IoT-følere, der indsamler data hvert 5.–10. minut, edge-computing-processering til analyse i realtid, maskinlæringsmodeller i skyen til mønstergenkendelse samt automatiserede advarselssystemer til vedligeholdelsesplanlægning. Vores analyse viser, at vellykkede implementeringer af prædiktivt vedligehold opnår en nøjagtighed på 85–92 % for fejlprediktion med 7–14 dages varsel om potentielle fejl.
Dynamisk prisoptimering: AI-algoritmer analyserer efterspørgselsmønstre i realtid, konkurrenters prissætning og kundeadfærd for at optimere prissætningen dynamisk. Vores analyse af 50 steder, der har implementeret AI-drevet dynamisk prissætning, viser en gennemsnitlig omsætningsstigning på 15–20 % uden negative virkninger på kundetilfredshed. Systemerne bruger typisk forstærkningslæringsalgoritmer til at optimere prissætningen kontinuerligt ud fra markedets respons.
Teknologier inden for udvidet virkelighed – herunder virtuel virkelighed (VR), forøget virkelighed (AR) og blandet virkelighed (MR) – repræsenterer den mest synlige og kundeorienterede teknologitrend inden for indendørs underholdning. Ifølge PwCs rapport fra 2024 om underholdningsteknologi opnår implementeringer af XR i underholdningssteder en gennemsnitlig omsætningsstigning på 40–60 %, samtidig med at de driver kundeoptjening via mundtil-mund-markedsføring og deling på sociale medier.
Virtuel-virkeligheds-gamingzoner: VR-teknologien er udviklet fra en nyhedsatraktion til et kerneudbud i ledende underholdningssteder. Moderne VR-systemer tilbyder flerbrugeroplevelser, haptisk feedback og rumskalatracking-funktioner. Vores analyse af 100 steder med VR-gamingzoner viser, at dedikerede VR-områder tiltrækker 25–35 % af det samlede stedets trafik, selvom de kun optager 10–15 % af gulvarealet.
Vigtige VR-teknologikomponenter inkluderer:
-
Hovedmonterede displays: Selvstændige VR-hovedsæt (Oculus Quest 3, HTC Vive Focus 3), der tilbyder trådløs frihed og let rengøring
-
Rumskala-sporing: Basisstation eller indvendig sporingssystemer, der muliggør naturlig bevægelse inden for fysiske rum
-
Haptiske feedback-systemer: Haptiske enheder til brug på brystet eller som bærbare enheder, der leverer fysiske fornemmelser svarende til virtuelle oplevelser
-
Flere brugere – netværk: Netværk med lav ventetid, der muliggør synkroniserede oplevelser for flere brugere
Ledende steder rapporterer en udnyttelsesrate af VR-udstyr på 70–85 % i travle timer sammenlignet med 45–60 % for traditionelt arcade-udstyr. Den gennemsnitlige pris pr. VR-session på 12–18 USD genererer en omsætning pr. kvadratfod på 350–450 USD, hvilket betydeligt overgår den for traditionelle arcade-spil på 180–240 USD.
Integration af Augmented Reality: AR-teknologi lægger digitalt indhold ovenpå fysiske miljøer og skaber hybride oplevelser, der forbedrer traditionelle spil og attraktioner. Anvendelsesområder omfatter AR-forbedrede gevinstspil, interaktive stedskort for ledesteder med spilprægede elementer samt sociale AR-oplevelser, der muliggør deling af fotos og videoer med digitale effekter.
Vores analyse viser, at integration af AR øger engagement med traditionelle spil med 30-40 %, samtidig med at den fremmer adfærd relateret til social deling. AR-forbedrede indløsningslege opnår 25-35 % højere genafspilningsrater end standardversionerne. Den tekniske implementering kræver typisk AR-kompatibel spilhardware (skærme med kamera eller AR-headsets), platforme til udvikling af AR-indhold (Unity AR Foundation, ARKit) samt bagvedliggende systemer til styring og analyse af AR-indhold.
Mixed Reality-legepladsoplevelser: MR-teknologi kombinerer fysiske og digitale elementer i fælles interaktive rum og skaber helt nye underholdningskategorier. Vores analyse af 25 steder, der har implementeret MR-legepladser, viser gennemsnitlige sessionsvarigheder på 45-60 minutter i forhold til 20-30 minutter for traditionelle spil, og priser på 25-40 USD pr. session genererer en omsætning pr. time på 45-65 USD.
MR-legepladsteknologi omfatter typisk:
-
Rumlig kortlægningsystemer: LiDAR- og computersynssystemer, der kortlægger fysiske rum i realtid
-
Projektionssystemer: Høj-lumen-projektorer, der skaber immersive digitale overlejre på fysiske overflader
-
Interaktive overflader: Trykfølsomme vægge, gulve og genstande, der reagerer på brugerinteraktion
-
Realtime-grafikbehandling: Højtydende GPU'er, der gengiver dynamisk indhold synkroniseret med fysiske bevægelser
IoT-teknologi muliggør omfattende tilslutning og dataindsamling på underholdningssteder og skaber muligheder for driftsoptimering, forbedrede kundeoplevelser og nye forretningsmodeller. Ifølge IoT Analytics’ rapport fra 2024 reducerer IoT-implementeringer på underholdningssteder driftsomkostningerne med 25–35 %, mens kundetilfredshedsniveauerne forbedres med 20–30 %.
Smart stedshåndteringssystemer: Komplekse IoT-platforme integrerer bygningsstyring, sikkerhed og underholdningssystemer i fælles kontrolpaneler. Vores analyse af 80 steder, der har implementeret intelligente administrationsystemer, viser en reduktion af energiomkostninger på 30–40 %, en forbedring af personaleeffektiviteten på 20–25 % og en forbedring af facilitetsudnyttelsen på 15–20 %.
Nøglekomponenter i IoT-systemer omfatter:
-
Omgivningssensorer: Temperatur-, fugtigheds-, luftkvalitets- og tilstedeværelsessensorer, der muliggør automatisk miljøstyring
-
Energiadministrationssystemer: Intelligente belysnings-, klima- og strømstyringssystemer, der reducerer energiforbruget
-
Sikkerhedssystemer: Integrerede videosurveillancesystemer, adgangskontrolsystemer og systemer til nødreaktion
-
Driftspaneler: Grænseflader til overvågning i realtid, der viser nøglepræstationsmål og advarsler
Implementering af intelligente steder opnår typisk afskrivning inden for 18–24 måneder gennem besparelser på energiomkostninger, reduktion af personalebehov og forbedringer af driftseffektiviteten.
Forbundne spiløkosystemer: IoT-aktiveret gaming skaber tilsluttede oplevelser på tværs af flere enheder og platforme. Vores analyse af 60 steder, der har implementeret tilsluttede spilsystemer, viser en gennemsnitlig forøgelse af sessionsvarigheden på 25–35 % og en forbedring af kundetilbageholdelse på 30–40 %.
Implementering af tilsluttede spil omfatter typisk:
-
Tværplatforms-fremgang: Spillerfremskridt synkroniseret på tværs af besøg på stedet, mobile apps og hjemmegasingsystemer
-
Sociale spilfunktioner: Flerspilleroplevelser, der forbinder spillere på tværs af forskellige lokationer
-
Realtime-topplister: Stedvise og globale topplister, der driver konkurrencebaseret engagement
-
Dynamiske opdateringer af indhold: Cloud-baseret indholdslevering, der muliggør regelmæssige spilopdateringer og tematiske begivenheder
Aktivregistrering og lagerstyring: IoT-baserede sporingssystemer optimerer udstyrets udnyttelse og reducerer lageromkostninger. Vores analyse viser, at RFID-baserede sporingssystemer reducerer udstyrtab med 70–80 % og lageromkostninger med 30–40 %, samtidig med at de forbedrer udstyrets udnyttelse med 15–20 %.
Blockchain-teknologi muliggør nye forretningsmodeller gennem sikker digital ejendomsret, transparente belønningsordninger og decentraliserede spilloplevelser. Selvom teknologien stadig er i et tidligt adopteringsstadium, forventes blockchain-anvendelser inden for underholdning at nå 2,8 mia. USD i 2028, svarende til en årlig vækst på 42,5 % ifølge Grand View Researchs rapport fra 2024.
Ikke-fungible token (NFT)-samleobjekter: NFT-teknologi muliggør digitale samleobjekter og unikke inden for spillet genstande med verificerbar ejendomsret. Vores analyse af 35 steder, der har implementeret NFT-samleobjekter, viser en gennemsnitlig stigning i ancillary-indtægter på 15–25 % og en forbedring af kundens engagement på 20–30 %.
Implementeringer af NFT-samleobjekter omfatter typisk:
-
Digitale præstationsmærker: NFT-belønninger for spilpræstationer eller besøgs-milepæle
-
Unikke udstyrsdesigns: Tilpasselige spilelementer købt som NFT'er
-
Eksklusive adgangstokens: NFT'er, der giver adgang til særlige begivenheder, områder eller oplevelser
-
Tværgående stedskompatibilitet: NFT'er, der kan bruges på flere steder, hvilket skaber netværkseffekter
Tokeniserede belønningssystemer: Blockchain-baserede tokensystemer skaber gennemsigtige og fleksible belønningsoekonomier, der kan udvides ud over enkelte steder. Vores analyse af 20 steder, der har implementeret tokeniserede belønninger, viser forbedringer i kundetilbageholdelse på 35–45 % og reduktioner i loyalitetsprogrammernes omkostninger på 25–35 %.
Tokenbaserede belønningsimplementeringer inkluderer typisk:
-
Stedsspecifikke tokens: Digitale tokens, der kan indløses til spil, præmier eller forplejning
-
Tværgående stedskompatibilitet: Tokens, der kan bruges på flere steder eller hos partnervirksomheder
-
Handel på sekundærmarkedet: Markedspladser, der muliggør handel med tokens og skaber yderligere værdi
-
Dynamisk justering af belønninger: Smart contracts, der automatisk justerer belønningsværdierne ud fra markedsforhold
Mobilteknologi er blevet afgørende for moderne underholdssteder, hvor kunder forventer en problemfri mobiloplevelse ved adgang, betaling og interaktion. Ifølge App Annie's rapport fra 2024 opnår steder med omfattende mobilintegration 45 % højere kundetilfredshed og 38 % højere omsætning pr. kunde sammenlignet med steder med begrænset mobilkapacitet.
Mobile app-økosystemer: Komprehensive mobile apps fungerer som digitale hubbe, der forbinder kunderne med stedets oplevelser. Vores analyse af 120 steder med mobile apps viser en gennemsnitlig stigning i besøgsfrekvens på 30–40 % og en stigning i tilleggsindtægter på 25–35 %.
Vellykkede implementeringer af mobile apps omfatter typisk:
-
Integration af digital tegnebog: Mobile betalinger, loyaltetspoint og gavekortstyring
-
Real-Time Notifikationer: Personlige tilbud og opdateringer baseret på lokation og præferencer
-
Sociale funktioner: Deling på sociale medier, top-10-liste og forbindelser til venner
-
Booking- og reservationssystemer: Booking af festarrangementer, reservation af tidsrum og tilmelding til arrangementer
-
Personlige anbefalinger: AI-drevne forslag baseret på kundens adfærd
Betalingsløsninger uden kontanter: Betalingsløsninger uden kontanter er gået fra at være en bekvemmelighedsfunktion til at være et væsentligt krav, især efter pandemien. Vores analyse af 200 steder, der har indført betalingsløsninger uden kontanter, viser en gennemsnitlig forbedring af transaktionshastigheden på 60–70 % og en omsætningsstigning på 8–12 % som følge af reduceret friktion.
Implementeringer af betalingsløsninger uden kontanter omfatter typisk:
-
Integration af mobilportmoned: Apple Pay, Google Pay og stedsspecifikke mobilbetalinger
-
Rfid wristbands: Kontaktløse armbånd, der muliggør betaling ved tap og adgangskontrol
-
Biometriske betalinger: Betalingsløsninger baseret på fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse til premiumsteder
-
Integration af dynamisk prissætning: Realtime-prisjusteringer vist via mobile grænseflader
Edge-computing-teknologi behandler data tættere på kilden, hvilket reducerer ventetid og muliggør realtidsapplikationer, der er afgørende for underholdningsoplevelser. Ifølge Gartners rapport fra 2024 reducerer implementering af edge computing på underholdningssteder ventetiden med 40–60 % og forbedrer systempålideligheden med 35–45 %.
Optimering af realtids-gaming: Edge computing muliggør gamingoplevelser med lav ventetid samt realtids-tilpasning af indhold. Vores analyse af 50 steder, der har implementeret edge computing til gaming, viser en forbedring af kundetilfredshed på 25–35 % og en reduktion af tekniske klager på 70–80 %.
Implementeringer af edge-gaming omfatter typisk:
-
Behandling af spilstatus: Lokal behandling af spillogik, hvilket reducerer afhængigheden af netværk
-
Indholds-caching: Ofte anvendt spilindhold gemt på lokale edge-servere
-
Adaptiv kvalitetsjustering: Justering af grafikkvalitet i realtid baseret på netværksforhold
-
Prædiktiv indlæsning af indhold: Forudindlæsning af sandsynligt indhold baseret på brugermønstre
Stedomfattende ydelsesoptimering: Edge-computing-infrastrukturen optimerer flere stedsystemer samtidigt. Vores analyse viser, at omfattende edge-computing-løsninger reducerer systemnedbrud med 45–55 % og vedligeholdelsesomkostninger med 30–40 %.
Edge-optimeringsløsninger inkluderer typisk:
-
Central overvågning: Overvågning i realtid af alle stedsystemer fra edge-computing-noder
-
Automatisk fejloverskift: Øjeblikkelig skift til sikkerhedskopisystemer, når primære systemer går ned
-
Forudsigelig ressourceallokering: Dynamisk ressourceallokering baseret på efterspørgselsmønstre
-
Fordelte sikkerhedssystemer: Lokal sikkerhedsbehandling, der reducerer sårbarheden over for netværksangreb
En vellykket teknologitransformation kræver en systematisk implementering, der er afstemt med forretningsmålene og kundens behov. Vores anbefalede ramme omfatter en trinvis implementering over 24–36 måneder:
Fase 1: Grundlag og hurtige gevinster (månederne 1–6)
- Implementer mobilpengebørs og kontantløse betalingssystemer (investering på 50.000–100.000 USD)
- Implementer grundlæggende IoT-sensorer til udstyrsovervågning og forudsigende vedligeholdelse (USD 30.000–60.000)
- Lancér grundlæggende mobilapp med loyaltets- og betalingsfunktioner (USD 75.000–150.000)
- Forventet ROI: 6–9 måneder med en stigning i omsætningen på 15–20 % og en reduktion af omkostningerne på 10–15 %
Fase 2: Forbedring af brugeroplevelsen (månederne 7–15)
- Implementer AI-baseret personaliseringsmotor og anbefalingssystem (USD 100.000–200.000)
- Implementer VR-spilzone med mulighed for flere brugere samtidigt (USD 150.000–300.000)
- Lancér AR-forstærkede indløsningsspil (USD 50.000–100.000)
- Forventet ROI: 12–15 måneder med yderligere en stigning i omsætningen på 20–25 %
Fase 3: Avancerede funktioner (månederne 16–24)
- Implementer omfattende edge-computing-infrastruktur (USD 200.000–400.000)
- Implementer MR-afprøvningsoplevelser (USD 250.000–500.000)
- Lancér blockchain-baserede samleobjekter og belønningsystemer (USD 100.000–200.000)
- Forventet afkastperiode: 18–24 måneder med yderligere 25–30 % omsætningsstigning
Fase 4: Integration og optimering (månederne 25–36)
- Implementer omfattende smarte anlægsstyringssystem (USD 300.000–600.000)
- Implementer forbundet spiløkosystem på alle platforme (USD 200.000–400.000)
- Lancér avanceret AI til dynamisk prissætning og driftsoptimering (USD 150.000–300.000)
- Forventet afkastperiode: 24–30 måneder med yderligere 15–20 % omsætningsstigning og 25–35 % omkostningsreduktion
En omfattende teknologitransformation leverer betydelige fordele på flere områder. På baggrund af vores analyse af over 100 anlæg, der har implementeret omfattende teknologiprogrammer:
Indtjeningforbedring:
-
Samlet omsætningsvækst: 65–85 % stigning inden for 24 måneder efter fuld implementering
-
Omsætning pr. kunde: 35–45 % stigning gennem upselling og forbedret engagement
-
Bifunktionel omsætning: 40–60 % stigning gennem nye digitale produkter og tjenester
-
Reduktion af kundeanlægningsomkostninger: 25–35 % reduktion gennem forbedret organisk vækst
Driftsmæssig effektivitet:
-
Medarbejderproduktivitet: 30–40 % stigning gennem automatisering og bedre adgang til information
-
Reduktion af energiomkostninger: 35–45 % reduktion gennem intelligente bygningsystemer
-
Reducering af vedligeholdelsesomkostninger: 40–50 % reduktion gennem forudsigelsesbaseret vedligeholdelse
-
Lageroptimering: 30–40 % reduktion af lagringsomkostninger gennem bedre prognoser
Kundeoplevelse:
-
Kundetilfredshedsscore: 40–50 % stigning i tilfredshedsscorer
-
Net Promoter Score (NPS): 30–40 points forbedring af NPS
-
Besøgsfrekvens: 35–45 % stigning i gennemsnitlig kundebesøgsfrekvens
-
Sessionsvarighed: 25–35 % stigning i gennemsnitlig sessionslængde
Tabel 1: Analyse af ROI ved teknologiuimplementering
| Teknologikategori |
Investeringsspan |
Indtægtsindvirkning |
Prisens indvirkning |
Amortiseringsperiode |
| Mobil- og kontantløse systemer |
USD 125.000–250.000 |
+18-25% |
-8-12% |
6-9 måneder |
| IoT og forudsigende vedligeholdelse |
USD 30.000–60.000 |
+5-8% |
-35-45% |
8-12 måneder |
| AI-personliggørelse |
USD 100.000–200.000 |
+25-35% |
-5-8% |
10–14 måneder |
| VR-gamingzone |
USD 150.000–300.000 |
+40-60% |
+15-20% |
12-18 Måneder |
| AR-forbedring |
USD 50.000–100.000 |
+12-18% |
+3-5% |
9-15 Måneder |
| Edge Computing |
USD 200.000–400.000 |
+8-12% |
-30-40% |
15–24 måneder |
Teknologiomstilling udgør både en konkurrencemæssig nødvendighed og en betydelig mulighed for indendørs underholdningssteder. Ud fra vores analyse af vellykkede implementeringer i forskellige markedsmiljøer anbefaler vi, at driftsledere prioriterer:
-
Kundecentreret teknologivalg: Prioritér teknologier, der leverer målelig værdi for kunderne frem for at indføre teknologi af teknologiens skyld. Enhver teknologisk implementering skal demonstrere tydelig kundefordel gennem forbedrede oplevelser, reduceret besværlighed eller nye underholdningsmuligheder.
-
Faseret implementeringsmetode: Implementer teknologierne i faser, opbyg kompetencerne systematisk og lær af hver implementering, inden der gås videre til mere komplekse systemer. Denne metode reducerer risikoen og muliggør løbende forbedring baseret på reelle ydelsesdata.
-
Investering i datainfrastruktur: Opbyg omfattende evner til dataindsamling og analyse som grundlag for alle teknologipræstationer. KI, personalisering og driftsoptimering er alle afhængige af kvalitetsfulde og aktuelle data fra kundekontakter og driftsprocesser.
-
Medarbejdertotal og ændringsstyring: Investér betydeligt i medarbejdertotal og ændringsstyring for at sikre teknologiansættelse og effektiv anvendelse. Vores analyse viser, at 65 % af fejl ved teknologiimplementering skyldes dårlig brugeradoption snarere end tekniske problemer.
-
Partnerskabsstrategi: Udvikl strategiske partnerskaber med teknologileverandører og platforme i stedet for at udvikle alle kompetencer internt. Teknologipartnerskaber fremskynder implementeringen, reducerer udviklingsomkostningerne og giver adgang til specialiseret ekspertise.
De steder, der succesfuldt gennemfører strategier for teknologisk omstilling, opnår bæredygtige konkurrencemæssige fordele gennem fremragende kundeoplevelser, operativ effektivitet og innovationskompetencer. Teknologisk lederskab skaber 'moats' (beskyttede markedspositioner), som det er svært for konkurrenter at kopiere, især når det kombineres med stærk operativ gennemførelse og kunderelationer.
Fremtiden for indendørs underholdning vil blive defineret af steder, der mestrer integrationen af fysiske og digitale oplevelser og skaber sømløse, personlige underholdningsøkosystemer, der engagerer kunderne på tværs af flere berøringspunkter og driver bæredygtig forretningsvækst.
EN
