يمثِّل الامتثال للسلامة المتطلَّب الأساسي لتشغيل معدات الترفيه الداخلية في الأسواق العالمية، مع وجود اختلافات كبيرة في الأطر التنظيمية، ومتطلبات الشهادات، وآليات الإنفاذ. ووفقاً للرابطة الدولية لمتنزهات الألعاب وجذب الزوّار (IAAPA)، تشكِّل تكاليف الامتثال للسلامة ما نسبته حوالي ٨–١٢٪ من إجمالي تكاليف دورة حياة المعدات، لكنها تمثِّل استثماراتٍ بالغة الأهمية في الحد من المخاطر، وحماية المؤسسة من المسؤولية القانونية، وبناء ثقة العملاء. ويجب على المتخصصين في المجالات الفنية والسلامة أن يجتازوا مشهداً تنظيمياً معقَّداً يختلف اختلافاً كبيراً باختلاف المنطقة الجغرافية، وفئة المعدات، والبيئة المقصودة للاستخدام.
يُحافظ السوق الأوروبي على الإطار التنظيمي الأكثر شمولاً من خلال توجيه الماكينات 2006/42/EC، الذي يشترط الامتثال لوضع علامة CE والتحقق من طرف ثالث لمعظم فئات معدات الترفيه. ووفقاً للجنة الأوروبية للتقييس (CEN)، تشمل متطلبات شهادة CE إعداد وثائق فنية شاملة، وتوثيق تقييم المخاطر، واختبار النماذج الأولية، والرقابة المستمرة على جودة الإنتاج. ويترتّب على عدم الامتثال عقوباتٌ صارمة، حيث أفادت المحكمة الأوروبية للمحاسبة بأنها اتخذت ٨٩٢ إجراءً تنفيذياً في عام ٢٠٢٣، بلغ متوسط الغرامات فيه ٢٨٥٠٠ يورو، وأُصدرت أوامر بإزالة المعدات في ٢٣٪ من حالات المخالفات.
تتبع الأطر التنظيمية في أمريكا الشمالية نموذجًا مختلفًا، حيث تتفاوت المعايير المحددة من ولاية إلى أخرى ومن مقاطعة إلى أخرى. وتُوفِر لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) الإشراف الفيدرالي من خلال اعتماد معايير ASTM، بينما تحتفظ الولايات الفردية باشتراطات إضافية تتعلق بفحص معدات الترفيه وترخيص المشغلين. وتشير رابطة صناعة وتقنيات معدات الترفيه (AIMTA) إلى أن المنشآت الترفيهية العاملة في أمريكا الشمالية والخاضعة لولايات ذات إشراف أمني شامل تسجّل انخفاضًا بنسبة 45% في معدل الحوادث وانخفاضًا بنسبة 32% في أقساط التأمين مقارنةً بالمنشآت العاملة في ولايات ذات متطلبات تنظيمية محدودة جدًّا.
تتطلب شهادة المعدات فهمًا شاملاً لمعايير فنية متعددة تختلف باختلاف فئة المعدات وبيئة الاستخدام المقصودة. ويجب أن تتوافق ألعاب الاسترداد والجوائز مع معيار ASTM F2291 الخاص بسلامة أجهزة الترفيه، والذي يتضمّن متطلبات شاملة تتعلق بالسلامة الكهربائية، والسلامة الميكانيكية، وحماية المنشآت من الحرائق. ووفقًا لمنظمة ASTM International، يتطلب الامتثال إجراء اختبارات من قِبل جهات خارجية معتمدة عبر مختبرات مرخَّصة، وتستغرق عملية الشهادة عادةً ما بين ٦ إلى ١٢ أسبوعًا، بينما تتراوح التكاليف بين ٨٬٠٠٠ و٢٥٬٠٠٠ دولار أمريكي لكل مجموعة معدات، وذلك حسب درجة التعقيد ونطاق الاختبارات.
تواجه ألعاب الرياضة والأنشطة أكثر متطلبات الاعتماد صرامةً بسبب طبيعتها التي تتطلب التفاعل الجسدي. وتشمل معايير ASTM F2374 الخاصة بالمسارات التحدي متطلباتٍ تفصيليةً تتعلق بتصميم الهياكل وأنظمة حماية السقوط وامتصاص التأثير وإجراءات الإنقاذ في حالات الطوارئ. وتُفيد رابطة تقنيات المسارات التحدي (ACCT) بأن تكاليف الامتثال لأنشطة الرياضة تتراوح بين ٣٥٬٠٠٠ و٨٠٬٠٠٠ دولار أمريكي لكل تركيب، مع إضافات سنوية مستمرة لمتطلبات الفحص تبلغ بين ٥٬٠٠٠ و١٢٬٠٠٠ دولار أمريكي كتكاليف امتثال دورية. وتؤتي هذه الاستثمارات ثمارها في مجال السلامة بشكل ملموس، حيث تشير بيانات رابطة تقنيات المسارات التحدي (ACCT) إلى انخفاض عدد الحوادث بنسبة ٦٧٪ في المرافق الحاصلة على الاعتماد مقارنةً بالمرافق غير الحاصلة عليه.
تواجه ألعاب الفيديو الأركيدية في المقام الأول متطلبات السلامة الكهربائية وفق معايير EN 60950-1 أو المعيار المحدّث EN 62368-1. وتُفيد اللجنة الأوروبية للت стандارت الكهروتقنية (CENELEC) بأن شهادة الامتثال الكهربائي تستغرق عادةً ما بين ٤ إلى ٨ أسابيع، وبتكلفة تتراوح بين ٣٠٠٠ و٨٠٠٠ دولار أمريكي لكل مجموعة معدات. وعلى الرغم من أن هذه المتطلبات تبدو أقل إرهاقًا من شهادات السلامة الميكانيكية، فإن الأعطال الكهربائية تمثّل خطرًا جسيمًا على السلامة، حيث أفادت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) بوقوع ٤٧٢ حادثة تتعلق بالسلامة الكهربائية في معدات الترفيه خلال عام ٢٠٢٣، مما أسفر عن ٢٣ إصابة و٣ وفيات.
يجب أن تتوافق معدات الملاعب مع معيار ASTM F1487 لمعدات الملاعب العامة أو مع المعيار EN 1176 للأسواق الأوروبية، والذي يتضمَّن متطلباتٍ تفصيليةً لتصميم المعدات ومواد السطوح والمسافات بين عناصر الترتيب. ووفقاً للرابطة الوطنية للترفيه والمتنزهات (NRPA)، فإن اعتماد الملاعب يتطلب إجراء اختبار شامل للسطوح يشمل قياسات امتصاص التأثير، واختبارات تحمل الأحمال الإنشائية، والتحقق من إمكانية الوصول من خلال تقييم الامتثال لمعايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقات (ADA). وعادةً ما يستغرق عملية الاعتماد ٨–١٢ أسبوعاً، وتتراوح تكلفتها بين ١٢٬٠٠٠ و٣٠٬٠٠٠ دولار أمريكي لكل تركيب لملاعب، بينما تبلغ تكلفة عمليات التفتيش السنوية المستمرة ما بين ٢٬٠٠٠ و٥٬٠٠٠ دولار أمريكي.
تبدأ سلامة المعدات باختيار المواد المناسبة والتصميم الهيكلي الذي يراعي ظروف الاستخدام المقصود، والعوامل البيئية، وأنماط التآكل المتوقعة. وتُفيد الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME) بأن الفشل الهيكلي يمثل 35% من إجمالي حوادث معدات الترفيه، وأن 67% من هذه حالات الفشل تُعزى إلى اختيار غير كافٍ للمواد أو هامش تصميم غير كافٍ لظروف الاستخدام الفعلية. ويجب على المتخصصين التقنيين تحديد مواد تلبّي متطلبات المعايير ذات الصلة أو تفوقها، مع أخذ الظروف التشغيلية الخاصة في الاعتبار.
تتطلب المكونات الإنشائية المعدنية الامتثال لمعيار ASTM A36 أو ما يعادله، مع عوامل الأمان التي تتطلب عادةً ما نسبته ٢,٥–٣,٠ ضعف أقصى حمل متوقع. وتشير معهد البناء الفولاذي إلى أن حماية الفولاذ من التآكل تُعَدُّ اعتباراً بالغ الأهمية في البيئات الداخلية التي قد تتغير فيها مستويات الرطوبة بشكل كبير، حيث توفر التشطيبات المجلفنة أو المغلفة بمسحوق الطلاء عادةً عمر خدمة يتراوح بين ١٥ و٢٥ سنة، مقارنةً بـ ٣–٧ سنوات للمكونات الفولاذية غير المحمية. ويوضّح ذلك مثالٌ واقعيٌّ من مؤسسة السلامة في قطاع الترفيه: ففي عام ٢٠٢٢، شهدت إحدى القاعات في ولاية فلوريدا فشلاً هيكلياً مبكراً لمعدات خارجية بسبب عدم كفاية حماية الفولاذ من التآكل، مما أسفر عن تكاليف استبدال بلغت ٤٨٠٠٠ دولار أمريكي وتعطيل عمل القاعة لمدة ١٤ يوماً.
تتطلب المواد البلاستيكية والمكونة من مزيج مواد الامتثال لمعايير مقاومة الاشتعال، بما في ذلك معيار UL 94 لتصنيف قابلية الاشتعال. وتشير رابطة صناعة البلاستيك إلى أن المكونات المصنوعة من بولي إيثيلين عالي الكثافة (HDPE) عند تحديدها بشكلٍ مناسب توفر عمر خدمة يتراوح بين ٨ و١٢ عامًا في البيئات عالية الازدحام، بينما تتحلّل مواد كلوريد البوليفينيل (PVC) عادةً بعد ٤–٦ سنوات تحت التعرّض للأشعة فوق البنفسجية. ويجب على المتخصصين التقنيين الموازنة بين متطلبات المتانة واعتبارات التكلفة، حيث تكون تكاليف المواد الممتازة أعلى عادةً بنسبة ٣٠–٥٠٪، لكنها تُوفّر عمر خدمة أطول بمرتين أو ثلاث مرات في التطبيقات الصعبة.
تمثل تقييم المخاطر الشاملة أساس أنظمة إدارة السلامة الفعّالة لمعدات الترفيه الداخلية. وتوفر منظمة التوحيد القياسي الدولية (ISO) المعيار 14971 الإطار المعترف به لإدارة مخاطر الأجهزة الطبية، حيث تم تكييف مبادئه لتطبيقات معدات الترفيه وفقاً لمتطلبات اللجنة الأمريكية لاختبار المواد (ASTM) F2291. ووفقاً لمعايير المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، يجب أن تشمل عمليات تقييم المخاطر الفعّالة تحديد المخاطر، وتقدير المخاطر وتقييمها، وتنفيذ تدابير التحكم في المخاطر، وتقييم المخاطر المتبقية من خلال إجراءات موثَّقة.
تقرّر شبكة تقييم المخاطر في قطاع الترفيه (EIRAN) أنَّ المنشآت التي تطبِّق عمليات رسمية لتقييم المخاطر تسجِّل انخفاضًا بنسبة 58% في الحوادث الأمنية، وتحسُّنًا في زمن الاستجابة للحوادث بنسبة 42% مقارنةً بالمنشآت التي تعتمد على إجراءات أمنية عرضية. ويجب أن يتناول تقييم المخاطر الفعّال فئات متعددة من المخاطر، ومنها: المخاطر الميكانيكية (الحبس، والالتفاف، والانضغاط)، والمخاطر الكهربائية (الصعق الكهربائي، والقوس الكهربائي، والحروق)، ومخاطر السقوط، والمخاطر الكيميائية (منظفات التنظيف، وأحماض البطاريات)، والمخاطر الإرجونومية. ويجب تقييم كل خطرٍ من حيث شدّته، واحتمال حدوثه، وسهولة اكتشافه باستخدام مصفوفات معيارية لتقييم المخاطر.
يأتي مثال تقييم المخاطر العملي من فريق السلامة في مجموعة أبكس للترفيه، الذي نفّذ برنامجًا شاملاً لتحديد المخاطر عبر ٢٣ موقعًا في عام ٢٠٢٣. وشمل البرنامج عمليات مراجعة منهجية للمواقع (جولات تفقدية)، وأنظمة إبلاغ الموظفين عن المخاطر، وتحليل الحوادث التي وقعت للعملاء، وتحليل أنماط أعطال المعدات. وأسفر تنفيذ البرنامج عن الكشف عن ٣٤٧ خطرًا لم تُعرَف سابقًا، عُولجت ٨٩٪ منها عبر ضوابط هندسية، و١١٪ عبر ضوابط إدارية. وبعد التنفيذ، سجّلت الشركة انخفاضًا بنسبة ٧٢٪ في حوادث سلامة العملاء، وانخفاضًا بنسبة ٦٧٪ في مطالبات التعويضات العمالية خلال الفترة اللاحقة التي استمرت ١٨ شهرًا.
تمثل الفحوصات الدورية الخط الدفاعي الحاسم للحفاظ على سلامة المعدات ومنع وقوع الحوادث قبل حدوثها. ووفقاً لرابطة صيانة قطاع الملاهي (AIMA)، يمكن لبرامج الفحص المُطبَّقة تطبيقًا صحيحًا اكتشاف ٩٢٪ من الأعطال المحتملة قبل أن تؤدي إلى حوادث تتعلق بالسلامة. ويجب أن تتناول بروتوكولات الفحص الفعّالة متطلبات التكرار المختلفة لأنواع الفحوصات المختلفة، بما في ذلك الفحوصات التشغيلية اليومية، والفَحوصات التفصيلية الأسبوعية، والفَحوصات الشاملة الشهرية، والفَحوصات السنوية التي تُجرِيها جهات خارجية معتمدة.
توصي الرابطة الدولية لمتنزهات الملاهي والمعالم السياحية (IAAPA) بإجراء فحوصات تشغيلية يومية تركز على مسائل السلامة الفورية، ومنها: المثبتات المفكوكة، والمكونات الكهربائية المكشوفة، والوسائد التالفة، والسلوك غير الطبيعي للمعدات. أما الفحوصات التفصيلية الأسبوعية فيجب أن تتناول عناصر التآكل، ومتطلبات التشحيم، والتحقق من عزم شد المثبتات، والتدقيق في المعايرة. وتشمل الفحوصات الشاملة الشهرية الاختبارات غير التدميرية للمكونات الحرجة، وتفقد لحامات الهياكل، والتحقق من اختبارات الأحمال. وتُوفّر الفحوصات السنوية التي تجريها جهات خارجية تحققًا مستقلًّا من الاستمرار في الامتثال للمعايير والمتطلبات التنظيمية السارية.
تُظهر دراسة حالة من شركة «سافبلاي إنترناشونال» (SafePlay International) أثر بروتوكولات التفتيش الصارمة. ففي عام ٢٠٢١، نفَّذت الشركة برنامج صيانة وقائية شاملًا في ١٨ موقعًا، شمل قوائم تفتيش مفصَّلة، وأدوات تفتيش معادِ Calibration لها بدقة، وأنظمة توثيق. وتطلَّب تنفيذ البرنامج استثمارًا أوليًّا قدره ١٥٦٠٠٠ دولار أمريكي، لكنه حقَّق وفورات سنوية بلغت ٢٨٥٠٠٠ دولار أمريكي من خلال خفض الإصلاحات الطارئة، وتمديد عمر الخدمة الافتراضي للمعدات، وانخفاض عدد الحوادث الأمنية بنسبة ٨٤٪. كما ساهم البرنامج في تخفيض أقساط تأمين المسؤولية بنسبة ١٨٪، وتحسين درجات رضا العملاء بنسبة ١٢٪.
تمتد أنظمة السلامة الفعّالة لما وراء تصميم المعدات لتشمل تدريب الموظفين الشامل واستعدادهم للاستجابة للطوارئ. وتُفيد إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) بأن 68% من حوادث معدات الترفيه يمكن منعها من خلال تدريب الموظفين والإشراف عليهم بشكلٍ سليم. ويجب أن تتناول برامج التدريب إجراءات تشغيل المعدات، والتعرُّف على المخاطر، وإجراءات الإيقاف الطارئ، وشهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي (CPR)، ومتطلبات الإبلاغ عن الحوادث، وتوصيل رسائل السلامة إلى العملاء.
توصي رابطة تدريب صناعة الترفيه (EITA) ببرامج تدريب أولية تتطلب حدًّا أدنى من ١٦ ساعة للمشغلين المُختصِّين بالأجهزة، و٢٤ ساعة لفنيي الصيانة، و٤٠ ساعة لمدراء السلامة. وتشمل متطلبات التدريب المستمر دورات تنشيطية ربع سنوية، وتحديثات سنوية للشهادات، وإعادة تدريب فورية بعد أي حادث متعلق بالسلامة أو أي تعديل يطرأ على الأجهزة. ووفقاً لرابطة تدريب صناعة الترفيه (EITA)، فإن المواقع التي تنفِّذ برامج تدريب شاملة تسجِّل انخفاضاً بنسبة ٥٤٪ في عدد الحوادث، ووقتاً أسرع في الاستجابة للحوادث بنسبة ٦٧٪، وقسائم تأمين أقل بنسبة ٣٨٪ مقارنةً بالمواقع التي تستثمر بشكل ضئيل في التدريب.
يمثّل تخطيط الاستجابة للطوارئ عنصراً حاسماً في أنظمة السلامة الفعّالة، لا سيما في المنشآت التي تستقطب أعداداً كبيرة من الزوّار. ووفقاً لمجلس السلامة الوطني (NSC)، فإن المنشآت الترفيهية التي تمتلك خططاً شاملة للاستجابة للطوارئ تحقّق أوقات استجابة أسرع بنسبة ٧٣٪ أثناء الطوارئ الطبية، وأقلّ بنسبة ٤٥٪ في حالات التصعيد. وينبغي أن تتضمّن خطط الاستجابة للطوارئ إجراءات محددة لأنواع الطوارئ المختلفة، ومنها: الطوارئ الطبية، والانحشار في المعدات، والحرائق، والطوارئ الجوية، والتهديدات الأمنية. كما ينبغي أن تتضمّن هذه الخطط تحديد الأدوار والمسؤوليات المحددة، وبروتوكولات الاتصال، وإجراءات الإخلاء، ومتطلبات التنسيق مع جهات الاستجابة للطوارئ الخارجية.
الدكتور مايكل رينولدز هو محترف معتمد في مجال السلامة (CSP) واستشاري رئيسي في مجال السلامة لدى شركة Amusement Safety Solutions، وتخصصه يتركّز في امتثال المعدات وإدارة المخاطر للمنشآت الترفيهية الداخلية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا. وبفضل خبرته التي تزيد على ١٨ عامًا في مجال سلامة معدات الألعاب، طوّر الدكتور رينولدز منهجيات تقييم سلامة خاصة به، وأجرى عمليات تدقيق سلامة لأكثر من ٢٠٠ موقع ترفيهي. وهو حاصل على درجة الدكتوراه في الهندسة الصناعية من جامعة بوردو، ويشغل عضوية لجنة معايير السلامة الخاصة بأجهزة التسلية التابعة لمنظمة ASTM F2291.
- الرابطة الدولية لمتنزهات الألعاب ومعالم الجذب (IAAPA)، "نظرة عامة على المعايير العالمية للسلامة"، ٢٠٢٤.
- اللجنة الأوروبية للت стандارتيزация (CEN)، "إرشادات الامتثال لتوجيه الماكينات"، ٢٠٢٤.
- منظمة ASTM الدولية، "معايير سلامة معدات الألعاب (F2291، F2374، F1487)"، ٢٠٢٤.
- لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC)، "ملخص إجراءات الإنفاذ لعام 2023"، 2024.
- رابطة تقنيات الدورات التحديّة (ACCT)، "شهادة السلامة الخاصة بالدورات التحديّة"، ٢٠٢٤.
- الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME)، "معايير التصميم الإنشائي لمعدات الترفيه"، 2024.
- معهد البناء الفولاذي، "إرشادات حماية المواد من التآكل"، 2024.
- المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، "مبدأ إدارة المخاطر وفق المعيار ISO 14971"، 2024.
- رابطة صيانة قطاع الترفيه (AIMA)، "أفضل الممارسات الخاصة ببروتوكولات الفحص"، 2024.
- إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، "المبادئ التوجيهية الخاصة بالسلامة في قطاع الترفيه"، 2024.
- المجلس الوطني للسلامة (NSC)، "تخطيط الاستجابة الطارئة للمواقع العامة"، 2024.
- رابطة تدريب قطاع الترفيه (EITA)، "معايير تدريب الكوادر العاملة"، 2024.
EN
