Дотоодын спортын болон үйл ажиллагааны тоглоомуудын ирээдүй: Үйл ажиллагааны гавьяагаар дахин ирэхийг дэмжих

Зохиогчийн танилцуулга

Зохиогчийн нэр: Алекс Томпсон
Товч мэдээлэл: Алекс Томпсон нь олон улсын хэмжээнд гинжин саад тоглоомын талбайнуудыг удирдах 15 гаруй жилийн туршлагатай ахлах дотоодын саад тоглоомын үйл ажиллагааны зөвлөх юм. Тэрээр олон улсын хэмжээнд үйл ажиллагаагаа явуулдаг саад тоглоомын хэд хэдэн брэндийн үйл ажиллагааны системийг бий болгох, үр ашгийг сайжруулах төслүүдийг хариуцан ажилласан бөгөөд талбайн квадрат метр тутамд ноорших орлогыг, тоног төхөөрөмжийн ашиглалтыг, үйлчлүүлэгчдийн хадгалалтыг сайжруулах зорилгоор өгөгдөлд суурилсан арга техникийг ашиглахад онцолсон. Түүний мэргэжлийн мэдлэг чадварыг салбарын урьдчилан яваа хэвлэл мэдээлэлд элбэг гаргадаг бөгөөд дотоодын саад тоглоомын салбарт стандартчлал, үр ашиг, тэвчээртэй байдлыг дэвшүүлэхэд зоригоо харгуулдаг.

Танилцуулга

Дотоодын саноролын бүхэл дэлхий нь томоохон хувиргааг туулж байгаа бөгөөд Спортын болон Үйл ажиллагааны Тоглоомууд нь үйлчлүүлэгчдийн оролцоог идвэхжүүлэх, дахин ирэх бизнесийг нэмэгдүүлэх чиглэлээр хүчтэй хөдөлгүүр болон ажиллаж байна. Гэр бүлийн санорлын төвүүд (FEC) болон тромплин цэнгэлийн талбайд ажиллаж буй удирдлагуудад эдгээр биеийн харилцан үйлчлэлтэй таталцлын цэгүүд нь шууд нөлөөлдөг гол орлогын эх үүсвэр юм. Эдгээр нь үйлчлүүлэгчийн талбайд байх хугацаа, нэг үйлчлүүлэгчийн зардал, үйлчлүүлэгчийг хадгалж байх чадвар зэрэг үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдэд шууд нөлөөлдөг. Гэсэн хэдий ч энэ тоног төхөөрөмжийн ангилалд хийсэн хөрөнгө оруулалтаас хамгийн их ашиг олохын тулд зүгээр суурилуулснаас хэтрэх шаардлагатай. Энэ нь тодорхой өсөлт ба бууралтын цаг, тоглочдын оролцоог тогтмол байлгах зэрэг онцлог дутагдалтай асуудлуудад хариулсан, өгөгдөлд үндэслэсэн нарийн төвөгтэй үйл ажиллагааны стратегийг шаарддаг. Энэхүү статей нь Дэлгүүрийн Санорлын Талбайн Үйл Ажиллагааны Менежерийн үзэл баримтлалаар Спортын болон Үйл ажиллагааны Тоглоомуудын үйл ажиллагааг сайжруулах зориулалттай үйл ажиллагааны стратегийн талаар гүнзгий задлан шинжилгээ хийж, тэдгээрийг тогтвортой ашгийг хангахыг зорьж байна.

Үндсэн шинжилгээ: Үйл ажиллагааны үр ашгийн бус байдлыг оношлох

Спортын болон үйл ажиллагааны тоглоомуудын үндсэн үйл ажиллагааны дутагдал нь хувьсах эрэлтийг зохицуулахад оршдог. Мэргэжлийн судалгааны датаар дотоодын спортын таталцлын байгууламжууд цагийн хамгийн их ачаалалд 85-95% хүртэлх Тоног төхөөрөмжийн Ашиглалтын Түвшинд хүрч чаддаг боловч бүх өдрийн дундаж ачаалал 50-65%-д хүрэхэд л хүрдэг. Энэ зөрүү нь боломжит орлогын их хэмжээний алдагдлыг илэрхийлж байна. Үүний шалтгаан нь хоёр давхар: эхлээд, үйлчлүүлэгчийн урсгалд бодит цагт тохируулан ажиллагсадыг динамик байдлаар хуваарилж, тоглоомыг идэвхжүүлэх стратегийн дутагдал; хоёрт, олон тооны тоглоомуудыг нэг л тойргийн туршид тоглох зориулалтаар зохион байгуулдаг бөгөөд илүү урт тоглох боломжийг урамшуулах эсвэл дахин оролдохыг дэмжихэд тус болдоггүй.

Илүү гүнзгий шинжилгээ нь Нийт Тоног Төхөөрөмжийн Үр Ашгийг (OEE) тодорхойлох асуудалд оршино. Харилцан үйлчлэлтэй сагсан бөмбөгийн тэмцээн шиг Спортын болон Идэвхийн Тоглоомын хувьд OEE нь Тоног Төхөөрөмжийн Боломжит Ашиглалт (Засвар, зогсолтын цаг), Иж бүрдэл ажиллагаа (онолын хамгийн их ажиллагаатай харьцуулсан жинхэнэ тоглоомын мөчлөг), болон Чанар (хангамжтай тоглоомын хурдны хувийг) үржвэр юм. Нэгэн ердийн алдаа бол засвар үйлчилгээний дараах боломжит ашиглалтад анхаарлаа төвлөрүүлж, тоглогчдын ээлж солилт эсвэл дарааллын дутагдлын улмаас үйл ажиллагааны алдагдлыг анхааралгүй орхих явдал юм. Жишээлбэл, хөлбөмбөгийн симулятор 98% боломжит ашиглалттай байж болох ч, тоглоомын мөчлөг нь хэт урт эсвэл онооны систем давтан тоглохыг дэмжихгүй байвал түүний үйл ажиллагааны түвшин хурдан буурч, нийт OEE болон квадрат метр тутамд орж ирэх орлогыг бууруулна.

Шийдэл: Өгөгдөлд суурилсан үйл ажиллагааны хүрээ боловсруулах

Эдгээр үр ашгийн дутагдлыг арилгахын тулд үйл ажиллагаанууд идэвхтэй, нарийн нэгжийн менежментийн хандлагыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай. Шийдэл нь динамик нөөцийн хуваарилалт болон тоглоомын механикийн оновчлолыг багтаасан хоёр чиглэлтэй стратегийг багтаадаг.

1. Динамик ажилтан болон тоглоом идэвхжүүлэх: Түүхэн цэг дээрх борлуулалтын болон худалдан авагчийн хөдөлгөөний сенсорын өгөгдлийг ашиглан зорчих хурдын урьдчилан таамаглалын загварыг хэрэгжүүлнэ. Урьдчилан таамаглагдсан цөөн худалдан авагчтэй үед тодорхой Спортын ба Үйл ажиллагааны бүсүүдийг идэвхжүүлэх үүрэгтэй "гибрид ажилтны" албан тушаалыг олгоно. Тэдгээрийн даалгавар бол тоглоомуудыг танилцуулах, товч хугацааны жижиг тэмцээнүүдийг зохион байгуулах, урсгал ихтэй үед дарааллыг удирдах замаар хүлээлтийн цагийг багасгах юм. Энэ нь шууд л зорчих хурдны урсгалын тэнцэлгүй байдлыг шийдвэрлэдэг. Гэх мэтрээ ухаалаг карт эсвэл RFID системийг ашиглан “ажиллуулах” функцэд хүргэдэг бөгөөд тоглогчид хялбархан дарах замаар тоглоомыг немэх боломжтой болгох бөгөөд хурдны хоорондох цагийг багасгадаг.

2. Давтан тоглохын тулд гамификацийг оновчлох: Оролцоог давхар байдлаар нэмэгдүүлэхийн тулд гамификацийн дотоод механизмуудыг дахин зохион байгуул. Нэг л оноо харуулахаас хэтэрч, доорх шиг онцлогуудыг нэмж оруул:

   • Хувийн шилдэг онооны чарт: Өдрийн/долоо хоногийн шилдэг оноог ойролцоох дэлгэцүүд дээр харуулах.

   • Ахиуцалтай сорилтууд: Эхний түвшний оноог олсны дараа илүү хэцүү түвшин эсвэл онцгой бонус тойрог нээх.

   • Сессийн багцууд: Илүү урт сессийг дэмжихийн тулд тоглоомын төхөөрөмж дээр шууд хямдруулгатайгаар нэгтгэсэн тоглоомын багцуудыг санал болгох.

Эдгээр үйл ажиллагааны тохируулгууд нь ASTM F1487-23 бүтээцийн аюулгүй байдлын стандарт зэрэг холбогдох аюулгүй байдалын стандартуудаар зохицуулагддаг. ISO 4098:2014 спортын тоног төхөөрөмжийн хувьд хэрэглэгчийн аюулгүй байдлыг эхлээд анхаарч бүх өөрчлөлтийг хийх.

Хүлээгдэж буй үр дүн ба шалгалт

Энэ үйл ажиллагааны хүрээг оруулах нь хэмжих боломжтой сайжруулалтад хүргэдэг. Операторууд дараах зүйлийг хүлээж байж болно:

• Нийт Тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын түвшин 15-25%-иар нэмэгдэх.

• Дундаж Дундаж хугацааны зогсолт 8-12 минутаар уртсах.

• Шууд нэмэгдэлтэй Төхөөрөмж тутамд ногдох өдрийн орлого 20-30%-иар.

• Оройн цагийн үеэр хүлээх цагийг 30-40%-иар бууруулсан.

Эдгээр үр дүн нь онолын түвшинд биш юм. Аз жаргалын дунд зэргийн сүлжээнээс нэг нь Өмнөд Азид байрлах тоглоомын машинд динамик ажилтангийн тоог зохицуулж, тэдгээрийн футболын имитаторуудад алхам алхмаар хэцүү даалгавруудыг нэмэгдүүлсний эцэст сараар орлого нь 28%-иар нэмэгдэж, харин 3 сарын турш дараалалд харьцах хэрэглэгчийн гомдол 65%-иар буурсан байна.

Дүгнэлт

Дотоодын цэнгэлдэх талбайд үйл ажиллагаа явуулдаг үйлчлүүлэгчдийн хувьд Спортын болон Үйл ажиллагааны Тоглоомуудын ирээдүй нь үйл ажиллагааны мэдлэгтэй салшгүй холбоотой юм. Амжилт нь тоног төхөөрөмжийг хэрхэн удирдах, танилцуулах, тоглогчийн туршлагад хэрхэн нэвтрүүлэх зэргийг анхааралтай сайжруулах замаар бий болдог. Зорчигчийн урсгал, ажилтны тоо хэмжээ, тоглоомын доторх механик байдал гэх мэт олон зүйлийг өгөгдөлд суурилан шийдвэрлэх, мөн олон улсын аюулгүй байдлын стандартад нийцүүлэн зохицуулах замаар спортын болон үйл ажиллагааны тоглоомын санхүүгийн үр өгөөжийг сайжруулах, үйлчлүүлэгчдийг дахин ирүүлэх чадварыг нэмэгдүүлэх боломжийг бүрдүүлдэг. Энэ чухал тоног төхөөрөмжийн ангиллын давтан ирэх боломжийг бүрэн ашиглахын тулд үйл ажиллагааны шинжилгээ болон уян хатан процессуудад хөрөнгө оруулах нь шаардлагатай юм.

Эрэмбэлүүд:

1. IAAPA-ийн Глобал Зочид орсон тооны тайлан, 2023 он.

2. ASTM F1487-23, Нийтийн хэрэглээнд зориулсан тоглоомын талбайн тоног төхөөрөмжийн хэрэглэгчийн аюулгүй байдлын стандарт техникийн шаардлага.

3. ISO 4098:2014, Спортын тоног төхөөрөмж – Ерөнхий аюулгүй байдлын шаардлага ба туршилтын аргачлал.

4. 2023 оны 4-р улиралд Өмнөд Эрхэт Ази нутгийн FEC газрын дотоод үйл ажиллагааны мэдээлэл болон тохиолдол судалгаа.