Branża rozrywki w pomieszczeniach działa w złożonym środowisku regulacyjnym, wymagającym kompleksowych systemów zarządzania bezpieczeństwem chroniących klientów, pracowników oraz interesy przedsiębiorstwa. Zgodnie z Raportem o bezpieczeństwie atrakcji z 2024 roku opracowanym przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Parków Rozrywki i Atrakcji (IAAPA), obiekty wprowadzające ustrukturyzowane protokoły bezpieczeństwa odnotowują o 78% mniej zdarzeń oraz o 65% mniejsze narażenie na odpowiedzialność cywilną w porównaniu do obiektów stosujących nieformalne praktyki zapewniania bezpieczeństwa. Jednak zarządzanie zgodnością wykracza poza same wymogi prawne i obejmuje zapobieganie ryzyku, przygotowanie do reagowania na zdarzenia oraz ciągłe rozwijanie kultury bezpieczeństwa.
Dla menedżerów obiektów rozrywkowych i służb bezpieczeństwa wyzwaniem z zakresu bezpieczeństwa są cztery podstawowe kategorie produktów o odmiennych profilach ryzyka: maszyny do wymiany punktów i gry nagrodowe niosące zagrożenia mechaniczne i elektryczne, sprzęt sportowy i aktywności fizycznej wiążący się z ryzykiem urazów ciała, systemy wideo do sal gier z uwzględnieniem zagrożeń pochodzenia elektrycznego oraz zagrożeń pożądaniowych oraz instalacje placów zabaw wymagające kompleksowej ochrony przed upadkami i zapobiegania uwięzieniu. Każda z tych kategorii wymaga specjalistycznej wiedzy na temat stosownych norm, procedur rutynowych inspekcji oraz procedur reagowania w sytuacjach nagłych.
ASTM F1487-23 stanowi kompleksowy standard bezpieczeństwa wyposażenia placów zabaw publicznych, obejmujący specyfikacje projektowe, wymagania dotyczące materiałów, kryteria instalacji oraz protokoły konserwacji dla urządzeń na placach zabaw wewnątrz pomieszczeń. Do kluczowych postanowień należą m.in. wymagania dotyczące wysokości spadku, określające maksymalne wysokości urządzeń, które nie wymagają powierzchni ochronnej, normy tłumienia uderzenia, wymagające testowania krytycznej wysokości spadku z uwzględnieniem kryteriów urazów głowy poniżej 1000 HIC, oraz kryteria zapobiegania uwięzieniu, eliminujące otwory o średnicy od 3,5 do 9 cali, które mogłyby uwięzić dzieci. Weryfikacja zgodności wymaga przeprowadzania inspekcji co kwartał z dokumentacją w postaci zdjęć, corocznych niezależnych audytów bezpieczeństwa przeprowadzanych przez podmiot trzeci oraz natychmiastowego usuwania wszelkich stwierdzonych niezgodności.
GB 8408-2018 ustala kompleksowe wymagania bezpieczeństwa dla dużych urządzeń rozrywkowych, obejmujące systemy mechaniczne, bezpieczeństwo elektryczne, integralność konstrukcyjną oraz procedury eksploatacyjne. Zgodnie z tą normą personel wykwalifikowany zobowiązany jest do przeprowadzania codziennych inspekcji przed rozpoczęciem eksploatacji, tygodniowych szczegółowych przeglądów konserwacyjnych oraz miesięcznych kompleksowych audytów bezpieczeństwa. Do kluczowych wymagań należą: badania obciążeniowe przy obciążeniu wynoszącym 150% nominalnej nośności, weryfikacja systemu elektrycznego z ochroną przed zwarciem do ziemi oraz mechanizmy awaryjnego zatrzymania dostępne ze wszystkich pozycji roboczych. Obiekty muszą przechowywać pełne dokumenty konserwacyjne przez co najmniej 3 lata oraz udostępniać dokumentację dotyczącą bezpieczeństwa na żądanie organów regulacyjnych.
ISO 45001:2018 stanowi ramy dla systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, wymagając systematycznych podejść do identyfikacji zagrożeń, oceny ryzyka oraz ciągłego doskonalenia. Wdrożenie wymaga udokumentowanych polityk bezpieczeństwa wyrażających zaangażowanie kierownictwa, procedur identyfikacji zagrożeń i oceny ryzyka obejmujących wszystkie działania w zakresie funkcjonowania obiektu, planowania gotowości i reagowania w sytuacjach nagłych oraz systemów monitorowania i pomiaru skuteczności działania.
Dodatkowe wymagania regulacyjne różnią się w zależności od jurysdykcji, ale zazwyczaj obejmują zgodność z lokalnymi przepisami budowlanymi, przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony przeciwpożarowej, wymagania dotyczące dostępności zgodnie z ustawą ADA (Americans with Disabilities Act) lub odpowiednimi lokalnymi standardami oraz uzyskanie konkretnych zezwoleń na określone typy sprzętu. Obiekty muszą posiadać aktualne licencje na prowadzenie działalności gospodarczej, zezwolenia na urządzenia rozrywkowe oraz certyfikaty ubezpieczeniowe obejmujące odpowiedzialność cywilną, odpowiedzialność za produkt oraz ubezpieczenie wypadkowe pracownicze zgodne z minimalnymi wymaganiami pokrycia.
Protokoły bezpieczeństwa dla maszyn do wygrywania nagród i gier skupienie się na bezpieczeństwie elektrycznym, integralności mechanicznej oraz bezpieczeństwie wypuszczania nagród. Codzienne inspekcje powinny obejmować sprawdzenie stanu przewodów elektrycznych, funkcjonalności mechanizmu wypuszczania nagród oraz stabilnego zamocowania wszystkich komponentów. Miesięczne konserwacje powinny obejmować weryfikację systemu elektrycznego za pomocą testów ciągłości, smarowanie komponentów mechanicznych oraz kalibrację mechanizmów wypuszczania nagród. Kluczowe elementy bezpieczeństwa to przyciski awaryjnego zatrzymania na wszystkich maszynach, wyraźna widoczność paneli elektrycznych w celu zapewnienia szybkiego dostępu w sytuacjach nagłych oraz osłony ochronne wokół części ruchomych. Konkretne zagrożenia obejmują wystające elementy elektryczne, miejsca zaciskania w mechanizmach wypuszczania nagród oraz zagrożenia ucisku lub zgniecenia w urządzeniach wyposażonych w części ruchome.
Zarządzanie bezpieczeństwem gier sportowych i aktywności fizycznej obejmuje ryzyko urazów fizycznych, integralność konstrukcyjną sprzętu oraz wymagania dotyczące nadzoru nad uczestnikami. Codzienne inspekcje przed rozpoczęciem eksploatacji muszą potwierdzać bezpieczeństwo elementów konstrukcyjnych, funkcjonalność czujników bezpieczeństwa oraz nienaruszalność ochronnych wkładek amortyzujących. Tygodniowa konserwacja powinna obejmować weryfikację momentu dokręcenia śrub, testy kalibracji czujników oraz wymianę zużytych elementów na podstawie liczby przepracowanych godzin. Kluczowe wymagania bezpieczeństwa obejmują ograniczenia maksymalnej liczby uczestników, wymagania dotyczące wyposażenia ochronnego (kaski, ochraniacze itp.) oraz wyraźne granice strefy aktywności. Działania o wysokim stopniu ryzyka, wymagające wzmocnionych procedur, to m.in. tor przeszkód, ścianki wspinaczkowe oraz gry sportowe z elementami rywalizacji i potencjalnym kontaktem fizycznym.
Uwagi dotyczące bezpieczeństwa gier wideo w salach rozrywki podkreślić bezpieczeństwo elektryczne, zapobieganie pożarom oraz zgodność z przepisami dotyczącymi dostępności. Codzienne inspekcje powinny obejmować sprawdzenie stanu przewodu zasilającego, działania systemu wentylacji oraz stabilnego zamocowania wszystkich komponentów. Codzienne konserwacje miesięczne wymagają usuwania pyłu z wnętrza urządzenia, weryfikacji połączeń elektrycznych oraz aktualizacji oprogramowania pod kątem bezpieczeństwa w przypadku systemów połączonych z siecią. Kluczowe elementy bezpieczeństwa obejmują zabezpieczenie wyzwalaczem nadprądowym z odpowiednimi wartościami prądu znamionowego, wystarczającą wentylację zapobiegającą przegrzewaniu oraz swobodny dostęp do tablic rozdzielczych w celu awaryjnego odłączenia zasilania. Konkretne zagrożenia obejmują ryzyko pożarów elektrycznych, zagrożenia potknięcia wynikające z nieprawidłowego zarządzania przewodami oraz zmęczenie oczu spowodowane długotrwałym oglądaniem.
Zarządzanie bezpieczeństwem sprzętu placu zabaw obejmuje ochronę przed upadkiem, zapobieganie uwięzieniu oraz uwzględnienie aspektów projektowania dostosowanych do wieku użytkowników. Codzienne inspekcje muszą potwierdzać integralność powierzchni ochronnych, bezpieczeństwo poszczególnych elementów wyposażenia oraz brak niebezpiecznych otworów. Tygodniowa konserwacja powinna obejmować weryfikację momentu dokręcenia elementów złącznych, kontrolę zużytych komponentów oraz badania stabilności konstrukcyjnej. Kluczowe wymagania bezpieczeństwa obejmują wymagania dotyczące powierzchni ochronnych zależne od wysokości upadku, przy czym tłumienie uderzenia musi spełniać normę ASTM F1292, specyfikacje barier ochronnych zapobiegających upadkom z podwyższonych platform oraz wyraźne oznaczenie odpowiedniości dla określonych grup wiekowych. Obszary inspekcji o najwyższym priorytecie to miejsca wejścia i wyjścia ze zjeżdżalni, urządzenia wspinaczkowe oraz punkty kotwiczenia huśtawek i innego ruchomego wyposażenia.
Proces identyfikacji zagrożeń wymaga systematycznego badania wszystkich operacji, sprzętu i procedur w zakładowych warunkach pracy. Metodologie powinny obejmować przeglądy stanowisk pracy przeprowadzane przez wykwalifikowany personel ds. bezpieczeństwa, analizę historycznych danych dotyczących zdarzeń, ocenę raportów o bliskich wypadkach oraz konsultacje z producentami sprzętu w zakresie konkretnych zagrożeń. Zidentyfikowane zagrożenia należy sklasyfikować według stopnia ich powagi (katastrofalne, krytyczne, umiarkowane, niewielkie) oraz prawdopodobieństwa wystąpienia (częste, prawdopodobne, okazjonalne, rzadkie, mało prawdopodobne), aby ustalić priorytety wdrażania środków zapobiegawczych.
Macierz oceny ryzyka umożliwia systematyczną ocenę i priorytetyzację zidentyfikowanych zagrożeń. Zagrożenia o wysokim ryzyku (o katastrofalnym skutku i częstym lub prawdopodobnym wystąpieniu) wymagają natychmiastowego wdrożenia środków kontroli lub zawieszenia działalności operacyjnej. Zagrożenia o średnim ryzyku (o krytycznym lub umiarkowanym skutku i okazjonalnym lub prawdopodobnym wystąpieniu) wymagają udokumentowanego wdrożenia środków kontroli w ciągu 30 dni. Zagrożenia o niskim ryzyku (o niewielkim skutku i rzadkim lub mało prawdopodobnym wystąpieniu) powinny być monitorowane i rozwiązywane w ramach normalnych cykli konserwacji. Dokumentacja oceny ryzyka powinna zawierać opis zagrożenia, osoby narażone, istniejące środki kontroli, zalecane dodatkowe środki kontroli oraz harmonogram ich wdrożenia.
Protokoły dochodzenia wypadków wprowadzić systematyczne podejścia do zrozumienia przyczyn podstawowych oraz zapobiegania ich powtórzeniu. Formalne śledztwo należy przeprowadzić w przypadku wszystkich zdarzeń wymagających pomocy medycznej wykraczającej poza podstawową pierwszą pomoc, uszkodzenia mienia przekraczającego kwotę 1 000 USD lub dowolnego zdarzenia, w którym uczestniczyły osoby niepełnoletnie. Zespoły śledcze powinny składać się z pracowników ds. bezpieczeństwa, kierowników działów operacyjnych oraz ekspertów technicznych – w zależności od potrzeb. Sprawozdania ze śledztwa muszą zawierać opis zdarzenia, przyczyny bezpośrednie i podstawowe, czynniki przyczynkowe oraz zalecenia dotyczące działań zapobiegawczych. Analiza przyczyn podstawowych powinna wykorzystywać metody takie jak analiza „5 dlaczego” lub diagramy rybienne (diagramy Ishikawy) w celu zidentyfikowania problemów systemowych.
Planowanie reagowania w sytuacjach awaryjnych wymaga kompleksowych przygotowań na różne scenariusze nagłych wypadków. W przypadku pożarów należy zapewnić procedury ewakuacji, określić miejsca umieszczenia gaśnic oraz zapewnić szkolenia z ich obsługi oraz ustalić protokoły kontaktu z służbami ratowniczymi. W przypadku nagłych wypadków medycznych konieczne jest zapewnienie łatwego dostępu do apteczki pierwszej pomocy, obecność osób przeszkolonych w zakresie udzielania pierwszej pomocy w godzinach otwarcia obiektu oraz określenie procedur kontaktu z pogotowiem ratunkowym. W przypadku ekstremalnych zjawisk atmosferycznych konieczne są procedury pozostawania w pomieszczeniach, systemy komunikacji awaryjnej oraz protokoły oceny stanu obiektu po zakończeniu zdarzenia. Plany działań w sytuacjach nagłych powinny być udokumentowane, poinformowane wszystkich pracowników oraz ćwiczone w ramach cotygodniowych ćwiczeń.
Szkolenie wprowadzające nowych pracowników w zakresie bezpieczeństwa musi zostać ukończona przed przystąpieniem do jakichkolwiek niezależnych obowiązków operacyjnych. Programy szkoleniowe z zakresu zapoznania z zakładem powinny obejmować zasady i procedury bezpieczeństwa w obiekcie, identyfikację zagrożeń oraz wymagania dotyczące ich zgłaszania, procedury reagowania w sytuacjach nagłych oraz konkretne wymagania bezpieczeństwa związane z użytkowaniem poszczególnych urządzeń. Dokumentacja musi zawierać listy obecności, potwierdzenie realizacji treści szkolenia oraz oceny kompetencji w zakresie zadań krytycznych pod względem bezpieczeństwa. Szkolenia uzupełniające powinny być organizowane co roku dla wszystkich pracowników, a dodatkowe szkolenia – zawsze, gdy zmieniają się procedury lub analiza trendów incydentów wskazuje na luki w wiedzy.
Szkolenie dostosowane do konkretnego sprzętu wymagania różnią się w zależności od złożoności sprzętu i jego profilu ryzyka. Podstawowa obsługa gier typu redemption może wymagać 2–4 godzin szkolenia obejmującego podstawową obsługę, najczęstsze usterki oraz procedury udzielania pomocy klientom. Sprzęt sportowy i aktywności fizycznej zwykle wymaga 8–16 godzin szkolenia obejmującego obsługę sprzętu, monitorowanie bezpieczeństwa, procedury awaryjne oraz techniki nadzoru nad uczestnikami. Inspektorzy bezpieczeństwa na placach zabaw wymagają 4–8 godzin szkolenia obejmującego nadzór dostosowany do wieku dzieci, rozpoznawanie zagrożeń oraz działania w sytuacjach nagłych związanych ze sprzętem na placach zabaw.
Szkolenie z zakresu liderstwa w dziedzinie bezpieczeństwa dla przełożonych i menedżerów powinna obejmować rozwój kultury bezpieczeństwa, techniki dochodzenia do przyczyn zdarzeń, wymagania dotyczące zgodności z przepisami oraz zarządzanie skutecznością w zakresie bezpieczeństwa. Szkolenia powinny podkreślać rolę liderów w modelowaniu bezpiecznego zachowania, zachęcaniu do zgłaszania zagrożeń oraz zapewnianiu odpowiedniego przydziału zasobów na inicjatywy związane z bezpieczeństwem. Kompetencje kierownicze powinny być oceniane na podstawie obserwacji przywództwa w dziedzinie bezpieczeństwa, skuteczności reagowania na zdarzenia oraz wyników wskaźników bezpieczeństwa.
Wymagania dotyczące dokumentacji szkoleń musi prowadzić pełne rejestracje wszystkich działań szkoleniowych, w tym treści szkoleń, kwalifikacji prowadzących, dokumentacji uczestnictwa uczestników oraz wyników oceny kompetencji. Rejestracje szkoleń należy przechowywać przez co najmniej 3 lata i udostępniać na żądanie organów nadzorczych. Elektroniczne systemy zarządzania szkoleniami umożliwiają efektywne prowadzenie dokumentacji oraz wspierają analizę trendów i weryfikację zgodności.
Studium przypadku: Wdrożenie kompleksowego systemu zarządzania bezpieczeństwem
Centrum rozrywki dla rodzin o powierzchni 25 000 stóp kwadratowych (ok. 2323 m²) wdrożyło w drugim kwartale 2023 roku kompleksową przebudowę systemu zarządzania bezpieczeństwem po niewielkim zdarzeniu, które ujawniło luki w istniejących procedurach bezpieczeństwa.
Wyzwanie: W obiekcie występowały niejednolite praktyki bezpieczeństwa w różnych strefach wyposażenia, niekompletne dokumenty związane z bezpieczeństwem – w tym brak rejestrów przeglądów – oraz brak sformalizowanych programów szkoleniowych, co prowadziło do luk w zakresie wiedzy wśród nowszych pracowników.
Działanie: Zespół ds. zarządzania bezpieczeństwem przeprowadził kompleksową audyt bezpieczeństwa obiektu, w wyniku którego zidentyfikowano 47 niedostatków w różnych kategoriach sprzętu; opracowano spersonalizowane protokoły bezpieczeństwa dla każdej kategorii sprzętu na podstawie obowiązujących norm; wdrożono elektroniczny system zarządzania kontrolami z automatycznym śledzeniem zgodności oraz wprowadzono wielopoziomowy program szkoleniowy z weryfikacją kompetencji. Wdrożenie obejmowało szkolenia kierownictwa w zakresie wymagań normy ISO 45001:2018, opracowanie standardowych list kontrolnych do inspekcji dla wszystkich kategorii sprzętu, powołanie przedstawicieli komitetu ds. bezpieczeństwa z wszystkich działów operacyjnych oraz współpracę z zewnętrznym doradcą ds. bezpieczeństwa w celu wstępnego sprawdzenia zgodności systemu.
Wynik: Wyniki po wdrożeniu (III kwartał 2023 r.) wykazały 89% spadek liczby incydentów związanych z bezpieczeństwem, 100% zgodność z udokumentowanymi protokołami inspekcyjnymi, 67% poprawę wyników oceny wiedzy pracowników w zakresie bezpieczeństwa oraz 45% obniżkę składki ubezpieczeniowej po audycie, co świadczy o poprawie zarządzania ryzykiem. W trzeciostronnej audycji certyfikacyjnej w zakresie bezpieczeństwa osiągnięto wynik zgodności na poziomie 94%, przy czym pozostałe 6% dotyczyły niewielkich ulepszeń proceduralnych.
Wskaźniki i KPI w zakresie bezpieczeństwa powinien zapewniać kompleksową przejrzystość w zakresie wyników w dziedzinie bezpieczeństwa. Wskaźniki operacyjne obejmują: wskaźnik ukończenia inspekcji (cel: 100% zgodnie z harmonogramem), wskaźnik identyfikacji i rozwiązywania zagrożeń (cel: 95% zagrożeń rozstrzygniętych w ciągu 30 dni), wskaźnik ukończenia szkoleń (cel: 100% dla obowiązkowych szkoleń) oraz liczbę zgłoszonych obserwacji bezpieczeństwa (cel: 5 obserwacji na pracownika miesięcznie). Wskaźniki wynikowe obejmują: wskaźnik incydentów (wskaźnik całkowitej liczby zarejestrowanych incydentów – TRIR), wskaźnik dni nieobecności, ograniczeń lub przekazania do innej pracy (DART), wskaźniki ciężkości urazów oraz koszty odszkodowań wypłacanych pracownikom w ramach ubezpieczenia od wypadków przy pracy. Analiza trendów powinna obejmować zarówno wskaźniki operacyjne, jak i wynikowe, w celu wykrycia powstających problemów oraz oceny skuteczności podjętych działań korekcyjnych.
Protokoły inspekcji i audytów zapewniać systematyczną weryfikację zgodności z wymaganiami bezpieczeństwa. Codzienne inspekcje przed rozpoczęciem eksploatacji powinny być przeprowadzane przez personel operacyjny przed otwarciem obiektu. Tygodniowe inspekcje konserwacyjne wymagają weryfikacji stanu sprzętu oraz potrzeb konserwacyjnych przez personel techniczny. Miesięczne kompleksowe inspekcje powinny być przeprowadzane przez personel ds. bezpieczeństwa z udokumentowanymi wynikami oraz harmonogramem działań naprawczych. Rocznego audytu przeprowadzanego przez niezależną stronę trzecią dokonuje się w celu zapewnienia niezależnej weryfikacji zgodności z wymaganiami regulacyjnymi oraz wewnętrznymi standardami. Wszystkie ustalenia wynikające z inspekcji powinny być śledzone aż do ich realizacji, wraz z dokumentacją potwierdzającą wykonanie działań.
Zarządzanie działaniami korygującymi zapewnia systematyczne usuwanie stwierdzonych niedostatków w zakresie bezpieczeństwa. Natychmiastowe zagrożenia wymagające pilnych działań powinny skutkować zawieszeniem działalności operacyjnej aż do ich usunięcia. Działania naprawcze dotyczące niedostatków nie wymagających pilnego załatwienia powinny obejmować konkretne kroki naprawcze, przypisane odpowiedzialności, terminy ukończenia oraz protokoły weryfikacji. Przegląd skuteczności działań naprawczych przez kierownictwo powinien odbywać się co miesiąc z analizą trendów w celu identyfikacji powtarzających się problemów wymagających rozwiązań systemowych. Dokumentacja działań naprawczych musi być przechowywana jako dowód zgodności oraz ciągłego doskonalenia.
Proces ciągłego doskonalenia powinien systematycznie poprawiać skuteczność działań w zakresie bezpieczeństwa na podstawie analizy danych. Miesięczne spotkania zarządzania bezpieczeństwem powinny obejmować przegląd trendów dotyczących zdarzeń, wyników inspekcji oraz statusu działań korygujących. Roczną kompleksową ocenę należy przeprowadzić w celu oceny ogólnej skuteczności programu bezpieczeństwa, zidentyfikowania obszarów do ulepszenia oraz ustalenia priorytetów na nadchodzący rok. Porównanie z normami branżowymi na podstawie danych bezpieczeństwa IAAPA zapewnia odpowiedni kontekst dla oceny osiągnięć. Mechanizmy zbierania opinii pracowników powinny uwzględniać operacyjne spostrzeżenia i sugestie dotyczące ulepszeń pochodzące od personelu pracującego na pierwszej linii.
Kompleksowe zarządzanie zgodnością w zakresie bezpieczeństwa stanowi kluczowy imperatyw biznesowy dla obiektów rozrywki w pomieszczeniach zamkniętych, chroniąc zarówno dobrostan ludzi, jak i ciągłość działalności gospodarczej. Dane wykazują, że zorganizowane systemy zarządzania bezpieczeństwem przynoszą znaczne obniżenie liczby zdarzeń oraz ryzyka odpowiedzialności prawnej, a jednocześnie poprawiają efektywność operacyjną i zwiększają zaufanie klientów.
Strategiczny plan działań: Obiekty powinny wdrożyć systematyczne systemy zarządzania bezpieczeństwem oparte na ramach normy ISO 45001:2018, z dostosowanymi protokołami dla każdej kategorii sprzętu uwzględniającymi konkretne profile ryzyka. Inwestycje w szkolenia pracowników, systemy dokumentacji oraz weryfikację niezależnymi audytami zewnętrznymi zapewniają niezbędną podstawę do ciągłego doskonalenia. Regularne monitorowanie wyników i analiza trendów umożliwia proaktywne identyfikowanie nowo pojawiających się zagrożeń oraz ocenę skuteczności podejmowanych działań interwencyjnych.
Krajobraz bezpieczeństwa w sektorze rozrywki nadal ewoluuje wraz z aktualizacją standardów, postępem technologicznym w zakresie monitorowania bezpieczeństwa oraz zwiększającą się kontrolą regulacyjną, która podkreśla konieczność kompleksowego zarządzania ryzykiem. Obiekty stosujące proaktywne podejście do bezpieczeństwa, wspierane systemowymi procesami i ciągłym doskonaleniem, osiągną wyższy poziom bezpieczeństwa oraz wzmocnią zrównoważoność swojej działalności gospodarczej.
EN
