Олон нийтийн дотоодын зугааны төвийг ашигтайгаар барьж байгуулах арга зам

Зохиогч: Дэвид Чэн
Зохиогчийн тухай: Давид Чэнь нь олон газарт дэлгэрсэн гэр бүлийн цэнгэлийн төвүүдийг удирдан ажиллуулсан 10 гаруй жилийн туршлагатай үйл ажиллагааны менежер юм. Түүний мэргэжил нь талбайн үр ашгийг хамгийн их байлгах, ажилтны ажлын графикыг оновчтой болгох, тоног төхөөрөмжийн засварын системд өгөгдөлд суурилсан хандлагыг нэвтрүүлэх, тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын хугацаа болон зочдын хангамжийг хамгийн өндөр түвшинд байлгахад чиглэгддэг.

Танилцуулга
Ашиг орлоготой дотоодын сансрын төв байгуулах нь зугаатай тоглоомуудыг сонгохоос хэтэрч, үйл ажиллагааны урсгалыг нарийн зохион байгуулах, удирдах шаардлагатай болдог. Хамгийн их стрессийн туршилт болон орлогын боломж нь оройн цаг, гаригийн эцэс, амралтын өдрүүд, оройн цагт тохиолддог. Эдгээр үеийн үйлчилгээний урсгалыг үр дүнтэй удирдахгүй байх нь урт эгнээ, санаа зовж буй зочид, алдагдсан борлуулалт, сөрөг сэтгэгдлүүдэд хүргэдэг. Энэхүү гарын авлагад оройн цагийг үйл ажиллагааны саатлаас ашиг орлогын хамгийн их цонх болгон хувиргах арга замуудыг авч үзэх болно. Бид саатлын шалтгаануудыг задлан шинжлэх, ажилтны тоо хүрээнд болон тоглоомын ашиглалтыг сайжруулах баталгаажсан арга стратегиудыг танилцуулах, мөн тасралтгүй сайжруулалтыг хангах хяналтын хүрээллийг бий болгох болно.

Оройн цагийн үйл ажиллагааны саатлыг оношлох
Эхний давуу тал оройн цагт их эрэлттэй тоглоомын ойролцоо дахь бөглөрөл нь цаашлаад нийт Нэгж цагт үйлчилсэн зочид -ийг бууруулдаг, Нэг зочидод ногдох зардал -ийг бууруулдаг учир нь зочид цагаа алдаж, гарааны цэгтээ л буцах болно. Шууд өгөгдлийн шинжилгээ 15,000 кв.футын IEC-ийн судалгаанаас харахад, тусгай өдөр болох Баасманд 70% орлого нь 12:00-18:00 цагийн хооронд үүсдэг байсан ч, дээд зэргийн Тамир Спорт ба Үйл ажиллагааны тоглоомууд (интерактив футболын талбай гэх мэт) дээр дундаж ирэх хүлээлтийн хугацаа 15 минутаас хэтэрч байв. Энэ үндсэн шалтгаан нь тогтмол ажилтан хуваарилалт, динамик тоглоомын бүсчлэлтгүй байдал гэсэн хоёр шалтгаантай холбоотой юм. Кассчин ба тоглоомын ажилтнууд урсгал дарааллаар дарагдан ажилладаг байсан бол зарим бүсүүд хоосон үлддэг байв.
[Зураг: “Оройн цагийн бөглөрлийн оношлогооны мод” нэртэй урсгалын диаграмм, энд шинж тэмдгүүд (урт дараалал, хүн тутмын бага орлого)-ийг шалтгаанууд (тогтмол хүний нөөцийн хуваарилалт, муу бүсчлэлт, урьдчилан төлбөр төлөх боломжгүй байдал) -тэй холбож, шийдлийн модуль хүртэл харуулсан.]
Чухал үйл ажиллагааны үзүүлэлт нь “Тоглож буй тоглогчид болон дараалалд зогссон тоглогчид”-ийн харьцаа. Оновчтой урсгалын үед энэ харьцаа өндөр байх ёстой. Үүнийг бодит цагт хянах нь маш чухал. Гэхдээ ч мөнгөний урсгалыг удирдах өргөжихийн тулд маш чухал үзүүлэлт юм. Олон үйлчилгээ үзүүлэгчид Кредит Зээлийн Гэрээ (L/C) өндөр үнэтэй тоног төхөөрөмжийн партиг импортлохдоо L/C ашигладаг. L/C нь нийлүүлэгчид төлбөрийг банкаар баталгаажуулах явдал юм , нийлүүлэлтийн бичиг баримт бүрэн байх нөхцөлд, энэ нь талуудын хувьд төлбөрийн эрсдлийг бууруулдаг ч нарийвчилсан бичиг баримтжуулалтыг шаарддаг.

Оновчлолын стратеги: Динамик нөөцийн удирдлага ба урсгалын инженерчлэл
Шийдэл бол статик үйл ажиллагаанаас динамик үйл ажиллагааны загвар руу шилжих явдал юм. Энэ нь дараах хоёр үндсэн модульд суурилдаг:

1. Ажилтны хуваарилалт ба олон мэргэжлийн сургалт: Тогтмол албан тушаалаас гарч, цуглуулга цагийн үеэр ажиллах олон мэргэжлийн багийг ("нэмэлт баг") ажиллуулна. Тэдний үүрэг бол: нэмэлт касс (гар утасны POS төхөөрөмж) нээх, тоглоомын газарт ирж зэс, кредит дүнг шуурхай нэмэх, бага зэргийн техникийн асуудлыг шийдвэрлэх (жишээ нь: тасалбар гаргагчийн доголдол), мөн зорчигчдыг цөөн тоглогчтой тоглоомууд руу чиглүүлж, эгнээг идэвхтэй удирдах юм. Гурван газарт хэрэгжүүлсэн өгөгдөл шинэчлэлийг хэрэгжүүлснээс хойш цуглуулга цагийн үеэр үр ашигтай гүйлгээний багтаамж 40%-иар нэмэгдсэн байна.

2. Өгөгдөлд үндэслэсэн тоглоомын бүсийн тохируулга ба сэдэлжүүлэлт: Тоглоомыг «Анкер» (өндөр эрэлттэй, урт хугацааны тоглоом), «Фидер» (хурдан, их хэмжээний тоглогчтой) ба «Филлер» (бага эрэлттэй, онцлог сонирхолтой) гэж ангилдаг болно. Цугларалт үүсэхээс сэргийлэхийн тулд Анкер тоглоомуудыг физик байдлаар тусдаа байрлуулна. Оройн цагт Фидер болон Филлер тоглоомууд дээр товч хугацааны зориулалттай буурайлтууд явуулна (жишээ нь: «Дараагийн 30 минутад энэ сагсан бөмбөгийн тоглоомд оноо хоёр дахин нэмэгдэнэ») ингэснээр урсгалыг илүү жигд боловсруулна. Энэ арга зам нь нийт давхрын ашиглалтын түвшин 15%-иар сайжруулсан.

Хэрэгжүүлэх алхмууд ба технологийн ашиглалт

1. Оройн цагийн өмнөх бэлтгэл (1-2 цагийн өмнө): Газар шилжин ажилладаг багийг мэдээлнэ. Гар утасны POS болон тоглоомын карт авах киоскууд бүрэн ажиллаж байгаа эсэх, дүүрэн байгаа эсэхийг шалгана. Шагнал авах цэг дээрх тасалбар, шагналын нөөцийг шалгана.

2. Бодит цагийн хяналт (Оройн цагт): «Урсгалын менежер» (ихэвчлэн шилжилтийн ахлагч)-ийг томилох бөгөөд тэрээр тоглоомын байдал (холбогдсон/холбогдоогүй), ээлжийн дарааллын урт (камер эсвэл сенсорын үнэлгээгээр), гүйлгээний хурд зэргийг харуулсан шууд самбарыг хянах ба энэ менежер нь газар шилжин ажилладаг багийг динамик байдлаар удирдана.

3. Пик үеийн дараах шинжилгээ (Дараагийн өдөр): Гол үзүүлэлтүүдийг хянах: нийт зочдын тоо, дундаж гүйлгээний үнэ, пик ба пик бус үеийн орлогын харьцаа, мөн аливаа асуудлын тайлангууд. Үүнийг дараагийн тойргоор урьдчилан таамаглал болон ажилтны хуваарилалтыг сайжруулахад ашигла.

Хэмжээлэгдсэн нөлөө ба давтан сайжруулалт
Энэхүү динамик загварыг тогтмол хэрэглэснээр хэмжигдэх үр дүн гардаг. Өмнө дурдсан IEC-ийн тохиолдолд пик үеийн дундаж хүлээлтийн хугацаа 60%-иар (15 минутаас 6 минут) буурсан, уг цагт 1 хүнд ногдох зарлага 22%-иар нэмэгдсэн, пик цагийн үеэр үйлчлэлд хандах хангамж 10 оноогоор сайжирсан. Эдгээр ахиц нь шууд илүү өндөр Цагт ногдох квадрат фут бүрийн орлого -р шилжихийг хангана, энэ бол үйл ажиллагааны үр ашгийн эцсийн хэмжүүр юм.

Дүгнэлт
IEC бизнесийн ашигт ажиллагааг хамгийн их ачаалалтай үед лавшийн түвшинд боловсруулдаг. Оройн цагийг динамик ажилтан, ухаалаг хөдөлгөөний урсгал, бодит цагийн мэдээлэл зэрэгтэй тохируулан систем болгон оновчтой болгох замаар үйлчилгээний газар нийтийн эрэлтийг бүтцийн дагуу, хамгийн их орлого болгон хувиргаж чаддаг. Оношлогоо, арга хэмжээ, хэмжилтийн давталттай явц нь үйл ажиллагааны сорилтыг тогтвортой өрсөлдөх давуу тал болгон хувиргадаг.

Эрэмбэлүүд:

• Гурван IEC-ийн сүлжээнд хамаарах дотоод үйл ажиллагааны мэдээллийн тайлан (2023).

• FEC-ийн ажилтны харьцаа, нэвтрэлтийн стандарт үзүүлэлтүүд, Amusement Entertainment Management (AEM) заавар.

• Олон улсын Худалдааны Талбар (ICC)-ийн Баримт Бичигт Зээлийн Журам (UCP 600) – Зээлийн баримт бичгийн дүрмийг зохицуулна.