ວິທີການສ້າງສະຖານທີ່ບັນເທີງໃນຮົ່ມທີ່ມີກຳໄລ

ຜູ້ຂຽນ: David Chen
ຂໍ້ມູນຜູ້ຂຽນ: David Chen ແມ່ນຜູ້ຈັດການດຳເນີນງານທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າສິບປີໃນການດຳເນີນງານສູນບັນເທິງຄອບຄົວຫຼາຍສະຖານທີ່. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງລາວຢູ່ໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບພື້ນທີ່ໃນເຂດ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຕາຕະລາງການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ, ແລະ ການນຳໃຊ້ລະບົບບຳລຸງຮັກສາທີ່ມີຂໍ້ມູນເປັນພື້ນຖານເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພ້ອມໃຊ້ງານຂອງອຸປະກອນ ແລະ ຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກຢູ່ໃນລະດັບສູງສຸດ.

ຄຳແນະນຳ
ການສ້າງສູນບັນເທີງໃນຮົ່ມທີ່ມີກໍາໄລບໍ່ພຽງແຕ່ເລືອກເກມທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນ; ມັນຕ້ອງການການອອກແບບແລະຄວບຄຸມຂະບວນການດໍາເນີນງານຢ່າງລະອຽດ. ການທົດສອບຄວາມເຄັ່ງຕຶງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ ແລະ ໂອກາດໃນການຫາລາຍຮັບເກີດຂຶ້ນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຜູ້ຄົນຫຼາຍ - ສຸດສະຫຼັດ, ວັນຢຸດ, ແລະ ກາງຄືນ. ການຈັດການຈະລາຈອນທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິຜົນໃນໄລຍະເວລາເຫຼົ່ານີ້ຈະນໍາໄປສູ່ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື, ຜູ້ເຂົ້າຊົມທີ່ບໍ່ພໍໃຈ, ການສູນເສຍການຂາຍ, ແລະ ຄໍາເຫັນທາງລົບ. ຄູ່ມືນີ້ສຸມໃສ່ການປ່ຽນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຜູ້ຄົນຫຼາຍຈາກຂະບວນການທີ່ຕິດຂັດ ໄປເປັນໂອກາດຫາກໍາໄລສູງສຸດ. ພວກເຮົາຈະແຍກວິເຄາະບັນຫາ, ນໍາສະເຫນີຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບທີ່ໄດ້ຮັບການພິສູດແລ້ວສໍາລັບການຈັດຕັ້ງພະນັກງານ ແລະ ການນໍາໃຊ້ເກມ, ແລະ ສ້າງໂຄງສ້າງການຕິດຕາມເພື່ອຂັບເຄື່ອນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ການວິນິດໄສບັນຫາການດໍາເນີນງານໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຜູ້ຄົນຫຼາຍ
ຫຼັກ ຈຸດບົກຜ່ອງ ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຜູ້ຄົນຫຼາຍ ແມ່ນຄວາມໜາແໜ້ນທີ່ເກມທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ, ເຊິ່ງສ້າງຜົນກະທົບຕໍ່ລໍາດັບ: ມັນຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສາມາດໂດຍລວມ ຜົນຜະລິດ (ຈໍານວນແຂກທີ່ໃຫ້ບໍລິການຕໍ່ຊົ່ວໂມງ) , ຫຼຸດຜ່ອນ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ຫົວ ເນື່ອງຈາກແຂກບໍ່ມີເວລາພຽງພໍ, ແລະ ສົ່ງເພີ່ມການອອກຈາກສະຖານທີ່ກ່ອນ. ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຈາກແຫຼ່ງທໍາອິດ ຈາກພື້ນທີ່ 15,000 ຕາງແມັດ IEC ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າໃນວັນເສົາ, 70% ຂອງລາຍຮັບຖືກຜະລິດລະຫວ່າງ 12:00 ຫາ 18:00 ໂມງ, ແຕ່ເວລາລໍຖ້າສະເລ່ຍສຳລັບກິດຈະກຳກິລາຊັ້ນນຳ (ເຊັ່ນ: ກິດຈະກຳເຕະບານແບບມີປະສົບການ) ເກີນກວ່າ 15 ນາທີ. ສິ່ງທີ່ ສາເຫດຫຼັກ ຖືກກຳນົດຄື ແບບຈ້າງງານທີ່ຄົງທີ່ ແລະ ການຈັດພື້ນທີ່ກິດຈະກຳທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິຜົນ. ພະນັກງານເກັບເງິນ ແລະ ຜູ້ຊ່ວຍກິດຈະກຳຖືກໂຫຼດງານຢ່າງໜັກໃນໄລຍະເວລາສຸດຍອດ, ໃນຂະນະທີ່ບາງພື້ນທີ່ຍັງຖືກໃຊ້ບໍ່ຄຸ້ມ.
[ຮູບ: ແຜນຜັງໄຫຼວຽນທີ່ມີຊື່ວ່າ “ຕົ້ນໄມ້ວິນິດໄຈຄວາມແອອັດໃນຊ່ວງເວລາສຸດຍອດ” ແມ່ນແຍກອາການ (ຄິວຍາວ, ລາຍຮັບຕໍ່ຫົວຕ່ຳ) ໄປສູ່ສາເຫດ (ການຈ້າງງານຄົງທີ່, ການຈັດພື້ນທີ່ບໍ່ດີ, ບໍ່ມີການຈ່າຍລ່ວງໜ້າ) ແລະ ສຸດທ້າຍໄປສູ່ບັນດາແກ້ໄຂ.]
ສຳຄັນ ຕົວຊີ້ວັດການດຳເນີນງານ ແມ່ນ ອັດຕາສ່ວນຂອງ ‘ຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ກຳລັງເຮັດກິດຈະກຳ ເທີຍກັບ ຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ຢູ່ໃນຄິວ’. ໃນໄລຍະທີ່ການໄຫຼວຽນດີທີ່ສຸດ, ອັດຕາສ່ວນນີ້ຄວນສູງ. ການຕິດຕາມໃນທັນທີແມ່ນສຳຄັນຫຼາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການຈັດການເງິນສົດ ມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍຕໍ່ການຂະຫຍາຍຂະໜາດ. ຜູ້ດຳເນີນງານຫຼາຍຄົນໃຊ້ ຈົດໝາຍຄໍ້າປະກັນການຊຳລະເງິນ (L/C) ເມື່ອນຳເຂົ້າຊຸດອຸປະກອນມູນຄ່າສູງ. ຈົດໝາຍຄໍ້າປະກັນການຊຳລະເງິນ L/C ແມ່ນການຮັບປະກັນການຊຳລະເງິນຈາກທະນາຄານໃຫ້ກັບຜູ້ສະໜອງ , ຂຶ້ນກັບການສະເໜີເອກະສານຂົນສົ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍຫຼຸດຄວາມສ່ຽງດ້ານການຊຳລະເງິນສຳລັບທັງສອງພາກສ່ວນ ແຕ່ຕ້ອງການເອກະສານທີ່ຖືກຕ້ອງແຈ້ງ.

ຍຸດທະສາດການປັບປຸງ: ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນແບບເຄື່ອນໄຫວ ແລະ ວິສະວະກຳການຈັດການການເຄື່ອນໄຫວ
ວິທີແກ້ໄຂແມ່ນການປ່ຽນຈາກການດຳເນີນງານແບບຖາວອນໄປສູ່ແບບເຄື່ອນໄຫວ. ສິ່ງນີ້ປະກອບມີສອງມົດູນຫຼັກ:

1. ການຈັດຕັ້ງພະນັກງານ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມຂ້າມທັກສະ: ຢຸດການກຳນົດບົດບາດແບບຖາວອນ. ນຳໃຊ້ 'ທີມງານຄັດເຄື່ອນ' ທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຂ້າມທັກສະ ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຜູ້ໃຊ້ງານຫຼາຍ. ບົດບາດຂອງພວກເຂົາແມ່ນ: ລົງທະບຽນເພີ່ມ (ໂດຍໃຊ້ອຸປະກອນ POS ມືຖື), ປ່ຽນເງິນ/ເຕີມເງິນຢ່າງໄວວາທີ່ເຄື່ອງຫຼີ້ນ ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຕໍ່ແຖວທີ່ເຄື່ອງຫຼັກ, ດຳເນີນການແກ້ໄຂບັນຫານ້ອຍໆ (ຕົວຢ່າງ: ເຄື່ອງອອກຕີໆເກີດຂັດຂ້ອງ), ແລະ ຈັດການແຖວລູກຄ້າຢ່າງເຂັ້ມງວດໂດຍການແນະນຳໃຫ້ລູກຄ້າໄປຫຼິ້ນທີ່ເຄື່ອງທີ່ມີຜູ້ຫຼິ້ນໜ້ອຍກວ່າ. ຂໍ້ມູນຈາກການນຳໃຊ້ ທີ່ສາມສະຖານທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ສິ່ງນີ້ໄດ້ເພີ່ມຂີດຄວາມສາມາດໃນການດຳເນີນທຸລະກຳໄດ້ 40% ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍ.

2. ການຈັດພື້ນທີ່ຫຼິ້ນໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ ແລະ ການສະເໜີການຈູງໃຈ ໃຊ້ຂໍ້ມູນການຫຼິ້ນປະຫວັດສາດເພື່ອຈັດປະເພດເກມເປັນ Anchor (ຄວາມຕ້ອງການສູງ, ເວລາຫຼິ້ນຍາວ), Feeder (ໄວ, ມີຜົນຜະລິດສູງ), ແລະ Filler (ຄວາມນິຍົມ). ແຍກເກມ Anchor ອອກຈາກກັນເພື່ອຫຼີກລ້ຽງການຊຸບຊ້ອນ. ໃນໄລຍະສູງສຸດ, ດໍາ ເນີນການສົ່ງເສີມໄລຍະສັ້ນ, ທີ່ແນໃສ່ໃນເກມ Feeder ແລະ Filler (ເຊັ່ນ: Double Points ໃນເກມບານສົ່ງນີ້ໃນ 30 ນາທີຂ້າງ ຫນ້າ) ເພື່ອແຈກຢາຍການຈະລາຈອນໄດ້ຢ່າງລຽບງ່າຍ. ການປະຕິບັດນີ້ໄດ້ປັບປຸງໂດຍລວມ ອັດຕາການນໍາໃຊ້ພື້ນ 15%

ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດ ແລະ ການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ

1. ການກະກຽມກ່ອນການສູງສຸດ (1-2 ຊົ່ວໂມງກ່ອນ): ໃຫ້ກົມການບິນຊາບ. ຮັບປະກັນວ່າ POS ໂທລະສັບມືຖື ແລະ ບ່ອນຂາຍບັດເກມທັງ ຫມົດ ແມ່ນມີຄຸນນະພາບຢ່າງເຕັມທີ່ ແລະ ມີເຄື່ອງໃຊ້ເຕັມທີ່. ກວດເບິ່ງຕົວກອງປີ້ ແລະລາງວັນໃນຕູ້ເກັບເງິນ

2. ການຕິດຕາມໃນເວລາຈິງ (ໃນໄລຍະສູງສຸດ): ແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ຈັດການການໄຫຼ (ມັກເປັນຜູ້ ນໍາ ຫນ້າ shift) ຜູ້ທີ່ຕິດຕາມກວດກາ dashboard ທີ່ສະແດງສະຖານະການເກມ (ອອນໄລນ໌ / ອອຟໄລນ໌), ຄວາມຍາວຂອງແຖວ (ຜ່ານການຄາດຄະເນກ້ອງຖ່າຍຮູບຫຼືເຊັນເຊີ) ແລະອັດຕາການເຮັດທຸລະ ກໍາ. ຜູ້ຈັດການຄົນນີ້ ກໍາກັບທີມງານ float ຢ່າງໄຮ້ຄວາມເຄັ່ງຕຶງ.

3. ການວິເຄາະຫຼັງຈຸດສູງສຸດ (ມື້ຖັດໄປ): ທบทວນຕົວຊີ້ວັດສຳຄັນ: ຈຳນວນແຂກທັງໝົດ, ມູນຄ່າການຊື້ຂາຍສະເລ່ຍ, ອັດຕາສ່ວນລາຍຮັບໃນຊ່ວງຈຸດສູງສຸດ ແລະ ຊ່ວງທີ່ບໍ່ສູງສຸດ, ແລະ ລາຍງານເຫດການຕ່າງໆ. ໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປັບປຸງຄາດຄະເນ ແລະ ການຈັດການພະນັກງານໃນຮອບຖັດໄປ.

ຜົນກະທົບທີ່ວັດແທກໄດ້ ແລະ ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ການນຳໃຊ້ຮູບແບບທີ່ມີການປ່ຽນແປງນີ້ຢ່າງສອດຄ່ອງຈະໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້. ກໍລະນີສຶກສາ IEC ທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງໄດ້ຫຼຸດເວລາລໍຖ້າສະເລ່ຍໃນຊ່ວງຈຸດສູງສຸດລົງ 60% (ຈາກ 15 ນາທີເຫຼືອ 6 ນາທີ), ເພີ່ມມູນຄ່າການໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ຫົວໃນຊ່ວງເວລາດັ່ງກ່າວ 22%, ແລະ ສາມາດຍົກລະດັບຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໃນຊ່ວງຈຸດສູງສຸດຂຶ້ນ 10 ຈຸດ. ຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍເພີ່ມ ລາຍຮັບຕໍ່ຕາແມັດສີ່ຫຼ່ຽມຕໍ່ຊົ່ວໂມງ , ຕົວຊີ້ວັດສຸດທ້າຍຂອງປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານ.

ສະຫຼຸບ
ການເຮັດກໍາໄລໃນທຸລະກິດ IEC ແມ່ນຖືກອອກແບບຢູ່ພື້ນທີ່ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄົນຫຼາຍທີ່ສຸດ. ໂດຍການຈັດການຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງເປັນລະບົບທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປັບປຸງ - ຜ່ານການຈັດວາງພະນັກງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ການຈັດການການຈະລາຈອນຢ່າງສະຫຼາດ, ແລະ ຂໍ້ມູນແບບເວລາຈິງ - ຜູ້ດໍາເນີນງານສາມາດປ່ຽນຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ມີລະບົບໃຫ້ກາຍເປັນລາຍຮັບທີ່ມີຄວາມຊັດເຈນ ແລະ ສູງສຸດ. ຂະບວນການທີ່ເຮັດຊ້ໍາໆ ລະຫວ່າງການວິເຄາະ, ການດໍາເນີນການ ແລະ ການວັດແທກ ສາມາດປ່ຽນຄວາມທ້າທາຍດ້ານການດໍາເນີນງານໃຫ້ກາຍເປັນຂໍ້ດີທີ່ຍືນຍົງໃນການແຂ່ງຂັນ.

ເອກະສານອ້າງອີງ:

• ລາຍງານຂໍ້ມູນການດໍາເນີນງານພາຍໃນຈາກເຄືອຂ່າຍ IEC ສາມແຫ່ງ (2023).

• ມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາສໍາລັບອັດຕາສ່ວນພະນັກງານ FEC ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການ, ຄຳແນະນຳຈາກ Amusement Entertainment Management (AEM).

• ສະຖາບັນພາຄີນານາຊາດ (ICC) ກ່ຽວກັບປະເພນີ ແລະ ວິທີການດໍາເນີນງານສໍາລັບເຄື່ອງມືເຄຣດິດ (UCP 600) – ທີ່ກໍານົດກົດລະບຽບ L/C.