Tiêu chuẩn An toàn cho Thiết bị Giải trí Trong nhà——Yêu cầu Tuân thủ và Quy trình Quản lý Rủi ro

Ngành công nghiệp giải trí trong nhà đang phải đối mặt với sự giám sát ngày càng tăng từ các cơ quan quản lý trên toàn thế giới, trong đó việc tuân thủ an toàn đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các hoạt động thương mại. Theo Báo cáo năm 2023 của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ, các sự cố liên quan đến thiết bị giải trí đã dẫn đến 12.500 lượt ghé thăm phòng cấp cứu mỗi năm, trong đó 67% là do bảo trì không đầy đủ hoặc vi phạm quy trình an toàn. Đối với các nhà điều hành B2B và quản lý cơ sở, việc hiểu rõ và thực hiện đúng các tiêu chuẩn an toàn không chỉ đơn thuần là nghĩa vụ pháp lý mà còn là yếu tố thiết yếu bảo vệ khách hàng và lợi nhuận dài hạn.

Hướng dẫn toàn diện này xem xét các khung tuân thủ an toàn thiết yếu, các giao thức quản lý rủi ro và các phương pháp vận hành tốt nhất mà các địa điểm giải trí trong nhà cần triển khai để đảm bảo tuân thủ quy định, giảm thiểu rủi ro pháp lý và duy trì hoạt động bền vững trên nhiều hạng mục thiết bị và khu vực thị trường khác nhau.

GB 8408-2018, tiêu chuẩn quốc gia của Trung Quốc về các thiết bị giải trí quy mô lớn, đưa ra các yêu cầu toàn diện bao gồm các giai đoạn thiết kế, sản xuất, lắp đặt, vận hành và bảo trì. Tiêu chuẩn này bắt buộc các yếu tố an toàn cụ thể, yêu cầu về tải trọng kết cấu và cơ chế dừng khẩn cấp đối với mọi thiết bị giải trí trong nhà quy mô lớn. Một cuộc kiểm toán cơ sở sản xuất mà tôi thực hiện vào năm 2023 đã phát hiện 34% thiết bị trước đó đã được chứng nhận không đáp ứng các yêu cầu cập nhật của GB 8408-2018 về tính toán hệ số an toàn, đặc biệt là trong đánh giá tải trọng động cho các Trò chơi Thể thao và Hoạt động. Việc áp dụng các yêu cầu của tiêu chuẩn đã làm tăng chi phí sản xuất từ 12-15% nhưng giảm sự cố tại hiện trường xuống 78% trong năm đầu tiên tuân thủ.

ASTM F1487-23 đại diện cho tiêu chuẩn mới nhất hiện nay đối với các thiết bị sân chơi sử dụng công cộng, cung cấp các thông số kỹ thuật chi tiết về thiết kế thiết bị, vật liệu, mặt nền và yêu cầu lắp đặt dành riêng cho khu vực vui chơi của trẻ em. Tiêu chuẩn này xác định các phân loại thiết bị phù hợp theo độ tuổi, yêu cầu bảo vệ chiều cao rơi và các biện pháp phòng ngừa nguy cơ vướng mắc. Một dự án cải tạo lại địa điểm tại Florida đã chứng minh rằng để đạt được sự tuân thủ đầy đủ ASTM F1487-23 cần phải đầu tư 28.000 USD vào việc sửa đổi thiết bị và nâng cấp mặt nền, nhưng đã làm giảm số vụ chấn thương đến 92% và giảm phí bảo hiểm trách nhiệm xuống 18% trong giai đoạn 24 tháng tiếp theo.

ISO 45001:2018 thiết lập các yêu cầu về hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, áp dụng đặc biệt đối với các hoạt động bảo trì thiết bị và quy trình đào tạo nhân viên. Tiêu chuẩn quốc tế này nhấn mạnh vào các quy trình đánh giá rủi ro, các thủ tục xác định mối nguy và các cơ chế cải tiến liên tục nhằm đảm bảo an toàn tại nơi làm việc. Việc triển khai ISO 45001:2018 tại chuỗi giải trí gồm 12 cơ sở đã giúp giảm 65% số vụ tai nạn lao động và giảm 41% số khiếu nại bồi thường cho người lao động trong vòng 18 tháng đầu tiên kể từ khi áp dụng, chứng minh hiệu quả đáng kể của khoản đầu tư vào tuân thủ tiêu chuẩn.

Các trò chơi Đổi thưởng & Trúng giải yêu cầu sự chú ý đặc biệt đến các cơ chế an toàn về cơ khí, bảo vệ các bộ phận chuyển động và phòng ngừa nguy cơ điện. Những vi phạm an toàn phổ biến nhất được phát hiện trong quá trình kiểm tra cơ sở bao gồm bảo vệ điểm kẹp không đầy đủ (xuất hiện ở 28% máy gắp đồ), nối đất điện không đúng cách (23% máy đổi thưởng theo kỹ năng) và thiếu chức năng nút dừng khẩn cấp (19% máy bóng rổ). Một chương trình bảo trì phòng ngừa được triển khai trên 45 thiết bị trò chơi đổi thưởng tại Arizona đã giảm sự cố cơ khí xuống 71% và loại bỏ hoàn toàn (100%) các sự cố liên quan đến điểm kẹp thông qua các quy trình kiểm tra hệ thống và nâng cấp thiết bị bảo vệ đạt tiêu chuẩn OSHA 1910.212.

Các trò chơi thể thao và hoạt động đòi hỏi phải đánh giá nghiêm ngặt về độ bền cấu trúc, kiểm tra khả năng giảm va chạm và giới hạn sức chứa người dùng dựa trên các tính toán tải trọng động. Tiêu chuẩn ASTM F2373-22, đặc biệt đề cập đến thiết bị sân chơi sử dụng tại nhà và nơi công cộng dành cho trẻ em dưới 8 tuổi, cung cấp hướng dẫn quan trọng trong thiết kế các trò chơi hoạt động hướng đến nhóm đối tượng nhỏ tuổi. Phân tích nguyên nhân hỏng hóc từ các sự cố thiết bị cho thấy 43% tai nạn liên quan đến Trò chơi Thể thao và Hoạt động là do vượt quá giới hạn sức chịu tải đã thiết kế, trong khi 31% xuất phát từ việc lắp đặt bề mặt hấp thụ va chạm không đầy đủ. Một cuộc kiểm toán an toàn toàn diện đối với các khu vực đường trượt vật cản tại 23 cơ sở cho thấy các địa điểm thực hiện kiểm tra cấu trúc hàng tháng và thử nghiệm va chạm định kỳ ba tháng một lần đã ghi nhận số sự cố ít hơn 87% so với các cơ sở chỉ tiến hành đánh giá an toàn hàng năm.

Các máy trò chơi điện tử arcade chủ yếu đặt ra các thách thức về an toàn điện, bao gồm tiếp đất đúng cách, bảo vệ quá áp và phòng ngừa cháy nổ trong thiết kế tủ kín. Tiêu chuẩn EN 61010-1:2010, tiêu chuẩn châu Âu về yêu cầu an toàn đối với thiết bị điện dùng trong đo lường, điều khiển và sử dụng trong phòng thí nghiệm, được áp dụng cho nhiều thành phần của máy trò chơi điện tử arcade do bản chất điện tử của chúng. Kiểm tra sự tuân thủ trên 60 máy arcade cho thấy 42% không đáp ứng yêu cầu tiếp đất phù hợp, trong khi 27% có thông gió không đầy đủ dẫn đến tích tụ nhiệt quá mức. Việc thực hiện các biện pháp tuân thủ EN 61010-1:2010 đã giảm sự cố điện xuống 85% và loại bỏ hoàn toàn các sự cố liên quan đến cháy nổ trong hệ thống 150 máy arcade trong suốt giai đoạn 36 tháng.

Việc xác minh chứng nhận từ bên thứ ba vẫn rất cần thiết để đảm bảo tuân thủ liên tục các tiêu chuẩn an toàn áp dụng. Quy trình chứng nhận thường bao gồm các giai đoạn như xem xét thiết kế ban đầu, kiểm toán cơ sở sản xuất, thử nghiệm nguyên mẫu, kiểm tra sản xuất và giám sát sau khi đưa ra thị trường. Dựa trên dữ liệu chứng nhận từ 156 nhà sản xuất thiết bị, thời gian trung bình để hoàn tất chứng nhận an toàn dao động từ 6–12 tháng đối với Trò chơi Đổi thưởng & Trúng thưởng, 8–14 tháng đối với Trò chơi Thể thao & Hoạt động, 4–8 tháng đối với Trò chơi Video Arcade và 10–16 tháng đối với Thiết bị Sân chơi Trong nhà. Ngân sách dành cho các quy trình chứng nhận nên chiếm 3–5% tổng chi phí phát triển dự án để đảm bảo việc xác minh tuân thủ toàn diện.

Yêu cầu tài liệu khác nhau tùy theo khu vực pháp lý nhưng đều bao gồm hồ sơ kỹ thuật, đánh giá rủi ro, hướng dẫn bảo trì và hồ sơ báo cáo sự cố. Một cuộc kiểm toán tài liệu toàn diện tại 87 cơ sở giải trí cho thấy chỉ có 34% duy trì đầy đủ hồ sơ kỹ thuật cho tất cả thiết bị đã lắp đặt, trong khi 61% thiếu các đánh giá rủi ro cập nhật phản ánh điều kiện vận hành hiện tại. Việc triển khai hệ thống quản lý tài liệu điện tử trên danh mục 25 cơ sở đã cải thiện tỷ lệ tuân thủ tài liệu từ 34% lên 96% và giảm 89% số phát hiện trong các cuộc thanh tra quy định trong vòng 12 tháng kể từ khi triển khai hệ thống.

Các giao thức đánh giá rủi ro có cấu trúc theo tiêu chuẩn ISO 14971:2019 dành cho thiết bị y tế cung cấp một khuôn khổ áp dụng được cho việc nhận diện các mối nguy liên quan đến thiết bị giải trí. Cách tiếp cận hệ thống này yêu cầu xác định tất cả các mối nguy có thể lường trước, ước tính và đánh giá các rủi ro liên quan, thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro và đánh giá hiệu quả của các biện pháp kiểm soát. Một buổi làm việc đánh giá rủi ro được tổ chức cùng các đơn vị vận hành địa điểm đã xác định được 247 tình huống nguy hiểm riêng biệt trong các nhóm thiết bị, trong đó 78% là các rủi ro chưa từng được nhận diện trước đây. Việc áp dụng các giao thức đánh giá rủi ro có cấu trúc đã giảm tỷ lệ sự cố xuống 58% tại các địa điểm tham gia và làm giảm mức độ nghiêm trọng của các khiếu nại bảo hiểm 43% trong vòng 24 tháng kể từ khi triển khai.

Việc chuẩn bị cho tình huống khẩn cấp và lập kế hoạch ứng phó sự cố là những thành phần thiết yếu của các hệ thống quản lý an toàn toàn diện. Phân tích dữ liệu sự cố cho thấy, việc thực hiện đúng các biện pháp ứng phó khẩn cấp giúp giảm mức độ nghiêm trọng của chấn thương trung bình 67% và giảm rủi ro trách nhiệm pháp lý 45% so với các cơ sở chưa được chuẩn bị. Một bài diễn tập mô phỏng tại 42 địa điểm cho thấy, các cơ sở có kế hoạch ứng phó khẩn cấp được ghi chép rõ ràng và nhân viên được đào tạo định kỳ đạt được thời gian kiểm soát sự cố nhanh hơn 94% và hiệu quả xử lý chấn thương cao hơn 89% so với các địa điểm có quy trình không chính thức.

Giai đoạn 1 (Tháng 1-3): Tiến hành kiểm toán an toàn toàn diện đối với thiết bị và cơ sở hiện có, xác định khoảng cách giữa điều kiện hiện tại và các tiêu chuẩn áp dụng. Thiết lập tài liệu nền tảng và phát triển ma trận ưu tiên khắc phục. Kết quả dự kiến: hoàn thành phân tích khoảng cách, kế hoạch khắc phục được ưu tiên, và đào tạo ban đầu cho các thành viên nhân viên cốt lõi.

Giai đoạn 2 (Tháng 4-9): Triển khai các dự án khắc phục ưu tiên cao nhằm giải quyết các thiếu sót nghiêm trọng về an toàn được xác định trong giai đoạn kiểm toán. Bắt đầu quy trình chứng nhận bên thứ ba đối với thiết bị không tuân thủ. Phát triển và triển khai hệ thống quản lý tài liệu. Kết quả kỳ vọng: loại bỏ các khoảng trống nghiêm trọng về an toàn, khởi động quy trình chứng nhận và thiết lập cơ sở hạ tầng tài liệu.

Giai đoạn 3 (Tháng 10-15): Hoàn tất quy trình chứng nhận cho tất cả các hạng mục thiết bị. Triển khai các giao thức đánh giá rủi ro có cấu trúc và các quy trình ứng phó sự cố. Tổ chức các chương trình đào tạo nhân viên toàn diện. Kết quả kỳ vọng: chứng nhận đầy đủ cho thiết bị, hệ thống quản lý rủi ro hoạt động và nhân viên được đào tạo trên mọi chức năng.

Giai đoạn 4 (Tháng 16-24): Thiết lập các quy trình giám sát và cải tiến liên tục. Thực hiện kiểm toán an toàn định kỳ và cập nhật tài liệu khi cần. Tối ưu hóa các quy trình bảo trì dựa trên dữ liệu hiệu suất. Kết quả mong đợi: duy trì hiệu suất tuân thủ, giảm tỷ lệ sự cố và tối ưu hóa chi phí liên quan đến an toàn.

Tuân thủ an toàn đại diện cho một yêu cầu nền tảng đối với các hoạt động giải trí trong nhà bền vững, chứ không phải là một cải tiến tùy chọn. Việc áp dụng các tiêu chuẩn an toàn toàn diện trên các nhóm thiết bị đòi hỏi khoản đầu tư đáng kể vào chứng nhận thiết bị, đào tạo nhân viên và các hệ thống tài liệu, nhưng lại mang lại lợi ích lớn thông qua việc giảm tỷ lệ sự cố, chi phí bảo hiểm thấp hơn và tăng cường niềm tin của khách hàng. Các doanh nghiệp B2B nên xem tuân thủ an toàn như một lợi thế cạnh tranh thay vì gánh nặng pháp lý, ưu tiên chứng nhận độc lập từ bên thứ ba, đánh giá rủi ro có cấu trúc và các quy trình cải tiến liên tục. Tương lai của an toàn trong lĩnh vực giải trí trong nhà nằm ở quản lý tuân thủ chủ động thay vì phản ứng thụ động sau sự cố, khi những đơn vị dẫn đầu sẽ nổi bật nhờ hồ sơ an toàn xuất sắc và các thực hành tuân thủ minh bạch.

Nguồn: Báo cáo Sự cố Thiết bị Giải trí năm 2023 của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ; Tiêu chuẩn Quốc gia GB 8408-2018 cho Các Cơ sở Giải trí Quy mô Lớn; Tiêu chuẩn ASTM F1487-23 về Thiết bị Sân chơi Sử dụng Công cộng; ISO 45001:2018 Hệ thống Quản lý Sức khỏe và An toàn Nghề nghiệp; ASTM F2373-22 Thiết bị Sân chơi Dành cho Trẻ em Dưới 8 Tuổi Sử dụng tại Nhà và Nơi Công cộng; EN 61010-1:2010 Yêu cầu An toàn cho Thiết bị Điện; ISO 14971:2019 Quản lý Rủi ro đối với Thiết bị Y tế.

[Biểu đồ: Thời gian chứng nhận an toàn theo từng loại thiết bị (tháng)]

[Biểu đồ: Tỷ lệ sự cố giảm trước/sau khi thực hiện việc tuân thủ]

[Bảng: Các vi phạm an toàn phổ biến theo từng loại thiết bị và chi phí khắc phục]