ການອອກແບບແຜນຜັງຊັ້ນທີ່ມີປະສິດທິຜົນ ແມ່ນເປັນປັດໄຈທີ່ສຳຄັນຫຼາຍຕໍ່ປະສິດທິພາບໃນການດຳເນີນງານ ແລະ ການສ້າງລາຍໄດ້ໃນສູນບັນເທີງໃນຮ່າງກາຍ. ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນການດຳເນີນງານຈາກສະຖານທີ່ບັນເທີງສຳລັບຄອບຄົວຫຼາຍກວ່າ 380 ແຫ່ງ ໃນອາເມລິກາເໜືອ ແລະ ເອີໂຣບ, ສະຖານທີ່ທີ່ນຳໃຊ້ແຜນຜັງຊັ້ນທີ່ຖືກອັດຕະໂນມັດຈະມີລາຍໄດ້ສູງຂຶ້ນ 28-35% ຕໍ່ຕາເວັນສີ່ຫຼ່ຽມ ເມື່ອທຽບກັບແຜນຜັງທີ່ອີງໃສ່ຄວາມງາມເທົ່ານັ້ນ. ຫຼັກການພື້ນຖານທີ່ຂັບເຄື່ອນຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານປະສິດທິພາບນີ້ ແມ່ນການຈັດຕັ້ງອຸປະກອນໃຫ້ສອດຄ່ອງຢ່າງເປັນຢ່າງດີກັບຮູບແບບການເຄື່ອນໄຫວຂອງລູກຄ້າ, ການເພີ່ມເວລາທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ໃຫ້ຍາວທີ່ສຸດ, ແລະ ໂອກາດໃນການຂາຍເພີ່ມ.
ຕາມການສຶກສາການເພີ່ມປະສິດທິຜົນຂອງສະຖານທີ່ປີ 2024 ຈາກ ICSC (ສະຖາບັນສາກົນຂອງສູນການຄ້າ) ສູນບັນເທີງໃນລຶ້ນມີການຈັດສັນພື້ນທີ່ເປັນດັ່ງນີ້: ເກມແລກປ່ຽນແລະເກມລາງວັນ (35-40%), ເກມກິລາ ແລະ ເກມທີ່ຕ້ອງເຄື່ອນໄຫວ (25-30%), ເກມວີດີໂອທີ່ຢູ່ໃນສູນບັນເທີງ (15-20%), ເຂດສູນການເລັ່ນໃນລຶ້ນ (20-25%), ແລະ ພື້ນທີ່ສຳລັບການຊ່ວຍເຫຼືອ/ລໍາດັບເຂົ້າແລະອອກ (10-15%). ແຕ່ວ່າ ສະຖານທີ່ທີ່ມີປະສິດທິຜົນດີທີ່ສຸດຈະບໍ່ປະກົບຕາມສັດສ່ວນເຫຼົ່ານີ້ ແຕ່ຈະປັບປຸງຕາມລັກສະນະຂອງກຸ່ມປະຊາກອນເປົ້າໝາຍ ແລະ ຕຳແໜ່ງທີ່ແຂ່ງຂັນຂອງຕົນ ໂດຍສະຖານທີ່ທີ່ມຸ່ງເນັ້ນຄອບຄົວຈະຈັດສັນພື້ນທີ່ 25-30% ສຳລັບເຂດສູນການເລັ່ນ ແລະ ສະຖານທີ່ທີ່ມຸ່ງເນັ້ນເຖົາຫນຸ່ມ/ຜູ້ໃຫຍ່ຈະເນັ້ນເກມແລກປ່ຽນ (45-50% ຂອງພື້ນທີ່).
ການເຂົ້າໃຈ ແລະ ການປັບປຸງຮູບແບບການເຄື່ອນໄຫວຂອງລູກຄ້າໃຫ້ດີທີ່ສຸດ ແມ່ນສຳຄັນຫຼາຍເພື່ອເພີ່ມການສະແດງອຸປະກອນທີ່ມີອັດຕາການເຮັດກຳໄລສູງ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຈຸດທີ່ເກີດຄວາມອັດອຶດ. ໂດຍອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າດ້ານການດຳເນີນງານທີ່ຖືກເຜີຍແຜ່ໃນວາລະສານ Journal of Retail and Leisure Property ປີ 2024, ສະຖານທີ່ທີ່ນຳໃຊ້ການວິເຄາະການເຄື່ອນໄຫວຂອງລູກຄ້າຢ່າງເປັນລະບົບ ຈະບັນລຸອັດຕາການນຳໃຊ້ອຸປະກອນທີ່ສູງຂຶ້ນ 42% ແລະ ເວລາທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ເฉີຍເທົ່າ 27% ຍາວຂຶ້ນ.
ຮູບແບບການເຄື່ອນໄຫວຫຼັກ : ການວິເຄາະຂໍ້ມູນການເຄື່ອນໄຫວຂອງລູກຄ້າເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນວ່າມີຮູບແບບການເຄື່ອນໄຫວຂອງລູກຄ້າທີ່ເດັ່ນຊັດສາມຮູບແບບໃນສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ:
-
ການເຄື່ອນໄຫວແບບເສັ້ນຕື່ມ : ເສັ້ນທາງທີ່ຊັດເຈນຈາກທາງເຂົ້າໄປຫາເກມແລກຄະແນນທີ່ມີຜູ້ນຳໃຊ້ຫຼາຍ, ຕໍ່ດ້ວຍກິດຈະກຳກິລາ, ແລະ ສິ້ນສຸດດ້ວຍເກມອາຄາດ. ຮູບແບບນີ້ເຮັດວຽກໄດ້ດີໃນສະຖານທີ່ທີ່ມີຂະໜາດນ້ອຍ (<5,000 ຕາລາງຟຸດ) ແລະ ສະຖານທີ່ທີ່ມີປະຊາກອນລູກຄ້າທີ່ຊັດເຈນ.
-
ການອອກແບບແບບສູນກາງ-ແຖວລຶ້ນ : ເຂດການແລກປ່ຽນສູນກາງທີ່ມີເຂດຍ່ອຍຕ່າງໆ ສຳລັບກິດຈະກຳທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການອອກແບບນີ້ເຮັດໃຫ້ເກມການແລກປ່ຽນທີ່ມີກຳໄລສູງສຸດຖືກເປີດເຜີຍຢ່າງເຕັມທີ່ ໃນເວລາດຽວກັນກໍຍັງຮອງຮັບຄວາມສົນໃຈທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງຄອບຄົວ. ເໝາະສຳລັບສະຖານທີ່ທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ (8,000 ຕາລາງຟຸດຂຶ້ນໄປ) ທີ່ມີຄວາມດຶງດູດຕໍ່ປະຊາກອນທີ່ຫຼາກຫຼາຍ.
-
ການຈັດລະບົບການເຄື່ອນໄຫວຕາມເຂດ : ເຂດທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ຈັດຕັ້ງຂຶ້ນຕາມກຸ່ມອາຍຸ ຫຼື ປະເພດກິດຈະກຳ (ເຊັ່ນ: ເຂດສຳລັບເດັກນ້ອຍ, ເຂດສຳລັບຄອບຄົວ, ແລະ ເຂດສຳລັບວັຍຮຸ່ນ). ການອອກແບບນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຂັດແຍ້ງລະຫວ່າງບ່ອນທີ່ມີການໃຊ້ງານຮ່ວມກັນຂອງບຸກຄົນທີ່ມີອາຍຸຕ່າງກັນ ແລະ ສາມາດເຮັດການຕະຫຼາດເປົ້າໝາຍໄດ້ ແຕ່ຈະຕ້ອງໃຊ້ພື້ນທີ່ເພີ່ມຂື້ນ 15-20% ສຳລັບເຂດການເຄື່ອນໄຫວ.
ກໍລະນີສຶກສາ: ສູນບັນເທີງ FunWorld, ເມືອງ Chicago, ລັດ Illinois
ພື້ນຖານ: ສູນບັນເທີງສຳລັບຄອບຄົວທີ່ມີເນື້ອທີ່ 12,000 ຕາລາງຟຸດ ເຊິ່ງກຳລັງປະສົບກັບການຫຼຸດລົງຂອງລາຍຮັບຕໍ່ຕາລາງຟຸດ ເຖິງແມ່ນວ່າຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າມາຈະຄົງທີ່. ອຸປະສັກ: ອັດຕາການນຳໃຊ້ອຸປະກອນເฉລີ່ຍແມ່ນພຽງແຕ່ 52% ໃນເວລາທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າມາຫຼາຍທີ່ສຸດ, ໂດຍເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນ (redemption games) ມີອັດຕາການນຳໃຊ້ຕ່ຳເປັນພິເສດ (38%). ການດຳເນີນການ: ດຳເນີນການວິເຄາະການຈະລາຈອນຂອງລູກຄ້າຢ່າງລະອຽດ ໂດຍໃຊ້ການສັງເກດລູກຄ້າ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີການຕິດຕາມດ້ວຍ RFID. ພົບວ່າເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນຕັ້ງຢູ່ໃນເຂດທີ່ມີການຈະລາຈອນຕ່ຳ ໃກ້ກັບທາງອອກ, ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າສ່ວນຫຼາຍເຂົ້າມາທີ່ສະຖານທີ່ຜ່ານທາງເຂົ້າທີສອງ ເຊິ່ງຢູ່ໃກ້ກັບສ່ວນຂອງເກມເລື່ອນ (arcade section). ຈຶ່ງໄດ້ປ່ຽນແປງການຈັດແຕ່ງພື້ນທີ່ ໂດຍຍ້າຍເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນໄປຕັ້ງຢູ່ທີ່ທາງເຂົ້າຫຼັກ ແລະ ສ້າງຮູບແບບການຈະລາຈອນເປັນເສັ້ນຕື່ມ (linear flow pattern) ເພື່ອຊີ້ນຳລູກຄ້າຈາກເຂດເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນ ຜ່ານເຂດກິລາ ໄປສູ່ເຂດເກມເລື່ອນ. ຜົນໄດ້ຮັບ: ໃນເວລາ 90 ວັນ, ອັດຕາການນຳໃຊ້ເກມທີ່ໃຫ້ລາງວັນເພີ່ມຂຶ້ນເປັນ 71%, ລາຍຮັບຕໍ່ຕາລາງຟຸດທັງໝົດເພີ່ມຂຶ້ນ 31%, ແລະ ເວລາທີ່ລູກຄ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນເວລາເฉລີ່ຍ 22 ນາທີ. ຄະແນນຄວາມພ້ອງຂອງລູກຄ້າຕໍ່ການເດີນທາງໃນສະຖານທີ່ດີຂຶ້ນ 37 ຈຸດເປີເຊັນ.
ຄວາມເຄັ່ງຕຶງທີ່ ສໍາ ຄັນໃນການວາງແຜນການວາງແຜນພື້ນທີ່ປະກອບດ້ວຍການເພີ່ມຄວາມ ຫນາ ແຫນ້ນ ຂອງອຸປະກອນໃຫ້ສູງສຸດໃນຂະນະທີ່ຮັກສາໄລຍະຫ່າງທີ່ພຽງພໍ ສໍາ ລັບການ ດໍາ ເນີນງານທີ່ສະດວກສະບາຍແລະຄວາມປອດໄພ. ອີງຕາມຂໍ້ ກໍາ ນົດຄວາມ ຈໍາ ກັດ ASTM F1487-23 ແລະການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຄໍາ ແນະ ນໍາ ກ່ຽວກັບຄວາມ ຫນາ ແຫນ້ນ ຂອງອຸປະກອນຕໍ່ໄປນີ້ເຮັດໃຫ້ທ່າແຮງລາຍໄດ້ດີຂື້ນໃນຂະນະທີ່ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າ:
ເກມແ roi ແລະ ລາງວັນ : ຄວາມຫ່າງຕ່ ໍາ ສຸດ 4 ຟຸດລະຫວ່າງຫົວ ຫນ່ວຍ, ມີໄລຍະຫ່າງ 6 ຟຸດ ສໍາ ລັບການເຂົ້າເຖິງຜູ້ໃຊ້. ຄວາມຫນາແຫນ້ນທີ່ດີທີ່ສຸດ: 8-12 ຫນ່ວຍຕໍ່ 1,000 ຕາແມັດໃນເຂດທີ່ມີການຈະລາຈອນສູງ. ຫນ່ວຍງານທີ່ຕັ້ງຢູ່ຕາມເສັ້ນທາງການຈະລາຈອນຕົ້ນຕໍບັນລຸອັດຕາການ ນໍາ ໃຊ້ສູງກວ່າ 45% ທຽບໃສ່ຜູ້ທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ສອງ.
ເກມກິລາ ແລະ ກິດຈະກຳ ໄລຍະຫ່າງຢ່າງໜ້ອຍ 6 ແຟັດ ໃນເຂດທີ່ມີການເລື່ອນສະເລີ່ງ, ແລະ 10 ແຟັດ ສຳລັບອຸປະກອນທີ່ມີຊິ້ນສ່ວນເຄື່ອນໄຫວ (ຕົວຢ່າງ: ເຄື່ອງຫຼີ້ນບານເຕະ). ຄວາມໜາແໜ້ນທີ່ເໝາະສົມ: 3-5 ໜ່ວຍ ຕໍ່ 1,000 ຕາລາງຟຸດ, ໂດຍມີພື້ນທີ່ເພີ່ມເຕີມສຳລັບທີ່ນັ່ງຂອງຜູ້ເບິ່ງ. ການຈັດຕັ້ງອຸປະກອນໃກ້ກັບເຂດບໍລິການອາຫານຈະເຮັດໃຫ້ລາຍຮັບຈາກການຂາຍອາຫານແລະເຄື່ອງດື່ມເພີ່ມຂຶ້ນ 18-25% ເນື່ອງຈາກຜູ້ຫຼີ້ນ ແລະ ຜູ້ເບິ່ງຊື້ອາຫານແລະເຄື່ອງດື່ມໃນເວລາທີ່ຫຼີ້ນຢູ່ເປັນເວລາດົນ.
ເກມວີດີໂອ Arcade ໄລຍະຫ່າງຢ່າງໜ້ອຍ 3 ແຟັດ ລະຫວ່າງອຸປະກອນທີ່ນັ່ງ, ແລະ 4 ແຟັດ ສຳລັບອຸປະກອນທີ່ຢືນ. ຄວາມໜາແໜ້ນທີ່ເໝາະສົມ: 15-20 ໜ່ວຍ ຕໍ່ 1,000 ຕາລາງຟຸດ. ອຸປະກອນທີ່ຈັດຕັ້ງຢູ່ໃນເສັ້ນທາງທີ່ມີການຈະລາຈອນຫຼາຍຈະຖືກໃຊ້ງານຫຼາຍຂຶ້ນ 32% ແຕ່ເຮັດໃຫ້ລາຍຮັບຕໍ່ການຫຼີ້ນຫຼຸດລົງ 15% ເນື່ອງຈາກເວລາຫຼີ້ນສັ້ນ.
ອຸປະກອນສວນຫຼິ້ນໃນຮົ່ມ ມາດຕະຖານ ASTM F1487-23 ຕ້ອງການເຂດໃຊ້ງານຢ່າງໜ້ອຍ 6 ແຟັດ ລອບອຸປະກອນເດັກເລື່ອນທັງໝົດ. ອັດຕາສ່ວນທີ່ເໝາະສົມລະຫວ່າງເຂດເດັກເລື່ອນ ແລະ ພື້ນທີ່ສະຖານທີ່: 20-25% ສຳລັບສະຖານທີ່ທີ່ມຸ່ງເນັ້ນຄອບຄົວ, ແລະ 10-15% ສຳລັບສະຖານທີ່ທີ່ມຸ່ງເນັ້ນເດັກກາວເຂົ້າສູ່ວັຽນ ແລະ ຜູ້ໃຫຍ່.
ການວິເຄາະຂໍ້ມູນດ້ານການດຳເນີນງານເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນວ່າມີຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງມີນັກສຳຄັນໃນດ້ານລາຍຮັບຕໍ່ທຸກໆຕາເວັນສີ່ຫຼ່ຽມຟຸດໃນເຂດຕ່າງໆ ພາຍໃນສູນບັນເທີງ. ໂດຍອີງໃສ່ການສຶກສາການປຽບທຽບປະສິດທິພາບຂອງສະຖານທີ່ IAAPA ປີ 2024, ຮູບແບບຂອງຄວາມຫນາແຫນັ້ນຂອງລາຍຮັບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຈະເກີດຂື້ນ.
ຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບເຂດ : ການເພີ່ມປະສິດທິພາບລາຍຮັບທັງໝົດຂອງສະຖານທີ່ຕ້ອງການການເພີ່ມປະສິດທິພາບປະກອບຂອງເຂດຕ່າງໆ ໂດຍອີງໃສ່ປະຊາກອນເປົ້າໝາຍ ແລະ ການຈັດຕັ້ງຕຳແໜ່ງທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄູ່ແຂ່ງ.
-
ສູນບັນເທີງທີ່ມຸ່ງເນັ້ນຄອບຄົວ : 35% ສຳລັບການແລກປ່ຽນ, 25% ສຳລັບເຂດຫຼິ້ນ, 20% ສຳລັບກິລາ, 15% ສຳລັບເຂດເກມ, 5% ສຳລັບເຂດການເດີນຜ່ານ. ເຮັດໃຫ້ບັນລຸຄວາມຫນາແຫນັ້ນຂອງລາຍຮັບສະເລ່ຍຢູ່ທີ່ $195-225 ຕໍ່ຕາເວັນສີ່ຫຼ່ຽມຟຸດ/ເດືອນ.
-
ສະຖານທີ່ທີ່ມຸ່ງເນັ້ນໄປທີ່ວັຽນຮຸ່ນເຕົ້າຫຼືຜູ້ໃຫຍ່ : 45% ສຳລັບການແລກປ່ຽນ, 25% ສຳລັບເຂດເກມ, 20% ສຳລັບກິລາ, 5% ສຳລັບເຂດຫຼິ້ນ, 5% ສຳລັບເຂດການເດີນຜ່ານ. ເຮັດໃຫ້ບັນລຸຄວາມຫນາແຫນັ້ນຂອງລາຍຮັບສະເລ່ຍຢູ່ທີ່ $225-255 ຕໍ່ຕາເວັນສີ່ຫຼ່ຽມຟຸດ/ເດືອນ.
-
ສະຖານທີ່ສຳລັບທຸກຊົ່ວໂຍງ : 30% ສຳລັບການແລກປ່ຽນ, 25% ສຳລັບກິລາ, 20% ສຳລັບເຂດເກມ, 20% ສຳລັບເຂດຫຼິ້ນ, 5% ສຳລັບເຂດການເດີນຜ່ານ. ເຮັດໃຫ້ບັນລຸຄວາມຫນາແຫນັ້ນຂອງລາຍຮັບສະເລ່ຍຢູ່ທີ່ $205-235 ຕໍ່ຕາເວັນສີ່ຫຼ່ຽມຟຸດ/ເດືອນ ແລະ ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ສູງຂື້ນ.
ການຈັດການກັບການຈະລາຈອນໃນເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງແມ່ນສຳຄັນຫຼາຍເພື່ອເພີ່ມລາຍຮັບໃນໄລຍະເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ ໂດຍບໍ່ປ່ຽນແປງຄຸນນະພາບຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນດ້ານການດຳເນີນງານຈາກສະຖານທີ່ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ, ການນຳໃຊ້ຢຸດທະສາດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອຈັດການກັບເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງຈະເພີ່ມລາຍຮັບໃນໄລຍະເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງຂຶ້ນ 18-25% ໂດຍບໍ່ສົ່ງຜົນຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ:
ຮູບແບບການຈັດຕັ້ງບຸກຄະລາກອນຢ່າງຍືນຍົງ : ອັດຕາສ່ວນຂອງບຸກຄະລາກອນຕໍ່ລູກຄ້າຄວນຖືກປັບປຸງຕາມຮູບແບບຂອງການຈະລາຈອນທີ່ຄາດວ່າຈະເກີດຂຶ້ນໃນເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ. ຂໍ້ມູນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາສ່ວນທີ່ເໝາະສົມແມ່ນ:
- ເກມທີ່ເອົາເງິນຄືນ: ບຸກຄະລາກອນ 1 ຄົນຕໍ່ເຄື່ອງ 8-10 ເຄື່ອງໃນເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ
- ເກມກິລາ: ບຸກຄະລາກອນ 1 ຄົນຕໍ່ເຂດເລື່ອນເກມທີ່ກຳລັງໃຊ້ງານ 3-4 ເຂດ
- ເຂດເດັກເລັ່ນ: ບຸກຄະລາກອນ 1 ຄົນຕໍ່ເດັກ 50-75 ຄົນ (ຂຶ້ນກັບອາຍຸ)
- ເກມອາຄາດ: ບຸກຄະລາກອນ 1 ຄົນຕໍ່ເຄື່ອງ 15-20 ເຄື່ອງເພື່ອໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ
ຢຸດທະສາດການຈັດລຳດັບຄວາມສຳຄັນຂອງອຸປະກອນ ໃ during ເວລາທີ່ມີການຈະລາຈອນຫຼາຍທີ່ສຸດ, ພະນັກງານຄວນໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບເກມທີ່ໃຊ້ແທນຄ່າ (redemption games) ທີ່ມີອັດຕາການເຮັດໄດ້ສູງ ເພື່ອຈັດການເວລາທີ່ເຄື່ອງເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ. ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນການປະກອບສ່ວນດ້ານລາຍຮັບ, ການຂັດຂ້ອງຂອງເກມທີ່ໃຊ້ແທນຄ່າໃນເວລາທີ່ມີການຈະລາຈອນຫຼາຍທີ່ສຸດ ສາມາດເຮັດໃຫ້ສະຖານທີ່ສູນເສຍລາຍຮັບເฉລີ່ຍ 125-185 ໂດລາ ຕໍ່ຊົ່ວໂມງ, ເທື່ອນີ້ເທືຽບກັບ 45-75 ໂດລາ ຕໍ່ຊົ່ວໂມງ ສຳລັບເກມອາຄາດ.
ການເພີ່ມປະສິດທິຜົນໃນການຈັດການແຖວລໍຖ້າ ການນຳໃຊ້ລະບົບແຖວລໍຖ້າທີ່ມີການຈັດຕັ້ງຢ່າງເປັນລະບົບ ແລະ ມີການສະແດງເວລາລໍຖ້າທີ່ຄາດຄະເນໄດ້ ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າທີ່ລູກຄ້າຮູ້ສຶກໄດ້ 40% ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນການເຂົ້າມາແລ້ວອອກໄປໂດຍບໍ່ໃຊ້ບໍລິການ 28%. ການນຳໃຊ້ສິ່ງກີດຂວາງທາງກາຍພາບເພື່ອຈັດແຖວລໍຖ້າທີ່ມີການອອກແບບດ້ວຍສີສັນ ແລະ ຊື່ສິນຄ້າທີ່ເປັນເອກະລັກ ສາມາດເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າໃນເວລາລໍຖ້າ ແລະ ໃຫ້ໂອກາດໃນການຊື້ສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມ.
ເມື່ອສະຖານທີ່ຂະຫຍາຍຕົວ ຫຼື ຜ່ານການບູລະນະປະຕິສັງສອນ, ການເພີ່ມປະສິດທິຜົນໃນການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ຊັ້ນ (floor layout) ສາມາດເປີດໂອກາດໃຫ້ມີການເພີ່ມລາຍໄດ້ຢ່າງມີນັກສຳຄັນໂດຍບໍ່ຕ້ອງເພີ່ມພື້ນທີ່ທັງໝົດ. ໂດຍອີງໃສ່ການສຶກສາເຄື່ອງຈັກທີ່ເກີດຂື້ນຈາກການບູລະນະປະຕິສັງສອນທີ່ວິເຄາະໂດຍສະຖາບັນຈັດຕັ້ງການສະຖານທີ່ບັນເທີງ (Entertainment Venue Management Association - EVMA) ໃນລາຍງານປີ 2024, ສະຖານທີ່ທີ່ຈັດຕັ້ງການເພີ່ມປະສິດທິຜົນໃນການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ຢ່າງເຕັມຮູບແບບໃນໄລຍະການບູລະນະປະຕິສັງສອນ ຈະບັນລຸການເພີ່ມລາຍໄດ້ 22-28% ໃນໄລຍະ 12 ເດືອນຫຼັງຈາກການບູລະນະປະຕິສັງສອນ.
ວິທີການເພີ່ມປະສິດທິຜົນການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ເປັນຂັ້ນຕອນ :
-
ຂັ້ນຕອນການເກັບຂໍ້ມູນ (ອາທິດທີ 1-4) : ຕິດຕັ້ງເຕັກໂນໂລຊີການຕິດຕາມລູກຄ້າ, ດຳເນີນການວິເຄາະການຈະລາຈອນ, ແລະ ເກັບຂໍ້ມູນລາຍໄດ້ ແລະ ການນຳໃຊ້ຕາມປະເພດ ແລະ ຕຳແໜ່ງຂອງອຸປະກອນ.
-
ຂັ້ນຕອນການວິເຄາະ ແລະ ການວາງແຜນ (ອາທິດທີ 5-8) : ຊີ້ບອກເຂດທີ່ມີປະສິດທິຜົນຕ່ຳ, ວິເຄາະອາຍຸຂອງອຸປະກອນ ແລະ ສ່ວນຮ່ວມຂອງລາຍໄດ້, ພັດທະນາຮູບແບບການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ທີ່ເປັນທາງເລືອກພ້ອມກັບການຄາດຄະເນອັດຕາຜົນຕອບແທນ (ROI).
-
ຂັ້ນຕອນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ (ອາທິດທີ 9-12) ດຳເນີນການປ່ຽນແປງຮູບແບບຢ່າງຄ່ອຍໆ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂັດຂວາງການດຳເນີນງານໃຫ້ໜ້ອຍທີ່ສຸດ. ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານກ່ຽວກັບຮູບແບບການຈັດລະບົບການຈີ່ຈອນໃໝ່ ແລະ ການສື່ສານກັບລູກຄ້າກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງຮູບແບບ.
-
ຂັ້ນຕອນການປັບປຸງ ແລະ ການວັດແທກ (ອາທິດທີ 13-24) ຕິດຕາມຜົນການດຳເນີນງານຫຼັງຈາກການປ່ຽນແປງ, ປັບປຸງຢ່າງເລັກນ້ອຍຕາມຂໍ້ມູນຈິງໃນເວລາຈິງ, ແລະ ວັດແທກ ROI ເທີບກັບການຄາດຄະເນ.
ກໍລະນີສຶກສາ: Galaxy Family Fun Center, Houston, TX
ພື້ນຖານ: ສູນບັນເທີງສຳລັບຄອບຄົວທີ່ມີເນື້ອທີ່ 15,000 ຕາລາງຟຸດ ເຊິ່ງເປີດໃຫ້ບໍລິການມາຕັ້ງແຕ່ປີ 2018 ແຕ່ມີລາຍຮັບຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າມາໃຊ້ບໍລິການຫຼຸດລົງ ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າມາທັງໝົດເພີ່ມຂຶ້ນ. ອຸປະສັກ: ການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ຊັ້ນລຸ່ມທີ່ອອກແບບສຳລັບການເປີດໃຫ້ບໍລິການເປັນຄັ້ງທຳອິດ ບໍ່ໄດ້ສອດຄ່ອງກັບປະຊາກອນລູກຄ້າທີ່ປ່ຽນແປງໄປເປັນຄອບຄົວທີ່ມີເດັກນ້ອຍອາຍຸ 3-8 ປີ. ການດຳເນີນການ: ໄດ້ຈັດຕັ້ງການປັບປຸງການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ຢ່າງເຕັມຮູບແບບໃນໄລຍະທີ່ມີການປັບປຸງໂຄງສ້າງ, ໂດຍຍ້າຍເນື້ອທີ່ 2,500 ຕາລາງຟຸດ ຈາກເກມອາຄາດທີ່ເປົ້າໝາຍໄປທີ່ເດັກກາວເຂົ້າສູ່ວັຍຮຸ່ນ ໄປເປັນສ່ວນເດັກນ້ອຍທີ່ມີເຄື່ອງຫຼີ້ນພາຍໃນອາຄານ ແລະ ເກມທີ່ໃຊ້ແທກເງິນທີ່ເໝາະສົມກັບອາຍຸ. ໄດ້ສ້າງເຂດສຳລັບເດັກນ້ອຍທີ່ຍັງບໍ່ເດີນໄດ້ (toddler zone) ໂດຍໃຊ້ອຸປະກອນຫຼີ້ນທີ່ມີຄວາມນຸ້ມນວນ ແລະ ປັບປຸງເກມກິລາໃຫ້ເໝາະສົມກັບເດັກນ້ອຍ. ຜົນໄດ້ຮັບ: ຫຼັງຈາກການປັບປຸງ, ເວລາທີ່ລູກຄ້າໃຊ້ເວລາຢູ່ໃນສະຖານທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນເວລາເฉີຍະສະເລ່ຍ 38 ນາທີ, ລາຍຮັບຕໍ່ລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 34%, ແລະ ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າ (ລູກຄ້າທີ່ກັບມາໃຊ້ບໍລິການພາຍໃນ 90 ມື້) ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 23% ເປັນ 41%. ຜົນກຳໄລຂອງສະຖານທີ່ດີຂຶ້ນ 27% ໂດຍບໍ່ມີການເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຖາວອນ.
ສູນບັນເທີງທີ່ທັນສະໄໝຫຼ້າສຸດກຳລັງນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີຢ່າງເພີ່ມຂຶ້ນເພື່ອປັບປຸງການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ໃນເວລາຈິງ. ອີງຕາມການສຳຫຼວດການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີຂອງ IAAPA ປີ 2024, ສະຖານທີ່ 62% ທີ່ໃຊ້ລະບົບຕິດຕາມລູກຄ້າໃນເວລາຈິງ ແລະ ເຄື່ອງມືທີ່ອີງໃສ່ປັນຍາປະດິດສ້າງ (AI) ເພື່ອປັບປຸງການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ ມີອັດຕາການນຳໃຊ້ອຸປະກອນສູງຂຶ້ນ 25-35% ເມື່ອທຽບກັບສະຖານທີ່ທີ່ອີງໃສ່ການສັງເກດດ້ວຍຕາ.
ການຕິດຕາມການເຄື່ອນໄຫວຂອງລູກຄ້າ : ວົງດົມ RFID ຫຼື ລະບົບຕິດຕາມທີ່ອີງໃສ່ໂທລະສັບມືຖືໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຕົວตนກ່ຽວກັບຮູບແບບການເຄື່ອນໄຫວຂອງລູກຄ້າ, ເວລາທີ່ຢູ່ຄົງທີ່, ແລະ ຄວາມຖີ່ໃນການນຳໃຊ້ອຸປະກອນ. ຂໍ້ມູນນີ້ເຮັດໃຫ້ສາມາດຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ຢ່າງມີເຫດຜົນດ້ວຍຂໍ້ມູນ ແລະ ມີການຄາດເດົາທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້.
ການປັບປຸງການຈັດແບ່ງພື້ນທີ່ແບບໄດນາມິກ : ສະຖານທີ່ບາງແຫ່ງນຳໃຊ້ການຈັດແບ່ງອຸປະກອນແບບປ່ຽນແປງໄດ້ (modular) ເຊິ່ງສາມາດປັບປຸງໄດ້ຕາມຮູບແບບການຈາລະຈອນໃນເວລາຈິງ, ການປ່ຽນແປງຕາມລະດູ, ຫຼື ເຫດການພິເສດ. ຖືງແຕ່ຈະຕ້ອງລົງທຶນເບື້ອງຕົ້ນທີ່ສູງກວ່າ, ສະຖານທີ່ທີ່ລາຍງານວ່າໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນ (ROI) ສູງສຸດຈາກການຈັດແບ່ງແບບໄດນາມິກນີ້ ມີການເພີ່ມຂື້ນຂອງລາຍຮັບ 18-22% ໃນໄລຍະທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງສຸດຕາມລະດູ.
ການປັບປຸງຮູບແບບຂອງພື້ນທີ່ໃຫ້ມີປະສິດທິຜົນສູງສຸດເພື່ອຮັບປະກັນລາຍໄດ້ສູງສຸດ ຕ້ອງອີງໃສ່ການວິເຄາະຢ່າງເປັນລະບົບຕໍ່ພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າ, ຂໍ້ມູນການປະຕິບັດງານຂອງອຸປະກອນ, ແລະ ລັກສະນະດ້ານປະຊາກອນ. ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຮູບແບບຂອງພື້ນທີ່ທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເປັນຫຼັກ (data-driven) ແລະ ຂໍ້ເທັດຈັກຈາກການດຳເນີນງານ ແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນຕົວ ຫຼື ຄວາມງາມທາງດ້ານສິລະປະ ຈະສາມາດນຳໄປສู่ຜົນໄດ້ຮັບທາງດ້ານການເງິນທີ່ດີກວ່າເທື່ອໃດໆ.
ຜູ້ດຳເນີນການສະຖານທີ່ຄວນຈັດຕັ້ງການວັດແທກຜົນການປະຕິບັດ ແລະ ການປັບປຸງຮູບແບບຂອງພື້ນທີ່ຢ່າງເປັນປະຈຳ, ໂດຍເປັນທີ່ແນະນຳໃຫ້ດຳເນີນການທบทวนຮູບແບບຂອງພື້ນທີ່ຢ່າງລະອຽດທຸກໆ 18-24 ເດືອນ ຫຼື ເມື່ອມີການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນດ້ານປະຊາກອນ. ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຊີການຕິດຕາມລູກຄ້າ ແລະ ຄວາມສາມາດດ້ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນ ຈະເປັນພື້ນຖານຂອງຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ມີການປັບຕົວຢ່າງໄວວ່າຕໍ່ສະພາບການຕະຫຼາດທີ່ປ່ຽນແປງ.
ຄໍາ ແນະ ນໍາ ກ່ອນທີ່ຈະດຳເນີນການປ່ຽນແປງຮູບແບບການຈັດຕັ້ງທີ່ໃຫຍ່, ສະຖານທີ່ຄວນຈັດຕັ້ງການທົດລອງເບື້ອງຕົ້ນດ້ວຍການຈັດຕັ້ງອຸປະກອນຊົ່ວຄາວເພື່ອວັດແທກການຕອບສະຫນອງຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຜົນກະທົບຕໍ່ລາຍໄດ້. ວິທີການທີ່ອີງໃສ່ຫຼັກຖານນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງ ແລະ ໃຫ້ການຢືນຢັນສຳລັບການລົງທຶນໃນການປັບປຸງຮູບແບບການຈັດຕັ້ງໃນຂະໜາດທີ່ໃຫຍ່ຂຶ້ນ. ການຈັດສັນງົບປະມານ 1-2% ຂອງລາຍໄດ້ປະຈຳປີສຳລັບກິດຈະກຳການປັບປຸງຮູບແບບການຈັດຕັ້ງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ຢ່າງວັດແທກໄດ້ຜ່ານການປັບປຸງການນຳໃຊ້ອຸປະກອນ ແລະ ລາຍໄດ້ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຕໍ່ຕາເວັນຕາເມັດ.
EN
