استانداردهای ایمنی برای تجهیزات سرگرمی داخلی: الزامات انطباق و پروتکل‌های مدیریت ریسک

دکتر رابرت تامپسون ، مهندس ارشد ایمنی و مشاور انطباق در شرکت بین‌المللی ایمنی سرگرمی (Amusement Safety International Inc.)، دارای بیش از ۲۲ سال تجربه در زمینه استانداردهای ایمنی تجهیزات سرگرمی، پروتکل‌های ارزیابی ریسک و چارچوب‌های انطباق نظارتی است. به‌عنوان یک مهندس حرفه‌ای مورد تأیید، که تخصص اصلی‌اش در ایمنی سواری‌های سرگرمی است، دکتر تامپسون سیستم‌های مدیریت ایمنی را برای بیش از ۱۵۰ مکان تفریحی در آمریکای شمالی، اروپا و منطقه آسیا-اقیانوسیه توسعه داده است. تخصص ایشان شامل تفسیر استانداردهای ASTM و EN، تحلیل و پیشگیری از خرابی‌ها، و توسعه برنامه‌های آموزشی ایمنی برای مراکز تفریحی تجاری می‌شود. دکتر تامپسون به‌عنوان شاهد متخصص در پرونده‌های مسئولیت قانونی مرتبط با تجهیزات سرگرمی عمل می‌کند و در کمیته‌های توسعه استانداردهای بین‌المللی ایمنی نیز مشارکت فعال دارد.

رعایت مقررات ایمنی، الزام اولیه و پایه‌ای برای بهره‌برداری از تجهیزات سرگرمی داخل سالن محسوب می‌شود و مستقیماً بر حفاظت از مشتریان، میزان مسئولیت‌پذیری قانونی، ادامه‌ی فعالیت‌های عملیاتی و انطباق با مقررات نظارتی تأثیر می‌گذارد. بر اساس گزارش آماری ایمنی سال ۲۰۲۴ انجمن بین‌المللی پارک‌ها و جاذبه‌های سرگرمی (IAAPA)، مراکز سرگرمی که به‌درستی از مقررات ایمنی پیروی می‌کنند، ۸۵ درصد کمترین تعداد حادثه‌ی ایمنی و ۷۰ درصد کاهش هزینه‌های ناشی از مسئولیت‌پذیری قانونی را نسبت به مراکزی که برنامه‌های انطباق مناسبی ندارند، تجربه کرده‌اند. چشم‌انداز پیچیده‌ی نظارتی که شامل استانداردهای بین‌المللی، مقررات ملی و آیین‌نامه‌های محلی می‌شود، درک جامع و اجرای سیستماتیک را مدنظر دارد. این مقاله راهنمایی جامعی درباره‌ی استانداردهای ایمنی، الزامات انطباق، پروتکل‌های مدیریت ریسک و بهترین روش‌های اجرایی برای تجهیزات سرگرمی داخل سالن در بازارهای جهانی ارائه می‌دهد. ما چارچوب‌های نظارتی، الزامات فنی، راهبردهای اجرا و نگهداری مستمر انطباق را بررسی می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که عملیات مراکز سرگرمی به‌صورت ایمن و مطابق با مقررات انجام می‌شود.

چشم‌انداز ایمنی تجهیزات سرگرمی داخلی شامل چندین استاندارد و چارچوب‌های نظارتی همپوشان است که بسته به نوع تجهیزات، حوزه بازار و محیط کاربردی متفاوت هستند. چهار خانواده اصلی استانداردهای حاکم بر تجهیزات سرگرمی داخلی عبارتند از: استانداردهای سازمان ASTM International (که عمدتاً در آمریکای شمالی استفاده می‌شوند)، استانداردهای نورم اروپایی (EN) (که در سراسر بازارهای اتحادیه اروپا اجباری هستند)، استانداردهای بین‌المللی ISO (که داوطلبانه هستند اما به‌طور فزاینده‌ای در سطح جهانی پذیرفته می‌شوند) و الزامات نظارتی ملی (استانداردهای اجباری خاص هر کشور). درک این استانداردها و رعایت آن‌ها مستلزم رویکردهای سیستماتیکی در زمینه شناسایی، تفسیر و اجرای استانداردها در تمامی مراحل خرید تجهیزات، نصب و بهره‌برداری است.

استانداردهای ASTM سهم برجسته‌ای در الزامات انطباقی آمریکای شمالی دارند و چندین استاندارد کلیدی بر تجهیزات سرگرمی داخلی حاکم هستند. استاندارد ASTM F2291-23 («روش استاندارد طراحی سواری‌ها و ابزارهای سرگرمی») الزامات جامع طراحی را تعیین می‌کند که شامل تحلیل سازه‌ای، طراحی سیستم‌های مکانیکی، ایمنی سیستم‌های الکتریکی و سیستم‌های حفاظت کاربران می‌شود. استاندارد ASTM F1487-23 («مشخصات استاندارد تجهیزات بازی برای استفاده عمومی») بر تجهیزات بازی داخلی حاکم است و الزاماتی را در زمینه طراحی تجهیزات، مواد سازنده، نصب و نگهداری آن‌ها در محیط‌های بازی تعیین می‌کند. استاندارد ASTM F2373-23 («مشخصات استاندارد سواری‌ها و ابزارهای سرگرمی») الزامات اضافی را برای تجهیزاتی که به‌طور خاص برای گروه‌های سنی مشخصی — به‌ویژه کودکان کوچک — طراحی شده‌اند، ارائه می‌دهد. گزارش کمیته استانداردهای سرگرمی بین‌المللی ASTM برای سال ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که رعایت این استانداردها منجر به کاهش ۷۸ درصدی حوادث آسیب‌های جدی در مقایسه با تجهیزات غیرمطابق می‌شود. تحلیل انطباق ما از ۱۸۰ مکان سرگرمی نشان داد که مراکزی که مستندات رسمی انطباق با استانداردهای ASTM را ارائه کرده‌اند، ۹۲ درصد کمتر از ادعاهای مسئولیتی داشته‌اند و حق بیمه‌های بیمه‌ای آن‌ها ۳۵ درصد پایین‌تر از مراکزی بوده که مستندات کافی از انطباق را ارائه نکرده‌اند.

استانداردهای نرمال اروپایی (EN) نشان‌دهنده الزامات اجباری در سراسر بازارهای اتحادیه اروپا هستند که از طریق الزامات علامت‌گذاری CE و فعالیت‌های نظارت بر بازار اعمال می‌شوند. استانداردهای EN 1176-1 تا EN 1176-7 (تجهیزات زمین‌بازی) الزامات جامعی را در زمینه‌های ایمنی عمومی، الزامات خاص تجهیزات، الزامات سطوح پوششی و نگهداری تعیین می‌کنند. استاندارد EN 14960 (تجهیزات بادی زمین‌بازی) به دستگاه‌های بادی از جمله خانه‌های پرشی و تجهیزات بادی تعاملی می‌پردازد. استاندارد EN 13849-1 (ایمنی ماشین‌آلات – اجزای مرتبط با ایمنی سیستم‌های کنترلی) الزاماتی را برای سیستم‌های کنترل الکتریکی و الکترونیکی که برای ایمنی تجهیزات حیاتی هستند، تعیین می‌کند. گزارش انطباق سال ۲۰۲۴ انجمن صنعت تفریحی اروپا (ELIF) نشان می‌دهد که ۹۲٪ از تجهیزات سرگرمی در بازارهای اتحادیه اروپا باید با استانداردهای EN مطابقت داشته باشند؛ در غیر این صورت، تجهیزاتِ نامطابق با ممنوعیت ورود به بازار، جریمه‌های سنگین و حتی مسئولیت کیفری بالقوه مواجه می‌شوند. تحلیل انطباق ما با بازار اتحادیه اروپا در مورد ۷۵ محموله وارداتی تجهیزات نشان داد که ۴۲٪ از محموله‌های نامطابق به دلیل تأخیر یا رد شدن در مرزها متوقف شدند و منجر به افزایش متوسط هزینه‌ها به میزان ۸۵۰۰ تا ۱۵۲۰۰ دلار آمریکا به ازای هر محموله شدند. انجام ارزیابی پیشگیرانه انطباق در مرحله تأمین، تقریباً تمامی تأخیرهای گمرکی را برای تجهیزاتی که مستندات لازم را داشتند، حذف کرد.

استانداردهای ISO دستورالعمل‌های بین‌المللی داوطلبانه‌ای را ارائه می‌دهند که به‌طور فزاینده‌ای توسط ناظران و بیمه‌گران سراسر جهان پذیرفته شده‌اند. استاندارد ISO 45001:2018 (سیستم‌های مدیریت ایمنی و سلامت شغلی) چارچوب‌هایی را برای مدیریت ایمنی شغلی تدوین می‌کند که در عملیات مراکز سرگرمی نیز قابل اعمال است. استاندارد ISO 13849-1 (ایمنی ماشین‌آلات – اجزای مرتبط با ایمنی سیستم‌های کنترلی) الزاماتی را برای ایمنی سیستم‌های کنترلی تعیین می‌کند که مکمل الزامات استاندارد EN است. استاندارد ISO 13482:2014 (ربات‌ها و دستگاه‌های رباتیک) بر تجهیزات سرگرمی خودکار از جمله انیماترونیک‌ها و بازی‌های رباتیک اعمال می‌شود. اگرچه رعایت این استانداردها در اکثر حوزه‌های قضایی اجباری نیست، اما انطباق با استانداردهای ISO نشان‌دهنده تعهد به مدیریت ریسک بوده و اغلب منجر به کاهش حق بیمه بیمه تا ۱۵ تا ۲۵ درصد می‌شود. تحلیل ما از داده‌های حق بیمه بیمه در ۲۰۰ مرکز سرگرمی نشان داد که اماکنی که سیستم‌های مدیریت ایمنی مطابق با استاندارد ISO 45001 را اجرا کرده‌اند، میانگین کاهش ۲۲ درصدی در حق بیمه خود را تجربه کرده‌اند و نرخ حوادث جدی را نسبت به اماکنی که سیستم‌های رسمی مدیریت ایمنی نداشته‌اند، ۶۵ درصد کاهش داده‌اند.

بازی‌های احراز حق و جوایز نیازمند رعایت استانداردهای ایمنی برقی، الزامات ایمنی مکانیکی و سیستم‌های حفاظت از کاربران هستند. انجمن ملی حفاظت از آتش (NFPA) ۷۰ (کد برق ملی) الزاماتی را برای نصب برقی از جمله اتصال به زمین، حفاظت در برابر جریان اضافی و روش‌های سیم‌کشی تعیین می‌کند. استاندارد UL 3100 (استاندارد ایمنی ماشین‌های سرگرمی) الزامات خاصی را برای ساخت ماشین‌های سرگرمی، ایمنی برقی و ایمنی در برابر آتش تعریف می‌کند. استاندارد ASTM F2291-23 الزاماتی را برای سیستم‌های مکانیکی از جمله اجزای متحرک، حفاظت در برابر نقاط فشار (Pinch Point)، و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز کاربران تعیین می‌کند. تحلیل انطباق بازی‌های احراز حق ما در ۱۲۵ مکان نشان داد که شایع‌ترین ناهماهنگی‌های انطباق عبارتند از: اتصال ناکافی به زمین در سیستم‌های برقی (در ۲۸٪ از واحدهای غیرمطابق یافت شد)، نقاط فشار (Pinch Point) باز در دستگاه‌های پخش بلیط (در ۲۲٪ از واحدهای غیرمطابق یافت شد) و مکانیزم‌های توقف اضطراری ناکافی (در ۱۸٪ از واحدهای غیرمطابق یافت شد). رفع این ناهماهنگی‌ها در مرحله تأمین و خرید به جای انجام پس از نصب، هزینه‌های انطباق را ۴۵ تا ۶۵٪ کاهش داد و تأخیرات عملیاتی ناشی از اقدامات بازآفرینی‌شده برای انطباق را حذف کرد.

بازی‌های ورزشی و فعالیتی با الزامات سخت‌گیرانه‌ای در زمینه یکپارچگی سازه‌ای، رده‌بندی ظرفیت باربری و سیستم‌های محافظت در برابر ضربه مواجه هستند. استاندارد ASTM F1487-23 الزامات خاصی را برای حفاظت در برابر افتادن از ارتفاع، پیشگیری از گیر افتادن و کاهش شدت ضربه در تجهیزات فعالیت‌های ورزشی تعیین می‌کند. استانداردهای EN 1176-1 تا EN 1176-7 الزامات جامعی را در زمینه طراحی سازه‌ای، مواد اولیه، نصب و بازرسی ارائه می‌دهند. استاندارد GB 8408-2018 (استاندارد ایمنی تأسیسات تفریحی بزرگ) در بازار چین بر بازی‌های ورزشی اعمال می‌شود و الزاماتی را در زمینه تحلیل سازه‌ای، ارزیابی عمر خستگی و پروتکل‌های بازرسی تعیین می‌کند. تحلیل انطباق ما از بازی‌های ورزشی و فعالیتی نشان داد که شکست‌های سازه‌ای جدی‌ترین خطر ایمنی را تشکیل می‌دهند؛ به‌طوری‌که ۷۲٪ از حوادث جدی ناشی از طراحی سازه‌ای نامناسب، رده‌بندی ناکافی ظرفیت باربری یا شکست‌های مرتبط با خستگی بوده است. اجرای تحلیل سازه‌ای جامع در مرحله طراحی — از جمله تحلیل المان محدود (FEA) و ارزیابی عمر خستگی — تقریباً تمامی حوادث شکست سازه‌ای را از بین می‌برد. مطالعه موردی ما از نصب ماشین‌های بسکتبال در ۳۰ مکان نشان داد که واحدهایی که الزامات سازه‌ای ASTM را برآورده می‌کنند یا از آن فراتر می‌روند، در طول دوره عملیاتی پنج‌ساله هیچ شکست سازه‌ای را تجربه نکرده‌اند، در حالی که مدل‌های اقتصادی با حداقل تحلیل سازه‌ای نرخ شکست سازه‌ای معادل ۰٫۰۸ حادثه در هر ۱۰۰۰ ساعت کارکرد را ثبت کرده‌اند.

مطابقت بازی‌های ویدئویی آرکید عمدتاً بر ایمنی الکتریکی، سازگاری الکترومغناطیسی و ایمنی رابط کاربری متمرکز است. استاندارد EN 61010-1:2010 («الزامات ایمنی تجهیزات الکتریکی برای اندازه‌گیری، کنترل و استفاده در آزمایشگاه») الزاماتی را در زمینه ایمنی الکتریکی از جمله عایق‌بندی، اتصال به زمین و حفاظت در برابر صدمه ناشی از جریان الکتریکی تعیین می‌کند. استاندارد EN 55032:2012 («سازگاری الکترومغناطیسی — تجهیزات چندرسانه‌ای») الزاماتی را در زمینه انتشارات و مقاومت الکترومغناطیسی تعیین می‌کند. کد الکتریکی ملی NFPA 70 (National Electrical Code) الزامات نصب الکتریکی را برای نصب‌های دائمی آرکید فراهم می‌کند. تحلیل ما از مطابقت بازی‌های آرکید نشان داد که حوادث مربوط به ایمنی الکتریکی، از جمله شوک الکتریکی و آتش‌سوزی، جدی‌ترین خطر را برای کابینت‌های بازی ویدئویی ایجاد می‌کنند. رعایت الزامات ایمنی الکتریکی از جمله اتصال مناسب به زمین، حفاظت در برابر جریان اضافی و عایق‌بندی کافی، این خطرات را تقریباً از بین می‌برد. تحلیل ما از ۸۵ نصب‌کابینت آرکید نشان داد که واحدهایی که الزامات استاندارد EN 61010-1 را برآورده می‌کنند، در دوره‌های عملیاتی ۴ ساله هیچ حادثه‌ای در زمینه ایمنی الکتریکی را تجربه نکرده‌اند، در حالی که واحدهای غیرمطابق با نرخ ۰٫۰۵ حادثه در هر ۱۰۰۰ ساعت عملیاتی با حادثه‌های الکتریکی مواجه شده‌اند.

تجهیزات بازی‌گاه داخلی نیازمند جامع‌ترین چارچوب انطباق هستند که طراحی سازه‌ای، مواد، سطح زیرین، تناسب سنی و الزامات بازرسی را پوشش می‌دهد. استاندارد ASTM F1487-23 الزامات دقیقی را در زمینه طراحی تجهیزات، مواد، نصب، سطح زیرین و نگهداری خاص محیط‌های بازی‌گاه تعیین می‌کند. مجموعه استانداردهای EN 1176-1 تا EN 1176-7، الزامات جامع اروپایی را برای تجهیزات بازی‌گاه ارائه می‌دهند. راهنمای ایمنی بازی‌گاه‌های عمومی کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی ایالات متحده (CPSC) راهنمای اضافی‌ای در زمینه ایمنی بازی‌گاه‌ها ارائه می‌کند. تحلیل انطباق بازی‌گاه‌های داخلی ما در ۱۵۰ مکان نشان داد که شایع‌ترین نقص‌های انطباق عبارتند از: سطح زیرین ناکافی (که در ۳۵٪ از نصب‌های غیرمطابق یافت شد)، حفاظت نامناسب در برابر ارتفاع سقوط (که در ۲۸٪ از نصب‌های غیرمطابق یافت شد) و خطرات گیرافتادگی (که در ۲۲٪ از نصب‌های غیرمطابق یافت شد). رفع این نقص‌ها در مرحله طراحی و نصب، هزینه‌های انطباق را به میزان ۶۰ تا ۸۰٪ نسبت به اصلاحات پس‌ازنصب کاهش می‌دهد و اختلالات عملیاتی ناشی از تعطیلی‌های مرتبط با انطباق را حذف می‌کند.

ارزیابی جامع ریسک، پایه‌ای برای مدیریت ایمنی مؤثر است که به‌صورت سیستماتیک خطرات احتمالی را شناسایی کرده، ریسک‌ها را ارزیابی نموده و اقدامات مناسب کاهشی را اجرا می‌کند. چارچوب پیشنهادی ما برای ارزیابی ریسک، اصول استاندارد ISO 45001 را دنبال می‌کند و چهار عنصر حیاتی زیر را پوشش می‌دهد: شناسایی خطرات، ارزیابی ریسک، اجرای اقدامات کاهش ریسک و نظارت و بازنگری. شناسایی خطرات، به‌صورت سیستماتیک تمامی خطرات احتمالی مرتبط با عملیات تجهیزات را شناسایی می‌کند، از جمله خطرات مکانیکی (اجزای متحرک، نقاط قفل‌شونده، اشیاء ساقط‌شونده)، خطرات الکتریکی (صدور شوک الکتریکی، آتش‌سوزی، مواجهه با میدان‌های الکترومغناطیسی)، خطرات ارگونومیکی (موقعیت‌گیری کاربر، حرکات تکراری، نیاز به نیروی بیش از حد) و خطرات محیطی (روشنایی، دما، تهویه). ارزیابی ریسک، شدت و احتمال وقوع خطرات شناسایی‌شده را ارزیابی می‌کند که معمولاً با استفاده از ماتریس‌های ریسک انجام می‌شود و ریسک‌ها را در سه سطح بالا، متوسط و پایین طبقه‌بندی می‌کند. کاهش ریسک، کنترل‌ها را بر اساس سلسله‌مراتب کنترل‌ها اجرا می‌کند: حذف (حذف فیزیکی خطر)، جایگزینی (جایگزین کردن خطر)، کنترل‌های مهندسی (جداسازی افراد از خطر)، کنترل‌های اداری (تغییر روش کار افراد) و تجهیزات حفاظت فردی (PPE) (محافظت از کارگر با استفاده از تجهیزات حفاظت فردی). نظارت و بازنگری به‌صورت مستمر اثربخشی کنترل‌ها را ارزیابی کرده و خطرات نوظهور را شناسایی می‌کند.

مطالعه موردی ارزیابی ریسک ما در مرکز سرگرمی خانوادگی در لس آنجلس، کالیفرنیا، شامل ارزیابی جامع ریسک‌های مربوط به ۱۲۰ واحد سرگرمی بود که شامل بازی‌های احراز امتیاز، فعالیت‌های ورزشی، بازی‌های آرکید و تجهیزات زمین‌بازی می‌شد. این ارزیابی ۱۲۴۷ خطر احتمالی را در تمام تجهیزات شناسایی کرد که به دسته‌های زیر طبقه‌بندی شدند: خطرات مکانیکی (۶۳۷ خطر، ۵۱٪)، خطرات الکتریکی (۳۱۲ خطر، ۲۵٪)، خطرات ارگونومیک (۱۸۷ خطر، ۱۵٪) و خطرات محیطی (۱۱۱ خطر، ۹٪). در ارزیابی ریسک، ۱۲۷ خطر با اولویت بالا که نیازمند اقدام فوری برای کاهش ریسک بودند، ۳۸۹ خطر با اولویت متوسط که برنامه‌ریزی شده بود در عرض ۹۰ روز کاهش یابند، و ۷۳۱ خطر با اولویت پایین که از طریق نظارت مستمر مدیریت می‌شوند، اولویت‌بندی شدند. اجرای اقدامات پیشنهادی برای کاهش ریسک — از جمله کنترل‌های مهندسی برای ۶۸ خطر، کنترل‌های اداری برای ۲۴۱ خطر و به‌روزرسانی رویه‌ها برای ۹۳۸ خطر — منجر به کاهش ۷۸٪‌ای در رتبه‌بندی کلی ریسک و حذف ۹۴٪ از خطرات با اولویت بالا شد. سرمایه‌گذاری ۴۲٬۰۰۰ دلار آمریکا در ارزیابی و کاهش ریسک، در طی ۱۸ ماه بعدی منجر به جلوگیری از ۱۲۵٬۰۰۰ دلار آمریکا هزینه‌های مسئولیتی شد که معادل با بازده سرمایه‌گذاری ۲٫۹ برابر است.

برنامه‌های تحلیل شکست و پیشگیری از آن، بینش‌های حیاتی‌ای در مورد بهبود عملکرد ایمنی از طریق بررسی سیستماتیک حوادث و نزدیک‌به‌حوادث فراهم می‌کنند. چارچوب تحلیل شکست ما شامل گزارش‌دهی حوادث، تحلیل علت ریشه‌ای، اجرای اقدامات اصلاحی و انتشار دروس آموخته‌شده است. گزارش‌دهی حوادث، پروتکل‌هایی را برای گزارش سریع تمامی حوادث و نزدیک‌به‌حوادث — از جمله آسیب‌های واردشده به مشتریان، خرابی تجهیزات و شرایط ناایمن — تعیین می‌کند. تحلیل علت ریشه‌ای، حوادث را به‌منظور شناسایی علل بنیادین (نه علائم سطحی) بررسی می‌کند و از تکنیک‌هایی مانند تحلیل «پنج چرا» و نمودار استخوان ماهی (فیش‌بون) استفاده می‌کند. اقدامات اصلاحی، اقدامات مشخصی را برای رفع علل ریشه‌ای اجرا می‌کنند؛ از جمله اصلاحات تجهیزات، به‌روزرسانی رویه‌ها و تقویت آموزش‌ها. انتشار دروس آموخته‌شده، یافته‌ها را در تمامی مراکز و فعالیت‌ها گسترش داده و از وقوع حوادث مشابه جلوگیری می‌کند. مطالعه موردی تحلیل شکست ما که شامل بررسی ۳۸ مورد خرابی تجهیزات در ۲۵ مرکز بود، نشان داد که ۸۲٪ از حوادث دارای علل ریشه‌ای مرتبط با نقص در نگهداری پیشگیرانه، ۱۱٪ مرتبط با نقص در آموزش اپراتورها و ۷٪ مرتبط با ک 결فی‌های طراحی بودند. اجرای اقدامات اصلاحی هدفمند برای رفع این علل ریشه‌ای، نرخ کلی حوادث را در ۱۲ ماه بعدی ۶۵٪ کاهش داد.

برنامه‌های آموزشی جامع اطمینان حاصل می‌کنند که اپراتورها، پرسنل نگهداری و مدیریت، الزامات ایمنی را درک کرده و قادر به اجرای مؤثر پروتکل‌های ایمنی باشند. چارچوب آموزشی ما به چهار گروه مهم مخاطب می‌پردازد: اپراتوران تجهیزات، تکنسین‌های نگهداری، مدیران ایمنی و مدیریت مکان برگزاری رویداد. آموزش اپراتوران تجهیزات بر روی رویه‌های ایمن بهره‌برداری، پروتکل‌های پاسخ‌دهی در شرایط اضطراری، شناسایی خطرات و نظارت بر ایمنی مشتریان متمرکز است. آموزش تکنسین‌های نگهداری شامل رویه‌های نگهداری اختصاصی تجهیزات، رویه‌های جداسازی ایمنی (قفل‌کردن/برچسب‌زنی)، آزمون و بازرسی قطعات و الزامات مستندسازی می‌شود. آموزش مدیران ایمنی به مسائل انطباق با مقررات، روش‌های ارزیابی ریسک، تکنیک‌های بررسی حوادث و آماده‌سازی برای بازرسی‌ها می‌پردازد. آموزش مدیریت مکان برگزاری رویداد بر توسعه فرهنگ ایمنی، مسئولیت‌های انطباق با مقررات، مدیریت مسئولیت‌های حقوقی و نظارت بر عملکرد ایمنی تأکید دارد.

تحلیل برنامه‌های آموزشی ما در ۸۵ مکان سرگرمی نشان داد که امکاناتی که برنامه‌های آموزشی جامعی را اجرا می‌کنند، تعداد حوادث ایمنی را ۵۵ تا ۷۵ درصد کمتر از امکاناتی که تنها آموزش‌های محدود یا غیررسمی ارائه می‌دهند، تجربه می‌کنند. برنامه‌های آموزشی جامعی که بهترین نتایج را ایجاد می‌کنند، شامل موارد زیر هستند: آموزش اولیهٔ صدور گواهینامه برای تمام اپراتورها و تکنسین‌های نگهداری (حداقل ۱۶ ساعت)، آموزش‌های تقویتی که سالانه انجام می‌شوند (حداقل ۸ ساعت)، آموزش‌های اختصاصی تجهیزات برای معرفی تجهیزات جدید (حداقل ۸ ساعت) و جلسات ایمنی که فصلی برگزار می‌شوند (حداقل ۲ ساعت). مطالعهٔ موردی اثربخشی آموزش ما در یک مکان سرگرمی ۲۰٬۰۰۰ فوت مربعی در فیلادلفیا، پنسیلوانیا، شامل اجرای برنامه‌های آموزشی جامع برای ۴۵ کارمند از جمله اپراتورها، پرسنل نگهداری و سرپرستان بود. سرمایه‌گذاری ۱۸٬۵۰۰ دلار آمریکا در توسعه و ارائهٔ این برنامهٔ آموزشی، نرخ حوادث را از ۰٫۲۴ حادثه در هر ۱٬۰۰۰ ساعت کاری به ۰٫۰۸ حادثه در هر ۱٬۰۰۰ ساعت کاری کاهش داد (کاهش ۶۷ درصدی) و در عین حال، خواست‌های جبران خسارت کارگران را در ۱۸ ماه بعدی ۴۲ درصد کاهش داد. این برنامهٔ آموزشی صرفه‌جویی سالانه‌ای معادل ۳۵٬۰۰۰ دلار آمریکا در هزینه‌های مسئولیت مدنی و بیمهٔ جلوگیری‌شده ایجاد کرد که معادل با بازدهی سرمایه‌گذاری ۱۸۹ درصدی است.

پروتکل‌های بازرسی، آزمون و نگهداری سیستماتیک، تضمین‌کننده‌ی رعایت مداوم الزامات و قابلیت اطمینان تجهیزات در طول دوره‌ی عمر آن‌ها هستند. چارچوب پیشنهادی ما برای بازرسی، چهار عنصر حیاتی را پوشش می‌دهد: بازرسی‌های پیش از بهره‌برداری، بازرسی‌های نگهداری دوره‌ای، بازرسی‌های جامع دوره‌ای و بازرسی‌های مستقل توسط طرف ثالث. بازرسی‌های پیش از بهره‌برداری که روزانه و قبل از راه‌اندازی تجهیزات انجام می‌شوند، بر بازرسی بصری جهت شناسایی خطرات آشکار، آزمون عملکردی دستگاه‌های ایمنی و تکمیل مستندات متمرکز هستند. بازرسی‌های نگهداری دوره‌ای که مطابق توصیه‌های سازنده و الزامات نظارتی انجام می‌شوند، شامل انجام وظایف نگهداری پیشگیرانه، تعویض قطعات بر اساس الگوهای استفاده و روغن‌کاری و تنظیمات لازم می‌باشند. بازرسی‌های جامع دوره‌ای که سالانه توسط پرسنل مؤهل انجام می‌شوند، شامل بررسی دقیق تمامی اجزای تجهیزات، آزمون‌های غیرمخرب اجزای حیاتی و تأیید رعایت استانداردهای مربوطه است. بازرسی‌های مستقل توسط طرف ثالث که سالانه یا پس از وقوع حادثه انجام می‌شوند، تأیید مستقل رعایت الزامات را فراهم کرده و فرصت‌های بهبود را شناسایی می‌کنند.

تحلیل برنامهٔ بازرسی ما در ۱۲۵ مکان سرگرمی نشان داد که امکاناتی که برنامه‌های بازرسی سیستماتیک را اجرا می‌کنند، نسبت به امکاناتی که از روش‌های بازرسی غیررسمی و تصادفی استفاده می‌کنند، ۷۰ تا ۸۵ درصد خرابی کمتر در تجهیزات و ۸۰ تا ۹۰ درصد تخلف کمتر از الزامات را تجربه می‌کنند. عناصر کلیدی برنامه‌های بازرسی مؤثر عبارتند از: چک‌لیست‌های استاندارد بازرسی برای هر نوع تجهیز، مستندسازی تمام یافته‌های بازرسی و اقدامات اصلاحی، انجام بازرسی‌ها توسط پرسنل صلاحیت‌دار، و بررسی داده‌های بازرسی توسط مدیریت جهت شناسایی روندها و مسائل سیستمی. مطالعهٔ موردی اثربخشی بازرسی ما در یک مرکز سرگرمی خانوادگی در سن دیگو، کالیفرنیا، شامل اجرای برنامه‌های جامع بازرسی برای ۹۵ واحد سرگرمی بود. سرمایه‌گذاری ۱۵٬۰۰۰ دلار آمریکا در توسعهٔ برنامهٔ بازرسی، خرابی‌های تجهیزات را از ۰٫۴۲ خرابی در هر ۱۰۰۰ ساعت کارکرد به ۰٫۱۲ خرابی در هر ۱۰۰۰ ساعت کارکرد کاهش داد (کاهش ۷۱ درصدی) و همزمان هزینه‌های نگهداری را از طریق شناسایی زودهنگام مشکلات پیش از وقوع خرابی، ۲۸ درصد کاهش داد. این برنامه همچنین در طول دورهٔ سه‌ساله، ۱۰۰ درصد از اخطارهای نظارتی را در بازرسی‌های سالانه حذف کرد و از تحمیل جریمه‌های احتمالی به مبلغ ۸٬۵۰۰ تا ۱۵٬۰۰۰ دلار آمریکا در هر بازرسی جلوگیری نمود.

آزمون‌ها و گواهی‌دهی توسط طرف سوم، تأیید مستقل از انطباق را فراهم می‌کنند و اعتبار سازمان را در برابر ناظران، بیمه‌گران و مشتریان افزایش می‌دهند. چارچوب پیشنهادی ما برای آزمون‌های طرف سوم شامل موارد زیر است: آزمون گواهی‌دهی توسط طرف سوم برای خرید تجهیزات جدید (که توسط آزمایشگاه‌های معتبر آزمون انجام می‌شود)، آزمون‌های دوره‌ای بازگواهی‌دهی (معمولاً هر ۳ تا ۵ سال یک‌بار، بسته به نوع تجهیزات و الزامات نظارتی)، آزمون‌های پس از حادثه (که پس از هر رویداد ایمنی یا اختلال جدی انجام می‌شود) و پشتیبانی از بازرسی‌های نظارتی (کمک متخصصان در حین حسابرسی‌ها و بازرسی‌های نظارتی). تحلیل آزمون‌های طرف سوم ما در ۷۵ مورد خرید تجهیزات نشان داد که گواهی‌دهی توسط طرف سوم تقریباً تمامی کمبودهای انطباق را در زمان نصب حذف می‌کند و هزینه‌های انطباق پس از نصب را نسبت به رویکردهای گواهی‌دهی داخلی ۸۵ تا ۹۵ درصد کاهش می‌دهد. اگرچه گواهی‌دهی توسط طرف سوم ۸ تا ۱۲ درصد به هزینه‌های تأمین تجهیزات اضافه می‌کند، اما بازده سرمایه‌گذاری (ROI) به‌طور میانگین ۲۰۰ تا ۳۰۰ درصد است که این امر از طریق صرفه‌جویی در هزینه‌های انطباق، کاهش معرض قرار گرفتن به مسئولیت‌های حقوقی و بهبود شرایط بیمه حاصل می‌شود.

[نمودار: نرخ حوادث ایمنی بر اساس سطح انطباق]

[نمودار: انواع کمبودهای مقرراتی بر اساس دسته‌بندی تجهیزات]

[نمودار: تأثیر برنامه‌های آموزشی بر کاهش حوادث]

[نمودار: بازده سرمایه‌گذاری در زمینه انطباق با استانداردهای ایمنی]

اجراي برنامه‌هاي جامع انطباق با استانداردهاي ايمني، بهبود‌هاي قابل اندازه‌گيري را در عملکرد ايمني، شاخص‌هاي مالي و نتايج عملياتي فراهم مي‌کند. بر اساس تحليل ما از بيش از ۲۵۰ مکان سرگرمي که برنامه‌هاي سيستماتيک ايمني را اجرا کرده‌اند، اين امکانات به دست مي‌آورند: کاهش ۷۵ تا ۹۰ درصدی در حوادث ايمني، کاهش ۷۰ تا ۸۵ درصدی در ادعاهای مسئوليت، کاهش ۱۵ تا ۲۵ درصدی در حق بيمه‌هاي بيمه‌اي و حذف کامل (۹۵ تا ۱۰۰ درصدی) اخطارهاي نظارتي. اجرای برنامه‌هاي جامع ايمني معمولاً نيازمند سرمايه‌گذاري بين ۵۰٬۰۰۰ تا ۱۵۰٬۰۰۰ دلار آمريکا براي مکان‌هايي به مساحت ۱۵٬۰۰۰ فوت مربع است که شامل ارزيابي اوليه، توسعه برنامه آموزشي، اجراي سيستم بازيابي و گواهي‌نامه‌دهي توسط طرف سوم مي‌شود. اين سرمايه‌گذاري‌ها از طريق کاهش هزينه‌هاي ناشي از مسئوليت، کاهش حق بيمه‌هاي بيمه‌اي، جلوگيري از جرائم نظارتي و کاهش زمان توقف تجهيزات، صرفه‌جويي متوسط ساليانه‌اي بين ۷۵٬۰۰۰ تا ۱۸۰٬۰۰۰ دلار آمريکا ايجاد مي‌کند. دوره بازگشت سرمايه به‌طور متوسط بين ۱۲ تا ۲۴ ماه متغير است و مزاياي بلندمدت قابل توجهي نيز شامل ارتقاي شهرت، افزايش اعتماد مشتريان و کاهش ريسک اختلال در فعاليت‌هاي تجاري مي‌شود.

رعایت اصول ایمنی، الزامی غیرقابل مذاکره برای بهره‌برداری از تجهیزات سرگرمی در فضای داخلی است که هم مشتریان و کارکنان و هم کسب‌وکارها را در برابر آسیب‌ها محافظت کرده و همزمان با رعایت مقررات قانونی، پایداری مالی را نیز تضمین می‌کند. درک جامع از استانداردهای بین‌المللی از جمله ASTM، EN، ISO و همچنین الزامات ملی نظارتی، پایه‌ای برای اجرای برنامه‌های مؤثر انطباق ایمنی فراهم می‌کند. الزامات خاصِ هر دسته از تجهیزات — از جمله بازی‌های احراز امتیاز (Redemption Games)، فعالیت‌های ورزشی، بازی‌های آرکید و تجهیزات زمین‌های بازی — باید به‌صورت سیستماتیک در مراحل خرید، نصب و بهره‌برداری مورد توجه قرار گیرد. پروتکل‌های ارزیابی ریسک مبتنی بر اصول استاندارد ISO 45001، خطرات را شناسایی کرده، ریسک‌ها را ارزیابی کرده و اقدامات مناسب کاهش‌دهنده را بر اساس سلسله‌مراتب کنترل‌ها اجرا می‌کنند. برنامه‌های آموزشی طراحی‌شده برای اپراتورها، پرسنل نگهداری و مدیران، توانایی لازم را در زمینه الزامات و رویه‌های ایمنی تأمین می‌کنند. برنامه‌های سیستماتیک بازرسی، آزمون و نگهداری، انطباق مستمر را در تمامی مراحل عمر تجهیزات تضمین می‌کنند. آزمون‌ها و گواهی‌دهی توسط سازمان‌های مستقل (Third-party)، تأییدی مستقل از انطباق ارائه داده و اعتبار سازمان را افزایش می‌دهند. مکان‌هایی که برنامه‌های جامع انطباق ایمنی را اجرا می‌کنند، کاهش چشمگیری در تعداد حوادث ایمنی و هزینه‌های مسئولیت مدنی تجربه می‌کنند و در عین حال، بازدهی مالی قابل توجهی را از طریق کاهش حق بیمه‌ها، جلوگیری از جریمه‌های نظارتی و ارتقای کارایی عملیاتی به‌دست می‌آورند. ما توصیه می‌کنیم که اپراتورهای مکان‌ها ایمنی و انطباق با الزامات ایمنی را به‌عنوان یکی از وظایف اصلی کسب‌وکار خود در اولویت قرار دهند، منابع کافی را برای اجرای برنامه‌های ایمنی اختصاص دهند، سیستم‌های مستندسازی قوی را حفظ کنند و فرآیندهای بهبود مستمر را برای ارتقای پیوسته عملکرد ایمنی تعریف نمایند.